O documento discute como as redes sociais são importantes para as empresas e como elas podem ser melhor aproveitadas. Ele fornece dicas sobre como definir objetivos, engajar o público com conteúdo relevante, amplificar o alcance por meio de anúncios e plugins, e mensurar as métricas de desempenho.

1. Redes Sociais: sua empresa está
curtindo?
Camila Porto de Camargo
camila@pontocomteudo.com

3. Por que as redes sociais são
importantes para as empresas?

10. Por que muitas empresas não conseguem
aproveitar as redes sociais?
• Não entendem como a relação entre cliente e marca
mudou;
• Subestimam ou Superestimam os canais de comunicação;
• Não planejam ações adequadas para o ambiente;
• Não produzem conteúdo relevante;
• Não monitoram as conversas sobre a marca;
• Não investem em qualificação;
• Não se preocupam com a opinião do cliente;
• Não possuem metas ou objetivos definidos.

12. Objetivos: o primeiro passo
“Quando não se sabe onde quer
chegar, qualquer lugar é um bom lugar”.

13. Modelos de objetivos: Tangíveis
“Ajudam a mensurar a audiência”
• Número de fãs/seguidores;
• Número de menções;
• ROI;
• Acessos/Visitas

14. Modelos de objetivos: Intangíveis
“Ajudam a mensurar a eficiência”
• Reputação/Valor da marca;
• ROE (Retorno Sobre Engajamento);
• Influência.

15. Fator Facebook
“O quanto um fã no Facebook pode
influenciar nos resultados finais da sua
empresa.”

17. Números vs. Resultados
“Sem audiência você está falando sozinho. Com
audiência sem qualidade, você está
desperdiçando tempo.”

18. Em busca de fãs e resultados no
Facebook
Engajamento é ouro no Facebook. Sem ele, você
será esquecido, mesmo que tenha milhões de
fãs.

19. Ecossistema Facebook

20. Onde as pessoas mais olham

21. 1º Passo: Construir

22. Ops! Regras para imagem de capa
As capas não podem incluir:
• i. preço ou informações de compra, como "40% de
desconto" ou "Faça o download em
socialmusic.com";
• ii. informações de contato como endereço do
site, e-mail, endereço de correspondência ou
informações que devem ser incluídas na seção
"Sobre" da Página;

23. Ops! Regras para imagem de capa
• iii. referências a recursos do Facebook ou ações,
como "opção Curtir" ou "Compartilhar" ou uma seta
apontando da foto da capa para um desses recursos;
• iv. chamadas para ação, como "Compre já" ou
"Informe seus amigos".

25. Aplicativos

27. Marcos e Posts Destacados
A timeline chegou para as empresas contarem sua história
junto aos seus fãs

28. Marcos e Posts Destacados

29. Marcos e Posts Destacados

31. 2º Passo: Engajar
Conteúdo é ouro no Facebook.
EDGERANK

34. Dicas para melhorar o Edgerank

36. Dicas para melhorar o Edgerank

37. Dicas para melhorar o Edgerank

38. Dicas para melhorar o Edgerank

39. Dicas para melhorar o Edgerank

40. Dicas para melhorar o Edgerank

41. Promoções
• As promoções no Facebook devem ser administradas
por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em
páginas normais ou um aplicativo de página.
• Você não deve usar os recursos ou as
funcionalidades do Facebook como um registro ou
mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o
ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um
local não pode fazer com que um participante
registre-se ou entre automaticamente em uma
promoção.

43. Passo 3: Amplificar
Plugins Sociais

44. Passo 3: Amplificar
Plugins Sociais

45. Passo 3: Amplificar
Anúncios
• Permitem vários níveis de segmentação
(Gênero, cidade, idade, interesses);
• Fáceis de construir;
• Público real;
• Formato de conteúdo variado.

46. Passo 3: Amplificar
Anúncios

47. Passo 3: Amplificar
Anúncios

48. Passo 3: Amplificar
SEO: Otimização para Mecanismos de Pesquisa

49. Passo 3: Amplificar
SEO: Triângulo Dourado

50. Passo 3: Amplificar
SEO: Pouca concorrência

51. Passo 3: Amplificar
SEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
• Título da página e “Sobre”

52. Passo 3: Amplificar
SEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!

53. Passo 3: Amplificar
Critérios de ranqueamento
• Palavras-chave no título da página;
• Densidade de palavras-chave no conteúdo
postado;
• Curtir pessoais, de amigos ou amigos de
amigos;
• Número de Curtir da página.

54. Passo 4: Mensurar

55. Passo 4: Mensurar

57. Métricas importantes
• Pessoas falando sobre isso: Alcance viral.
• Postagens: Alcance, Usuários
envolvidos, Efeito Viral;
• Curtir: Origens, Perfil dos Fãs;
• Alcance: Visualização de guias, Referências
Externas.

58. Métricas importantes

59. Métricas importantes

60. Métricas importantes

61. Avaliando a concorrência
• Qual a sua porcentagem de engajamento vs. A
concorrência
2,55%

62. Benchmark: avaliando a concorrência
1,21%

64. “Uma das maiores vantagens da internet no
ambiente de Marketing é a possibilidade de
mensurar e acompanhar tudo. Por isso, mesmo
sua empresa não participando de algumas
redes, seus possíveis clientes estão.”

68. Fórmula do Sucesso