1. O documento é um relatório sobre um diagnóstico organizacional realizado na Diretoria de Assistência Farmacêutica da Secretaria Municipal de Saúde de Divinópolis/MG, que conta com 13 funcionários.
2. A estrutura organizacional é relativamente simples, com o Secretário Municipal de Saúde no topo, seguido pela Diretora de Assistência Farmacêutica e os farmacêuticos.
3. Os farmacêuticos recebem benefícios como vale-alimentação e insalubridade, e alguns recebem gratificações
Assistencia farmaceutica municipal diretrizes para estruturação e processos...NETTO Santtos
Este documento fornece diretrizes para a estruturação da Assistência Farmacêutica Municipal no Estado de São Paulo, abordando tópicos como financiamento, desenho organizacional, recursos humanos e programas de aquisição e distribuição de medicamentos. O objetivo é nortear farmacêuticos e gestores na garantia do acesso e uso racional de medicamentos no Sistema Único de Saúde.
Este documento descreve um curso de capacitação sobre linhas de cuidado assistencial multidisciplinar. O objetivo principal do curso é capacitar os participantes no uso de ferramentas que garantam os melhores resultados assistenciais e financeiros aos hospitais através da gestão assistencial integrada. O conteúdo inclui conceitos de linhas de cuidado, mapeamento de processos, gestão de riscos e protocolos multidisciplinares.
O documento discute o conceito de matriciamento em saúde, definido como uma estratégia de produção de saúde que envolve o compartilhamento de saberes entre equipes de referência e apoio. O matriciamento visa transformar a lógica tradicional dos sistemas de saúde através de práticas horizontalizadas entre profissionais e usuários. Finalmente, o texto aborda os desafios e potencialidades do matriciamento na rede de atenção psicossocial.
O documento discute o apoio matricial no Núcleo de Promoção da Saúde de Lagoa da Canoa. Ele define apoio matricial e explica que seu objetivo é ampliar a capacidade de análise e resolução de casos complexos pela equipe de referência, demandando reorganização dos serviços e ofertas terapêuticas. Cria novas formas de relação entre serviços e profissionais enquanto a equipe de referência permanece responsável pelos casos.
UFCD_6559_Comunicação na prestação de cuidados de saúde_índiceManuais Formação
Este documento fornece informações sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde para técnicos auxiliares de saúde. Aborda tópicos como o processo de comunicação, técnicas de comunicação, comunicação no atendimento telefônico e presencial em serviços de saúde, e as tarefas que um técnico auxiliar pode realizar com supervisão ou de forma independente.
UFCD_6559_Comunicação na prestação de cuidados de saúde_índiceManuais Formação
Este documento fornece informações sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde para técnicos auxiliares de saúde. Aborda tópicos como o processo de comunicação, técnicas de comunicação, comunicação no atendimento telefônico e presencial em serviços de saúde, e as tarefas que um técnico auxiliar pode realizar com e sem supervisão direta de um profissional de saúde.
O documento descreve um curso de nível médio para auxiliares de farmácia, abordando diversos tópicos como história da farmácia, legislação, dispensação de medicamentos, atendimento ao cliente e gestão de estoque. O objetivo é fornecer informações atualizadas aos alunos e prepará-los para gerenciar as atividades de farmácias públicas ou privadas. O curso será dividido em vários tomos abordando diferentes aspectos da profissão.
UFCD - 6559 - COMUNICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS EM SAÚDEManualis
Este documento descreve uma unidade de formação sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde. O curso tem 50 horas e objetiva ensinar técnicas de comunicação eficazes para interagir com pacientes, familiares e colegas no atendimento presencial e telefônico. Os conteúdos incluem o processo de comunicação, técnicas para lidar com situações difíceis e o papel do profissional de saúde auxiliar na interação com pacientes e equipes.
Assistencia farmaceutica municipal diretrizes para estruturação e processos...NETTO Santtos
Este documento fornece diretrizes para a estruturação da Assistência Farmacêutica Municipal no Estado de São Paulo, abordando tópicos como financiamento, desenho organizacional, recursos humanos e programas de aquisição e distribuição de medicamentos. O objetivo é nortear farmacêuticos e gestores na garantia do acesso e uso racional de medicamentos no Sistema Único de Saúde.
Este documento descreve um curso de capacitação sobre linhas de cuidado assistencial multidisciplinar. O objetivo principal do curso é capacitar os participantes no uso de ferramentas que garantam os melhores resultados assistenciais e financeiros aos hospitais através da gestão assistencial integrada. O conteúdo inclui conceitos de linhas de cuidado, mapeamento de processos, gestão de riscos e protocolos multidisciplinares.
O documento discute o conceito de matriciamento em saúde, definido como uma estratégia de produção de saúde que envolve o compartilhamento de saberes entre equipes de referência e apoio. O matriciamento visa transformar a lógica tradicional dos sistemas de saúde através de práticas horizontalizadas entre profissionais e usuários. Finalmente, o texto aborda os desafios e potencialidades do matriciamento na rede de atenção psicossocial.
O documento discute o apoio matricial no Núcleo de Promoção da Saúde de Lagoa da Canoa. Ele define apoio matricial e explica que seu objetivo é ampliar a capacidade de análise e resolução de casos complexos pela equipe de referência, demandando reorganização dos serviços e ofertas terapêuticas. Cria novas formas de relação entre serviços e profissionais enquanto a equipe de referência permanece responsável pelos casos.
UFCD_6559_Comunicação na prestação de cuidados de saúde_índiceManuais Formação
Este documento fornece informações sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde para técnicos auxiliares de saúde. Aborda tópicos como o processo de comunicação, técnicas de comunicação, comunicação no atendimento telefônico e presencial em serviços de saúde, e as tarefas que um técnico auxiliar pode realizar com supervisão ou de forma independente.
UFCD_6559_Comunicação na prestação de cuidados de saúde_índiceManuais Formação
Este documento fornece informações sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde para técnicos auxiliares de saúde. Aborda tópicos como o processo de comunicação, técnicas de comunicação, comunicação no atendimento telefônico e presencial em serviços de saúde, e as tarefas que um técnico auxiliar pode realizar com e sem supervisão direta de um profissional de saúde.
