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Danilo Cardoso

Tecnólogo em Gestão de Marketing. Atuou por dois
anos no HSBC Bank Brasil S/A e mais um ano no setor
de marketing de moda.

Co-fundador da Click Storm Agência Digital, que
oferece serviços de Consultoria em Marketing Digital,
Web Analytics, Gestão de Conteúdo, Link Building,
Mídias Sociais, SEO e Links Patrocinados.
Acabou o tempo em que uma propaganda na Tv, no
rádio, no jornal ou em um outdoor resolvia o problema
de marketing. Eles continuarão sendo úteis, mas o
consumidor evoluiu e os canais de comunicação se
diversificaram.

Quem não estiver presente na web corre sério risco de
ser atropelado pela evolução.
Estar presente na web é apenas ter um site?
A internet é feita de pessoas, elas querem
               experiências.


Qual é a diferença do “mundo real”?
Na economia da experiência (digital) o que
tem valor não é a quantidade de bens, mas
  a qualidade, tempo de acesso e o que é
           gerado depois disso.
Querer pertencer a algum grupo faz
parte da natureza humana.

À medida que interagimos com os
outros, somos influenciados pelo que
o outro consome e também
influenciamos as pessoas que
convivem conosco.
PERFIL ou FAN PAGE?
PERFIL
• É o tipo de conta voltada para pessoa física.
• É para uso exclusivo e pessoal.
• Eu posso tomar a iniciativa de adicionar novos amigos.
• Posso participar de grupos.
• Posso conversar por meio do bate papo da ferramenta.
• Eu posso adicionar alguns plugins sociais.
QUANTOS FÃS SUA EMPRESA TEM?


Fã é a expressão utilizada para definir pessoas que admiram outras pessoas,
marcas ou instituições. O fã escolhe espontaneamente quem ou o que ele vai
admirar e usar como referencial, ninguém o pode forçar e se tornar fã.
O QUE É UMA FAN PAGE?

É muito simples definir uma Fan Page (página de fãs):

São páginas construídas para possibilitar o relacionamento na rede entre
consumidores e as marcas. Elas existem para que as organizações,
empresas, celebridades, artista e políticos transmitam suas informações ao
seus seguidores ou ao público que escolher se conectar a elas. São muito
parecidas com os perfis, uma vez que você pode adicionar fotos, plugins
sociais e mais algumas ferramentas que facilitam seu uso.

Mas já que uma Fan Page é tão parecida com um perfil comum de usuário,
por que eu deveria ter uma para minha empresa, não seria a mesma coisa?
POR QUE MINHA EMPRESA
PRECISA DE UMA FAN PAGE?
Questões Legais
Os termos de serviço da rede definem que cada um pode ter
um único perfil e obrigatoriamente deve ser de uso pessoal.
Isso significa que se você abrir um perfil da empresa e usá-lo
como tal, fazendo propaganda e promoções, o Facebook se
dá o direito de remover seu perfil a qualquer momento, uma
vez que você está ferindo os termos de uso da ferramenta.
Limite de Conexões
Por padrão, o perfil no Facebook pode ter no máximo 5
mil fãs (amigos ou conexões). 5 mil fãs para uma marca,
empresa ou candidato político pode até parecer um
número alto, mas não é difícil chegar nesse número.
Customização e Aplicativos
Apenas na fan page é possível criar algumas páginas
personalizadas. Essa páginas são chamadas de abas e
podem trabalhar com conteúdos diferenciados como
vídeos, fóruns, informações sobre produtos, aplicativos,
games e o que mais os criativos conseguirem desenvolver.

Em 2011 iniciou no Brasil o F-Commerce
C&A Fashion Like
Esse é um excelente exemplo sobre
criar relação do on-line com o off. Aqui
as pessoas curtem e peça no facebook
e esses “likes” aparecem no cabide da
roupa na loja física.




 http://www.youtube.com/watch?v=K4qdNb6FvGY
Branding
Ninguém vê uma marca como “amiga”, empresa não é
pessoa, porém, deve deixar claro que é composto por
pessoas.

A fan page possibilita estratégias de branding, humanização
da marca e relacionamento.
Estatísticas
Você não gostaria de saber como anda a reputação social da
sua marca? Com uma página de fãs, isso é possível por meio
do Facebook Insights. Obtenha relatórios que apresentam a
evolução da sua fan page em dados demográficos (idade e
sexo dos fãs) e a repercussão da página (quantas pessoas
visitaram, quais os posts mais comentados, etc).
Essa será a imagem pela
qual as pessoas irão
reconhecer sua empresa,
seja sábio na sua escolha.




