Adwords E-ecomerce: 3 Sacadas para Explodir em Vendas

ADWORDS E-COMMERCE:
3 SACADAS PARA
EXPLODIR EM VENDAS
POR: TIAGO TESSMANN
Mestre do Adwords

mestredoadwords.com.br
O crescimento do e-commerce no Brasil ao
longo dos últimos anos foi inacreditável, os
dados comprovam que o brasileiro está
comprando muito mais pela internet e tem
perdido o medo de comprar virtualmente a
cada ano que passa.
Enquanto algumas pessoas mais velhas ainda
tem resistência e medo de comprar pela
internet, a nova geração já está fazendo
compras de qualquer parte do mundo, com
apenas um clique temos acesso a lojas de
qualquer lugar do Brasil, e também no exterior
como China e EUA.

É de suma importância estar atento as
tendências e a esse crescimento, visto que
alguns empresários estão amargando
prejuízos por não se dedicarem ainda a loja
virtual, pois tudo indica que esse crescimento
fenomenal está só começando, e me arrisco a
dizer também que as compras pela internet no
Brasil estão só começando.
Lembre-se que montar uma loja virtual é o
mesmo que montar uma loja física, ou
melhor, muito parecido.

Em uma loja física você precisa estar atento a
localização, decoração, atendimento, vitrine,
concorrência etc. e muitos empresários pecam
por não dar a mesma atenção a sua loja
virtual, na hora de criar uma, muitos querem
comprar uma loja gratuita com um template
pronto (grande roubada), não querem colocar
fotos de alta qualidade, as respostas por e-mail
demoram a serem respondidas e não estão
atento ao seu posicionamento nos mecanismos
de buscas e redes sociais, e no final dizem que
a internet não é resultado e que a concorrência
é alta, bom, isso é verdade pra quem não
estiver preparado.

Se tivermos a mesma atenção e cuidado ao
montar nossa loja virtual assim como tivemos
ao criar a nossa loja física, tenho certeza que o
resultado será positivo, pois ao invés de você
ter aproximadamente 100k possíveis clientes
em sua volta, você entrará no mundo da
internet com mais de 100 milhões de
possíveis clientes.
Atenção: Antes de você ler esse artigo eu
recomendo entender o que é Exatamente
Anúncio Dinâmico. Clique aqui para assistir ao
vídeo.

O Google Adwords veio para solucionar um
dos principais problemas que todos os em-
presários de e-commerce enfrentam, o
tráfego e a conversão, ou seja, estar na
melhor posição na hora que o consumidor
está pesquisando pelo seu produto ou
serviço, esse é o momento ideal para você
fazer um clique se transformar em um cli-
ente.
COMO O GOOGLE ADWORDS PODE
AJUDAR MEU E-COMMERCE?

Estar nas primeiras posições do Google é
peça fundamental para o sucesso de um
e-commerce, podemos comparar por
exemplo com uma loja física, quanto melhor a
localização mais se vende, mesmo que seja um
preço mais alto, e trazendo isso para o mundo
virtual funciona da mesma forma, quanto
melhor sua localização no Google, a tendência
é que aumente as vendas consequentemente.

3 Sacadas para aumentar
as conversões no Adwords

O primeiro passo para aumentar suas con-
versões é se tornar o mais relevante pos-
sível para o usuário, ou seja, a criação de
anúncios dinâmicos é recomendado para
deixar seus anúncios com alta taxa de rele-
vância para a palavra que está sendo
pesquisada no momento.
O que é Anúncio de Pesquisa Dinâmica?
#1 ANÚNCIOS DE PESQUISA
DINÂMICO/GRUPO DE ANÚNCIOS

Conforme o Google “os anúncios dinâmicos da
Rede de Pesquisa são semelhantes aos
anúncios de texto básicos, exceto pelo título,
que é gerado dinamicamente quando o anúncio
é exibido, e o URL de destino, que tem requisitos
específicos.” Resumindo: Quando o usuário
pesquisa uma palavra chave de um produto
por exemplo, o título será gerado
automaticamente com o nome do produto
seguido pela URL de destino.

