O documento fornece uma introdução sobre como estruturar uma estratégia de marketing no Facebook para gerar vendas, incluindo: 1) Definir perfis de clientes alvo e entender o que se tem para vender; 2) Criar um funil de vendas no Facebook com anúncios, páginas de captação de leads e email marketing; 3) Gerar tráfego para o site e medir conversões usando públicos personalizados no Facebook.

2. Formadora/Docente:
DESDE 2011 A ABORDAR A INTEGRAÇÃO DAS REDES SOCIAIS
COM A ESTRATÉGIA DE MARKETING DAS EMPRESAS
FORMAÇÃO CONSULTORIA REDES SOCIAIS PARA EMPRESAS

3. O que vamos abordar ?
• 2 Etapas prévias à criação do Funil de Vendas
no FB
• O Funil de Vendas no FB
• Próximas formações Ana Mendes
• Livro do mês

4. Disclaimer:
• Não será abordada a instalação de Apps de E-commerce
dentro da página FB ex. Shopify
• O processo a abordar apenas faz sentido se tem o seu
Website
• Igualmente não se aplica se apenas pretende construir
Brand Awareness para a sua marca
• Webinar Jam não permite animações neste Keynote
!
Os slides têm muito conteúdo (menos apelativos esteticamente)…
as minhas desculpas pelo facto

5. Materiais disponíveis:
www.slideshare.net/extremefitness2011
www.youtube.com/user/amarisapmendes

6. Como é que a Página FB pode ajudar o
negócio a Vender ?

7. 2 Etapas prévias
Afinal para quem quer Vender ?
definição da(s) sua(s) Persona(s)
• Representação do perfil de seguidor/ Cliente ideal para quem se dirige
• Identifique (qualitativamente) quais os seus sonhos, aspirações, medos,
frustrações
• O perfil demográfico clássico ainda é importante mas não basta…

8. Exemplo de Persona
Maria trabalhou alguns anos em empresas
no Marketing, Comunicação, Comercial
Diversas circunstâncias levaram-na a criar o seu projeto (B2B/B2C)
Encontra-se numa fase pro-ativa de pesquisa de informação sobre
como utilizar as Redes Sociais (principalmente FB) como canal de
Comunicação
Trabalha arduamente para que o novo projeto seja um sucesso e que
lhe permita a independência financeira
Tem pouco tempo (porque faz de tudo um pouco), é mãe,
pessoalmente gosta de utilizar as Redes Sociais (FB e Instagram)
Trintas e tais, é licenciada e considera a realização de uma
Pós-graduação em Marketing Digital
Fonte da imagem: website CGD

9. Fontes de informação para caraterização
das Personas
www.facebook.com/ads/manage

10. Estatísticas do Público
www.facebook.com/ads/audience_insights

11. 2 Etapas prévias
Afinal o que tem para Vender ?
facebook.com/NailsBeautyPT
Será que estes
anúncios vão gerar
vendas ?

12. Vamos analisar o anúncio
OBJETIVO CAMPANHA: Cliques para Website
Anúncio de Ligação
PÚBLICO CAMPANHA: Interesses, não Fãs
TOM ANÚNCIO: promocional
LOCALIZAÇÃO: Feed de notícias desktop

13. www.nailsbeauty.pt
Aspeto positivo
O anúncio de ligação dirige-se para o território digital da marca -
o WEBSITE…mas

14. Não podemos enviar para todos os
potenciais Clientes a mesma mensagem
Fonte esquema: Andy Crestodina, Content Chemistry
AWARENESS
CONSIDERATION
ACTION
Know
Like
Trust
We only buy from:
Acquisition
Behaviour
Conversions
Modelo ABC

15. O Feed de Notícias
O nosso feed é pessoal
Dirigir anúncios segmentados APENAS por INTERESSES para o nosso feed
pode não gerar as Vendas pretendidas

16. O Feed de Notícias
Este anúncio está a utilizar uma segmentação clássica demográfica o
que é extremamente limitativo para o nicho de serviços que oferecem

17. Voltamos a este ponto, afinal o que tem
para Vender ?
facebook.com/ChineloNoDedoByBrasil

18. Foto: página Facebook ChineloNoDedoByBrasil
Modelo de negócio
Assegure que o seu negócio funciona fora das Redes Sociais e
com um processo de vendas automatizado (site e-commerce)
Aproveite uma das grandes vantagens do FB:
GERAÇÃO DE TRÁFEGO
MEDIÇÃO DAS CONVERSÕES

19. Estratégia de Conteúdos
facebook.com/betrend.pt
Lembre-se:
É importante que os potenciais Clientes no FB conheçam e
confiem na marca
Nem todos os potenciais Clientes se encontram no mesmo
estádio do processo de compra

20. Estratégia de Conteúdos vs Públicos anúncios
AWARENESS
CONSIDERATION
ACTION
TIPO DE CONTEÚDOS TIPO DE PÚBLICOS
VENDA
que respondam aos
problemas da Persona
Genérico
INTERESSES
CONCORRENTES
OFERTA(S)
valor para captação Leads
Público personalizado
TRÁFEGO WEBSITE
Público personalizado
TRÁFEGO WEBSITE
LISTAGENS EMAILS
PROMOCIONAIS
para a página de Venda no
Website
INFORMATIVOS/FUN

21. Estratégia Comercial FB
Em função da sazonalidade do negócio planifique:
Defina uma Ação Promocional forte/mês onde quer Gerar
Vendas
É preferível ter uma Promoção clara do que querer vender tudo ao mesmo
tempo
Concretize p.ex. n.º unidades, margem para avaliarmos o ROI mensal da
atividade no FB
Fonte da imagem: facebook.com/ChineloNoDedoByBrasil

