[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como o ecossistema Rakuten auxilia a sua empresa a otimizar processos, reduzir custos e aumentar a lucratividade no e-commerce.
Como o ecossistema Rakuten auxilia a sua empresa a otimizar processos, reduzir custos e aumentar a lucratividade no e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Carlos Oliveira - Gerente Comercial da Rakuten Brasil.
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu clienteE-Commerce Brasil
O documento discute estratégias para melhorar a experiência do cliente, incluindo: 1) focar na missão de fornecer a melhor experiência pessoal através de hardware, software e serviços inovadores; 2) conhecer profundamente os clientes; e 3) ver o serviço excepcional como um ativo e não como uma despesa.
O documento discute conceitos de inovação, como invenção, descoberta e inovação são diferentes. Explora como a cultura organizacional e foco em resultados afetam a inovação. Fornece exemplos de modelos de negócios inovadores e ferramentas para gestão de projetos inovadores como Produto Mínimo Viável e PDCA.
A empresa La Panoramica cria conteúdo e apresentações visuais para ajudar empresas a atingirem seus objetivos, promovendo encantamento em cada encontro por meio de roteiros inteligentes e design estratégico, a um custo competitivo.
Este documento descreve os serviços oferecidos por uma consultoria especializada em negócios digitais. A consultoria oferece planos de negócios, financeiros e mídia, análise de lojas virtuais, administração de mídias sociais, desenvolvimento de lojas virtuais, palestras e consultoria on-demand. O foco é ajudar empresas a ter sucesso no mundo digital.
A apresentação descreve os serviços oferecidos pela agência Sophia, incluindo campanhas online, email marketing, sites promocionais, lojas virtuais e serviços de agência como criação, design e identidade visual. A Sophia se diferencia por ser pequena e dar muita atenção aos clientes, ter foco em resultados e aceitar pagamentos parcelados.
Apresentação do programa HPE - High Performance Executive para ser levado para sua empresa, ou seja, treinar seus executivos como atletas e gerar o maior resultados possível através deles.
Quanto vale um cliente satisfeito? A Otimiza SA tem como objetivo mudar a forma como clientes são atendidos em bares, restaurantes, cafés, laboratórios e em qualquer tipo de empresa de atendimento a consumidores. Desenhamos soluções que englobem tecnologia com praticidade, sempre aprimorando processos com base em dados.
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu clienteE-Commerce Brasil
O documento discute estratégias para melhorar a experiência do cliente, incluindo: 1) focar na missão de fornecer a melhor experiência pessoal através de hardware, software e serviços inovadores; 2) conhecer profundamente os clientes; e 3) ver o serviço excepcional como um ativo e não como uma despesa.
O documento discute conceitos de inovação, como invenção, descoberta e inovação são diferentes. Explora como a cultura organizacional e foco em resultados afetam a inovação. Fornece exemplos de modelos de negócios inovadores e ferramentas para gestão de projetos inovadores como Produto Mínimo Viável e PDCA.
A empresa La Panoramica cria conteúdo e apresentações visuais para ajudar empresas a atingirem seus objetivos, promovendo encantamento em cada encontro por meio de roteiros inteligentes e design estratégico, a um custo competitivo.
Este documento descreve os serviços oferecidos por uma consultoria especializada em negócios digitais. A consultoria oferece planos de negócios, financeiros e mídia, análise de lojas virtuais, administração de mídias sociais, desenvolvimento de lojas virtuais, palestras e consultoria on-demand. O foco é ajudar empresas a ter sucesso no mundo digital.
A apresentação descreve os serviços oferecidos pela agência Sophia, incluindo campanhas online, email marketing, sites promocionais, lojas virtuais e serviços de agência como criação, design e identidade visual. A Sophia se diferencia por ser pequena e dar muita atenção aos clientes, ter foco em resultados e aceitar pagamentos parcelados.
Apresentação do programa HPE - High Performance Executive para ser levado para sua empresa, ou seja, treinar seus executivos como atletas e gerar o maior resultados possível através deles.
