Curso Facebook Marketing

Quem é esse cara?
Experiência
•  Consultor de Marketing Digital
•  Professor da Digitalks
•  Colaborador dos sites Digitais do Marketing,
Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom
•  Autor do curso Como Destacar Sua Empresa nas
Mídias Sociais (www.cursosobremidiassociais.com.br)
•  e do site (www.deniszanini.com.br)

Formação
•  Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)
•  MBA em Marketing (ESPM)
•  Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)
•  Mestre em SEO (Mestre SEO)
•  Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)
•  Bacharel em Comunicação Social (Metodista)

Denis Zanini

Índice
www.slideshare.net/deniszanini

1º De uma brincadeira à rede social mais famosa

2º Como criar uma fanpage

Conteúdo: como se relacionar com seus fãs
3º
Concursões e Promoções
4º

Índice

Anunciando no Facebook
5º
texto criar uma loja virtual
Como
6º
7º Outros recursos

8º Onde buscar mais informações

Facebook
De uma brincadeira à rede social mais famosa do mundo

De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

A evolução do Facebook

Mark Zuckerberg, Dustin
Moskovitz, Eduardo
Saverin e Chris Hughes
lançam o Facebook em
4 de fevereiro. No
começo, apenas alunos
de Harvard, e depois de
outras faculdades,
tinham acesso ao site.



O Facebook recebe
dinheiro de investidores.
Nesse mesmo ano a rede
compra o domínio
facebook.com – que até
então pertencia ao
Aboutface – por 200 mil
dólares.



O Facebook é
deﬁnitivamente liberado
para o público geral.
Ainda nesse ano, recebe
investimentos de 25
milhões de dólares.



A rede social lança sua API
para desenvolvimento de
app’s e outras ferramentas,
como Facebook Ads, Pages,
Insights.



Introduzida a barra de
status, que facilita o
compartilhamento de
links, fotos, videos e
ideias.



Visual mais clean,
fanpages começam a
ser mais utilizadas



Criação do botão
Curtir (Like), que era
melhor compreendido
pelos usuários e
facilitava o
compartilhamento ao
exibir o conteúdo no
perﬁl e no mural.



Aumento do feed
de notícias e mais
espaço para fotos



Timeline, que estava
disponível desde 2011
para usuários comuns,
passa a ser obrigatório
para fanpages.
Facebook lança ações
na bolsa.



E se o Facebook fosse um país?
Seria a terceira maior nação do mundo com 1 bilhão de habitantes
População jovem (23 a 48 anos) com predomínio feminino (56%)
Teria mais de 70 línguas oﬁciais
PIB de US$ 3,7 bilhões



E no Brasil?


Outros números
51% dos brasileiros fazem login todos os dias, sendo que 500 milhões de
logins são feitos diariamente no mundo;

206 amigos por usuário é a média de amigos dos brasileiros contra 120
média global;

12 milhões de usuários mobile no Brasil;

No mundo são cerca de 460 milhões de interações por mês, desde
comentários em fotos até um like na foto de um amigo.

São 2 milhões de check ins por mês;

250 milhões de fotos via up loads, tornando o maior banco de fotos do
mundo;

Total de 1,6 bilhão de comentário ao mês.

Onde obter dados atualizados do Facebook?
https://www.socialbakers.com


Fanpage
Como criar sua página no Facebook

Fanpage: como criar sua página no Facebook

Antes de mais nada…
Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!

Jamais crie um perfil para sua empresa
Perfil é para pessoa física. Empresas, instituições, causas, celebridades e
eventos usam fanpages. Vantagens: Botão Curtir, Limite Infinito de Fãs,
Loja Virtual, Anúncio, Botão Promover, Cupons…

E se eu já tiver o perfil da minha empresa?
Desative-a gradativamente e convide seu amigos para conhecer sua
nova fanpage ou faça a migração direta.
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate



Para criar sua fanpage acesse:
https://www.facebook.com/pages/create.php


Tipos e Categorias


Depois de escolher qual o tipo de sua fanpage
Inclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço,
telefone, site, produto, prêmios…).

Utilize palavras-chave nos campos Sobre e Descrição

Inclua fotos e vídeos, mapas de localização e outras informações que
achar necessário

Importante!
Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferece para
divulgar a fanpage para seus contatos.

