O documento discute o impacto das tecnologias digitais nos modelos de negócios e estratégias de marketing dos bancos. Apresenta a evolução do setor bancário desde os métodos manuais até o uso atual da internet e dispositivos móveis. Também destaca os desafios de segurança e a necessidade de investimentos em novas ferramentas tecnológicas para acompanhar as mudanças no comportamento dos clientes.
O documento discute o impacto das tecnologias móveis nos modelos de negócio e estratégias de marketing dos bancos. Apresenta como o mobile banking disruptou os serviços bancários tradicionais e levou à ubiquidade, com serviços sempre disponíveis. Também explica como os bancos passaram a oferecer novos valores agregados focados na conveniência móvel para fidelizar clientes.
O documento apresenta os serviços da Cobre Bem Tecnologia, uma empresa brasileira que atua como gateway de pagamentos desde 1995. A empresa possui mais de 12 mil clientes e processou mais de 13 milhões de transações com cartão e 15 milhões de boletos em 2010. Além disso, a Cobre Bem é a primeira empresa no Brasil a obter a certificação PCI DSS, que garante a segurança das transações realizadas.
Palestra Comércio Eletrônico e os Impactos NormativosNadaObvio!
O documento discute os impactos do comércio eletrônico no controle fiscal, mencionando desafios como a tributação de transações entre países e a fiscalização de mercadorias transportadas. Também aborda a legislação sobre pagamentos digitais e a proteção do consumidor online.
Tecnologia a Serviço da Recuperação de CréditoZipCode
A entrevista discute como a tecnologia impactou positivamente a oferta e recuperação de crédito ao permitir o armazenamento e processamento de grandes quantidades de dados. As redes sociais também fornecem informações úteis, embora devam ser usadas com cuidado para respeitar a privacidade. No futuro, as informações continuarão a ser integradas e disponibilizadas em tempo real para melhor atender consumidores e empresas.
O documento discute a aceleração da mobilidade corporativa e as oportunidades e desafios que isso traz. A democratização da tecnologia móvel e convergência de mídias irão mudar o modo como vivemos e trabalhamos, com potencial para novas oportunidades de mercado. Para ter sucesso no mundo sem fios, as empresas precisam integrar estratégias móveis à estratégia corporativa geral.
Este documento discute o comércio eletrônico, mercados digitais e mercadorias digitais. Ele explora como o comércio eletrônico transformou o marketing e os negócios, incluindo diferentes tipos de comércio eletrônico e como afetou transações B2B. Também discute o papel do m-commerce e questões importantes na construção de sites de comércio eletrônico.
Comercio Eletronico: Mercado, Beneficios e RiscosData Security
O documento discute os benefícios e riscos do comércio eletrônico, incluindo acesso à internet no Brasil, uso de computadores e compras online. Apresenta casos de sucesso e analisa riscos como insatisfação do cliente, questões tributárias, logísticas e de segurança da informação.
Este documento discute o comércio eletrônico (e-business), incluindo sua introdução, novas formas de relacionamento comercial com o uso da tecnologia, características-chave para implementá-lo com sucesso e perspectivas futuras.
O documento discute o impacto das tecnologias móveis nos modelos de negócio e estratégias de marketing dos bancos. Apresenta como o mobile banking disruptou os serviços bancários tradicionais e levou à ubiquidade, com serviços sempre disponíveis. Também explica como os bancos passaram a oferecer novos valores agregados focados na conveniência móvel para fidelizar clientes.
O documento apresenta os serviços da Cobre Bem Tecnologia, uma empresa brasileira que atua como gateway de pagamentos desde 1995. A empresa possui mais de 12 mil clientes e processou mais de 13 milhões de transações com cartão e 15 milhões de boletos em 2010. Além disso, a Cobre Bem é a primeira empresa no Brasil a obter a certificação PCI DSS, que garante a segurança das transações realizadas.
Palestra Comércio Eletrônico e os Impactos NormativosNadaObvio!
O documento discute os impactos do comércio eletrônico no controle fiscal, mencionando desafios como a tributação de transações entre países e a fiscalização de mercadorias transportadas. Também aborda a legislação sobre pagamentos digitais e a proteção do consumidor online.
Tecnologia a Serviço da Recuperação de CréditoZipCode
A entrevista discute como a tecnologia impactou positivamente a oferta e recuperação de crédito ao permitir o armazenamento e processamento de grandes quantidades de dados. As redes sociais também fornecem informações úteis, embora devam ser usadas com cuidado para respeitar a privacidade. No futuro, as informações continuarão a ser integradas e disponibilizadas em tempo real para melhor atender consumidores e empresas.