Quanto vale um cliente satisfeito? A Otimiza SA tem como objetivo mudar a forma como clientes são atendidos em bares, restaurantes, cafés, laboratórios e em qualquer tipo de empresa de atendimento a consumidores. Desenhamos soluções que englobem tecnologia com praticidade, sempre aprimorando processos com base em dados.
Como Implementar o Nibo de forma Eficiente nos seus clientesNibo
[1] O documento fornece dicas para que contadores convençam seus clientes a usarem o software Nibo para gestão financeira, como escolher os primeiros clientes-piloto, enviar e-mails personalizados e realizar cafés da manhã para apresentar o produto.
Pós-Venda Online com Net Promoter ScoreTomás Duarte
O documento discute a importância do pós-vendas e do Net Promoter Score (NPS) para o sucesso de uma empresa. Em três frases: (1) O pós-vendas e a satisfação do cliente são cruciais para a fidelidade, crescimento e lucros de longo prazo. (2) O NPS mede a probabilidade de clientes recomendarem uma empresa e está associado aos resultados de negócios. (3) A Tracksale oferece soluções online de pós-vendas e monitoramento do NPS para ajudar empresas a melhorarem a experiência do cliente
O documento discute a importância de fortalecer negócios digitais através de três pontos principais: (1) falar a linguagem do cliente de forma clara e simples, (2) entender as necessidades e objetivos do cliente, e (3) fornecer métricas claras que mostrem o valor gerado para o negócio do cliente.
Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.
A Mapicard oferece várias soluções para campanhas de incentivo, reconhecimento e premiação, incluindo cartões pré-pagos para compras, saques e transferências bancárias. Ela também fornece cartões corporativos para gestão de despesas de viagens. A Mapicard apoia os clientes na criação de campanhas de incentivo desde o planejamento até a execução dos pagamentos.
1) A apresentação promove os serviços de educação corporativa de uma empresa para melhorar o relacionamento com clientes e aumentar as vendas, incluindo treinamentos, pesquisas de mercado e satisfação do cliente.
2) São oferecidos serviços como pesquisas com clientes ocultos para avaliar o atendimento da própria empresa e de concorrentes, e treinamentos focados em resultados para líderes e equipes de vendas.
3) Ao final, convida o público a agendar uma visita para conhecer melhor os serviços e obter
Centralidade do Cliente
Cliente - um bem precioso
•Noção de cliente e de consumidor
•Evolução de vendedor para parceiro negocial
•Influência do consumidor na caracterização do produto
•Elementos decisórios da compra
•Ciclo de vida da família
•Família e as decisões de compra
–Iniciador
–Influenciador
–Decisor
–Comprador
–Usuário
4º Encontro TIC - O foco no varejo online e a excelência do atendimentoImpacta Eventos
O documento discute a importância do varejo online e da excelência no atendimento ao cliente. Ele destaca que o foco no varejo online garante a ampliação da base de clientes e do mercado, além de melhorar o relacionamento com os clientes. Também ressalta que o atendimento ao cliente deve ser a prioridade máxima e não apenas mais um departamento, sendo fundamental para a excelência do negócio.
Este documento propõe um projeto de marketing digital para ajudar o cliente a alcançar seus objetivos, analisando o cenário atual, ideal e dos concorrentes. O projeto utilizará estratégias de inbound marketing para atrair visitantes, gerar leads e aumentar as vendas por meio de conteúdo, análises e automação.
Um funil ideal é um processo de vendas alinhado com a jornada de compra do cliente, contendo etapas e gatilhos que orientam as atividades dos vendedores de acordo com objetivos de vendas. Um funil ideal é customizado para cada vendedor e usa métricas e movimentações para prever, rentabilizar e sustentar os resultados de vendas.
Apresentação emge prospecção de clientes - geração de leads abril2017Emerson Morais
O documento descreve os serviços de prospecção de clientes oferecidos pela empresa EMGE, incluindo geração de leads, cold calls e uma abordagem combinada. A empresa utiliza estratégias de inbound marketing para atrair leads e outbound marketing para realizar ligações, com o objetivo de converter leads em oportunidades de negócios através de apresentações ou envio de propostas.
