O documento discute desafios logísticos para uma MPE, como gerenciar frete para não perder vendas e rentabilidade. Ele apresenta estratégias como oferecer frete grátis acima de determinado valor de compra, para regiões específicas ou em períodos de baixa demanda, além de usar métricas como OTIF para medir desempenho logístico.

1. Nome Palestrante
Cargo palestrante
Desafios logísticos para uma MPE: como gerenciar a conta
frete para não perder vendas e rentabilidade
Marcelo Vieira
Diretor de Operações

2. Marcelo Vieira
• Adm. Logística
• EX. A ROSSI / TCI / B2W / DIRECT /
BRSUPPLY / WEBCONTINENTAL
• Indústria / Logística / E-commerce
• Consultor
• Palestrante
• Professor
Marcelo Vieira

3. Marcelo Vieira
• webcontinental.com.br/marketplace

4. Marcelo Vieira
“Vendemos IMAGENS, mas
entregamos PRODUTOS.”

5. Marcelo Vieira

6. Marcelo Vieira
“Receber o Produto certo, no local correto
e na quantidade correta .”

7. Marcelo Vieira
Conheça sua operação
Conheça o seu parceiro e como ele trabalha
Monte o “preço” do frete
Controle seus Indicadores

8. Marcelo Vieira

9. Marcelo Vieira

10. Marcelo Vieira

11. Marcelo Vieira
- É de senso comum que a venda por meio digital, sem um contato
com uma pessoa Humana, é uma das grandes barreiras do e-
commerce.

12. Marcelo Vieira
Na Hora da Compra!
Pensando no pedido perfeito, você e sua Loja terão contato com o cliente
em apenas 2 Momentos:
Na Entrega!

13. Marcelo Vieira

14. Marcelo Vieira

15. Marcelo Vieira
UF DESTINO Até 15kg Até 30kg Até 50kg Até 70kg Até 100kg KG exced. ADV GRIS PEDÁGIO
SP Capital R$ 27,30 R$ 29,25 R$ 31,20 R$ 32,50 R$ 33,80 R$ 0,34 0,15% 0,15% R$ 3,00
SP Interior R$ 38,10 R$ 42,15 R$ 47,52 R$ 51,25 R$ 55,25 R$ 0,51 0,15% 0,15% R$ 3,00
ES Capital R$ 19,00 R$ 22,50 R$ 24,00 R$ 25,50 R$ 26,90 R$ 0,25 0,15% 0,15% R$ 3,00
ES Interior R$ 29,50 R$ 34,00 R$ 36,25 R$ 39,75 R$ 42,00 R$ 0,40 0,15% 0,15% R$ 3,00
PR Capital R$ 31,49 R$ 35,45 R$ 39,33 R$ 40,19 R$ 43,59 R$ 0,47 0,15% 0,15% R$ 3,00
PR Interior R$ 34,90 R$ 45,48 R$ 53,28 R$ 57,90 R$ 62,28 R$ 0,59 0,15% 0,15% R$ 3,00
MG - Capital R$ 23,00 R$ 26,00 R$ 28,00 R$ 30,00 R$ 34,00 R$ 0,37 0,15% 0,15% R$ 3,00
MG - Interior R$ 30,00 R$ 31,00 R$ 34,00 R$ 38,00 R$ 44,00 R$ 0,50 0,15% 0,15% R$ 3,00
REGIÃO

16. Marcelo Vieira
Gris / Adv: 015% +0,15%
Baixada Santista (área de risco): GRIS 0,50% | Adv 0,50%
ICMS:Aplicado de acordo com a legislação vigente.
Cubagem:Mercadoria cujas densidades sejam superior ao peso real serão cubadas na proporção de 300Kg m3.
TDA:(Taxa de dificil acesso): R$120,00 conforme relação anexa a ser enviada
TDE:(Taxa de dificil entrega): Será cobrada uma taxa de 200,00 para entrega.
Pedagio: R$ 7,00 a cada 100Kg ou fração
TRT:(Taxa de restrição de Tráfego): R$15,00.
EMEX:(Taxa de Emergencia Ecepcional): R$10,00.
Reentrega:50% do valor do frete original.
Devolução:100% sobre o valor do frete original.
Faturamento:Semanal com 15dias para pagamento.
Taxa de coleta/entrega em sábados, domingos e feriados: Negociação à parte.
Embalagens: R$10,00
Reentrega : 50% sobre o valor do frete original.
Devolução: 100% sobre o valor do frete original.
Escolta: Mediante negociação.
Taxa Entrega Agendada: R$80,00

