Comunicação

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Comunicação

  1. 1. • Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental. • A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.
  2. 2. Emissor- é o que transmite a mensagem. Recetor- aquele a quem se dirige a mensagem, quem recebe e a descodifica. Mensagem- conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores enviados pelo transmissor e serão captados por outra pessoa.
  3. 3.  Visual- é todo meio de comunicação com a utilização de componentes visuais. 3  Auditivo- consegue perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som. Cinestésico- que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo para comunicação.
  4. 4. • O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão dela é fundamental. • Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve ser verdadeiro e não conter exageros ( positivos ou negativos).
  5. 5.  Estilo Passivo;  Estilo Agressivo;  Estilo Manipulador;  Estilo Assertivo;
  6. 6. • A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No entanto, qualquer um a pode desenvolver. • No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre duas pessoas. A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as organizamos para comunicar.
  7. 7. • A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro precisa. • O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem criar o efeito inverso.
  8. 8. • Todos nós somos, confrontados com barreiras de comunicação.  Uma chamada telefónica em que não conseguimos entender o que a pessoa do outro lado nos quer transmitir;  Uma consulta médica em que o Doutor aplique termos técnicos;  Uma conversa com alguém que não fale claramente nem pausadamente de modo a que o recetor não consiga entender a mensagem;  Alguém tentar transmitir-nos uma mensagem, mas a nossa atenção estar direcionada para outro campos;
  9. 9. Informação Contraditória; • Estão relacionadas com o meio exterior ao individuo. São Barreiras Externas à Comunicação;
  10. 10. Radicalismo/Egocentrismo; • Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou rejeição entre o que julgamos habitual, correto (ou desajeitado) e o que observamos. São Barreiras Internas à Comunicação;

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