Nesse ponto você irá
adicionar algumas
informações sobre sua
empresa. Elas podem ser
alteradas mais tarde.
Pronto!
Fan page criada
Detalhes importantes sobre a imagem de capa:
    01 - Nada de imagem de terceiros sem autorização.
    02 - Não use esse espaço para fins comerciais.
    03 - Informações como “40% de desconto” - “Compre já” – “Visite nosso
    site” -“Super Promoção”, não podem ser usadas.
    04 - Informações como endereço, telefone, e-mail ou site também não são
    permitidas na imagem de capa.
    05 - Apologia ao sexo, racismo, pedofilia, drogas, etc, são proibidas.
Características importantes:

01 // Alto poder de segmentação de público alvo.
02 // Baixo custo por clique (CPC), média de R$ 0,23.
03 // Perfeito para aumentar a base de fãs.
04 // Trabalha com imagem, vídeo e áudio.
05 // Além do clique, a fan page ganha em buzz também.
06 // É possível emprestar a credibilidade dos fãs.
07 // É você quem controla os gastos.
08 // Relatórios de alcance, cliques e conversões.
09 // Posso linkar para fora do Facebook.
10 // ROI elevado em relação às mídias tradicionais.
Dicas práticas para um bom conteúdo:

01 // Conheça seu público, saiba o que eles curtem.
02 // Defina sua identidade.
03 // Trabalhe com cronogramas flexíveis.
04 // Coisas do tipo “Eu sou o máximo” não geram bons resultados.
05 // Seja original, mas também seja útil.
06 // Um pouco de humor não faz mal a ninguém.
07 // Não se prenda ao seu mercado, saia da caixinha.
08 // Incentive discussões por meio de perguntas, comparações e
temas que estão em alta.
09 // Invista em boas imagens e vídeos curtos.
10 // Relacione-se, converse e responda seus fãs.
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Facebook marketing primeiros passos

