O documento discute como medir os resultados na gestão de pessoas em organizações de maneira efetiva. É importante desenvolver indicadores qualitativos e quantitativos que foquem nos benefícios para os colaboradores e empresa, levando em conta o planejamento estratégico de longo prazo e diferentes partes interessadas. A ligação entre indicadores, causas, processos e consequências é fundamental para o sucesso organizacional.

2. FÓRMULA DO SUCESSO: Como demonstrar, com Indicadores, os Resultados na Gestão de Pessoas Vera Poder Diagnóstico e Soluções

3. O que é Sucesso? Atingir metas Alcançar os objetivos Atender o propósito Fomentar a realização coletiva Desenvolver / proporcionar continuidade Perpetuar a realização coletiva Atender as necessidades de todos Servir Atender desejos e necessidades, perceber o que fará feliz a quem me deixa feliz

4. “ Shrek terceiro” faturou US$ 122 milhões no fim de semana de estréia, enquanto “ Homem-Aranha 3” desceu para o segundo lugar com renda de US$ 28.500. O terceiro filme do ogro desbancou as marcas dos dois anteriores, que faturaram US$ 42 milhões e US$ 108 milhões em suas estréias Porquê Shrek é um sucesso?

5. VISÃO DOS CRIADORES NA ELABORAÇÃO DO PROJETO: Reconhecer referências e valores edificantes e facilmente aplicáveis Mostrar a luta pelo poder num reino Tão Tão Distante A aceitação das diferenças sendo ultrapassada por sua glorificação Incorporação de elementos da cultura de massas Que erros são desfeitos e lições valiosas são aprendidas Citações adicionadas para que o espectador se sinta inteligente ao reconhecê-las Prática, junto com avanços na tecnologia Elenco milionário na dublagem

6. 9. Encurtar a distância histórica que separa as influências culturais do passado e do presente 10. Resultados atraentes e didáticos 11. Encantadoramente irreverente e "monstruosamente inteligente“ 12. Criatividade 13. O grande ato heróico não é vencer suas limitações, mas receber ajuda para esquecê-las (otimização dos talentos naturais) 14. Utilizar os lucros para investir pesado na capacidade de processamento (sem a qual as inovações tecnológicas não seriam aplicáveis) e em ferramentas que libertem seus animadores de barreiras técnicas Planejamento completo, do curto, médio e longo prazo, com tempo e objetivos pré determinados, com avaliações e adequações constantes no projeto inicial

7. QUAL É A FÓRMULA DO SUCESSO ? A fórmula do sucesso é juntar o conhecimento, a criatividade e o senso de oportunidade sua idéia + competência + solução = satisfação " Se você não sabe realmente onde está ( diagnóstico ), onde quer chegar ( visão do futuro - objetivos ) e como vai chegar lá ( estratégias e processos ) qualquer caminho é valido, porém poderá chegar a lugar nenhum

8. PREPARANDO INDICADORES: DEVEM ATENDER A QUEM, AO QUÊ? Os resultados na gestão de pessoas precisam ser mensurados e a necessidade de identificar o que, para que e como medir é o que deve ser proporcionado à organização. Não há uma fórmula que seja de sucesso se não estiver aliada ao resultado que se deseja obter.

9. QUAIS SÃO AS PARTES ENVOLVIDAS? Pessoas – Seres Humanos (colaboradores) Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica) Empresa (a organização) O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? Grupo de pessoas e recursos trabalhando juntos e orientados para o mesmo objetivo

10. Pessoas – O Ser Humano: Desejos (preocupações): Necessidades: Desenvolvimento Fazer Parte, Qualidade de Vida, Prosperidade, Contribuição, Lucratividade, Segurança, Apoio, Compartilhamento VIVER Suporte,Estímulo, Orientação, Ferramentas, Prazos, Matéria Prima, Alvo, Colaboração, Documentação, Saúde, Recursos, Clima, Futuro, Visibilidade, Esclarecimento, Vínculos, Combustível

11. Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica): Desejos (preocupações): Necessidades : Lucro, Desenvolvimento, Expansão, Segurança, Benefícios, Participação GANHAR Resultados $$$, Prazos, Consistência, Freqüência, Investimento / Benefício, solidez, Diferenciais, Abertura de mercado, Atualização, Modernização

12. Empresa – (a Organização): Desejos (preocupações): Necessidades: Gerir Recursos, Captar e Fornecer subsídios, Produzir, Divulgar, Distribuir, Promover Produtividade e Lucratividade FAZER ACONTECER Foco, Inteligência, Políticas, Criação, Pesquisa, Desenvolvimento, Capital Intelectual, Pessoas = RH

13. Cada Organização é única, e um sistema não serve para todas. A base desta busca é : Tamanho , Ramo de atividade, Propósito Como saber o que é certo ou errado quando a função é alinhar pessoas, trabalho e resultados? E quanto é esse certo ou errado?