Por que?
Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas
(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os 30 curtis para ter uma URL
própria


Dimensões
Imagem de capa, de perﬁl e barra de aplicativos


Dimensões
Imagem para post comum e post expandido



Depois de obter o facebook.com/suaempresa
Inclua mais posts. No começo utilize o conteúdo de outros canais que sua
empresa já utiliza (blog, Youtube, SlideShare). Faça testes. Veriﬁque que
tipo de ação proporciona maior engajamento.

Utilize o LikeBox
Plugins ajudam a aumentar a
interatividade entre sua página e os
usuários do Facebook e de outros
canais. O mais conhecido é o Like
Box.
http://developers.facebook.com/
docs/plugins/



Divulgue para seus contatos
Vale amigos do MSN, yahoo, IG,

Skype, etc.


Divulgue para seus contatos
E amigos do Facebook


Gerando Conteúdo
Como se relacionar com seus fãs

Conteúdo: como se relacionar com fãs
Ok. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?
Produza conteúdo e se relacione com eles. Mídias sociais são conversas.
São canais de relacionamento. Esteja preparado para falar e ouvir (inclusive
reclamações).



O que leva uma pessoa curtir uma página?
74% dos brasileiros curtem uma empresa ou marca no Facebook
35% ofertas e oportunidades exclusivas
30% conteúdo interessante
15% novidades sobre produtos ou serviços


Qual o melhor dia para postar?

http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/horario-nobre-do-facebook-no-brasil/



O que postar?
Dicas e sugestões
Notícias
Fotos e vídeos de produtos
Enquetes
Eventos

Quantos posts publicar?
De 1 a 3 por dia, em horários alternados. Posts com fotos e vídeos
apresentam engajamento 2 vezes maior.

Como escrevê-los?
Utilize a técnica da pirâmide invertida



Dê dicas e sugestões



Dê dicas e
sugestões



Use Frases
de Impacto



Use Frases de Impacto



Faça infográﬁcos



Divulgue notícias



Faça enquetes


Crie eventos


Publique notas
Nas notas, você pode incluir textos mais longos e fotos, semelhante a um
blog. Possui a vantagem de ser indexado pelos mecanismos de buscas,
além de também aceitar comentários e likes.


Publique notas


Crie grupos
Ideal para se relacionar com grupos muito especíﬁcos, com os quais a
marca quer oferecer um tratamento especial. Pode ser aberto, fechado ou
secreto. www.facebook.com/groups



Ofereça entretenimento



Responda sempre perguntas ou comentários


E com essa tal de timeline. O que mudou?
Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling

Antes
Depois

Como potencializar o uso da timeline?
Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens e vídeos.
Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos e infográficos.

Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas só exibe 4
na home. Portanto, é necessário priorizar aqueles que são estratégicos para
a empresa

Fixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidades estão
a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7 dias
(ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar (aumentar de
tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro basta clicar no ícone do
lápis e, o segundo, o ícone da estrela.

Publique mais em horários alternados: assim, as chances de impactar
públicos diferenciados e obter engajamento é maior. Vale dar dicas,
promover enquetes, eventos, concursos, tirar dúvidas. O importante é se
relacionar com o consumidor.

Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Desenvolva abas dentro de sua fanpage. Para isso use o aplicativo Static
HTML Iframe Tabs http://apps.facebook.com/static_html_plus/


Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com)


Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.shortstack.com)


Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.tabsite.com)


Como otimizar o gerenciamento de várias fanpages
Utilize ferramentas como o HootSuite (www.hootsuite.com) , que
disponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages e perﬁs,
além de outras mídias sociais (Twitter, Google+)


5 dicas para conseguir mais engajamento
http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/estudo-revela-como-conseguir-mais-likes-e-engajamento-no-facebook/

1) Posts com fotos são os recordistas de likes, comentários e compartilhamentos.
Depois aparecem (surpresa!) textos, videos e links.

2) Posts muito curtos, com até 50 caracteres, tem maior quantidade de likes; já
posts com cerca de 450 caracteres tem índices expressivos de
compartilhamento

3) Do meio-dia até às 4 horas da tarde, registra-se o melhor período para
compartilhamento; das 4 horas da tarde até às 8 horas da noite existe uma curva
ascendente no número de likes

4) A quantidade de likes começa a aumentar a partir de quinta-feira e mantém-se
em alta até domingo

5) Posts com “sentimento” e referências à primeira pessoa (“eu”) obtém muito
mais curtir e comentários do que posts neutros.
Fonte: www.hubspot.com


Concursos e Promoções
Regras e inspiração

http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/
A participação em um concurso ou promoção não pode estar
condicionada exclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook,
como Curtir uma página, fazer check in em um local ou conectar-se a um
aplicativo.