O documento descreve um curso de nível médio para auxiliares de farmácia, abordando diversos tópicos como história da farmácia, legislação, dispensação de medicamentos, atendimento ao cliente e gestão de estoque. O objetivo é fornecer informações atualizadas aos alunos e prepará-los para gerenciar as atividades de farmácias públicas ou privadas. O curso será dividido em vários tomos abordando diferentes aspectos da profissão.
UFCD - 6559 - COMUNICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE CUIDADOS EM SAÚDEManualis
Este documento descreve uma unidade de formação sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde. O curso tem 50 horas e objetiva ensinar técnicas de comunicação eficazes para interagir com pacientes, familiares e colegas no atendimento presencial e telefônico. Os conteúdos incluem o processo de comunicação, técnicas para lidar com situações difíceis e o papel do profissional de saúde auxiliar na interação com pacientes e equipes.
Esta publicação visa apresentar aos munícipios as principais ações desenvolvidas para o Sistema Único de Saúde (SUS), como o novo modelo para a atenção básica, focado no esforço de melhorar a qualidade do atendimento e ampliar o acesso; a humanização
no atendimento aos usuários do sistema; a formação e a qualificação de mais médicos e outros profissionais de saúde; a prevenção de doenças e a promoção da saúde; e o combate ao desperdício de recursos e o aprimoramento da gestão. A publicação também traz informações sobre os programas estratégicos do Ministério da Saúde.
Ufcd 6559 comunicação na prestação de cuidados de saúdeManuais Formação
Este documento descreve os objetivos e conteúdos de um curso de formação para técnicos auxiliares de saúde sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde. Aborda tópicos como os elementos e tipos de comunicação, técnicas de comunicação em diferentes contextos, e as tarefas que os técnicos auxiliares podem realizar com ou sem supervisão direta de um profissional de saúde.
Mônica Costa - A Governança e Gestão do HRTN O Modelo de Linhas de Cuidado. Confira as fotos do evento e mais informações no site do FGV/IBRE: http://bit.ly/1raMkfp
Este documento fornece instruções técnicas sobre a organização da assistência farmacêutica na atenção básica do Sistema Único de Saúde brasileiro. Ele discute as políticas farmacêuticas nacionais, caracteriza a assistência farmacêutica, aborda o planejamento, organização e monitoramento dos serviços, e explica o ciclo completo da assistência farmacêutica, desde a seleção até a dispensação de medicamentos.
1. O documento analisa as ações de matriciamento em saúde mental realizadas na Estratégia Saúde da Família (ESF) a partir da perspectiva dos profissionais.
2. Foram realizadas entrevistas com 16 profissionais da ESF entre setembro de 2010 e março de 2011 para obter informações sobre o entendimento, dificuldades e repercussões do matriciamento.
3. Os resultados revelam que o matriciamento é visto como um apoio na resolução dos casos de saúde mental, superando a l
O documento fornece orientações sobre os passos para implantação de Práticas Integrativas e Complementares (PICS) na rede pública de saúde, incluindo a elaboração de um plano, cadastramento no Sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (SCNES) e financiamento.
Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica - PM...comunidadedepraticas
Dirceu Klitzke apresenta "Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica - PMAQ" na mesa redonda sobre o PMAQ, no V Fórum Nacional de Gestão da Atenção Básica
#VForumAB
O documento descreve o Programa Nacional de Melhoria do Acesso e Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) no Brasil, que tem como objetivos induzir a ampliação do acesso e melhoria da qualidade da atenção básica. Ele estabelece diretrizes, critérios de adesão, indicadores de desempenho e monitoramento, processos de avaliação e certificação das equipes participantes.
O documento discute as atribuições do farmacêutico no Sistema Único de Saúde (SUS), incluindo na Atenção Primária à Saúde, nas farmácias do SUS e na Vigilância em Saúde. O farmacêutico desempenha funções técnico-gerenciais e técnico-assistenciais, participando do planejamento, aquisição, distribuição e uso racional de medicamentos, além de educação em saúde e acompanhamento farmacoterapêutico dos pacientes.
Curso consultas pediatricas na farmacia.mod2oncaponca12
Este documento fornece um arcabouço conceitual para os serviços farmacêuticos diretamente destinados ao paciente, à família e à comunidade no Brasil. Ele define esses serviços e procedimentos, contextualiza-os no âmbito da Farmácia Clínica e descreve o processo de cuidado farmacêutico. O documento visa harmonizar a atuação dos farmacêuticos e servir como referência para ensino e prática clínica.
GESTÃO HOSPITALAR ATRIBUIÇÕES DO FARMACÊUTICOJULIANO SOUZA
Este documento discute as atribuições do farmacêutico na otimização dos recursos hospitalares. Foi realizada uma pesquisa em 5 municípios de Mato Grosso entrevistando 109 profissionais de saúde e usuários. Verificou-se que a falta de recursos financeiros e infraestrutura, aliada à má gestão das atribuições farmacêuticas, resultam em serviços de baixa qualidade e prejuízos aos cofres públicos.
O documento discute a rede de atenção às pessoas com doenças crônicas no Brasil. Apresenta dados sobre a queda do exame citopatológico e discute a linha de cuidado para prevenção e tratamento do sobrepeso e obesidade. Detalha as ações das redes de atenção básica e especializada no manejo dessas condições.
Esta portaria aprova a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo diretrizes para a organização da Atenção Básica no SUS. A Atenção Básica será a porta de entrada preferencial da rede de saúde e coordenará o cuidado aos usuários. Deverá ser oferecida gratuitamente e sem discriminação, considerando as necessidades locais.
Linha cuidado integral conceito como fazermulticentrica
[1] O documento discute a proposta de organização da rede de saúde em Linhas do Cuidado Integral, que visam garantir fluxos assistenciais seguros e atender às necessidades dos usuários de forma integral.
[2] Linhas do Cuidado Integral incorporam ações preventivas, curativas e de reabilitação em todos os níveis de complexidade, desde a Atenção Básica até os serviços hospitalares, requerendo políticas de saúde e boas práticas profissionais.