Este documento descreve uma reunião de marketing da AMD com três apresentações. A primeira apresentação discute o programa de marketing da AMD e como desenvolver planos de marketing. A segunda apresentação discute estratégias de marketing de canal para criar comunidades e entregar valor aos clientes. A terceira apresentação descreve como os parceiros podem obter verbas de marketing da AMD para campanhas que colocam marketing no produto e fornecem conteúdo valioso.
O cliente não tem verba ou você não sabe vender uma ideia? - Leonardo LongoMedia Education
O documento discute estratégias para vender ideias aos clientes quando eles não têm verba suficiente, incluindo construir relevância para o consumidor, integrar a proposta ao negócio do cliente e garantir a viabilidade financeira.
Planejamento: Como ele pode melhorar o resultado do seu e-Commerce? VTEX
O documento discute como melhorar o desempenho do e-commerce através de planejamento estratégico. Ele explica a importância de um plano de negócios para definir metas e prioridades, identificar problemas e corrigir o curso. Também discute como medir o retorno de investimentos em marketing e como aumentar as taxas de conversão através de melhorias na experiência do cliente.
O documento discute a importância de manter investimentos em publicidade e propaganda mesmo durante períodos de retração econômica. A propaganda bem feita estimula a demanda ao manter a marca visível e lembrada pelo público alvo. Há opções de publicidade com baixo custo em redes sociais e vídeos que podem aumentar vendas com investimento reduzido. O documento oferece consultoria de marketing para planejar ações de publicidade durante crises.
O documento discute como as técnicas de vendas tradicionais estão erradas e propõe um novo paradigma baseado em atrair clientes através de marketing e construção de reputação. Também anuncia um curso sobre novas técnicas avançadas de vendas que ensinará habilidades como definir diferenciação, estratégias de vendas, ferramentas de comunicação e sistematização das atividades.
Muitas empresas que nos procuram sempre falam que buscam um site “transacional” e não institucional, mas afinal o que isso quer dizer? Na prática o que a maioria das pessoas espera é que o seu site não fale apenas sobre missão, visão, produtos, etc., mas que também ajude a vender ou a captar clientes.
A NCS Comunicação oferece serviços de criação e comunicação há mais de 6 anos na cidade de Pindamonhangaba-SP, como criação de marcas, estratégias de marketing, campanhas publicitárias e websites. A agência se diferencia por respeitar os prazos dos clientes, criatividade nas soluções e acompanhamento dos projetos.
Curso norma e commerce - modulo 1, 2 e 3Norma David
O documento discute a importância do comércio eletrônico no Brasil, destacando seu rápido crescimento e potencial. Alguns pontos principais são: (1) o comércio eletrônico brasileiro faturou R$14,8 bilhões em 2010 com crescimento de 40%; (2) existem 23 milhões de consumidores online e espera-se aumento de 4 milhões em 2011; (3) classes C, D e E representam grande potencial de crescimento.
A importância de um bom planejamento para iniciar e se manter no e-commerce. ...JET e-Commerce
Gabriel Lima é um empreendedor brasileiro que fundou a eNext em 2008, uma empresa de consultoria especializada em projetos de comércio eletrônico. A eNext hoje possui mais de 120 clientes e escritórios no Brasil e nos EUA. Gabriel Lima tem experiência no Citibank e B2W e é mestre em Administração de Empresas.
O documento descreve um sistema de vendas diretas chamado Ponte Legal, que oferece micro franquias digitais para vender produtos como software, sites e identidade visual. O sistema oferece diferentes pacotes de produtos e serviços e um plano de compensação que permite ganhos adicionais atraves da criação de uma rede de vendedores.
Como Implementar o Nibo de forma Eficiente nos seus clientesNibo
[1] O documento fornece dicas para que contadores convençam seus clientes a usarem o software Nibo para gestão financeira, como escolher os primeiros clientes-piloto, enviar e-mails personalizados e realizar cafés da manhã para apresentar o produto.
