(1) A Vtex é uma empresa de comércio eletrônico que opera em 25 países com mais de 2.800 clientes ativos e 400 funcionários;
(2) O documento discute a importância de se ter uma estratégia omni-canal inclusiva que integre canais digitais e físicos para atender melhor os consumidores;
(3) Uma estratégia bem-sucedida deve focar em aquisição de tráfego, aumento de conversão, retenção de tráfego e fidelização de clientes de forma integrada entre
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...E-Commerce Brasil
Fillipi Nobre, Superintendente de Desenvolvimento de Negócios - Elo
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/ecommerce-big-solutions-black-friday/
Congresso E-Commerce Brasil 2017 - Analytcs / Inteligência de Vendas – Anális...E-Commerce Brasil
Gerson Ribeiro, Co-Founder da Vitrio, fala sobre Analytcs / Inteligência de Vendas – Análise do Funil de vendas e aumento de conversões no Congresso E-Commerce Brasil 2017.
Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/congresso-vendas-2017/
Confere os slides da palestra "50 Lojas Virtuais Incríveis e Maravilhosas que você precisa conhecer" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães. Para conhecer melhor visite http://ecservice.rakuten.com.br ou www.bizrevolution.com.br
Congresso E-Commerce Brasil Vendas 2017 - Varejo online e performance: as ten...E-Commerce Brasil
Rodrigo Rodrigues, Head of Industry, Retail do Google fala sobre Varejo online e performance: as tendências indicadas pelo Google.
Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/congresso-vendas-2017/
Participei de um processo seletivo para um cargo acima do meu no Zé Delivery, onde tive o desafio de desenvolver essa apresentação. Não me informaram o motivo exato pelo qual não passei na última etapa, mas acredito que seja pela falta de experiência já que a vaga se tratava se uma área ainda em desenvolvimento e para um cargo no qual exigia mais experiência do que a que tenho.
#salesspecialist #especialistaemnegócios
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...E-Commerce Brasil
Fillipi Nobre, Superintendente de Desenvolvimento de Negócios - Elo
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Congresso E-Commerce Brasil 2017 - Analytcs / Inteligência de Vendas – Anális...E-Commerce Brasil
Gerson Ribeiro, Co-Founder da Vitrio, fala sobre Analytcs / Inteligência de Vendas – Análise do Funil de vendas e aumento de conversões no Congresso E-Commerce Brasil 2017.
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Confere os slides da palestra "50 Lojas Virtuais Incríveis e Maravilhosas que você precisa conhecer" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães. Para conhecer melhor visite http://ecservice.rakuten.com.br ou www.bizrevolution.com.br
Congresso E-Commerce Brasil Vendas 2017 - Varejo online e performance: as ten...E-Commerce Brasil
Rodrigo Rodrigues, Head of Industry, Retail do Google fala sobre Varejo online e performance: as tendências indicadas pelo Google.
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Participei de um processo seletivo para um cargo acima do meu no Zé Delivery, onde tive o desafio de desenvolver essa apresentação. Não me informaram o motivo exato pelo qual não passei na última etapa, mas acredito que seja pela falta de experiência já que a vaga se tratava se uma área ainda em desenvolvimento e para um cargo no qual exigia mais experiência do que a que tenho.
#salesspecialist #especialistaemnegócios
Fernanda Carbonari, gerente de logística e operações da Privalia no Brasil, mostra o "Case: Desafios de Logística no Mercado online da Moda", no E-commerce Brasil Logística 2011, realizado no dia 15 de fevereiro, no Blue Tree Faria Lima.
Big Solutions - Black Friday | Black Friday: pensando diferente o que todo mu...E-Commerce Brasil
Alessandro Gil, Diretor Omnichannel, eCommerce & Marketplace
Linx Digital
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/ecommerce-big-solutions-black-friday/
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Rio de Janeiro 2019] O novo papel do mobile...E-Commerce Brasil
O novo papel do mobile no varejo omnichannel no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Felipe Gomes - Head de Experiência & Sócio Diretor na Corebiz.