O documento discute a aceleração da mobilidade corporativa e as oportunidades e desafios que isso traz. A democratização da tecnologia móvel e convergência de mídias irão mudar o modo como vivemos e trabalhamos, com potencial para novas oportunidades de mercado. Para ter sucesso no mundo sem fios, as empresas precisam integrar estratégias móveis à estratégia corporativa geral.
Este documento discute o comércio eletrônico, mercados digitais e mercadorias digitais. Ele explora como o comércio eletrônico transformou o marketing e os negócios, incluindo diferentes tipos de comércio eletrônico e como afetou transações B2B. Também discute o papel do m-commerce e questões importantes na construção de sites de comércio eletrônico.
Comercio Eletronico: Mercado, Beneficios e RiscosData Security
O documento discute os benefícios e riscos do comércio eletrônico, incluindo acesso à internet no Brasil, uso de computadores e compras online. Apresenta casos de sucesso e analisa riscos como insatisfação do cliente, questões tributárias, logísticas e de segurança da informação.
Este documento discute o comércio eletrônico (e-business), incluindo sua introdução, novas formas de relacionamento comercial com o uso da tecnologia, características-chave para implementá-lo com sucesso e perspectivas futuras.
Trabalho de análise de artigo, apresentado na disciplina de Metodologia da Pesquisa Científico Tecnológica, do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da FATEC Rubens Lara
As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro, aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2011 esse mercado movimentou cerca de R$ 19 bilhões e a estimativa é que esse número cresça cerca de 30% em 2012.
A compra online é uma das ferramentas mais utilizadas pelas grandes marcas do Brasil, principalmente para aumentar o volume de venda de seus produtos. Além da comodidade, o e-commerce proporciona aos clientes, maior variedade de produtos, promoções especiais, ótimas condições de pagamentos, facilidade de busca e acesso 24h às marcas.
Se você está interessado na criação de loja virtual mas não sabe por onde começar, saiba que existem quatro pilares fundamentais para estruturar a sua operação:
Identificar que tipo de plataforma de e-commerce mais se adequa ao seu negócio;
Definir um plano de marketing digital a ser utilizado, bem como reservar um orçamento específico para esta ação;
Estabelecer uma logística adequada para a entrega dos produtos;
Ter um sistema de compra por cartão de crédito, uma vez que no Brasil 80% das vendas são feitas por cartão de crédito.
Na Mais Empresas, nós desenvolvemos a sua loja virtual com as mais avançadas tecnologias para que seu e-commerce possa se destacar no cenário nacional. Contamos com uma equipe multidisciplinar e know-how de nível internacional. Podemos oferecer soluções personalizadas para seu negócio, desde acompanhamento, consultoria, planejamento, marketing, suporte, integração com meios de pagamentos e ERP da sua empresa.
Mecanismo de mercado no comércio eletrônicoJuarez Junior
O documento discute os mecanismos de mercado no comércio eletrônico, definindo mercado, atores envolvidos e tipos de mercados eletrônicos como lojas virtuais e marketplaces. Também aborda as dimensões de negócios eletrônicos e cadeias de suprimentos no contexto do comércio online.
[The Future of E-Commerce] B2B no mundo dos pagamentos digitaisE-Commerce Brasil
Carla Ribeiro Cunha - Coordenadora de Riscos e Meios de Pagamento, Grupo Martins
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-payments/
[The Future of E-Commerce] Os impactos positivos do PIX para o E-commerceE-Commerce Brasil
O documento discute o lançamento do PIX no Brasil e seu potencial impacto no e-commerce e mercado financeiro. Apresenta também soluções da ClearSale para prevenção de fraudes no PIX, como validação cadastral inteligente e impedimento de roubo de contas digitais.
O documento discute os principais aspectos do comércio eletrônico, incluindo:
1) As características básicas da internet que permitem o comércio eletrônico, como facilidade de acesso à informação e baixo custo de transação.
2) Os principais mecanismos de comércio eletrônico, como catálogos eletrônicos, leilões eletrônicos e venda eletrônica.