Pós-Venda Online com Net Promoter ScoreTomás Duarte
O documento discute a importância do pós-vendas e do Net Promoter Score (NPS) para o sucesso de uma empresa. Em três frases: (1) O pós-vendas e a satisfação do cliente são cruciais para a fidelidade, crescimento e lucros de longo prazo. (2) O NPS mede a probabilidade de clientes recomendarem uma empresa e está associado aos resultados de negócios. (3) A Tracksale oferece soluções online de pós-vendas e monitoramento do NPS para ajudar empresas a melhorarem a experiência do cliente
O documento discute a importância de fortalecer negócios digitais através de três pontos principais: (1) falar a linguagem do cliente de forma clara e simples, (2) entender as necessidades e objetivos do cliente, e (3) fornecer métricas claras que mostrem o valor gerado para o negócio do cliente.
Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.
A Mapicard oferece várias soluções para campanhas de incentivo, reconhecimento e premiação, incluindo cartões pré-pagos para compras, saques e transferências bancárias. Ela também fornece cartões corporativos para gestão de despesas de viagens. A Mapicard apoia os clientes na criação de campanhas de incentivo desde o planejamento até a execução dos pagamentos.
1) A apresentação promove os serviços de educação corporativa de uma empresa para melhorar o relacionamento com clientes e aumentar as vendas, incluindo treinamentos, pesquisas de mercado e satisfação do cliente.
2) São oferecidos serviços como pesquisas com clientes ocultos para avaliar o atendimento da própria empresa e de concorrentes, e treinamentos focados em resultados para líderes e equipes de vendas.
3) Ao final, convida o público a agendar uma visita para conhecer melhor os serviços e obter
Centralidade do Cliente
Cliente - um bem precioso
•Noção de cliente e de consumidor
•Evolução de vendedor para parceiro negocial
•Influência do consumidor na caracterização do produto
•Elementos decisórios da compra
•Ciclo de vida da família
•Família e as decisões de compra
–Iniciador
–Influenciador
–Decisor
–Comprador
–Usuário
4º Encontro TIC - O foco no varejo online e a excelência do atendimentoImpacta Eventos
O documento discute a importância do varejo online e da excelência no atendimento ao cliente. Ele destaca que o foco no varejo online garante a ampliação da base de clientes e do mercado, além de melhorar o relacionamento com os clientes. Também ressalta que o atendimento ao cliente deve ser a prioridade máxima e não apenas mais um departamento, sendo fundamental para a excelência do negócio.
Este documento propõe um projeto de marketing digital para ajudar o cliente a alcançar seus objetivos, analisando o cenário atual, ideal e dos concorrentes. O projeto utilizará estratégias de inbound marketing para atrair visitantes, gerar leads e aumentar as vendas por meio de conteúdo, análises e automação.
Um funil ideal é um processo de vendas alinhado com a jornada de compra do cliente, contendo etapas e gatilhos que orientam as atividades dos vendedores de acordo com objetivos de vendas. Um funil ideal é customizado para cada vendedor e usa métricas e movimentações para prever, rentabilizar e sustentar os resultados de vendas.
Apresentação emge prospecção de clientes - geração de leads abril2017Emerson Morais
O documento descreve os serviços de prospecção de clientes oferecidos pela empresa EMGE, incluindo geração de leads, cold calls e uma abordagem combinada. A empresa utiliza estratégias de inbound marketing para atrair leads e outbound marketing para realizar ligações, com o objetivo de converter leads em oportunidades de negócios através de apresentações ou envio de propostas.
Este documento descreve uma reunião de marketing da AMD com três apresentações. A primeira apresentação discute o programa de marketing da AMD e como desenvolver planos de marketing. A segunda apresentação discute estratégias de marketing de canal para criar comunidades e entregar valor aos clientes. A terceira apresentação descreve como os parceiros podem obter verbas de marketing da AMD para campanhas que colocam marketing no produto e fornecem conteúdo valioso.
