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[The Future of E-Commerce] B2B no mundo dos pagamentos digitais

  • 1. B2B no mundo dos pagamentos digitais: Quais são os desafios de uma operação B2B na visão de riscos e meios de pagamento? Carla Ribeiro da Cunha | Riscos e Meios de Pagamento
  • 2. Martins – Captura de valor através de um modelo de negócio sustentável
  • 3. 2020 – Impactos da pandemia  Em julho, Vendas digitais já representam 50% das vendas da empresa, triplicando de janeiro a julho  Vendas aos sábados e domingos passam a ser representativas  O2O (On-line to Off-line): + 3700 vendedores no campo e + 400 via telefone alavancando o digital 100 MM 270 MM 0 50 100 150 200 250 300 Jan Jul
  • 4. B2B e B2C: Mundos bem diferentes No B2B:  Estamos vendendo expectativa de lucro, visando maior capital de giro para o varejista (o prazo é mais importante do que o desconto)  O prazo de pagamento do cartão de crédito, em geral, é insuficiente para o varejista conseguir girar o produto  Altas taxas são cobradas se houver atraso no pagamento da fatura do cartão de crédito  O custo transacional do cartão para a plataforma comparado com o boleto é muito maior
  • 5. Distribuição dos meios de pagamento no B2B Boleto parcelado (em até 5x)  Área de crédito com squad dedicado à automatização para agilidade no processo de concessão de limites para novos varejistas utilizando ferramentas estatísticas  Parcelamento personalizado visando atender a necessidade de cada varejista Boleto cash (antecipado)  Pequeno e médio varejista tem pouca penetração no cartão de crédito e/ou limites baixos Cartão de crédito (em até 6x)  Cartão Super Empresarial (Emissor Tribanco) – 80% das nossas vendas  Adquirente Única  Visa/Master/Elo/Amex/Hipercard/Diners Cartão de Crédito 6% Boleto Cash 22% Boleto Parcelado 72%
  • 6. Processo Antifraude no B2B  Índice de chargeback bem menor do que no B2C  Taxa de aprovação alta se comparada ao B2C  Endereço de entrega sempre é o endereço fiscal, minimizando riscos  Apoio da força de vendas para visitas presenciais em situações de alto risco para conferência de documentos  Análise antifraude mesclando com análise de risco de crédito  Grande participação de Clientes MEI  Ticket médio bem mais alto do que no B2C (R$ 3,5 mil)  Parceria com Tribanco (emissor do Super Empresarial)
  • 7. Os principais desafios para o futuro  Substituição gradativa do boleto cash pelo PIX  Ampliação do mercado de carteiras digitais com cashback, tanto em descontos quanto em serviços  Aumento da disponibilização de cartões de crédito para pequenos e médios varejistas  Redução do ciclo financeiro dos varejistas (Logística 4.0)
  • 8. Obrigada! Carla Ribeiro da Cunha carla.cunha@martins.com.br /carla-rcunha