3) Questões-chave para empresas que desejam iniciar no comércio
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaLeonardo Couto
Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, decorrentes de uma gestão ineficiente do crédito e cobrança, e significamente inferiores a potencial margem de lucro incremental resultante da gestão eficiente das operações de crédito e cobrança. No mercado de varejo e de consumo de bens, por exemplo, mercado estes mais afetados pela escassez de crédito, ações de fidelização para manutenção ou retomada de crédito são a chave para reduzir a inadimplência. Especialistas do setor afirmam que as empresas que tem a melhor gestão de concessão e repactuação do crédito tendem a reduzir a inadimplência, reduzir perdas financeiras, e aumentar a margem de lucro. Isso acontece porque o consumidor tende a pagar primeiro as dívidas das empresas que oferecem as melhores soluções de pagamento.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais informação e vantagem competitiva dos dados disponíveis. Relatórios estatísticos apenas indicam a existência de um problema, é necessário um investimento em soluções analíticas que suportem o processo de negócios.
MKT44 - Trabalho Mobile Marketing - Disruptura do Segmento: BankingStefany Gregorim
Impacto do mobile marketing no Segmento Bancário.
MBA em Marketing STRONG FGV - Santo André
Turma: MKT_ABC_44
Alunas:
Eloisa Moura
Janisclei Nascimento
Morgana Tozi
Stefany Gregorim
Professor: Fábio Flatschart
O documento discute modelos de negócios digitais e a economia digital. Apresenta como a internet influenciou a coordenação mundial e a economia através da troca de informações e inovação. Discutem também os tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e como as vendas do e-commerce cresceram significativamente no Brasil nos últimos anos.
PAPER & Brochure - Quiosques Digitais Self-Service na BANCA e FINANÇASMiguel Soares
A utilização eficaz de multicanais, mas sobretudo canais directos na relação com cliente e público alvo, quer em termos digitais, quer em termos informáticos e de marketing, possibilitam reduzir custos, fidelizar clientes e sobretudo garantir autonomia aos mesmos.
Os quiosques multimédia são hoje em dia indispensáveis quando se fala em atendimento automático, self-service banking, aquisição de aulas, encomenda de produtos, visualização de horários, informações gerais do ginasio, aquisição de bilhetes, controlo de acessos e “check-in”, desconto de vouchers, fidelização, informações nutricionais, etc.
O documento discute o fenômeno do comércio eletrônico e suas características. Resume que o comércio eletrônico permite comprar e vender produtos e serviços online, oferecendo benefícios como promoção de produtos, novo canal de vendas e economia direta para empresas. No entanto, também apresenta desafios como impessoalidade e receio de fraudes.
O documento discute o conceito, histórico, classificação, vantagens, desvantagens e futuro do comércio eletrônico. Ele define comércio eletrônico como transações comerciais feitas através de equipamentos eletrônicos como computadores e discute como o comércio eletrônico no Brasil cresceu significativamente nos últimos anos.
Este documento fornece informações sobre um curso de E-Commerce/Comércio Eletrônico ministrado por um professor com experiência acadêmica e profissional. O documento inclui o currículo do professor, o plano de aula, conceitos sobre E-Commerce e panoramas do mercado digital.
O documento apresenta uma introdução ao curso de E-Commerce, discutindo como a Internet vem mudando os negócios. O curso é dividido em 9 unidades que abordam tópicos como o impacto da Internet nos modelos de negócios e canais de distribuição, estratégias de marketing online e análise de sites.
Rakuten EC Service - 2009 Ikeda - White Paper - O E-commerce e o Poder das Re...Rakuten Brasil
O documento discute 1) o crescimento do e-commerce no Brasil, impulsionado pelo aumento da classe média e do acesso à internet, 2) os bons resultados econômicos em 2007 que beneficiaram o varejo online, e 3) as oportunidades que as redes regionais de varejo têm para explorar o comércio eletrônico e se conectar com os novos consumidores online.
Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, ...Norma David
O documento discute a escolha da plataforma certa para uma loja virtual, incluindo opções como sistemas open source como Magento e OsCommerce, sistemas prontos e proprietários. Também descreve funções comuns em lojas virtuais como processamento de pedidos, pagamentos, design e manutenção.
O relatório resume o primeiro semestre de 2008 para o comércio eletrônico no Brasil. O e-commerce faturou R$3,8 bilhões, um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior. O número de consumidores online cresceu 42% totalizando 11,5 milhões de pessoas. Livros foram os produtos mais vendidos, seguidos por Informática, Saúde e Beleza e Eletrônicos.