[3] Sua organização requer pactuação entre gest
O documento discute as formas de regulamentação profissional no Brasil para as Práticas Integrativas e Complementares (PICS), incluindo regulamentação exclusiva pelo Estado, associada entre Estado e mercado, e exclusiva pelo mercado. Atualmente, a regulamentação das PICs no Brasil é exclusivamente pelo mercado, por meio de associações e sindicatos profissionais.
O documento fornece instruções sobre como cadastrar plantas medicinais no sistema eSUS de acordo com o cadastro do município no SNCES. Detalha os passos para cadastrar profissionais e serviços tanto em municípios já cadastrados quanto não cadastrados no SNCES, e explica como registrar atividades no SISAB/e-SUS.
Maginews - Sua parceira mensal no setor magistral - Edição 8 AbrilMAGINEWSsuaparceiram
A Maginews é uma revista mensal que nasce com o desejo de contribuir para o desenvolvimento do mercado magistral. Reúnem profissionais de diversas áreas do conhecimento, apaixonados pelo universo da farmácia de manipulação.
Este documento é uma edição extra do Diário Oficial da União que contém:
1) Uma lei que regulamenta as atividades farmacêuticas no Brasil, incluindo as responsabilidades dos farmacêuticos e proprietários de farmácias.
2) Uma lei que estabelece o Estatuto Geral das Guardas Municipais, disciplinando o § 8o do artigo 144 da Constituição Federal.
3) As páginas do documento contêm atos do poder legislativo e executivo.
Governo Sp Usabilidade Dos Sites Junho 2008igovbrasil
O documento discute a análise de usabilidade dos sites das secretarias do estado de São Paulo. Foram avaliadas 23 secretarias com foco na percepção do usuário em categorias como conteúdo, navegação, linguagem e peso das páginas. O documento apresenta recomendações para melhorar a usabilidade dos sites de acordo com princípios de boas práticas e tendências da Web 2.0.
Este documento descreve um estudo sobre a utilização do método OKA para diagnosticar a gestão do conhecimento no setor público brasileiro. O autor aplicou um questionário com 203 perguntas a funcionários de um ministério para gerar um diagrama OKA e analisar a situação da gestão do conhecimento tanto individualmente quanto no nível organizacional. O documento também revisa conceitos teóricos sobre gestão do conhecimento e sua importância para o setor público.
Esta publicação visa apresentar aos munícipios as principais ações desenvolvidas para o Sistema Único de Saúde (SUS), como o novo modelo para a atenção básica, focado no esforço de melhorar a qualidade do atendimento e ampliar o acesso; a humanização
no atendimento aos usuários do sistema; a formação e a qualificação de mais médicos e outros profissionais de saúde; a prevenção de doenças e a promoção da saúde; e o combate ao desperdício de recursos e o aprimoramento da gestão. A publicação também traz informações sobre os programas estratégicos do Ministério da Saúde.
Ufcd 6559 comunicação na prestação de cuidados de saúdeManuais Formação
Este documento descreve os objetivos e conteúdos de um curso de formação para técnicos auxiliares de saúde sobre comunicação na prestação de cuidados de saúde. Aborda tópicos como os elementos e tipos de comunicação, técnicas de comunicação em diferentes contextos, e as tarefas que os técnicos auxiliares podem realizar com ou sem supervisão direta de um profissional de saúde.
Mônica Costa - A Governança e Gestão do HRTN O Modelo de Linhas de Cuidado. Confira as fotos do evento e mais informações no site do FGV/IBRE: http://bit.ly/1raMkfp
Este documento fornece instruções técnicas sobre a organização da assistência farmacêutica na atenção básica do Sistema Único de Saúde brasileiro. Ele discute as políticas farmacêuticas nacionais, caracteriza a assistência farmacêutica, aborda o planejamento, organização e monitoramento dos serviços, e explica o ciclo completo da assistência farmacêutica, desde a seleção até a dispensação de medicamentos.
1. O documento analisa as ações de matriciamento em saúde mental realizadas na Estratégia Saúde da Família (ESF) a partir da perspectiva dos profissionais.
2. Foram realizadas entrevistas com 16 profissionais da ESF entre setembro de 2010 e março de 2011 para obter informações sobre o entendimento, dificuldades e repercussões do matriciamento.
3. Os resultados revelam que o matriciamento é visto como um apoio na resolução dos casos de saúde mental, superando a l
O documento fornece orientações sobre os passos para implantação de Práticas Integrativas e Complementares (PICS) na rede pública de saúde, incluindo a elaboração de um plano, cadastramento no Sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (SCNES) e financiamento.
Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica - PM...comunidadedepraticas
Dirceu Klitzke apresenta "Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica - PMAQ" na mesa redonda sobre o PMAQ, no V Fórum Nacional de Gestão da Atenção Básica
#VForumAB
O documento descreve o Programa Nacional de Melhoria do Acesso e Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) no Brasil, que tem como objetivos induzir a ampliação do acesso e melhoria da qualidade da atenção básica. Ele estabelece diretrizes, critérios de adesão, indicadores de desempenho e monitoramento, processos de avaliação e certificação das equipes participantes.
O documento discute as atribuições do farmacêutico no Sistema Único de Saúde (SUS), incluindo na Atenção Primária à Saúde, nas farmácias do SUS e na Vigilância em Saúde. O farmacêutico desempenha funções técnico-gerenciais e técnico-assistenciais, participando do planejamento, aquisição, distribuição e uso racional de medicamentos, além de educação em saúde e acompanhamento farmacoterapêutico dos pacientes.
Curso consultas pediatricas na farmacia.mod2oncaponca12
Este documento fornece um arcabouço conceitual para os serviços farmacêuticos diretamente destinados ao paciente, à família e à comunidade no Brasil. Ele define esses serviços e procedimentos, contextualiza-os no âmbito da Farmácia Clínica e descreve o processo de cuidado farmacêutico. O documento visa harmonizar a atuação dos farmacêuticos e servir como referência para ensino e prática clínica.
GESTÃO HOSPITALAR ATRIBUIÇÕES DO FARMACÊUTICOJULIANO SOUZA
Este documento discute as atribuições do farmacêutico na otimização dos recursos hospitalares. Foi realizada uma pesquisa em 5 municípios de Mato Grosso entrevistando 109 profissionais de saúde e usuários. Verificou-se que a falta de recursos financeiros e infraestrutura, aliada à má gestão das atribuições farmacêuticas, resultam em serviços de baixa qualidade e prejuízos aos cofres públicos.