14. VALORES O QUE É VALOR PARA ESTA ORGANIZAÇÃO? Cada qual tem suas verdades... E dentro das verdades, existem 3 níveis: Primeiro nível: artefatos e criações. É o nível mais visível, manifestando-se através de comportamentos, linguagem, espaço físico e sistemas de trabalho Segundo nível: valores. São conceitos que servem como parâmetros de julgamento para os membros do grupo Terceiro nível: pressupostos básicos. São princípios fortemente validados ao longo do tempo e utilizados como guias para comportamentos e ações diante de novas situações

15. Num passado recente, os indicadores de resultados deveriam ser focados em retorno dos investimentos, ou seja, somente com foco financeiro. Hoje, com a necessidade de se criar sustentabilidade, os indicadores devem mostrar também ao que viemos, para que, como caminhamos e onde queremos estar amanhã. É comprovado que o homem produz mais quando se sente livre e produz melhor quando está sob moldes Torna-se necessário estabelecer critérios e parâmetros. O que deve ser considerado para a criação desses dados?

16. Em que oceano o barco tem melhor navegabilidade Qual o destino do barco e o que este destino tem para estimular toda a tripulação a alcançá-lo. Limites éticos de ação do barco de acordo com os Valores da tripulação

17. Qual é o objetivo real? Para onde vamos? Quem somos nós? O que estamos fazendo? O que vamos fazer? O QUE É NECESSÁRIO SER FEITO? ATENDER QUAIS NECESSIDADES?

18. Que tipo e forma de apoio deve ser gerado para garantir o atendimento das estratégias definidas nos níveis anteriores ? Ações comuns a todos e que serão as fornecedoras de Indicadores da saúde da empresa, e consequentemente, de seus Resultados:

19. BLOCO 1: Informação Comunicação Conhecimento Procedimentos D E S A F I O S !

20. BLOCO 2: Treinamento Atitude Assertividade Estratégia O segredo está em fazer acontecer, persistir, ser criativo todo dia e não em ser gênio 1 vez

21. BLOCO 3: Comprometimento Consciência / Conscientização Prática – Livre / Conduzida Criatividade As idéias são o mais fácil. O lance é a execução, o dia-a-dia, a energia e a garra, a auto-motivação, a capacidade de administrar, a criatividade de modelos de negócios novos

22. BLOCO 4: Alinhamento Avaliação Reconhecimento Integração É A ENERGIA QUE DETERMINA O SUCESSO!

23. “ Será pela identificação das forças que impulsionam o futuro, mais do que por aquelas que criaram o passado, que possuiremos o poder de engajarmos nossa própria realidade.” Ao utilizarmos os talentos de maneira mais adequada, estaremos contribuindo na ampliação dessa equação de sucesso e superando nossos objetivos

24. Qual o problema: Serviço, Qualidade ou Quantidade ? Saiba o que você está medindo ! Nenhum ser humano gosta de ser julgado ou criticado. Todos querem que lhes mostre o caminho do acerto. Só isso.

25. É muito importante desenvolver indicadores de resultados consistentes e de fácil aferição Ferramentas distintas para propósitos distintos Mensuração de tempo : curto , médio e longo prazo Resultados: indicadores qualitativos e quantitativos; benefícios para o colaborador, benefícios para a empresa

26. A ligação do planejamento estratégico com os resultados obtidos: É necessário desenvolver um processo de acompanhamento de resultados que, permita uma ligação mais forte do planejamento estratégico com este acompanhamento mensal dos resultados . Ligação explicita de todos os indicadores de forma a gerar uma consistência entre eles e o resultado final a ser obtido, representado por poucos indicadores

27. CAUSA E CONSEQUÊNCIA RESULTADOS DOS ERROS CARÊNCIAS CAUSA E EFEITO PROFILAXIA CONDICIONAMENTO DOMINIO PREVENÇÃO EQUILIBRIO ORDEM

28. Eficácia de Resultados + Eficiência de Processos = EMPRESA EFETIVA Enfoque na Prevenção, e não na Reação RELATÓRIO FINANCEIRO + RELATÓRIO SOCIAL = Confiança, Compromisso, Lealdade, Produtividade

29. INTEGRANDO A RESPONSABILIDADE SOCIAL Gerenciamento do ser humano com sua vida no trabalho e meio social Segurança e Saúde ocupacional Gestão de políticas de respeito ao direitos humanos Manutenção de um meio ambiente saudável que não comprometa adversamente os recursos sociais Meio cultural e artístico Relação justa entre interesses econômico-financeiros e os interesses da sociedade como um todo

30. ESCOPO E NATUREZA DO PROCESSO: COMPLETUDE MATERIALIDADE REGULARIDADE E OPORTUNIDADE

31. SIGNIFICADO DA INFORMAÇÃO: GARANTIA E QUALIDADE DOS DADOS ACESSIBILIDADE QUALIDADE DA INFORMAÇÃO

32. GESTÃO DE PROCESSO CONTÍNUO: INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS MELHORIA CONTÍNUA PONTOS DE VISTA DAS PARTES INTERESSADAS NA CONSTRUÇÃO DOS RESULTADOS IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS ( A QUEM DEVE ATENDER O INDICADOR?) IDENTIFICAR E GERENCIAR IMPACTOS

33. O sucesso da organização passa, inevitavelmente, pela eficiência e eficácia com que todos os envolvidos monitoram e agem sobre o desempenho desejado

34. O TRABALHO: Diálogo Dizem que, em certo dia, o Servidor abatido pelo desemprego, indagou ao Trabalho: - Por que me demitiste do teu apoio ? - E o Trabalho , com tristeza, formulou esta contra - pergunta: - Por que te revoltaste contra mim ?

35. Obrigada! Contato: [email_address]