O documento discute os tópicos de negócios eletrônicos e comércio eletrônico na internet, incluindo suas modalidades (B2B, B2C, C2C etc), como funciona, investimentos necessários, fatores que sinalizam seu crescimento e impactos sobre consumidores e empresas. Também aborda questões como infraestrutura, propriedade intelectual, tributação, políticas governamentais e custos para montar um negócio online no Brasil.
apostila atualidades do Mercado Financeiro.pdfDeyvidolv
O documento discute os principais tópicos relacionados à transformação digital no setor financeiro brasileiro, incluindo a evolução de canais digitais, open banking, fintechs e a importância do consumidor digital.
Breve estudo sobre como alguns dos principais players do segmento Bancário (tanto no setor público, quanto no privado) se posicionam e se apresentam no mundo digital.
Apresentamos alguns insights sobre como os bancos (e algumas Corretoras de Investimentos) utilizam as ferramentas e canais digitais.
O Comércio Eletrônico como ferramenta estratégica de vendas para as empresasmarviowesley
O documento discute o comércio eletrônico como uma ferramenta estratégica de vendas para as empresas. Apresenta os principais modelos de e-commerce, vantagens, desvantagens e estatísticas sobre o desempenho do comércio eletrônico no Brasil. Também aborda questões como segurança online, pagamentos eletrônicos e o papel do consumidor no comércio eletrônico.
Trabalho de análise de artigo, apresentado na disciplina de Metodologia da Pesquisa Científico Tecnológica, do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da FATEC Rubens Lara
As vendas pela internet estão fazendo a cabeça do brasileiro, aliam comodidade, agilidade e conforto, além da facilidade de pesquisar preços e decidir pela compra em poucos cliques. Em 2011 esse mercado movimentou cerca de R$ 19 bilhões e a estimativa é que esse número cresça cerca de 30% em 2012.
A compra online é uma das ferramentas mais utilizadas pelas grandes marcas do Brasil, principalmente para aumentar o volume de venda de seus produtos. Além da comodidade, o e-commerce proporciona aos clientes, maior variedade de produtos, promoções especiais, ótimas condições de pagamentos, facilidade de busca e acesso 24h às marcas.
Se você está interessado na criação de loja virtual mas não sabe por onde começar, saiba que existem quatro pilares fundamentais para estruturar a sua operação:
Identificar que tipo de plataforma de e-commerce mais se adequa ao seu negócio;
Definir um plano de marketing digital a ser utilizado, bem como reservar um orçamento específico para esta ação;
Estabelecer uma logística adequada para a entrega dos produtos;
Ter um sistema de compra por cartão de crédito, uma vez que no Brasil 80% das vendas são feitas por cartão de crédito.
Na Mais Empresas, nós desenvolvemos a sua loja virtual com as mais avançadas tecnologias para que seu e-commerce possa se destacar no cenário nacional. Contamos com uma equipe multidisciplinar e know-how de nível internacional. Podemos oferecer soluções personalizadas para seu negócio, desde acompanhamento, consultoria, planejamento, marketing, suporte, integração com meios de pagamentos e ERP da sua empresa.
Mecanismo de mercado no comércio eletrônicoJuarez Junior
O documento discute os mecanismos de mercado no comércio eletrônico, definindo mercado, atores envolvidos e tipos de mercados eletrônicos como lojas virtuais e marketplaces. Também aborda as dimensões de negócios eletrônicos e cadeias de suprimentos no contexto do comércio online.
[The Future of E-Commerce] B2B no mundo dos pagamentos digitaisE-Commerce Brasil
Carla Ribeiro Cunha - Coordenadora de Riscos e Meios de Pagamento, Grupo Martins
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-payments/
[The Future of E-Commerce] Os impactos positivos do PIX para o E-commerceE-Commerce Brasil
O documento discute o lançamento do PIX no Brasil e seu potencial impacto no e-commerce e mercado financeiro. Apresenta também soluções da ClearSale para prevenção de fraudes no PIX, como validação cadastral inteligente e impedimento de roubo de contas digitais.
O documento discute os principais aspectos do comércio eletrônico, incluindo:
1) As características básicas da internet que permitem o comércio eletrônico, como facilidade de acesso à informação e baixo custo de transação.
2) Os principais mecanismos de comércio eletrônico, como catálogos eletrônicos, leilões eletrônicos e venda eletrônica.