O documento discute a rede de atenção às pessoas com doenças crônicas no Brasil. Apresenta dados sobre a queda do exame citopatológico e discute a linha de cuidado para prevenção e tratamento do sobrepeso e obesidade. Detalha as ações das redes de atenção básica e especializada no manejo dessas condições.
Esta portaria aprova a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo diretrizes para a organização da Atenção Básica no SUS. A Atenção Básica será a porta de entrada preferencial da rede de saúde e coordenará o cuidado aos usuários. Deverá ser oferecida gratuitamente e sem discriminação, considerando as necessidades locais.
Linha cuidado integral conceito como fazermulticentrica
[1] O documento discute a proposta de organização da rede de saúde em Linhas do Cuidado Integral, que visam garantir fluxos assistenciais seguros e atender às necessidades dos usuários de forma integral.
[2] Linhas do Cuidado Integral incorporam ações preventivas, curativas e de reabilitação em todos os níveis de complexidade, desde a Atenção Básica até os serviços hospitalares, requerendo políticas de saúde e boas práticas profissionais.
[3] Sua organização requer pactuação entre gest
O documento discute as formas de regulamentação profissional no Brasil para as Práticas Integrativas e Complementares (PICS), incluindo regulamentação exclusiva pelo Estado, associada entre Estado e mercado, e exclusiva pelo mercado. Atualmente, a regulamentação das PICs no Brasil é exclusivamente pelo mercado, por meio de associações e sindicatos profissionais.
O documento fornece instruções sobre como cadastrar plantas medicinais no sistema eSUS de acordo com o cadastro do município no SNCES. Detalha os passos para cadastrar profissionais e serviços tanto em municípios já cadastrados quanto não cadastrados no SNCES, e explica como registrar atividades no SISAB/e-SUS.
Maginews - Sua parceira mensal no setor magistral - Edição 8 AbrilMAGINEWSsuaparceiram
A Maginews é uma revista mensal que nasce com o desejo de contribuir para o desenvolvimento do mercado magistral. Reúnem profissionais de diversas áreas do conhecimento, apaixonados pelo universo da farmácia de manipulação.
Este documento é uma edição extra do Diário Oficial da União que contém:
1) Uma lei que regulamenta as atividades farmacêuticas no Brasil, incluindo as responsabilidades dos farmacêuticos e proprietários de farmácias.
2) Uma lei que estabelece o Estatuto Geral das Guardas Municipais, disciplinando o § 8o do artigo 144 da Constituição Federal.
3) As páginas do documento contêm atos do poder legislativo e executivo.
Governo Sp Usabilidade Dos Sites Junho 2008igovbrasil
O documento discute a análise de usabilidade dos sites das secretarias do estado de São Paulo. Foram avaliadas 23 secretarias com foco na percepção do usuário em categorias como conteúdo, navegação, linguagem e peso das páginas. O documento apresenta recomendações para melhorar a usabilidade dos sites de acordo com princípios de boas práticas e tendências da Web 2.0.
Este documento descreve um estudo sobre a utilização do método OKA para diagnosticar a gestão do conhecimento no setor público brasileiro. O autor aplicou um questionário com 203 perguntas a funcionários de um ministério para gerar um diagrama OKA e analisar a situação da gestão do conhecimento tanto individualmente quanto no nível organizacional. O documento também revisa conceitos teóricos sobre gestão do conhecimento e sua importância para o setor público.
Diagnóstico da Juventude no Estado de Minas GeraisPortal Jovem MG
Apresentação desenvolvida por Louis Allanic, Pesquisador da Fundação João Pinheiro, para o 2º Fórum Mineiro de Gestores Públicos de Juventude. (Araxá, março de 2013)
O documento discute os conceitos e processos de gestão estratégica no contexto de um curso de capacitação gerencial. Aborda tópicos como diagnóstico estratégico, prontidão estratégica, planejamento versus gestão estratégica e direcionamento estratégico, incluindo gestão da competitividade, portfólio, flexibilidade e capacitação.
O documento descreve um programa de assessoria gratuita para o desenvolvimento de inovações tecnológicas em produtos e processos de micro e pequenas empresas no Rio Grande do Sul, oferecido pelo SEBRAE em parceria com a FAPERGS. O atendimento é pró-ativo, gratuito e contínuo, focado em setores industriais específicos e cidades participantes. O objetivo é disponibilizar diagnósticos e planos de trabalho para a inserção de soluções inovadoras nas empresas.
Diagnóstico, Diretrizes e Resultados - 1º BPM - Feira de Santana - Bahiapedroboaventura
Este documento apresenta o diagnóstico, diretrizes e resultados do 1o Batalhão de Polícia Militar de Feira de Santana para os anos de 2000 e 2001. Ele contém informações sobre a história da cidade e do batalhão, um diagnóstico da situação administrativa e operacional, metas traçadas, e os primeiros resultados obtidos, incluindo estatísticas criminais e projetos implementados para melhorar a segurança pública.
Este documento descreve um curso online sobre atendimento ao público no setor público. O curso tem como objetivo melhorar a qualidade do atendimento e a imagem do serviço público, capacitando os servidores públicos. O curso contém módulos sobre motivação, tipos de funcionários, atendimento ao cliente versus cidadão, casos de sucesso em atendimento de outras empresas, entre outros. Será ministrado na plataforma de ensino a distância com mais de 400 slides interativos e tutoria.
O documento descreve a história e os princípios do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). O SUS foi criado na década de 1980 para fornecer saúde pública universal e gratuita a todos os cidadãos brasileiros, rompendo com o sistema anterior que restringia o acesso aos trabalhadores formais. O documento explica a estrutura do SUS, incluindo seus níveis de atenção e princípios como descentralização, regionalização e participação social.
1. O documento discute a gestão de pessoas no setor público brasileiro, abordando temas como processos de cargos, carreiras, admissão, remuneração, desenvolvimento e avaliação de servidores.
