O documento discute as oportunidades do Facebook para pequenas e médias empresas (PMEs) em 3 áreas principais: 1) conteúdo relevante para aumentar o engajamento, 2) anúncios para segmentar o público-alvo de forma barata e 3) vender produtos diretamente no Facebook por meio de lojas online ou aplicativos de comércio eletrônico (F-commerce).

1. Facebook e PMEs. Onde estão as
oportunidades para os pequenos e
médios?
Camila Porto de Camargo
camila@pontocomteudo.com

3. Por que as redes sociais são
importantes para as empresas?

5. Fonte: Hi-Mídia e a M.Sense

6. Fonte: Social Bakers

7. 63% dos usuários de internet no Brasil
usam o Facebook.
Fonte: Social Bakers

12. Por que muitas PMEs não conseguem
aproveitar as redes sociais?
• Não entendem como a relação entre cliente e marca
mudou;
• Subestimam ou Superestimam os canais de
comunicação;
• Não planejam ações adequadas para o ambiente;
• Não produzem conteúdo relevante;
• Não monitoram as conversas sobre a marca;
• Não investem em qualificação;
• Não se preocupam com a opinião do cliente;
• Não possuem metas ou objetivos definidos.

14. Números vs. Resultados
“Sem audiência você está falando sozinho. Com
audiência sem qualidade, você está
desperdiçando tempo.”

15. Objetivos: o primeiro passo
“Quando não se sabe onde quer chegar,
qualquer lugar é um bom lugar”.

16. Modelos de objetivos: Tangíveis
“Ajudam a mensurar a audiência”
• Número de fãs/seguidores;
• Número de menções;
• ROI;
• Acessos/Visitas

17. Modelos de objetivos: Intangíveis
“Ajudam a mensurar a eficiência”
• Reputação/Valor da marca;
• ROE (Retorno Sobre Engajamento);
• Influência.

18. Por que o Facebook?

19. Perfil e Fan Page

20. Perfil e Fan Page

21. Perfil e Fan Page

22. Tem duvidas?
https://www.facebook.com/help/pages

23. Onde as PMEs podem se beneficiar
no Facebook?
• Conteúdo;
• Anúncios;
• SEO;
• F-commerce

24. Conteúdo

26. Aplicativos

28. Marcos e Posts Destacados
A timeline chegou para as empresas contarem sua história
junto aos seus fãs

29. Marcos e Posts Destacados

30. Marcos e Posts Destacados

32. Conteúdo interessante
Conteúdo é ouro no Facebook.
EDGERANK

34. Você precisa se esforçar

35. Dicas para melhorar o Edgerank

37. Dicas para melhorar o Edgerank

38. Dicas para melhorar o Edgerank

39. Dicas para melhorar o Edgerank

40. Dicas para melhorar o Edgerank

41. Promoções
• Você não deve usar os recursos ou as
funcionalidades do Facebook como um registro ou
mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o
ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um
local não pode fazer com que um participante
registre-se ou entre automaticamente em uma
promoção.

42. Promoções
• Você não deve usar os recursos ou as
funcionalidades do Facebook, como o botão Curtir,
como um mecanismo de votação para uma
promoção.
• As promoções no Facebook devem ser administradas
por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em
páginas normais ou um aplicativo de página.
https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

43. Fonte: http://promocaofail.tumblr.com/

44. CRIATIVIDADE

45. Anúncios
• Permitem vários níveis de segmentação (Gênero,
cidade, idade, interesses);
• Fáceis de construir;
• Público real;
• Formato de conteúdo variado.

46. Anúncios

47. Segmentação: o ponto forte
Anúncios

48. Cuidado com o conteúdo do anúncio

49. SEO no Facebook
"O Google não é um mecanismo de pesquisa,
ele é um sistema de gerenciamento de
reputação"
Clive Thompson

50. O Facebook não é tudo!
Os buscadores geram a maioria do tráfego

51. SEO no Facebook
Pouca concorrência

52. SEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
• Título da página e “Sobre”

53. Fan pages no Google

54. Otimize suas postagens

55. F-commerce

56. Vantagens para o PME
• Baixo custo;
• Implantação simples;
• Porta de entrada no varejo;
• Sem preocupações com tecnologia;
• Recursos sociais.

57. Aplicativos F-commerce

58. Por que você deveria considerar
vender pelo Facebok?
• Uma das principais motivações em curtir uma
página é para obter ofertas;
• F-commerce pode aumentar sua lucratividade;
• F-commerce pode aprimorar suas vendas em
outras plataformas.
Fonte: F-commerce Handbook

59. Formatos de F-commerce
• Lojas fora do Facebook com recursos sociais: Levi’s

60. • Lojas físicas com recursos do Facebook

61. F-commerce não é simplesmente
vender
Fonte: Social Utility: How to Turn Social Media into Social Sales

65. “Não é uma revolução! É apenas mídia”
Paul Marsden

66. Mais informações: http://pontocomteudo.com/curso-de-facebook