3) Questões-chave para empresas que desejam iniciar no comércio
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaLeonardo Couto
Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, decorrentes de uma gestão ineficiente do crédito e cobrança, e significamente inferiores a potencial margem de lucro incremental resultante da gestão eficiente das operações de crédito e cobrança. No mercado de varejo e de consumo de bens, por exemplo, mercado estes mais afetados pela escassez de crédito, ações de fidelização para manutenção ou retomada de crédito são a chave para reduzir a inadimplência. Especialistas do setor afirmam que as empresas que tem a melhor gestão de concessão e repactuação do crédito tendem a reduzir a inadimplência, reduzir perdas financeiras, e aumentar a margem de lucro. Isso acontece porque o consumidor tende a pagar primeiro as dívidas das empresas que oferecem as melhores soluções de pagamento.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais informação e vantagem competitiva dos dados disponíveis. Relatórios estatísticos apenas indicam a existência de um problema, é necessário um investimento em soluções analíticas que suportem o processo de negócios.
MKT44 - Trabalho Mobile Marketing - Disruptura do Segmento: BankingStefany Gregorim
Impacto do mobile marketing no Segmento Bancário.
MBA em Marketing STRONG FGV - Santo André
Turma: MKT_ABC_44
Alunas:
Eloisa Moura
Janisclei Nascimento
Morgana Tozi
Stefany Gregorim
Professor: Fábio Flatschart
O documento discute modelos de negócios digitais e a economia digital. Apresenta como a internet influenciou a coordenação mundial e a economia através da troca de informações e inovação. Discutem também os tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e como as vendas do e-commerce cresceram significativamente no Brasil nos últimos anos.
PAPER & Brochure - Quiosques Digitais Self-Service na BANCA e FINANÇASMiguel Soares
A utilização eficaz de multicanais, mas sobretudo canais directos na relação com cliente e público alvo, quer em termos digitais, quer em termos informáticos e de marketing, possibilitam reduzir custos, fidelizar clientes e sobretudo garantir autonomia aos mesmos.
Os quiosques multimédia são hoje em dia indispensáveis quando se fala em atendimento automático, self-service banking, aquisição de aulas, encomenda de produtos, visualização de horários, informações gerais do ginasio, aquisição de bilhetes, controlo de acessos e “check-in”, desconto de vouchers, fidelização, informações nutricionais, etc.
O documento discute o fenômeno do comércio eletrônico e suas características. Resume que o comércio eletrônico permite comprar e vender produtos e serviços online, oferecendo benefícios como promoção de produtos, novo canal de vendas e economia direta para empresas. No entanto, também apresenta desafios como impessoalidade e receio de fraudes.
O documento discute o conceito, histórico, classificação, vantagens, desvantagens e futuro do comércio eletrônico. Ele define comércio eletrônico como transações comerciais feitas através de equipamentos eletrônicos como computadores e discute como o comércio eletrônico no Brasil cresceu significativamente nos últimos anos.
Este documento fornece informações sobre um curso de E-Commerce/Comércio Eletrônico ministrado por um professor com experiência acadêmica e profissional. O documento inclui o currículo do professor, o plano de aula, conceitos sobre E-Commerce e panoramas do mercado digital.
O documento apresenta uma introdução ao curso de E-Commerce, discutindo como a Internet vem mudando os negócios. O curso é dividido em 9 unidades que abordam tópicos como o impacto da Internet nos modelos de negócios e canais de distribuição, estratégias de marketing online e análise de sites.
Rakuten EC Service - 2009 Ikeda - White Paper - O E-commerce e o Poder das Re...Rakuten Brasil
O documento discute 1) o crescimento do e-commerce no Brasil, impulsionado pelo aumento da classe média e do acesso à internet, 2) os bons resultados econômicos em 2007 que beneficiaram o varejo online, e 3) as oportunidades que as redes regionais de varejo têm para explorar o comércio eletrônico e se conectar com os novos consumidores online.
Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, ...Norma David
O documento discute a escolha da plataforma certa para uma loja virtual, incluindo opções como sistemas open source como Magento e OsCommerce, sistemas prontos e proprietários. Também descreve funções comuns em lojas virtuais como processamento de pedidos, pagamentos, design e manutenção.
O relatório resume o primeiro semestre de 2008 para o comércio eletrônico no Brasil. O e-commerce faturou R$3,8 bilhões, um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior. O número de consumidores online cresceu 42% totalizando 11,5 milhões de pessoas. Livros foram os produtos mais vendidos, seguidos por Informática, Saúde e Beleza e Eletrônicos.
O documento discute os tópicos de negócios eletrônicos e comércio eletrônico na internet, incluindo suas modalidades (B2B, B2C, C2C etc), como funciona, investimentos necessários, fatores que sinalizam seu crescimento e impactos sobre consumidores e empresas. Também aborda questões como infraestrutura, propriedade intelectual, tributação, políticas governamentais e custos para montar um negócio online no Brasil.
apostila atualidades do Mercado Financeiro.pdfDeyvidolv
O documento discute os principais tópicos relacionados à transformação digital no setor financeiro brasileiro, incluindo a evolução de canais digitais, open banking, fintechs e a importância do consumidor digital.