2. É dividido em 5 unidades que tratam de introdução à gestão de pessoas, processos de cargos e carreiras, processos de recompensas e desenvolvimento, avaliação e bem-estar de servidores e gestão organizacional moderna.
3. Fornece conceitos e discussões teóricas sobre cada tema,
O documento discute a importância da qualidade no atendimento de serviços para conquistar e manter clientes. Ele aborda conceitos como atendimento extraordinário, os fatores que interferem no atendimento, como comunicação com o cliente e padrões de qualidade no atendimento. O documento enfatiza que cabe a toda equipe primar por um atendimento de excelência comprometido para satisfazer o usuário.
Características básicas das organizações formais modernas apostilaDébora Soares Teodoro
O documento discute as características básicas das organizações formais modernas, incluindo tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Apresenta os conceitos de organizações formais e informais e as principais características de cada uma. Explora também os tipos básicos de estruturas organizacionais como estrutura linear, funcional e linha-staff.
Livro o processo de avaliação em psicopedagogia clinicaAndre Silva
O documento discute o processo de avaliação e intervenção em psicopedagogia. Ele apresenta o objeto de estudo da psicopedagogia, que envolve questões relativas à aprendizagem, suas dificuldades, seu relacionamento com o desenvolvimento e questões de ensino. Também discute a fundamentação multidisciplinar da psicopedagogia, que recorre a áreas como pedagogia, psicologia e medicina.
O documento fornece um guia sobre exames dermatológicos em animais de companhia, descrevendo objetivos, materiais, procedimentos e interpretação de resultados para raspado de pele, avaliação de cerúmen, exame sob luz de Wood, tricografia, exame micótico direto, cultura fúngica e bacteriana, teste alérgico cutâneo, citopatológico, esfoliação, impressão, biopsia aspirativa e biopsia de pele.
O SUS é o sistema público de saúde brasileiro criado pela Constituição de 1988 para garantir a saúde como direito de todos de forma universal e igualitária. É formado por ações em saúde da União, estados e municípios. Tem como princípios a universalidade, eqüidade e integralidade da assistência à saúde.
O documento discute treinamento e desenvolvimento de pessoal, definindo treinamento como um processo educacional sistemático para adquirir conhecimentos, atitudes e habilidades. Ele explica que o treinamento envolve transmitir conhecimentos sobre o trabalho, atitudes sobre a organização e habilidades, e discute o ciclo de treinamento, incluindo programação, aprendizagem e avaliação dos resultados.
O documento descreve a evolução histórica do sistema de saúde brasileiro antes da criação do SUS. Inicialmente, o atendimento à saúde era realizado principalmente pelo INPS/INAMPS de forma fragmentada. A partir da década de 1970 surgiram os primeiros esforços para organizar um sistema nacional de saúde de forma universal e igualitária, culminando na criação do SUS pela Constituição de 1988. O texto também resume os princípios e funcionamento básico do SUS, assim como algumas de suas desvantagens atuais, como filas e d
Estrutura organizacional dos serviços de saúde
Redes de Atenção à Saúde
SUS - Sistema Único de Saúde
Atenção Primária à Saúde
Atenção Básica
Integralidade
O documento descreve a história e as principais leis e normas que regem o Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). A Constituição Federal de 1988 estabeleceu a saúde como direito de todos e dever do Estado, e define o SUS como sistema público de saúde. Leis posteriores definiram a organização, financiamento e gestão tripartite do SUS entre União, estados e municípios. Normas operacionais regulamentaram a municipalização dos serviços e a regionalização da assistência à saúde.
Este documento apresenta uma discussão sobre o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil, abordando seu contexto histórico, objetivos, princípios e implementação. Inicialmente, descreve os aspectos históricos pré-SUS, desde o modelo de sanitarismo até as reformas sanitárias da década de 1970 que defenderam o direito universal à saúde. Posteriormente, detalha os objetivos, princípios como universalidade, equidade e integralidade, e aspectos da implementação do SUS definidos na Lei 8080/90.
O documento discute os desafios da profissão de enfermagem no mercado de trabalho e na educação profissional em saúde, incluindo a necessidade de: 1) enfermeiros atuarem de forma mais autônoma e em equipes multiprofissionais; 2) gestão participativa nos serviços de saúde; e 3) formação de profissionais para o cuidado integral das pessoas e uso de novas tecnologias.
1) O documento propõe uma Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão da Saúde no Brasil com o objetivo de qualificar o Sistema Único de Saúde.
2) A humanização é definida como uma política transversal que deve nortear as práticas de saúde com foco no vínculo entre profissionais, usuários e gestores.
3) A política de humanização busca promover a coresponsabilidade na produção da saúde e mudanças culturais com foco na defesa da vida, nos direitos humanos e no
O marketing como diferencial na gestão pública de saúde Rogerio Catanese
Este documento discute as falhas na comunicação e serviços de saúde na Secretaria Municipal de Saúde de Pedreira-SP. Uma pesquisa identificou problemas como falta de acesso, burocracia, filas e falta de informação. O documento sugere soluções como melhorar a propaganda, capacitar funcionários, usar novas tecnologias para agendar consultas e simplificar o cadastro de usuários.
A IMPORTÂNCIA DA ATENÇÃO BÁSICA PARA O DESENVOLVIMENTO DA SAÚDE PÚBLICA EM ...DAVI TEIXEIRA
A presente pesquisa tem como objetivo estudar a qualidade da atenção básica de saúde no município de Uruçuí(PI), tendo como objeto de estudo a UBS- Unidade Básica de Saúde Dionísia Gomes, localizada, no bairro Agua Branca. Para atingirmos o objetivo proposto neste artigo foram realizadas pesquisas bibliográficas, pesquisa aos bancos de dados do governo federal, estudos de documentos técnicos, leis, decretos, portarias, cartilhas produzidas pelo ministério da saúde. Pesquisamos ainda site do ministério da saúde e outros livros e documentos que versam sobre a saúde pública.
O documento discute as competências necessárias para um gestor hospitalar. Ele começa definindo gestão hospitalar e o papel dos hospitais no sistema de saúde. Em seguida, descreve as principais competências de um gestor hospitalar identificadas na literatura, como liderança, tomada de decisão, comunicação e foco na qualidade dos serviços. O objetivo é auxiliar na formação de gestores hospitalares qualificados.
O documento discute a humanização do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). Ele descreve a humanização como uma política pública transversal que valoriza os usuários, trabalhadores e gestores na produção de saúde. A humanização também promove a autonomia, o protagonismo coletivo e a corresponsabilização na gestão da saúde. O documento ressalta desafios como qualificar a cogestão e as redes de atenção do SUS.
Este documento resume um diagnóstico organizacional da Clínica Salva Vidas, que fornece serviços de saúde em Maputo, Moçambique. Analisa a estrutura, recursos humanos e realiza uma análise SWOT, identificando pontos fortes como a liderança e profissionais qualificados, mas também fraquezas como falta de recursos humanos e controle inadequado de medicamentos. O diagnóstico visa melhorar a prestação de serviços da clínica.
Uma das áreas que enfrenta desafios de difícil superação é, reconhecidamente, a da saúde. É quase unânime a convicção de que o sistema de saúde vigente na grande maioria dos países está longe de atender as demandas da sociedade. Afinal, mesmo os mais elevados gastos com assistência na área nem sempre resultam em melhores indicadores de saúde para as populações.
Diante desse quadro adverso, a professora Luciana Faluba Damázio, da Fundação Dom Cabral, vem estudando o setor, na busca de diagnósticos para os entraves e alternativas para, pelo menos, minimizar as consequências danosas desses problemas.
O documento discute os serviços farmacêuticos no Brasil, definindo-os como as prestações relacionadas a medicamentos que apoiam as ações de saúde da comunidade. Descreve as atividades do ciclo da Assistência Farmacêutica, como seleção de medicamentos, aquisição, armazenamento e dispensação, e como a maioria corresponde a serviços farmacêuticos. Também discute a importância de qualificar esses serviços no Sistema Único de Saúde para melhorar o acesso da população aos medic
O documento fornece um panorama das clínicas e hospitais no Brasil em 2023, com dados sobre o perfil das instituições participantes da pesquisa, suas localizações e especialidades. É destacado que a maioria dos respondentes são administradores ou CEOs, as clínicas têm entre 4-10 especialistas, e a maior concentração está no Sudeste, especialmente em capitais e regiões metropolitanas.
O documento discute as atribuições legais dos enfermeiros no Programa Saúde da Família, incluindo suas dificuldades e facilidades. Enquanto os enfermeiros estão legalmente habilitados a realizar diagnósticos e prescrever medicamentos, eles enfrentam falta de preparo técnico e sobrecarga de trabalho. Além disso, há falta de informação sobre os direitos e deveres dos enfermeiros entre os profissionais e a população.
Livro pdf gestão publica em saude mod-5-1Eloi Menezes
1. O texto discute os desafios da institucionalização da avaliação como estratégia para qualificar o SUS.
2. A avaliação em saúde tem como objetivo subsidiar processos decisórios e melhorar ações e serviços, porém enfrenta desafios para ser incorporada à cultura cotidiana.
3. Recentemente o Ministério da Saúde criou departamentos para coordenar a avaliação, porém é necessário que os atores institucionais também incorporem a prática da avaliação em suas atividades diárias.
Como a Farmácia Universitária Pode Contribuir para a Formação nas Atividades ...angelitamelo
O documento discute como a Farmácia Universitária pode contribuir para a formação dos estudantes de Farmácia nas atividades de ensino-aprendizagem relacionadas ao cuidado à saúde. A autora defende que a Farmácia Universitária pode servir como cenário de prática para desenvolver competências dos estudantes através de métodos de ensino baseados em evidências como simulação e estágio supervisionado. Além disso, o currículo deve ser baseado em competências para focar nos resultados complexos do processo de aprendizagem.
O documento discute a importância da inserção da CIF nos sistemas de informação em saúde para implementar a Política de Saúde Funcional. Profissionais precisam ter conhecimento sobre a aplicação clínica e estatística/epidemiológica da CIF. A política permite usar dados e indicadores gerados pela CIF no planejamento e avaliação de serviços de saúde municipais.
Este guia prático destina-se aos profissionais da Estratégia Saúde da Família e tem como objetivo auxiliar no planejamento e execução de ações educativas em saúde. O documento discute o conceito de educação em saúde, desafios, estratégias de planejamento e execução de ações, enfatizando a importância da participação da comunidade.
O documento discute equipes multiprofissionais de saúde, definindo-as como grupos que se unem para atingir objetivos comuns na área da saúde através de habilidades complementares. O texto também examina locais onde essas equipes são usadas, como programas de saúde da família e hospitais, e objetivos de pesquisas sobre como essas equipes funcionam na prática.
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Este documento discute a proposta de implantação do Programa Farmácia Popular do Brasil no município de Fernandópolis para facilitar o acesso da população a medicamentos básicos e essenciais. O texto analisa a Política Nacional de Medicamentos e programas como o Dose Certa e de Medicamentos Estratégicos. Também apresenta objetivos e metodologia para a implantação do programa e requisitos como incentivo financeiro e recursos humanos. O documento conclui que o programa é importante para garantir o acesso à saúde e
O documento discute a Farmácia Popular do Brasil e sua proposta de implantação no município de Fernandópolis. Primeiro, apresenta o desenvolvimento teórico sobre a Política Nacional de Medicamentos e a Assistência Farmacêutica no Brasil. Em seguida, descreve os objetivos do estudo e a metodologia utilizada. Por fim, discute os resultados e conclusões sobre a viabilidade da implantação do programa na cidade.
1.1 Política Nacional de Medicamentos e Assistência Farmacêutica no Brasil
1.2 Programa
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1. SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
GESTÃO PÚBLICA
GUSTAVO DA SILVA PEREIRA
DIAGNÓSTICO NO SETOR PÚBLICO
Divinópolis/MG
2014
2. GUSTAVO DA SILVA PEREIRA
DIAGNÓSTICO NO SETOR PÚBLICO:
Uma observação prática do sistema de gestão pública
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em
Gestão Pública da UNOPAR - Universidade Norte do
Paraná, para as disciplinas Fundamentos da Gestão
Pública, Gestão de Pessoas, Economia no Setor Público,
Ética Política e Sociedade e Seminário I.
Profs. Karen H. Manganotti; Marilúcia Ricieri; Regina
Malassise; Sérgio de Góes Barboza; Cláudia Cardoso M.
Napoli.
Divinópolis/MG
2014
3. Sumário
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 4
2 INFORMAÇÕES PARA DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ................................. 5
3 ORGANOGRAMA .................................................................................................... 6
3.1 CARACTERÍSTICAS DO GESTOR ........................................................................................ 7
3.2 TREINAMENTO E EDUCAÇÃO PERMANENTE ................................................................. 8
3.3 BENEFÍCIOS OFERTADOS .................................................................................................... 9
3.4 VALORES ÉTICOS E A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA ........................................................... 9
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 11
4. 1- INTRODUÇÃO
Essa produção textual visa o estudo interdisciplinar, no qual é possível
desenvolver uma pesquisa relacionando simultaneamente todas as disciplinas
cursadas neste semestre no curso de Gestão Pública.
A pesquisa foi realizada com a Diretoria de Assistência Farmacêutica da
Secretaria Municipal de Saúde de Divinópolis/MG que conta diretamente com 13
funcionários, sendo responsável por um conjunto de ações visando à promoção,
proteção e recuperação da saúde no que diz respeito a medicamentos e ao seu uso
racional. Dentre estas ações está a seleção, a programação, a aquisição e a
distribuição de medicamentos e avaliação de sua utilização.
Além disso, este setor responde por todas as questões relacionadas à
Assistência Farmacêutica, desde ofícios, comunicações internas, portarias e
resoluções, além do cumprimento de decisões judiciais referentes ao fornecimento
de medicamentos.
5. 2- INFORMAÇÕES PARA DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
As informações obtidas e apresentadas nesta pesquisa foram obtidas através
de entrevista com uma funcionária deste setor, bem como através de consulta ao
site da Secretaria Municipal de Saúde de Divinópolis/MG.
Faz parte do público atendido por este setor toda a população do Município
de Divinópolis/MG, ou seja, todo e qualquer cidadão que busca alguma informação
relacionada ao setor ou precisa fazer uso de medicamentos, independente de idade,
renda, sexo ou grau de escolaridade. Sendo que para a distribuição de
medicamento, é necessária a apresentação de prescrição médica e do cartão
Nacional do SUS.
Dentre os medicamentos padronizados como essenciais e componentes
básicos da assistência farmacêutica, os que apresentam uma maior freqüência de
consumo são aqueles para tratamento de diabetes e hipertensão, pois não são
apenas para um tratamento temporário, mas sim para uso contínuo.
É importante destacar que todas as prefeituras municipais contam com um
setor relacionado a medicamentos para atender seus munícipes, pois se trata de
uma necessidade básica e essencial.
6. 3- ORGANOGRAMA
Secretário
Municipal de
Saúde
Diretora de
Assistência
Farmacêutica
Farmacêutico Farmacêutico Farmacêutico
Quanto aos tipos de estrutura organizacional, podem ser denominados
horizontal e vertical. A vertical pode ser medida pelo número de posições entre o
executivo principal, que nesse caso é o Secretário Municipal de Saúde, e os
funcionários que atendem direto ao público, ou seja, os farmacêuticos lotados nas
Unidades Básicas de Saúde (UBS), na Farmácia Popular e na Farmácia de Alto
Custo. Esse tipo de estrutura organizacional considera a divisão por autoridade,
envolvendo o pressuposto de que a autoridade distribui-se de acordo com o nível
hierárquico e o executivo irá delegar para os subordinados as tarefas a serem
executadas. Este setor não apresenta um organograma tão complexo, pois há
poucas hierarquias: O Secretário Municipal de Saúde, seguido pela Diretora de
Assistência Farmacêutica e, enfim, os farmacêuticos.
Quanto mais complexa for uma organização, maior será a necessidade de
mecanismos de controle, coordenação e comunicação, em função do próprio
aumento do potencial de dificuldade para efetuar a coordenação do trabalho
dividido. No setor que pesquisamos a coordenação e a comunicação é facilitada
devido à proximidade do gestor com seus funcionários.
7. Já a estrutura horizontal pode ser compreendida como a subdivisão das
tarefas desempenhadas entre os membros da organização. A diferenciação pode
ser realizada de duas maneiras, opostas em uma linha contínua, variando a
abrangência com que o trabalho é dividido. A primeira é fornecer a trabalhadores
altamente treinados uma gama de atividades muito abrangentes. A segunda é
fornecer aos trabalhadores pouco qualificados apenas uma ou algumas poucas
tarefas repetitivas.
O organograma acima exemplifica uma divisão de tarefas horizontal, pois há
funções distintas para os farmacêuticos, mas na mesma hierarquia. Quando citamos
funções distintas entre os farmacêuticos estamos nos referindo à lotação e às
atividades realizadas, ou seja, os farmacêuticos lotados nas Unidades Básicas de
Saúde, na Farmácia Popular e na Farmácia de Alto Custo atendem diretamente a
população; o farmacêutico lotado no almoxarifado é responsável pelo recebimento
dos medicamentos e sua distribuição para as UBSs; os farmacêuticos do Núcleo de
Apoio à Saúde da Família (NASF) são responsáveis, em determinadas UBSs
distribuídas por regionais, pelo acompanhamento da distribuição de medicamentos e
sua utilização pelo usuário.
A vantagem da estrutura horizontal é que estimula a comunicação entre os
empregados e também facilita a propagação do conhecimento.
3.1 CARACTERÍSTICAS DO GESTOR
A Diretora de Assistência Farmacêutica possui graduação em Farmácia e
pós-graduação em saúde pública. Dentre suas funções, é responsável por gerenciar
os farmacêuticos ligados à Secretaria Municipal de Saúde de Divinópolis/MG, bem
como programa a compra e distribuição de medicamentos, ou seja, acompanha os
estoques, participa das licitações e analisa o registro dos medicamentos na ANVISA,
solicita compras, acompanha todos os processos até que os medicamentos sejam
entregues no almoxarifado e distribuídos para as Unidades Básicas de Saúde. Além
disso, responde por todas as questões relacionadas à Assistência Farmacêutica,
desde ofícios, comunicações internas, portarias e resoluções, além do cumprimento
de decisões judiciais referentes ao fornecimento de medicamentos.
8. Para realizar está função, esta profissional conta com características como
organização, planejamento e facilidade de comunicação. Isto não significa,
necessariamente, que é fácil manter as atividades em dia, pois há fatores externos
que influenciam, como o atraso de entrega por parte dos fornecedores, mas,
mantendo a proximidade e o contato frequente e rotineiro com seus funcionários, o
gestor mantém um melhor controle sobre as atividades e necessidades do setor.
3.2 TREINAMENTO E EDUCAÇÃO PERMANENTE
O setor pesquisado para a realização deste trabalho conta com treinamentos
oferecidos pela Secretaria Estadual de Saúde, bem como pelo Ministério da Saúde,
para os farmacêuticos numa frequência aproximada de dois ou três cursos
(palestras, congressos, etc.) no decorrer de um ano, sendo que não são todos que
participam sempre, mas sim aqueles dos quais o evento esteja relacionado à sua
área.
Além disso, a Secretaria Municipal de Saúde de Divinópolis/MG possui um
Núcleo de Educação Permanente que disponibiliza eventos como palestras e
treinamentos destinados aos profissionais da saúde, inclusive farmacêuticos.
Neste sentido, sobre treinamento, Milkovich e Boudreu (2010) afirmam que o
desenvolvimento é um processo a longo prazo, de aperfeiçoamento das
capacidades dos funcionários com o objetivo de torná-los membros valiosos para a
organização. Destacam, ainda, a importância de aperfeiçoar as capacidades e
motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da
organização.
Nesse sentido, o desenvolvimento visa o desempenho futuro das pessoas na
organização e, para isso, as empresas investem em métodos como a participação
em cursos, seminários, tutorias, entre outros.
9. 3.3 BENEFÍCIOS OFERTADOS
Os farmacêuticos possuem alguns benefícios e direitos como vale
alimentação, insalubridade, agregação no percentual de 15% aos que possuem
especialização e, alguns deles, recebem uma gratificação por produtividade.
Considerando níveis como “péssimo, ruim, regular, bom e ótimo” a funcionária
que respondeu a entrevista realizada para o desenvolvimento desta pesquisa diz
que, de acordo com sua observação, os farmacêuticos que recebem todos estes
benefícios se demonstram satisfeitos no nível “bom”; os que não recebem o
benefício de gratificação por produtividade se demonstram parcialmente satisfeitos,
ou seja, nível “regular”; e, outro caso, são os que não recebem agregação por
especialização e gratificação por insalubridade, neste caso se apresentam
insatisfeitos, ou seja, nível “ruim”.
Vale destacar que a remuneração é a contrapartida, por parte do órgão
público, em relação ao serviço prestado pelo funcionário. Mas, além disso, a
remuneração interfere também no desempenho dos funcionários e,
consequentemente, no alcance dos objetivos, pois interfere diretamente na
motivação do profissional.
3.4 VALORES ÉTICOS E A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA
Os farmacêuticos, assim como todo e qualquer profissional, possuem um
código de ética e o devem seguir na prática ao realizarem suas atividades.
A Resolução nº 596 de 21 de fevereiro de 2014 do Conselho Federal de
Farmácia que dispõe sobre Código de Ética Farmacêutica traz, em seu artigo 12,
que o farmacêutico deve “exercer a profissão farmacêutica respeitando os atos, as
diretrizes, as normas técnicas e a legislação vigentes”.
Ou seja, o farmacêutico deve agir legalmente, de acordo com leis, normas e
diretrizes que zelam pela vida e pela prática da profissão com respeito às pessoas e
às suas necessidades. Vê-se, então, a importância da ética no sentido de nortear a
conduta destes profissionais.
10. 4- CONSIDERAÇÕES FINAIS
Através da pesquisa realizada foi possível verificar como funcionam na prática
alguns conceitos já estudados, como a estrutura organizacional, o treinamento e
desenvolvimento de pessoas, o plano de remuneração e benefícios, a ética, entre
outros.
Foi possível observar que a gestão da Diretoria de Assistência Farmacêutica
possui a facilidade de comunicação devido à proximidade do gestor e de seus
funcionários, no caso, os farmacêuticos. Isto não significa, necessariamente, que é
fácil manter as atividades em dia, pois há fatores externos que influenciam, como o
atraso de entrega por parte dos fornecedores, no entanto, mantendo a proximidade
e o contato frequente e rotineiro com seus funcionários, o gestor mantém um melhor
controle sobre as atividades e necessidades do setor.
Através desta pesquisa observamos a importância da organização estrutural
do setor, da realização de treinamentos e desenvolvimentos a fim de aperfeiçoar os
profissionais, bem como as vantagens, para o gestor e para o setor, de contar com
funcionários mais motivados, sendo que uma das formas de motivação é a oferta de
benefícios como, neste caso, a agregação correspondente a 15% do salário base ao
funcionário que concluir uma especialização.
E, por fim, observou-se também a importância da ética na prática profissional,
desde o funcionário até o gestor, ainda mais quando se trata de uma função pública.
Afinal, a administração pública visa o bem da coletividade, logo, para isso é preciso
agir corretamente, de acordo com a lei e com o que é moralmente correto.
11. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MILKOVICH, G. T.;BOUDREU, J. W. Administração de Recursos Humanos.
1. ed – 8.reimpr. São Paulo: Atlas, 2010.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo:
Campus, 2005.
PERIOTO, P. Estrutura Organizacional - Influência da estrutura na eficiência
da organização de acordo. Disponível em: Acesso em: 08 mai. 2014.
SILVA, C. M. Assistência Farmacêutica. Disponível em: Acesso em: 17 mai.
2014.
CONSELHO FEDERAL DE FARMÁCIA. Resolução n. 596, de 21 de fevereiro
de 2014. Disponível em: Acesso em: 17 mai. 2014.
http://www.divinopolis.mg.gov.br/portal/paginas/secretarias/secretarias_detalh
es.php?sec=13