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Planejamento: Como ele pode melhorar o resultado do seu e-Commerce? VTEX
O documento discute como melhorar o desempenho do e-commerce através de planejamento estratégico. Ele explica a importância de um plano de negócios para definir metas e prioridades, identificar problemas e corrigir o curso. Também discute como medir o retorno de investimentos em marketing e como aumentar as taxas de conversão através de melhorias na experiência do cliente.
O documento discute a importância de manter investimentos em publicidade e propaganda mesmo durante períodos de retração econômica. A propaganda bem feita estimula a demanda ao manter a marca visível e lembrada pelo público alvo. Há opções de publicidade com baixo custo em redes sociais e vídeos que podem aumentar vendas com investimento reduzido. O documento oferece consultoria de marketing para planejar ações de publicidade durante crises.
O documento discute como as técnicas de vendas tradicionais estão erradas e propõe um novo paradigma baseado em atrair clientes através de marketing e construção de reputação. Também anuncia um curso sobre novas técnicas avançadas de vendas que ensinará habilidades como definir diferenciação, estratégias de vendas, ferramentas de comunicação e sistematização das atividades.
Muitas empresas que nos procuram sempre falam que buscam um site “transacional” e não institucional, mas afinal o que isso quer dizer? Na prática o que a maioria das pessoas espera é que o seu site não fale apenas sobre missão, visão, produtos, etc., mas que também ajude a vender ou a captar clientes.
A NCS Comunicação oferece serviços de criação e comunicação há mais de 6 anos na cidade de Pindamonhangaba-SP, como criação de marcas, estratégias de marketing, campanhas publicitárias e websites. A agência se diferencia por respeitar os prazos dos clientes, criatividade nas soluções e acompanhamento dos projetos.
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O documento discute estratégias de comércio eletrônico para a Rolemak, distribuidora exclusiva de produtos Zoje no Brasil. Ele destaca que 49% do crescimento da Rolemak veio do comércio eletrônico e que 66% dos consumidores pesquisam online antes de comprar. Também fornece perguntas-chave para desenvolver uma estratégia de e-commerce e explica os benefícios de fazer negócios com a Rolemak.
SAP - A nova economia digital, perspectiva do crescimento das pequenas e médi...João Paulo Beltrão
Fique por dentro de como a SAP pode ajudar a inovar gestão empresarial de acordo com o tamanho de sua empresa.
SAP Business One - ERP para pequenas e médias empresas.
O documento descreve um sistema de vendas diretas chamado Ponte Legal que oferece vários produtos e serviços digitais, incluindo software de gestão empresarial e escolar, criação de sites e lojas virtuais, identidade visual e sistema de gerenciamento pessoal. O texto explica os pacotes de vendas disponíveis para os associados do sistema comissionarem as vendas destes produtos e serviços.
Por que sua loja online não vende e como mudar esse cenário. Webinar gravado por Thiago Sarraf junto com a plataforma de e-commerce Loja Integrada.
Confira as dicas que ele passou neste webinar para você conseguir aumentar as suas vendas no e-commerce.
Por que abrir uma loja virtual dentro do Rakuten Shopping.Rakuten Brasil
O documento descreve os serviços e benefícios oferecidos pela Rakuten para lojistas, incluindo loja virtual completa, consultoria de marketing, cursos online, comissão de 11% e programa de marketing para ajudar a atrair e fidelizar clientes.
O documento descreve a história da empresa Megasul Sistemas, começando em 1988 quando lançou seu primeiro sistema ERP para apoiar varejistas. Nos anos 90, a automação começou a se popularizar e a Megasul ganhou força no mercado com seu sistema SPDV - Frente de Caixa. Atualmente, a Megasul tem soluções para vários segmentos varejistas e mais de 16.500 usuários, investindo em inovação, sustentabilidade e desenvolvimento de seus colaboradores.
