O documento discute os conceitos de ecologia empresarial e sucesso sustentável de marcas. Afirma que marcas ecológicas constroem sucesso sustentável por meio de causas, pessoas e processos integrados que geram atitudes e atendimentos incrivelmente diferentes do usual.

2. O que é mais importante
para o sucesso sustentável
de uma marca?

4. 1. Conceitos e execução de
negócios que ninguém copia
2. Equipe comprometida,
motivada, integrada e que
quer ficar um bom tempo na
mesma empresa
3. Cliente que não quer
mudar de marca

5. Quais os 3 eventos
mais perecíveis
no mercado
hoje em dia?

6. 1. Conceitos e execução de
negócios que ninguém copia
2. Equipe comprometida,
motivada, integrada e que
quer ficar um bom tempo na
mesma empresa
3. Cliente que não quer
mudar de marca

7. Como se resolve
o dilema
Perecibilidade x
Sustentabilidade?

8. Ecologia
Empresarial

9. Marcas ecológicas e o
Cliente
1. Não fazem o que ele não quer
2. Fazem o que o Cliente quer
3. Fazem diferente:
o que ele nem sabe que pode
querer

10. O que ele
quer para
continuar
com a
marca?

11. 4 O produto que ninguém tem
O preço que o Cliente se orgulha de ter
5 pago
6 As garantias que geram confiança
7 A propaganda e promoção da marca

12. 1 A melhor equipe de vendas e
atendimento
2 A entrega diferenciada dos
produtos e serviços
3 O processo e o ponto de
venda organizado e diferente
4 O produto que ninguém tem
O preço que o Cliente se orgulha de ter
5 pago
6 As garantias que geram confiança
7 A propaganda e promoção da marca

13. 1 A melhor equipe de vendas e
atendimento
2 A entrega diferenciada dos
produtos e serviços
3 O processo e o ponto de
venda organizado e diferente
4 O produto que ninguém tem
O preço que o Cliente se orgulha de ter
5 pago Matriz
6 As garantias que geram confiança faz
7 A propaganda e promoção da marca

14. 1 A melhor equipe de vendas e
atendimento Só os
pontos de
2 A entrega diferenciada dos
produtos e serviços
contato
com o
3 O processo e o ponto de
venda organizado e diferente
Cliente
fazem
4 O produto que ninguém tem
O preço que o Cliente se orgulha de ter
5 pago Matriz
6 As garantias que geram confiança faz
7 A propaganda e promoção da marca

15. O que eu não faço que faz
ele ir embora?

16. Só 15% mudam para um produto mais barato
Só 15% porque encontram um produto melhor

17. 30% Produtos
Só 15% mudam para um produto mais barato
Só 15% porque encontram um produto melhor

18. 21% pela falta de contato e atenção pessoal
49% porque a atenção recebida
era de baixa qualidade
30% Produtos
Só 15% mudam para um produto mais barato
Só 15% porque encontram um produto melhor

19. 70% Atendimento
21% pela falta de contato e atenção pessoal
49% porque a atenção recebida
era de baixa qualidade
30% Produtos
Só 15% mudam para um produto mais barato
Só 15% porque encontram um produto melhor

20. 70% Atendimento
21% pela falta de contato e atenção pessoal
49% porque a atenção recebida
era de baixa qualidade
Matriz 30% Produtos
Só 15% mudam para um produto mais barato
Só 15% porque encontram um produto melhor

21. Pontos de contato
70% Atendimento
21% pela falta de contato e atenção pessoal
49% porque a atenção recebida
era de baixa qualidade
Matriz 30% Produtos
Só 15% mudam para um produto mais barato
Só 15% porque encontram um produto melhor

22. Marca ecológica inspira que
O Cliente deseje pagar
pelos produtos e serviços
que ela oferece
Mais do que
ele paga para a
concorrência
Sempre!