Breve estudo sobre como alguns dos principais players do segmento Bancário (tanto no setor público, quanto no privado) se posicionam e se apresentam no mundo digital.
Apresentamos alguns insights sobre como os bancos (e algumas Corretoras de Investimentos) utilizam as ferramentas e canais digitais.
O Comércio Eletrônico como ferramenta estratégica de vendas para as empresasmarviowesley
O documento discute o comércio eletrônico como uma ferramenta estratégica de vendas para as empresas. Apresenta os principais modelos de e-commerce, vantagens, desvantagens e estatísticas sobre o desempenho do comércio eletrônico no Brasil. Também aborda questões como segurança online, pagamentos eletrônicos e o papel do consumidor no comércio eletrônico.
Bsc balanced scorecard perspectiva do clienteCarlos Rocha
Carlos Rocha possui graduação em Ciências Contábeis e pós-graduação em Gestão Tributária. Tem experiência em grandes empresas nacionais e multinacionais nos setores fiscais e tributários, atuando para melhorar processos, rentabilidade e atração de investimentos. Trabalhou no projeto de terceirização de contas a pagar e receber da Merck Brasil.
O documento discute como as novas tecnologias estão transformando o mercado bancário corporativo, com a fragmentação das cadeias de valor tradicionais e o surgimento de novos competidores e ecossistemas. Isso está forçando os bancos a repensarem seus modelos de negócio e a adotarem novas estratégias como fábrica, distribuidor ou player de nicho.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades em medir o mercado. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo, e desvantagens como dificuldades em medir o mercado. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute o marketing digital, incluindo suas vantagens como agilidade e baixo custo e desvantagens como dificuldades de mensuração. Ele também descreve canais de marketing digital como homepages, shopping centers virtuais e e-mail marketing.
O documento discute a aproximação entre bancos e fintechs no Brasil, com bancos fornecendo infraestrutura e fintechs fornecendo inovação e agilidade. Exemplos como InovaBRA e Cubo são citados. Também discute a importância da experiência do cliente e da análise de dados para melhorar os relacionamentos e a competição no setor bancário.
O documento discute o cenário do e-commerce no Brasil e no mundo, especificamente no setor de moda. Ele descreve a evolução do comércio eletrônico desde sua origem na década de 1990 até os dias atuais, quando continua crescendo rapidamente. Também analisa os principais canais de negócio online como marketplaces, f-commerce e m-commerce. Por fim, destaca particularidades importantes para o sucesso do varejo eletrônico de moda, como boas fotos, filtros de busca e informações detalhadas sobre
Neste slideshare, você irá entender quais são as tendências digitais no mercado financeiro, como os novos comportamentos dos consumidores precisam ser mapeados e levados em consideração e como é importante inovar a gestão de riscos.
Semelhante a FGV BH 03 - Banking (Alisson, Noé e Talita) (20)
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfCalerieLife Brasil
Converse com Luciano Gonzaga no WhatsApp:
https://wa.me/message/AU4DIQDH5V7JF1
A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
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A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
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Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
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Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...CalerieLife Brasil
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Corteva | Plano de Incentivo | Projeto vencedor de concorrência
FGV BH 03 - Banking (Alisson, Noé e Talita)
1. Impacto das Tecnologias Digitais na construção de novos
modelos de negócio e em novas estratégias de marketing
Alisson Almeida
Noé Amaral
Talita Batista
BANKING
2. Pequena análise do cenário pré-digital
• O trabalho era manual, utilizando papel e caneta, por
exemplo;
• Depois vieram as máquinas calculadoras, de datilografia e
de contabilidades manuais e, por fim, as elétricas;
• Os clientes possuíam fichas onde eram registradas suas
movimentações financeiras junto aos bancos;
• Com o surgimento dos mainframes, os papéis começaram
a ser processados na agência filial dos bancos;
• A comunicação entre as agências era feita por meio de
Telex (modalidade de serviço telegráfico através do qual os
usuários podem comunicar-se direta e temporariamente
entre si, por meio de aparelhos tele impressores);
3. Pequena análise do cenário pré-digital
O começo da mudança
Década de 80: os bancos passaram a utilizar os microcomputadores para o envio de
correio eletrônico e, com isso, os papéis passaram a ser processados em cada agência
1982: foi inaugurada a primeira agência denominada “online” - os bancos se livram da
papelada e várias caixas;
Implementação do sistema “online” em todas as agências e o cliente passou a ter o seu
extrato, com o saldo atualizado a qualquer momento;
Os bancos ofereciam consulta de saldo por telefone, permitiam transações eletrônicas
em seus serviços online com o uso de linha discada;
Ofereciam quase todas as funções de uma agência em seus caixas eletrônicos.
