Carregado porJoão Kepler Braga ®
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O documento discute as tendências do e-commerce e do mercado de ingressos online no Brasil. Apresenta o caso de sucesso da Show de Ingressos e discute como o comércio eletrônico está se tornando cada vez mais social, móvel e baseado em jogos. Também aborda estratégias como reputação, recomendações, nichos, compras coletivas e fidelização para disputar esse mercado.
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- 1. Papo sobre e-commerce,o que vem por ai e o case Show de Ingressos.
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- 8. Sou da GeraçãoFY @JoaoKepler
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- 10. NÃO fale malde mim, durante a palestra e muito menos, quando acabar;
- 11. Não sou acadêmico,falo apenas DE melhores práticas; RecadosUsem o Twitter a vontade @JoaoKepler@EMKTD e #MKTD
- 12. NÃO tenho apretensão de ensinar nada, não sou palestrante; Pra começar ..E-commerce não é apenas fazer um site;
- 13. Não existe fórmulamágica para ter sucesso e para ficar milionário;
- 14. Tudo está emplena transformação, o que você aprender hoje, aplique hoje, porque amanhã outras coisas estarão sendo implementadas; e-commerce -- social commerce -- mobile commerce
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- 19. Classe Social Compradora61% Classe A/B35% Classe C - número crescendo4% Classe DOs consumidores entre os 25 e 44anos dominam o mercado de compras online com 48% do total.
- 20. Ainda existem motivospara NÃO comprar OnLine ??- Medo de fornecer o cartão – 30%- Possíveis problemas com troca de produto – 18%- Medo de pagar e não receber – 16%Loja não tem meios seguros – 13%
- 21. .... O medopassou !?O e-consumidor está cada vez mais seguro e confiante em realizar compras via web. Nos meses de julho e agosto de 2010 o índice de confiança atingiu:87,29%
- 22. Motivos:Sites com melhorUSABILIDADE
- 23. Sites muito maisseguros
- 24. Integração Facilitadores comoPagSeguro, MoIP, MP, PayPal ..
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- 26. RecomendaçãoMaiores Lojas -Varejo Virtual do Brasil
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- 28. O que estámudando ..Experiência de CompraPesquisa antes de comprarInteração com oE-consumidorBásico já não encantaUso intensificado de Redes SociaisOnLinetoOffLineOffLinetoOnLineBoca no trombone
- 31. O que estámudando ..Redes Sociais como forma de se relacionar, vender, impactar e gerar indicações. Reputação e Recomendações
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- 34. Compras Coletivas eCrowdSource
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- 43. O quemeus amigospensam do produto ?
- 44. Reputação e RecomendaçõesCasoNegativoCaso PositivoCaso Meet Blair – Loja Forever 21Borelli – Não Compre Brastemp!!
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- 46. E-commerce de NichosLoja de PrazerLoja de Vinhos
- 47. Publicidade OnLineEm buscado ROI (ReturnOnInvestment)Se for investido R$ 200,00 na divulgação de um loja e isso gerar um faturamento de R$ 1.000,00, o ROI de 5x (cinco). - Calculo: Divida o valor total faturado pelo investimento realizado.
- 48. Interação da Lojavirtual
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- 50. Compras Coletivas eCrowdSourceCompras ColetivasCrowdSourceum por todos e todos por uma coisaCrescendo muito no Brasil mas cuidado!
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- 57. Interagindo sobre oevento
- 58. Dar poder aopúblico com a escolha das atrações
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- 60. Buzz (positivo eNegativo) nas disputas nas Redes
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- 62. Lançamento com umaação de venda
- 63. Buzz positivo sobreas atrações e lançamento #MMF24horas#MMF24horasOntem em MczTT Twitter
Notas do Editor
- #23 “Instead, most of the reviewers’ ire relates to the fact that publishers WW Norton have decided not to release a Kindle version of the book at the same time as its hardback release.”http://techcrunch.com/2010/03/22/im-not-kidding-do-it-now/“Usually, an amazon review it isn't what you would call a critical review. Unless absolutely maddened by an inflated price (not the author's fault) or hype (not the author's fault) terrible or misleading jacket design (not the author's fault) readers, unlike critics, usually just don't bother. They simply stop reading. Yet occasionally, readers also leave reviews in which they take issue with something – as they are perfectly entitled to do.”http://www.amandacraig.com/pages/blog_01/blog_item.asp?Blog_01ID=229
- #24 Social Recommendations: Personal shopping recommendations based on profile similarities to other customers.“The click-through and conversion rates — two important measures of Web-based and email advertising effectiveness — vastly exceed those of untargeted content such as banner advertisements and top-seller lists. [...] Our item-to-item collaborative filtering algorithm produces recommendations in realtime, scales to massive data sets, and generates high quality recommendations.”http://agents.csie.ntu.edu.tw/~yjhsu/courses/u2010/papers/Amazon%20Recommendations.pdf
- #25 The view from the independent voice of authority, professional or prosumers, either integrated into an e-commerce product page, a social network page, a product reviews site, an online magazine and/or in news feed.
- #27 “In the future, the difference between social networks and corporate websites will be hard to distinguish.”http://www.web-strategist.com/blog/2010/04/30/social-commerce-breakdown-how-levis-and-facebook-prompt-your-friends-to-get-you-to-buy/“Many brands are jumping on the social media bandwagon, without giving proper thought about the impacts to their marketing effort. In particular, many brands are putting ’social chicklets’ on their homepage to “Follow us on Twitter” or “Friend us on Facebook” without considering the ramifications.”http://www.web-strategist.com/blog/2010/03/28/matrix-evolution-of-integration-of-social-media-and-corporate-websites/