23. A dúvida:
Qual Cliente paga
a mais pelo que
a gente vende
sempre?

24. Aquele
que elogia!!!

25. O indicador que
não pode faltar:
EPD
Elogios Por Dia!

26. Como consigo
muitos elogios por dia?
Saindo da
mesmice
Fazendo o
que nem o
Cliente sabe
que quer

27. Marcas ecológicas são:
Valiosas
Organizadas
Raras
Inimitáveis

29. Quem faz ecologia
empresarial e como?

30. Predador

31. Parasita

32. Competitivo

33. Simbiótico

34. Morto

35. Predador
Destrói

36. Parasita
Destrói devagarinho

37. Competitivo
Disputa

38. Simbiótico
Ajuda, atende

39. Empresa,
Corporação ou
Companhia?

40. Empresa,
Corporação ou
Companhia?

41. Corporação ou
Companhia?

42. Companhia

43. Companhia
Comunidade
Aí sim
Ecologia
Empresarial

44. Qual a pessoa
mais importante
para qualquer
companhia então?
Quem faz
A equipe

45. CONSUMIDORES
CANAIS
REGIONAIS
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

46. CONSUMIDORES
CANAIS
REGIONAIS
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

47. CONSUMIDORES
CANAIS
REGIONAIS
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

48. CONSUMIDORES
CANAIS
REGIONAIS
Team Relationship Management
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

49. CONSUMIDORES
CANAIS
REGIONAIS
Team Relationship Management
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

50. CONSUMIDORES
Trade Relationship Management CANAIS
REGIONAIS
Team Relationship Management
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

51. CONSUMIDORES
Trade Relationship Management CANAIS
REGIONAIS
Team Relationship Management
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

52. Customer Relationship Management CONSUMIDORES
Trade Relationship Management CANAIS
REGIONAIS
Team Relationship Management
MATRIZ
COMUNIDADE DE SERVIR

53. Quem vem antes então???
CRM
ERM

54. Quem vem antes então???
CRM
Customer
Relationship
Management
ERM

55. Quem vem antes então???
CRM
Customer
Relationship
Management
ERM
Employee
Relationship
Management

56. Quem vem antes então???
CRM
Conquistar
Realmente a
Moçada
ERM

57. Quem vem antes então???
CRM
Conquistar
Realmente a
Moçada
ERM
Entusiasmar
Realmente a
Moçada

58. O que gera entusiasmo
duradouro no dia a dia?

59. Missão Causa

60. Missão
Coisa que alguém
resolveu que todo
mundo deveria
fazer

61. Missão Causa
Coisa que alguém Coisa que eu resolvi
resolveu que todo fazer e faço com
mundo deveria prazer porque achei
fazer que ia ser bom para
a minha comunidade
e para mim...

62. Causa
Coisa que eu resolvi
fazer e faço com
prazer porque achei
que ia ser bom para
a minha comunidade
e para mim...

63. Gente sem Causa

65. Gente com Causa

67. O que uma
marca ecológica
constroi?

68. O que uma
marca ecológica
constroi? Sucesso
Sustentável

69. O que uma
marca ecológica
constroi? Sucesso
Sustentável
Causa

70. O que uma
marca ecológica
constroi? Sucesso
Sustentável
Pessoas integradas
Causa

71. O que uma
marca ecológica
constroi? Sucesso
Sustentável
Processos integrados
Pessoas integradas
Causa

73. Ecologia Empresarial
constroi AIDDU

74. Ecologia Empresarial
constroi AIDDU
Atitude
Incrivelmente
Diferente
Do
Usual

75. Ecologia Empresarial
constroi AIDDU
Atitude Atendimento
Incrivelmente Incrivelmente
Diferente Diferente
Do Do
Usual Usual

76. ok 1. Conceitos e execução de
negócios que ninguém copia
ok 2. Equipe comprometida,
motivada, integrada e que
quer ficar um bom tempo na
mesma empresa
ok 3. Cliente que não quer
mudar de marca

77. O indicador ecológico:
IGP
Interesse
Genuíno por
Pessoas

78. Espelho, espelho meu...