  • 1.
  • 2. Danilo Cardoso Tecnólogo em Gestão de Marketing. Atuou por dois anos no HSBC Bank Brasil S/A e mais um ano no setor de marketing de moda. Co-fundador da Click Storm Agência Digital, que oferece serviços de Consultoria em Marketing Digital, Web Analytics, Gestão de Conteúdo, Link Building, Mídias Sociais, SEO e Links Patrocinados.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Acabou o tempo em que uma propaganda na Tv, no rádio, no jornal ou em um outdoor resolvia o problema de marketing. Eles continuarão sendo úteis, mas o consumidor evoluiu e os canais de comunicação se diversificaram. Quem não estiver presente na web corre sério risco de ser atropelado pela evolução.
  • 7. Estar presente na web é apenas ter um site?
  • 8. A internet é feita de pessoas, elas querem experiências. Qual é a diferença do “mundo real”?
  • 9.
  • 10. Na economia da experiência (digital) o que tem valor não é a quantidade de bens, mas a qualidade, tempo de acesso e o que é gerado depois disso.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Querer pertencer a algum grupo faz parte da natureza humana. À medida que interagimos com os outros, somos influenciados pelo que o outro consome e também influenciamos as pessoas que convivem conosco.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. PERFIL ou FAN PAGE?
  • 25. PERFIL • É o tipo de conta voltada para pessoa física. • É para uso exclusivo e pessoal. • Eu posso tomar a iniciativa de adicionar novos amigos. • Posso participar de grupos. • Posso conversar por meio do bate papo da ferramenta. • Eu posso adicionar alguns plugins sociais.
  • 26. QUANTOS FÃS SUA EMPRESA TEM? Fã é a expressão utilizada para definir pessoas que admiram outras pessoas, marcas ou instituições. O fã escolhe espontaneamente quem ou o que ele vai admirar e usar como referencial, ninguém o pode forçar e se tornar fã.
  • 27. O QUE É UMA FAN PAGE? É muito simples definir uma Fan Page (página de fãs): São páginas construídas para possibilitar o relacionamento na rede entre consumidores e as marcas. Elas existem para que as organizações, empresas, celebridades, artista e políticos transmitam suas informações ao seus seguidores ou ao público que escolher se conectar a elas. São muito parecidas com os perfis, uma vez que você pode adicionar fotos, plugins sociais e mais algumas ferramentas que facilitam seu uso. Mas já que uma Fan Page é tão parecida com um perfil comum de usuário, por que eu deveria ter uma para minha empresa, não seria a mesma coisa?
  • 28. POR QUE MINHA EMPRESA PRECISA DE UMA FAN PAGE?
  • 29. Questões Legais Os termos de serviço da rede definem que cada um pode ter um único perfil e obrigatoriamente deve ser de uso pessoal. Isso significa que se você abrir um perfil da empresa e usá-lo como tal, fazendo propaganda e promoções, o Facebook se dá o direito de remover seu perfil a qualquer momento, uma vez que você está ferindo os termos de uso da ferramenta.
  • 30. Limite de Conexões Por padrão, o perfil no Facebook pode ter no máximo 5 mil fãs (amigos ou conexões). 5 mil fãs para uma marca, empresa ou candidato político pode até parecer um número alto, mas não é difícil chegar nesse número.
  • 31.
  • 32.
  • 33. Customização e Aplicativos Apenas na fan page é possível criar algumas páginas personalizadas. Essa páginas são chamadas de abas e podem trabalhar com conteúdos diferenciados como vídeos, fóruns, informações sobre produtos, aplicativos, games e o que mais os criativos conseguirem desenvolver. Em 2011 iniciou no Brasil o F-Commerce
  • 34.
  • 35.
  • 36. C&A Fashion Like Esse é um excelente exemplo sobre criar relação do on-line com o off. Aqui as pessoas curtem e peça no facebook e esses “likes” aparecem no cabide da roupa na loja física. http://www.youtube.com/watch?v=K4qdNb6FvGY
  • 37. Branding Ninguém vê uma marca como “amiga”, empresa não é pessoa, porém, deve deixar claro que é composto por pessoas. A fan page possibilita estratégias de branding, humanização da marca e relacionamento.
  • 38. Estatísticas Você não gostaria de saber como anda a reputação social da sua marca? Com uma página de fãs, isso é possível por meio do Facebook Insights. Obtenha relatórios que apresentam a evolução da sua fan page em dados demográficos (idade e sexo dos fãs) e a repercussão da página (quantas pessoas visitaram, quais os posts mais comentados, etc).
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. Essa será a imagem pela qual as pessoas irão reconhecer sua empresa, seja sábio na sua escolha. Nesse ponto você irá adicionar algumas informações sobre sua empresa. Elas podem ser alteradas mais tarde.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51. Detalhes importantes sobre a imagem de capa: 01 - Nada de imagem de terceiros sem autorização. 02 - Não use esse espaço para fins comerciais. 03 - Informações como “40% de desconto” - “Compre já” – “Visite nosso site” -“Super Promoção”, não podem ser usadas. 04 - Informações como endereço, telefone, e-mail ou site também não são permitidas na imagem de capa. 05 - Apologia ao sexo, racismo, pedofilia, drogas, etc, são proibidas.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55. Características importantes: 01 // Alto poder de segmentação de público alvo. 02 // Baixo custo por clique (CPC), média de R$ 0,23. 03 // Perfeito para aumentar a base de fãs. 04 // Trabalha com imagem, vídeo e áudio. 05 // Além do clique, a fan page ganha em buzz também. 06 // É possível emprestar a credibilidade dos fãs. 07 // É você quem controla os gastos. 08 // Relatórios de alcance, cliques e conversões. 09 // Posso linkar para fora do Facebook. 10 // ROI elevado em relação às mídias tradicionais.
  • 56.
  • 57.
  • 58. Dicas práticas para um bom conteúdo: 01 // Conheça seu público, saiba o que eles curtem. 02 // Defina sua identidade. 03 // Trabalhe com cronogramas flexíveis. 04 // Coisas do tipo “Eu sou o máximo” não geram bons resultados. 05 // Seja original, mas também seja útil. 06 // Um pouco de humor não faz mal a ninguém. 07 // Não se prenda ao seu mercado, saia da caixinha. 08 // Incentive discussões por meio de perguntas, comparações e temas que estão em alta. 09 // Invista em boas imagens e vídeos curtos. 10 // Relacione-se, converse e responda seus fãs.