17. Marcelo Vieira

18. Marcelo Vieira
 Custos reais: Baseado nos custos de tabela da transportadora, somada aos seus custos de
pessoal e material envolvidos na atividade – Conservador.
 Custos do mercado: Definido pelo valor de frete de mercado ou concorrente específico.
Essa é um bom argumento de negociação de tabela com seus parceiros. Lembre-se que a
diferença do custo real, para o praticado, será seu custo!
 Frete grátis acima de um determinado valor: Forma eficaz de aumentar o ticket
médio de sua loja. Para descobrir o valor base para oferecer o frete grátis, Calcule o ROI dos
resultados esperados x Incrementos de custos. (ROI = Ganho obtido – Investimento inicial) /
Investimento inicial).
 Frete grátis para um produto específico: Muito utilizado para dar destaque ou
limpar o estoque de um produto específico.

19. Marcelo Vieira
 Ação de frete grátis por período determinado: Alternativa para gerar vendas em
períodos de baixa demanda. Também pode ser usado em períodos pós pico de venda.
 Frete grátis para uma região específica: Serve para intensificar sua força em determinada
região geográfica. Muito utilizado por e-commerce que querem aumentar sua presença em seu
estado de origem, diminuindo assim o peso dos custos de frete nas futuras vendas.
Não existe uma estratégia “definitiva” de precificação de frete. Deve
compreender seu mercado, concorrentes e clientes, para que possa
oferecer o valor mais adequado para cada período ou produto.

20. Marcelo Vieira

21. Marcelo Vieira
 Recebimento de Mercadorias
 Armazenagem
 Processamento do Pedido
 Separação
 Embalagem
 Expedição

22. Marcelo Vieira

23. Marcelo Vieira
“Quem não mede não gerencia, quem não gerencia não
melhora, esta a deriva”
Joseph Juran

24. Marcelo Vieira
 OTIF (On Time, in Full): representa a quantidade de pedidos entregues corretamente no prazo
informado pelo site. É basicamente entregar tudo certo, na data certa. O cálculo é feito com base na
quantidade total de pedidos entregues, e seu resultado é expresso em termos percentuais.
 OTD (On Time Delivery): Mede o percentual de pedidos entregues no prazo. Serve basicamente para
uma análise do timing de separação/expedição e da transportadora.
 OTP (On Time Processing): mede o tempo total de processamento do pedido, a partir de
sua disponibilização para separação até a expedição para a transportadora. É bastante útil,
principalmente quando se trabalha com um operador logístico (fulfillment).

25. Marcelo Vieira
Use Como Diferencial

26. Marcelo Vieira
“É ciência que o prazo de entrega e o valor do frete exercem um
influência muito grande na hora da compra, no MARKETPLACE isso é a
diferença entre vender ou não”

27. Marcelo Vieira
 Share de Vendas - Categoria / Região / UF
 Relevância no Buy Box
 Quanto “Custa” 1 dia a menos no prazo?
 Região de maior “peso”
 Utilização das Operações dos MKP’s
 Qualidade
 Melhor Negociação
 Melhores Prazos
 Com quem eu falo?
 Responsável pela categoria
 Tem no 1P – Quem Compra?
 Quem Transporta?

28. Marcelo Vieira
No final, o que realmente faz a diferença…

29. Marcelo Vieira
 Menor Prazo de Entrega
Ser mais rápido que o concorrente
Estar mais próximo do cliente
 Menu de Frete
Oferecer opções ao Cliente – Maior tempo, menor custo
Deixar o poder de decisão na mão de quem esta comprando
 Menor Custo de Frete
Com Menor custo de frete, menor custo global do Produto
 Redução nos Custos de Operação
Operação mais enxuta, custos mais enxutos
Redução no Custo Global do produto
 Rastreabilidade
Cliente informado
Menos contatos

30. Marcelo Vieira