Fernanda Carbonari, gerente de logística e operações da Privalia no Brasil, mostra o "Case: Desafios de Logística no Mercado online da Moda", no E-commerce Brasil Logística 2011, realizado no dia 15 de fevereiro, no Blue Tree Faria Lima.
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Linx Digital
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/ecommerce-big-solutions-black-friday/
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O novo papel do mobile no varejo omnichannel no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Felipe Gomes - Head de Experiência & Sócio Diretor na Corebiz.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Os desafios da indústria no D2C: ...E-Commerce Brasil
Os desafios da indústria no D2C: como entrar e aprender rápido a fazer o e–commerce dar certo? no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce.
Palestrante Thiago Porfiro - Customer Solutions Coordinator da Híbrido.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O novo papel do mobile n...E-Commerce Brasil
O novo papel do mobile no varejo no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Felipe Gomes - Head de Experiencia & Sócio Diretor da Corebiz.
[Congresso Ads & Performance] Entendimento da jornada de compra como base par...E-Commerce Brasil
Pedro Ivo - Diretor de Negócios, Dito falou sobre Jornada de Compra no Congresso Ads & Performance 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-ads-performance/.
NRF 2011 - OS 5 CAMINHOS PARA O CRESCIMENTO. Essa é uma versão mais auto-explicativa, organizada e sintética da apresentação Highlights do Congresso anteriormente postada no slide share.
[Think E-Commerce| Edição Belo Horizonte 2020] Experiência de Entrega do E-co...E-Commerce Brasil
Experiência de Entrega do E-commerce: Como estruturar um processo eficiente além das vendas? no Think E-Commerce | Edição Belo Horizonte 2020.
Palestrante Tandara Pereira - Sales Manager da Intelipost.
Moda Infantil
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A inove é uma agência 360°, especialista em Comunicação, campanhas, Embalagem, criar novidades na execução de PDV. Marketing digital, site, conteúdo, persona e campanhas de Social Media.
Entenda o Racional de cases como: Adidas, Santander, L’Oréal, até o Branding da menina que entrega Salada no Pote (aliás, um dos jobs que a gente mais gosta).
Vamos bater um papo, queremos entender de que maneira podemos contribuir com seu negócio, curta nossa apresentação e veja alguns exemplos!
Pesquisa da ABComm feita com ghost shoppers avaliou se as lojas físicas estão preparadas para lidar com o omnichannel. O consumidor entra na loja conectado e compara preços com seu smartphone. O que acontece? Quais são as empresas melhor preparadas?
O Busca Descontos, apresenta o
calendário e Mídia Kit das Big Dates 2014.
Nossa missão é fomentar novas e eficientes estratégias de vendas
de alta performance e grande eficácia para o e-commerce Brasileiro.
O Busca Descontos é uma empresa de tecnologia com foco em mídia e promove as principais datas do e-commerce como Black Friday e Brasil Game Day.
E-commerce no Brasil - A crise passa longeAgência e-Plan
A e-Plan apresenta resultados do cenário de e-commerce que mostram o crescimento de setores como moda e acessório. Confira o caminho para investir nessa área.
Realizado pela Ebit desde 2001, o Webshoppers é o relatório de maior credibilidade sobre o comércio eletrônico brasileiro e considerado a principal referência para os profissionais do segmento.
Neste estudo, serão apresentados o cenário atual do mercado de e-commerce, as estimativas para 2017, bem como as mudanças de comportamento e preferências dos consumidores. Os insights obtidos pela pesquisa visam traçar o rumo do mercado de compras online e contribuir para o entendimento e desenvolvimento do setor.
Semelhante a Fórum Internacional de Franquias e Negócios - O novo conceito de Marketplace Omni-channel Inclusivo por Felipe Dellacqua (20)
2. felipe@vtex.com.br
vtex.com
FELIPE
DELLACQUA
VP SALES
● 25 países com operação
● 16 escritórios pelo mundo (BR, USA, UK, AR, CHI, ESP, ALE, ITA)
● U$ 2.3 BI em transações no ano de 2017
● +2.800 Clientes Ativos
● +400 colaboradores
● 60% alocados em P&D
9. Arquitetura de Marketplace
MARKETPLACE
CLIENTE LOJA#1LOJA#2LOJA#3
TRANSPORTELOCALCNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
TRANSPORTELOCALCNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
TRANSPORTELOCALCNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
10. Só precisamos levar o conceito
do marketplace para uma nova
fase!