Como o Marketplace potencializa suas vendas, através de seus canais de Market...E-Commerce Brasil
ne Cilene SilvaAnne Cilene Silva - Gerente de Parcerias e Hunting Key Accounts, Magazine Luiza falou sobre Como o Marketplace potencializa suas vendas, através de seus canais de Marketing e ferramentas de produtividade durante o Marketplace Conference 2019
O documento apresenta as diferentes áreas de atuação do Grupo Ruanda, que oferece soluções de promoção e vendas, inteligência de negócios, gestão e desenvolvimento, mídia alternativa e habilidades. O Grupo Ruanda possui quatro áreas focais e oferece soluções personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente.
Revista especializada em informação digital traz matérias dos cuidados nesse mundo digital no dia a dia, há um artigo de minha autoria nessa edição sobre o eSocial nas paginas 8 a 10 do PDF e 14 a 19 da revista, boa leitura a todos!! Recomendo muito todos os artigos estão fantásticos.
E-commerce não é só plataforma, é um negócioSoneto
"E-commerce não é só plataforma, é um negócio" é o tema da palestra ministrada pelas sócias da Soneto, Mila Paes Leme Marques e Daniela Senador, no Campus São Paulo. O objetivo é mostrar que não é o negócio que se encaixa na plataforma, mas a plataforma que deve atender aos objetivos de negócio.
Este documento descreve um programa de fidelização de clientes chamado Loyalty Program. O programa ajuda pequenas e médias empresas a aumentar as vendas através de ferramentas de marketing, recompensas para clientes fiéis e acesso a uma rede internacional de empresas parceiras. O documento explica os benefícios do programa para empresas e clientes.
Insights sobre E-Commerce e Hybris CommerceJose Nunes
[1] O documento discute estratégias para o sucesso no comércio eletrônico, incluindo focar na experiência do usuário, tomar decisões baseadas em dados e entender o conceito de iteração. [2] É apresentada a solução SAP Hybris, considerada líder no mercado, com suas funcionalidades e investimentos. [3] A estratégia proposta envolve oferecer experiências contextualizadas, transformar a empresa em um negócio omnichannel e unificar o processo do cliente.
E-book: Lições-chave para aumentar a rentabilidade de seu e-commerceE-commerce Brasil
Este e-book tem o objetivo de ajudar empresas a aumentar a rentabilidade e os lucros do e-Commerce através de estratégicas simples, que se inseridas corretamente no dia a dia das organizações potencializa melhorias na gestão de custos
1) O documento fornece cinco lições-chave para aumentar a rentabilidade do e-commerce, cobrindo os tópicos de custos, planejamento de vendas, processos, finanças e base de informações.
2) É dado ênfase à importância de gerenciar custos de forma planejada, montar um sólido planejamento de vendas e conhecer os processos de negócio em detalhes.
3) Também são destacados os benefícios de ter visibilidade e controle das finanças para tomada de decisões precisas
O documento descreve o produto FLEXPAG, um sistema de pagamentos móvel desenvolvido pela empresa infocusWEB. O FLEXPAG permite vendas e gestão de recebíveis via smartphone, tablet ou computador, com taxas baixas, recebimento rápido e outras vantagens. Também explica como associados podem se filiar ao sistema de marketing multinível da empresa para vender o produto e ganhar comissões.
Workshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência DigitalLuiz Gabriel Cardozo
Slides do nosso workshop no Kairós Londrina 2017. Feito por Cintia Yamane e Luiz Gabriel - https://droopi.com.br/
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1. 1
d i g i t a l c o m m e r c e . r a k u t e n . c o m . b r
PLATAFORMAGENESISPRIME
COMO O ECOSSISTEMA RAKUTEN AUXILIA A SUA EMPRESA A OTIMIZAR PROCESSOS,
REDUZIR CUSTOS E AUMENTAR A LUCRATIVIDADE NO E-COMMERCE.
Carlos Oliveira | Gerente Comercial Rakuten Brasil
3. O CONTEXTO DO
E-COMMERCE NO BRASIL
Crescimento:
E-commerce cresce 12% e fatura R$ 53,2 bilhões em 2018
Expectativas:
Para 2019, a expectativa é de expansão de 15%, com vendas totais de R$61,2 bilhões. Os
pedidos devem ser 12% maiores, 137 milhões, e o tíquete médio deve ser de R$447, aumento de
3%.
