O documento discute estratégias para o sucesso de academias, incluindo entender as necessidades dos clientes, usar uma metodologia de atendimento e vendas, e reter clientes oferecendo valor agregado. A consultora Cinthia Dantas apresenta como academias podem se diferenciar da concorrência e ter equipes motivadas para fornecer resultados aos clientes.

1. Seja bem
vindo!
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2. Gestão de academias
na era da informação,
seu cliente sabe mais?
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3. Muito prazer,
sou a Cinthia Dantas!
Cinthia Dantas, formada em Direito pela Salgado de
Oliveira, cursando MBA em Marketing e Inteligência
Competitiva pelo IPOG, consultora na área de fitness há 8
anos, já foi gerente de grandes redes no Centro-Oeste, e é
sócia-proprietária da Elo, empresa de consultoria em
negócios.
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sucesso
resultados
gestão competitiva organização
motivação gerência
liderança
VENDAS
equipe
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4. Hoje vamos conversar sobre...
O que é o seu negócio?
Novo mercado de academias
O que o seu cliente procura?
Como funciona uma “Metodologia”
Equipe de resultados
Estratégia e planejamento
Retenção
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5. O que uma consultoria?
(consulting)
Uma empresa/consultor que visa o sucesso de seus contratantes,
através de soluções com gestão, em aplicações de técnicas,
treinamentos, estratégias e planejamentos no seguimento. Com
respostas e soluções na quebra de objeções e paradigmas,
totalmente atualizada e sincronizada com o que o mercado
oferece de melhor, suprindo a necessidade do cliente.
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6. O que é o seu negócio?
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7. O que é o seu negócio?
Um ambiente agradável onde o cliente se sente confortável
para buscar condicionamento físico, alívio de stress, saúde,
qualidade de vida, lazer e sociabilidade.
A Academia deve ser um espaço que proporciona prazer e
resultados.
SAIA DO COMUM!
Não venda estrutura e equipamentos, venda resultados...
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8. O novo mercado de academias!
O que você vende?
O que seu cliente procura?
Serviço
Vida saudável
Atendimento
Resultado ( perca de peso/ganho de massa/condicionamento
físico, reabilitação)
Higiene
Atenção/Amigos
Resultado
Aceitação
O cliente mudou!
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9. Então quais os diferenciais
competitivos você deve oferecer?
Atendimento de excelência
Transparência
Eficiência
Agilidade/Facilidade
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10. E como vender isso?
1) CONHECIMENTO
Conhecer o produto/serviço
Conhecer os concorrentes
Estratégia
Acompanhar as mudanças de mercado
Entender a necessidade do cliente
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11. E como vender isso?
2) TREINAMENTO
Metodologia
BV (Boletim de Visitas - Análise do perfil)
Script (O que, como e quando usar)
Metodologia
de atendimento
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12. E como vender isso?
3) ATITUDE
Segurança
Acompanhar o ritmo do cliente
Saber o momento de finalizar
Como finalizar
Não deixe o
cliente pensar
depois
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13. METODOLOGIA
Aplicação de técnicas/scripts
Quebra de objeção
Causar boa impressão
Encantar o cliente
Despertar desejo/ vontade
Alimentar o ego do cliente
Criar elo com cliente
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14. EQUIPE
Saber usar a metodologia aplicada
Ser bem informada
Boa comunicação
Entender sua função
Bom relacionamento
Respeito
Reconhecimento
Bem remunerada
Coaching
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15. ESTRATÉGIA/PLANEJAMENTO
Elaborar um diagnóstico da empresa a fim de mapear
competências organizacionais e recursos que podem ser
aproveitados em iniciativas estratégicas.
Planejamento estratégico é evolutivo
Workshop - Equipe
Marketing – campanhas/eventos/comunicação (linguagem do cliente)
Tecnologia a favor da gestão - um sitema que te odereça solução
e ferramentas, para controlar, analizar e gerir os dados.
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16. RETENÇÃO
Renovação
Pós venda
Satisfação
“Algo a mais”
Rematricula
Oportunidade
“Algo a mais”
Cancelamento
Entender o porque
Pedir desculpas
Mostrar a verdadeira metodologia
Pedir oportunidade
“Algo a mais” deve ser usado em último caso
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17. Por isso...
Conheça o seu negócio, entenda o perfil do seu cliente, use
metodologia, capacite pessoas, entregue resultados, tenha
colaboradores, não funcionários, seja líder, não seja chefe, mude
vidas e crie elos.
Palavras bonitas se tornam descartáveis perto de atitudes estúpidas!
Por isso repense como vc age com seus colaboradores e clientes!
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18. Isso é a Elo:
mudando
vidas,
transformando
empresas!
Muito
obrigado!
(061) 8117-7299
cinthia@elointeligencia.com.br
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