PENSAR FORA DA CAIXA
11. Arquitetura de Marketplace Omni-channel
MARKETPLACE
OMNI-CHANNEL
CLIENTE ECOMMERCELOJASPRÓPRIASFRANQUIAS
PICK-UP
POINT
CNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
PICK-UP
POINT
CNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
TRANSPORTECDCNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
ENTREGA
EXPRESSA
ENTREGA
EXPRESSA
12. Arquitetura de Marketplace Omni-channel Inclusivo
MARKETPLACE
OMNI-CHANNEL
CLIENTE ECOMMERCELOJASPRÓPRIASFRANQUIAS
ENTREGA
EXPRESSA
PICK-UP
POINT
CNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
PICK-UP
POINT
CNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
TRANSPORTECDCNPJ MIX DE
PRODUTOS
SLA DE
ENTREGA
INVENTÁRIO
ERP
ENTREGA
EXPRESSA
13. "Tática é saber o que fazer
quando há algo a fazer;
estratégia é saber o que fazer
quando não há nada para fazer."
Savielly Tartakower
14. +120% 3x 80%
PARA REFLETIR
Fonte: Google Data, U.S. Jan - Jun 2015 vs Jan-Jun 2017
Entrega no mesmo dia próximo de mim querem imediatamente
Entrega Expressa Ir na loja, mas ter a
certeza que tem o item
Comprar online
e buscar na loja
Comportamento dos
consumidores nas buscas
15. 43%
PARA REFLETIR
Fonte: UPS "Pulse of the Online Shopper" with comScore and e-tailling group, June 7, 2017
Busca online,
compra online.
Comportamento dos
consumidores nas lojas
21% 14% 8% 7% 7%
Procura na loja,
compra na loja.
Busca online,
compra na loja.
Busca online,
procura na loja,
compra na loja.
Procura na loja,
compra online.
Busca online,
experimenta na loja e
compra online.
16. 43%
PARA REFLETIR
Fonte: UPS "Pulse of the Online Shopper" with comScore and e-tailling group, June 7, 2017
Busca online,
compra online.
79% tem interação com o
canal digital
21% 14% 8% 7% 7%
Procura na loja,
compra na loja.
Busca online,
compra na loja.
Busca online,
procura na loja,
compra na loja.
Procura na loja,
compra online.
Busca online,
experimenta na loja e
compra online.
17. PARA REFLETIR
Fonte: UPS "Pulse of the Online Shopper" with comScore and e-tailling group, June 7, 2017
dos consumidores que fizeram uma compra
online escolheram a opção de buscar na loja
após a compra.
Se formos um pouco mais além
na pesquisa do consumo
57%
18. PARA REFLETIR
Fonte: UPS "Pulse of the Online Shopper" with comScore and e-tailling group, June 7, 2017
Aumento no fluxo
nas lojas físicas
Isso é tráfego qualificado
direto para as lojas físicas!
13%
Dos pedidos tem
up-sell no momento
do pickup.
30%
19. PARA REFLETIR
Fonte: UPS "Pulse of the Online Shopper" with comScore and e-tailling group, June 7, 2017
Para evitar custo
extra com frete73%
Loja é próxima e
conveniente
para passar lá.
32%
Precisava do
item comprado
no mesmo dia
30%
Iria na loja mesmo assim, mas
queria garantir que o item
tinha em estoque.
21%
A loja oferecia desconto
para buscar o pedido na
loja.
7%
20. O detalhe, é que temos várias
formas de atuar em cada uma
das etapas de forma inclusiva.
AQUISIÇÃO DE
TRÁFEGO
AUMENTO DE
CONVERSÃO
RETENÇÃO DE
TRÁFEGO
FIDELIZAÇÃO
ESTRATÉGIA INCLUSIVA