22. Estratégia Comercial FB
Em função da Ação Promocional crie conteúdos interessantes
relacionados e que não impliquem a compra do produto/
serviço
Dê-se a conhecer através desses conteúdos, aloje-os no Website e
PROMOVA-OS
Evite fundamentar a sua estratégia de divulgação em posts
promovidos “giros” mas sem valor acrescentado
?
Anúncio
old school
Produto
Anúncio
Experiência

23. Como se aplica o processo
Funil de Vendas no FB ?
Definição de Funil de Vendas
• Processo que visa a captação dos contatos dos seus Fãs (pelo menos
nome e email)
• O objetivo será gerar tráfego para o seu site e criar Público Personalizado
a partir dos visitantes do seu site ou páginas web específicas
• Para além de ficar com os contatos dos Fãs (independência) vai poder
criar o SEU público para anunciar no FB

24. www.facebook.com/ads/audience_manager
definição de Público Personalizado
( )
São públicos que já conhecem a sua marca/empresa = SEUS
Pode carregar a sua lista de emails, telefones a partir de 20
pessoas
Pode alcançar pessoas que visitaram o seu site ao utilizar um
pixel do FB que é colocado no site do anunciante*
*definição FB
Pode criar uma Campanha para alcançar as pessoas que
visitaram o seu site sem se registarem para incentivar à visita
ao site e efetuarem o registo !

25. Públicos personalizados disponíveis até…
Já estão disponíveis para utilização na opção simplificada
PROMOVER PUBLICAÇÃO
facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais

26. O que vai necessitar para concretizar o
Funil de Vendas no FB (parte 1) ?
PÁGINA FB
OFERTA
Post link patrocinado
+
LANDING PAGE =OPT IN
Página web sobreposta
ao site
SISTEMA
GESTÃO EMAILS
Oferece algo valioso
em troca contatos Fãs
Fãs FB tornam-se
Leads

27. Exemplo Funil de Vendas no FB
facebook.com/LOrealParisPortugal
POST LIGAÇÃO patrocinado
Oferta que é uma amostra gratuita de produto novo
Objetivo: incentivar à experimentação contribuindo para a venda nos
POS nos diversos retalhistas

28. Exemplo Funil de Vendas no FB
OFERTA
Opt-in (Landing page)

29. Exemplo Funil de Vendas no FB
Página de Opt-in, parte de captação de dados

30. Exemplo Funil de Vendas no FB
Thank you page
É nesta página que se vai colar o pixel de acompanhamento no FB para
poder criar uma audiência personalizada

31. Exemplo Funil de Vendas no FB
• A relação com o tráfego do FB que se registou estabelece-se agora
através de ações de Email Marketing
• Neste caso temos uma ação de Email Marketing informativa e
promocional

32. Exemplo Funil de Vendas no FB
Pode inclusivamente complementar com uma ação promocional no POS*
*Point of sale Ação de sampling e vale de desconto

33. 3 Vantagens para as suas Vendas ao utilizar
o Funil de Conversão no
Torna-se independente da Rede Social /algoritmo/
baixo alcance orgânico zero
#1
Pode comunicar através de um Canal de Comunicação alternativo:
o Email Marketing

34. 3 Vantagens para as suas Vendas ao utilizar
o Funil de Conversão no
Pode mostrar os Anúncios no FB a pessoas que estiveram no seu
site ou que fazem parte da sua lista de Emails
#2
A probabilidade de eficácia da Campanha é >
Existe uma Relação de conhecimento

35. O que vai necessitar para concretizar o
Funil de Vendas no FB (parte 2) ?
www.beautylorealparis.com/verao/
SALES PAGE
Objetivo comercial mais claro
ANÚNCIOS FB
Públicos personalizados
criados a partir tráfego
Website

36. Vantagens para as suas Vendas ao utilizar o
Funil de Conversão no
#3
Está a mostrar os seus Anúncios a quem já esteve no Website e
com quem tem oportunidade de construir uma Relação
A probabilidade de Conversão é alta

37. 5 Final takeaways
# 1 Identifique claramente a(s) suas Personas
# 2 Crie conteúdos interessantes alinhados à sua Estratégia
Comercial
# 3 Compreenda a lógica de funcionamento do Funil de
Vendas no FB (> eficácia na Pub./independência RS)
# 4 Crie campanhas para gerar Conversões no Website
# 5 Utilize Públicos Personalizados próprios

38. Próximas Formações
LISBOA
27/06 Anúncios no FB
PORTO
29/06 Como Gerar Vendas Página FB ?
PORTO
25/07 Gestão Página FB
LISBOA
28/07 Anúncios no FB
JULHO
JUNHO

39. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:
LISBOA
29/06 Como Gerar Vendas Página FB ?
O que vamos abordar na formação
Fernando
Amaral
Formador
surpresa
?
• Como criar uma Estratégia de conteúdos orientada à Venda
• Como estruturar o seu funil de vendas no FB (detalhe)
• Criar uma Campanha de Publicidade no FB visando a Conversão em
Vendas
• Ferramentas Gestão de Email (Fernando Amaral)
• Criação Landing Pages (Opt-in/Sales page) - formador convidado
Inscrições: www.anamendesblog.com

40. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:
• Como planificar uma Campanha de Publicidade eficaz com
orçamento pequeno ?
• Como criar um Vídeo ad para o seu negócio que gera vendas ?
• Processo de criação de Campanhas no interface avançado
Power Editor ?
• Como gerir a sua Campanha de A a Z e analisar resultados
O que vamos abordar na formação
27/06 Anúncios no FB
PORTO
Inscrições: www.anamendesblog.com

41. O que estou a ler ?
invisiblesellingmachine.com
Deiss, Ryan

42. Gostou deste Webinar ?
Por favor deixe a sua review na minha página
www.facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais