Esta palestra fala sobre como criar ações de gestão de pessoas utilizando os pilares do Design Thinking. Como parar de focar nos processos e focar nas pessoas e na experiência, construindo de forma colaborativa e inovadora qualquer que seja o problema a ser resolvido. Potencializando, assim, a experiência do candidato e dos colaboradores da empresa. Como profissional da área de Gestão de Pessoas encontrei no Design Thinking uma forma de atualizar as práticas do RH para que ele possa continuar vivo e permanecer competitivo no mercado atual.

1. Design Thinking na
Gestão de Pessoas

2. Olá!
Eu sou a Ana Ribeiro :)
Suntech | Analista de Recursos Humanos
ana.ribeiro@suntech.com.br
/anaribeiro2

3. 1

4. “
Vocês acham que existe
efeito WOW na Gestão
de Pessoas?

5. ◈ Customer Experience
◈ User Experience
◈ Employee Experience?
◈ Candidate Experience?

6. Gestor de Pessoas como um
Designer de Experiências

7. EMPATIA
COLABORAÇÃO
EXPERIMENTAÇ
ÃO

8. Jornada do
Candidato

9. IMERSÃO E OBSERVAÇÃO
◈ Entender o problema
◈ Definir quem é o cliente,
usuário e stakeholders
◈ Conversar e observar

10. ◈ Compilar os dados da
imersão
⬥ Jornada de hoje
◈ Definir qual o problema
que vai ser trabalhado
DEFINIÇÃO
⬥ Teste técnico
⬥ Perfis mau
desenhados
⬥ Demora no processo
Alinhamento RH e Gestores

11. ◈ Momento de gerar
soluções se inicia apenas
depois de uma vasta
compreensão de
contexto e é apenas
parte da jornada!
IDEAÇÃO
◈ Construção de uma
solução junto com os
Gestores:
⬥ Processo
colaborativo e
multidisciplinar

12. ◈ Construir e
testar a solução
dentro daquele
contexto
PROTOTIPAR E TESTAR

13. O Papel do Novo RH
● Facilitador desses processos;
● Trabalhar para garantir e facilitar o
desenvolvimento do ‘employee experience’;
● Linkar o espaço de trabalho aos objetivos
estratégicos da empresa;
● Comitês - cultura, processo seletivo.

14. Mas isso tudo, é ágil?
◈ Design Sprint - todo esse processo em
5 dias;
◈ Lean RH da Gama Academy: “eliminar
desperdícios de tempo na construção de
metodologias e políticas pela
experimentação, simplicidade e
soluções baseadas nas necessidades das
pessoas”.

15. Você pode esperar que o mercado
te obrigue a se adaptar, ou você
pode ser parte da inovação!
Qual você vai escolher?

16. Obrigada!
Quer saber mais sobre o
assunto?
Pode entrar em contato comigo:
ana.ribeiro@suntech.com.br