1995: as primeiras ofertas de serviços bancários – consultas, transferências, pagamentos,
etc. – através da rede mundial, o que atualmente denominamos Internet banking, já
eram observadas nas organizações;
4. Pequena análise do cenário pré-digital
O Bradesco foi a 1ª instituição financeira no Brasil a usar a Internet para oferecer
serviços bancários, alcançando 1,5 milhões de acessos mensais em 1997;
Transações Bancárias no Brasil
Fonte: Centro Nacional de Automação bancária (CNAB)/Febraban
5. O novo paradigma tecnológico
O que mudou com os bancos na internet?
O consumidor não precisa mais ir ao banco para:
• Investimentos;
• Pagar contas;
• Transferências de dinheiro;
• Informações sobre saldo;
• Movimentações, cobranças, contas a pagar;
• Cotações, moedas, índice da Bolsa de Valores;
• Saldo na poupança;
• entre outras informações/ações;
6. O novo paradigma tecnológico
O que mudou com os bancos na internet?
Vantagens:
• Fazer tudo sem precisar sair de casa;
• Não enfrentar filas;
• Dispensar o uso do dinheiro físico;
• Reduz riscos de assaltos;
• Economizar com deslocamentos;
• Uso de serviços fora do país;
• Tirar dúvidas e simular investimentos;
7. O novo paradigma tecnológico
Desafios do mercado
Segurança
• É preciso que as instituições previnam-se contra
os ataques de hackers;
• Algumas medidas para amenizar o problema:
– Limite do acesso às informações;
– Política de alerta;
– Controle da informação;
8. O novo paradigma tecnológico
Desafios do mercado
Tipos de delitos digitais: pontos de atenção!
• Acesso sem autorização;
• Crimes contra a Privacidade;
• Espionagem;
• Estelionato;
• Sabotagem na Informática;
• Fraudes Virtuais;
9. Core business
Essência do negócio
• Independente das mudanças, o core business
dos bancos se mantém inalterado;
• Oferecer serviços financeiros aos clientes;
• Dinheiro – movimentação;
O que muda?
• Uso das novas tecnologias para divulgar melhor sua
rede de atendimento, os serviços oferecidos e as novas
formas de acesso a eles;
10. A Era da Busca
• O uso do SEO, por exemplo, é limitado pelos bancos. Em sua maioria, é usado apenas
como técnica de divulgação – keywords, campanhas no Google Adwords e estratégias
promocionais.
Algumas possibilidades pouco exploradas (oportunidades):
• Educar o mercado: Os bancos podem investir em aulas, tutoriais de vídeo para instruir
aos usuários/clientes a respeito de procedimentos financeiros avançados, numa
linguagem que aproxime do público consumidor de conhecimento básico;
• Conteúdo: investir em conteúdo de qualidade, não necessariamente que venda o
produto, mas que foque nos problemas, dores, desejos e dúvidas do usuário/cliente. Por
exemplo: dicas de economia, como financiar, como juntar dinheiro, qual a melhor opção
de crédito, etc;
• Branding digital: o consumidor espera que as marcas invistam na presença online e
construam sua identidade na internet, por isso, é preciso estar na internet, nas redes
sociais, nos buscadores, na mente do consumidor;
11. A Era da Busca
Algumas possibilidades pouco exploradas (oportunidades):
• Relacionamento: a confiança é o aspecto central na decisão de
consumo de produtos financeiros. Por isso, ao interagir com seu
consumidor, valorizando o relacionamento de longo prazo, o banco
fortalece os laços com seu cliente e o deixa mais seguro para
adquirir novos produtos;
• Venda passiva e upselling: se os bancos investirem em informações
claras, facilmente encontradas pelos consumidores com uma
simples busca na internet, por exemplo, a chance de “vender mais”
para o cliente que já esta em sua base aumenta, assim como a de
atrair novos membros para a sua base;
12. Impactos da Mobilidade
Acessibilidade:
• O cliente quer acessar a qualquer hora e em qualquer lugar, de qualquer dispositivo;
• Ainda nos esbarramos com as questões de segurança;
mBanking
• Mobile banking ou “banco no celular”;
• Nova versão das ATMs
(automated teller machines) e cartões de crédito;
• Sites responsivos -> Aplicativos de acesso;
Internet e mobile banking responderam por quase a metade das transações realizadas em 2013 (47%),
ante 37% dos canais tradicionais (caixas eletrônicos, contact center e agências bancárias) .