O resultado poderia ser melhor, em 2018 País deixou de faturar cerca de R$ 400 milhões após a
greve dos caminhoneiros, a copa do mundo e eleições também desaceleraram o crescimento.
SOBREARAKUTENGENESIS
4. POTENCIAL DE
CRESCIMENTO
O Dia do Solteiro, na China, atingiu os 213,55 bilhões de Iuanes, ou US$ 30,80
bilhões em vendas nos sites do Grupo Alibaba, o equivalente a cerca de 120 bilhões
de reais.
SOBREARAKUTENGENESIS
5. O CONTEXTO DO
E-COMMERCE NO BRASIL
Novos modelos de negócios surgem a todo instante, supermercados
potencializam suas operações online, aplicativos de conveniência
ganham cada vez mais espaço, grandes marcas iniciam suas operações
e setores ganham maior Diversidade.
SOBREARAKUTENGENESIS
6. POR QUE ABRIR SEU E-COMMERCE
Por ser um novo canal de venda para sua empresa
Por ser um canal em constante crescimento
Por ser um canal no qual você atinge clientes que não conseguiria atingir
Por estar cada vez mais acessível em questão de capacitação e ferramentas
Por ser uma nova forma de negócio
Por atingir de maneira certeira o público da sua marca
SOBREARAKUTENGENESIS
7. DESAFIOS DO
MERCADO DE E-COMMERCE
Curva de Aprendizado - Diferente da loja física o e-commerce conta com
um grande ecossistema que precisa trabalhar em sinergia para que os
resultados aconteçam. Loja, Marketing, cliente, produto, negócios,
mercado etc.
SOBREARAKUTENGENESIS
8. Plano de negócios - Como mensurar o esforço, escolha
da solução, alinhar o cronograma e prazo, definição da
equipe.
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DESAFIOS DO
MERCADO DE E-COMMERCE
9. Atendimento - O e-commerce não é só replicar o que é feito
na loja física para o mundo virtual, no ponto físico existe a
figura do vendedor, como será esta experiência de compra
na sua Loja?
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DESAFIOS DO
MERCADO DE E-COMMERCE
10. Marketing Digital e seus indicadores - Assim como na loja
física, se ninguém entrar em sua loja (Física ou Online) você
não vende, reserve uma verba para o marketing digital.
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DESAFIOS DO
MERCADO DE E-COMMERCE
11. Quem são seus concorrentes - O que ele vende? Como ele
vende? É fácil comprar em seu site? Como é o atendimento
dele? Qual sua relevância na internet? Diferenciais?
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DESAFIOS DO
MERCADO DE E-COMMERCE
14. RAKUTEN
Possui presença em 30 países e oferece
serviços de comércio eletrônico, tanto aos
varejistas, quanto aos consumidores que
adquirem produtos e serviços pela web. A
companhia possui diversas unidades de
negócios, que vão desde E-Commerce,
Pagamentos, Serviços Financeiros, Seguros,
Logística e Economia Compartilhada, até Mídia e
Comunicação, Viagens e Entretenimento,
Esportes e Infraestrutura.
Confidencial
A Rakuten, empresa de capital aberto no Japão, fundada em 1997, é
o maior ecossistema de internet do mundo.
“
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16. RAKUTEN EM NÚMEROS
mil
colaboradores
+17
bilhões de
membros
1.3
negócios em
e-commerce,
fintech e
comunicação
+70
países e
regiões
30
bilhões em
transações
(2017)
+ $138
anos de
história
+20
nacionalidades
no quadro de
funcionários
+70
ZZZZZZ Z
17. O ESPORTE TEM O PODER
DE UNIR AS PESSOAS
Transcendendo as barreiras linguísticas,
culturais e regionais
18. RAKUTEN BRASIL
Somos o parceiro de negócio ideal para
a sua empresa.