As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério de escolha
do vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alterações no perﬁl
do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de status de
relacionamento.

Uma alternativa é criar um aplicativo ou uma aba especialmente para o
concurso ou a promoção, onde o Curtir e os Comentários são permitidos
https://www.facebook.com/iframe.apps

Ou contratar uma ferramenta que já lhe dê isso pronto. Ex:
www.55social.com www.thefanmachine.com www.northsocial.com


Alguns exemplos do uso de aplicativos


Ferramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)



Onde buscar inspiração?
Acesse www.facebook-studio.com


A velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca

Por que anunciar no Facebook
É onde seus consumidores estão

Importante para divulgar sua marca, produto ou serviço

Ajuda a construir relacionamento com o usuário

Aumento no número de curtir

Gera maior tráfego para seu site

Impulsiona vendas

Segmentação por localização, idade, sexo, escolaridade, trabalho e
interesses


O que meu anúncio deve despertar no usuário?
Atencão: procure uma imagem com grande impacto, que faça o usuário
bater o olho e ﬁcar curioso

Interesse: direcione o anúncio de maneira a gerar interesse no internauta,
para que ele tenha vontade de clicar

Desejo: aproxime-se da vontade do seu usuário, algo que tenha vontade.

Ação: A chamada tem que ser forte, seja uma pergunta ou um simples e
direto “clique agora” (call to action)


Passo a passo
Acesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio


Passo a passo
Anúncio de URL Externa (Site, blog)


Passo a passo
Anúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)


Passo a passo
Uso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público


Passo a passo
Se escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre Histórias
Patrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?

Histórias Patrocinadas: mostra no feed de notícias dos internautas páginas
curtidas, aplicativos utilizados, check ins feitos pelos seus amigos
representando maior envolvimento dos utilizadores, funcionando como
uma espécie de propaganda boca a boca.


Passo a passo
Há 7 tipos diferentes de Histórias Patrocinadas
Opção Curtir de página
Publicação de página
Opção Curtir de publicação de página
Aplicativo/jogo usado
Aplicativo compartilhado
Check-in e
Históricos de Domínio


Passo a passo
Aba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir


Passo a passo
Anúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que deseja
compartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, por vezes,
estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (como curtir uma
Página ou conﬁrmar presença em um evento).


História Patrocinada ou Anúncio Facebook?
Ambos!
Dicas!
Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactar
menos de dezenas de milhares

Utilize imagens atraentes: explore essa vantagem que o Adwords não dá

CPM ou CPC?: teste ambos e cancele o que tiver o custo mais elevado.

Teste diferentes estilos: é o que chamamos de Teste A/B. Teste diferentes
imagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesma imagem, com
ou sem preço,

Renovação periódica: com o tempo, as pessoas já estarão conhecendo
aquele anúncio e deixarão de clicar. Mude periodicamente.


Landing Page é importantíssima


Relatório de Campanhas
Gestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage


Relatórios de acessos
Facebook Insights, o Analytics do Facebook. www.facebook.com/insights


Novas formas de anunciar
Botão Promover


Novas formas de promover
Botão Ofertas


Como criar uma loja virtual
F-commerce está só começando

Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
E monte sua loja dentro do Facebook


Outros recursos
Aplicativos, plugins

Outros Recursos
Plugins
http://developers.facebook.com/docs/plugins/


Outros Recursos
Apps
Os aplicativos no Facebook permitem
que você participe de jogos sociais
com seus amigos, lembre o
aniversário de amigos, compartilhe
seu gosto em ﬁlmes, envie presentes
a amigos e muito mais. Podem ser
disponibilizados por empresas em sua
fanpages
http://www.facebook.com/help/?
page=211440288890874


Outros Recursos
Apps
https://www.facebook.com/iframe.apps


Outros Recursos
Apps


Onde buscar mais informações
Central de ajuda, sites especializados

Onde Buscar Mais Informações
Saiba tudo sobre Facebook
Na Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts


Onde Buscar Mais Informações
Saiba tudo sobre Facebook
Ou em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br


Cases Legais
Vale a pena curtir

Cases Legais: vale a pena conhecer
Açúcar União Light
Campanha Eu Duvido http://www.youtube.com/watch?v=vSylldKRgaw


Klennex
Campanha Sinta-se Bem
http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=bGFﬂwe4mtI


Obermutten
Campanha Mural
http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=e91c0mWP960#!


Obrigado!
deniszanini@gmail.com
www.deniszanini.com.br

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