FEBRABAN de Tecnologia Bancária
13. Impactos da Mobilidade
Segurança
• Autenticação dos dispositivos móveis no desktop ou na
agência;
• SMS de confirmação das transações realizadas;
• Restrições de acesso em outras redes wireless que não sejam
domésticas;
• Alguns bancos trabalham com códigos adicionais de
autenticação;
• Antiroubo, antivírus, antispyware, anti-phishing and app
protection;
14. Para fidelizar e manter os clientes em sua base, os bancos precisarão adotar práticas e
atitudes em sua gestão como:
• A valorização da UX como forma de oferecer conteúdo e soluções exclusivas e
personalizadas - os sites dos bancos precisam ser “fáceis” para o usuário/cliente;
• A adoção de práticas sustentáveis - que tal argumentar com o cliente que a fatura online
substitui o papel?
• Gestão individual do colaborador dentro da organização deve ser pautada na dinâmica do
tempo, da exigência de formação continuada, da atitude inovadora e da disponibilidade
em favor da empresa e dos desafios;
• Gestão do conhecimento: os processos de criar, recolher, organizar, difundir e explorar o
conhecimento dos colaboradores devem ser otimizados;
• Consolidação de novos usuários com acesso à banda larga;
• Investimento em softwares, infraestrutura e planejamento para ofertar produtos e
serviços aos clientes através de internet e mobile banking;
A gestão como diferencial competitivo
Estratégias, ferramentas, plataformas e a consolidação de novos modelos de negócio
15. • Investimento em segurança para garantir o acesso e realizar
transações financeiras confiáveis;
• Remodelagem das agências físicas, por conta de diminuição da
locomoção dos clientes às agências
• Investimento em Big Data, para ampliar o processamento e
agregar sentido aos dados - transformando-os em informações
para tomada de decisão;
• Migração para o IPv6 garantindo maior estabilidade e melhor
tempo de resposta;
• Desenvolver estratégias de prevenção baseada em Social Business;
• Investimento em IoT;
• Investimento em inovação para a criação de serviços
diferenciados;
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16. Ferramentas
• SCR2 - Sistema de Informação de Crédito
• SEO - Search Engine Optimizaion
• CRM - Customer Relationship Management
• ERP - Enterprise Resource Planning
• DW - Datawarehouse
• BI - Business Intelligence
• Big Data
• Redes sociais corporativas
• Internet e Mobile Banking
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17. Em 2010, 4% da população brasileira usava o
smartphone para ver e-mails e navegar em redes
sociais. Em 2014, o número saltou para 31%, um
aumento de quase oito vezes em três anos.
Fonte: http://www.cetic.br/pesquisa/domicilios/indicadores
O número de celulares no mundo alcança quase 7
bilhões, perto do número de habitantes no planeta;
Fonte: União Internacional das Telecomunicações (UIT)
http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,numero-de-celulares-se-igualara-a-num
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18. Investimentos em tecnologia
no setor bancário por país
A gestão como diferencial competitivo
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Fonte:
http://www.febraban.org.br/7Rof7SWg6qmyvwJcFwF7I0aSDf9jyV/sitefebraban/Pesquisa%20FEBRABAN%20de%20Tecnologia%20Banc%E1ria_2013.pdf
19. A mobilidade se consolida não como uma tendência, mas como realidade
(e o mercado precisa ficar de olho nisso para não ficar pra trás!)
Fonte: http://www.businessinsider.com/mobile-will-eclipse-desktop-by-2014-2012-6
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21. Os bancos firmam-se cada dia mais, como empresas que atuam fortemente
na internet (e nos dispositivos móveis)
Fonte: http://philipemmanuele.com/2014/01/
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22. O que vem por aí?
Bit Coin: a moeda virtual
Confira um pouco mais sobre essa novidade em:
http://blogs.estadao.com.br/link/bitcoin-prospera-em-meio-a-duvidas/
https://bitcoin.org/pt_BR/faq#o-que-e-bitcoin
http://exame.abril.com.br/economia/noticias/bitcoin-vai-mudar-a-economia-mund
http://imasters.com.br/noticia/uso-de-apps-moveis-cresce-em-2014-enquanto-nav
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