Temos o atendimento focado na hospitalidade, seguindo a
filosofia japonesa OMOTENASHI.
Temos a tecnologia para você se dedicar completamente
ao seu negócio.
Temos soluções adaptadas aos modelos de negócios
únicos, acompanhando o crescimento da sua loja.
20. RAKUTEN
GENESIS
Tenha flexibilidade e estabilidade para fazer sua
loja virtual crescer, com mais de 300
funcionalidades disponíveis. Tudo adaptado às
necessidades de cada modelo de negócio:
B2C;
B2B;
B2B2C;
B2E;
Franquias;
E muito mais!
21. ATENDIMENTO
PERSONALIZADO
Após o Go-Live, todas as lojas recebem
gratuitamente um E-Commerce
Consulting. Esse gestor de contas
prestará uma consultoria personalizada
para que seu e-commerce ganhe
conversão e eficiência operacional e
financeira.
E-mail
Telefone
Celular
Viber
Skype
Reuniões
presenciais
Para maior comodidade do lojista, o ECC atende por diversos canais
de contato.
25. ESTABILIDADE
E SEGURANÇA
Lojas monitoradas 24 horas por dia, garantindo
velocidade e estabilidade.
Atualizações permanentes e gratuitas, com
informes detalhados das melhorias realizadas.
Soluções hospedadas em Data Center de 1º
mundo, certificado pela ISO 9001, oferecendo
segurança e infraestrutura dedicada e escalável.
26. SUPORTE
TÉCNICO
Suporte especializado e gratuito com a primeira
resposta em até 8 horas. Disponibilizando
atendimento fora do horário do expediente para
casos especiais. Além disso, na Central de
Atendimento é possível acessar os artigos
explicativos sobre a plataforma.
Sem custo adicional.
Com esquema de plantão para a Black Friday
e feriados prolongados.
Atendimento por tickets, e-mail ou telefone.
27. RAKUTEN
PAY
Encontre as taxas mais competitivas do
mercado e decida como quer receber
por suas vendas.
Trabalhe com as principais bandeiras do mercado
28. SEGURANÇA
COMPLETA PARA
SUA LOJA
ANTI FRAUDE
Contamos com um sistema
avançado de identificação e
prevenção contra fraudes.
CHARGEBACK
Em caso de chargeback o
valor do pedido é garantido
em até R$ 5 mil.
SEGURANÇA
Monitoramento 24x7 de toda
operação garantindo segurança e
comodidade para nossos clientes.
Proteja o seu negócio minimizando os riscos de
fraude e chargeback com uma infraestrutura de
transação transparente. Nosso maior objetivo é
ajudar o seu negócio a aumentar a conversão
de vendas.
29. RAKUTEN
LOG
Centralize todas as informações de transporte
em uma única ferramenta e tenha uma boa
experiência logística a serviço da sua empresa.
Aviso de recebimento (AR)
Seguro de valor declarado
Multi-volume
30. INTEGRAÇÃO COM AS PRINCIPAIS
TRANSPORTADORAS
Otimize a gestão apresentando aos seus
compradores opções de frete com valores e
prazos mais competitivos.
Cálculos de Frete;
Logística Reversa;
Etiquetas;
Rastreamento.
31. RAKUTEN NEXUS
Aproveite o tráfego dos milhões de visitantes
mensais nos marketplaces e diminua o seu
investimento em marketing.
Sincronização em tempo real.
Integração com os grandes marketplaces.
Ferramentas exclusivas.
Enriquecimento de cadastros de produtos.
Associação inteligente de categorias.
Estabilidade para grandes volumes.
33. RAKUTEN
UNIVERSITY
Todos os lojistas e parceiros recebem
treinamentos presenciais e gratuitos antes do
lançamento da loja pela nossa equipe do Rakuten
University. É possível também programar um
treinamento com a reciclagem de conteúdo
sempre que necessário.
35. SOBREARAKUTEN
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d i g i t a l c o m m e r c e . r a k u t e n . c o m . b r
d i g i t a l c o m m e r c e . r a k u t e n . c o m . b r
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