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Carregado porIvan Luizio Magalhães
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Fábrica de Serviços de TI by IT Flex
Este documento apresenta os conceitos da metodologia de gerenciamento de serviços de TI chamada IT Flex. A proposta é implementar uma Fábrica de Serviços de TI para permitir o gerenciamento efetivo do ciclo de vida dos serviços de TI e fornecer informações para tomada de decisão, visando entregar o serviço correto no local e momento corretos pelo preço correto. A implementação deve seguir uma estratégia de adoção passo a passo, começando pequeno e integrando processos para aprimorar a excelência oper