Enfim, a regra é clara: Quanto maior a rele-
vância, maior a probabilidade de clique, maior
a probabilidade de aumento de CTR, maior a
probabilidade de redução de CPC e por fim
maior a probabilidade de aumentar suas con-
versões com um custo por clique menor.
Um dos erros mais comuns que encontro em
campanhas de e-commerce é a falta de rele-
vância e especificidade dos anúncios, o que
geram muitos e muitos cliques, e caros, sem ao
menos ter uma conversão.

E quando o investimento é relativamente baixo?
Nesse caso especifico, eu prefiro criar manual-
mente as campanhas com o produtos onde
tenho uma vantagem competitiva maior e que
estão bem posicionados perante o mercado, ou
seja, foque seu orçamento baixo em apenas 5
produtos de toda a sua loja virtual, assim você
venderá com maior facilidade e focará em produ-
tos com maior possibilidade de venda. Como diz
Perry Belcher “Está cada vez mais difícil vender
para um novo cliente, porém está mais fácil vender
novamente para o mesmo cliente”. Então foque em
realizar essa primeira venda e crie promoções e
oportunidades para impulsionar vendas de outros
produtos, isso é chamado de “upsell” e “downsell”

upsell = vender novamente para um cliente já
conquistado com um valor acima da primeira
compra realizada.
downsell = vender novamente para um cli-
ente já conquistado com um valor abaixo da
primeira compra realizada.
Dica para quem investe pouco: 6 Dicas de
como anunciar no Google com um orçamento
Baixo.

Podemos prever o futuro baseado em fatos passa-
dos, sim é óbvio que nunca será 100%, porém es-
tudar o passado é um ótima forma de aumen-
tar suas chances de acertar o futuro, por exem-
plo, por que em uma Copa do Mundo a China
nunca é cogitada para ser campeã? Simples-
mente pelo fato de ela nunca ter ganho. A analo-
gia que eu quero propor é: Por que investir em pa-
lavras que nunca geraram conversão? Ou investir
em horários que não tem vendas? Ou em regiões
do Brasil onde nunca compraram de você? Basi-
camente esse é um erro comum responsável por
altos prejuízos.
#2 MAPEIE A CONVERSÃO

Para analisar e planejar as métricas, você
precisa:
•Estar com todos os códigos instalados corre-
tamente;
•Receber em seu e-mail relatórios semanais;
•Baseado nos relatórios, planejar futuras alter-
ações;
•Fazer as alterações analisadas;
•Acompanhar os resultados.

Analise quais dados geraram a conversão:
•Palavra-chave;
•Anúncio;
•Horário;
•Dia;
•Região;
•Produto;
•Dados demográficos etc.

Baseado nessa análise de dados e métricas você
planejará o futuro da campanha e fará otimização
no decorrer do caminho para melhorar ainda mais
o resultado. O segredo para a otimização perfeita é
FOCO. Então foque nos horários, dias, meses,
regiões etc que geraram mais conversões, ou au-
mente o investimento nesse período.
Dezembro é o seu melhor mês de vendas? A região
Sul compra mais de você? No período da tarde?
Com as palavras XX, YY? Então não perca tempo de
aumentar o investimento, coloca método de exi-
bição acelerado e ainda deixar o CPC incrivelmente
alto para não dar chance alguma a concorrência e
atinja exatamente que vai comprar de você.

O custo por clique só é caro quando ele não
converte, ou seja, um CPC pode ser muito
barato custado R$ 20,00 e muito caro custando
R$ 0,02, vamos aos cálculos básico:
Fórmula: ROIcpc = (CPC x QC) – VP
ROIcpc = Retorno sobre o investimento do
clique
CPC = Custo por clique
QC = Quantidade de cliques
VP = Valor do produto

CPC = R$ 20,00
ROIcpc = (R$ 20,00 x 5) – 200
ROIcpc = R$ 20,00 – R$ 200,00
ROIcpc = R$ 100,00 (lucro)
CPC = R$ 0,02
ROIcpc = (R$ 0,02 x 15k) – 200
ROIcpc = R$ 300,00 – R$ 200,00
ROIcpc = R$ – 100,00 (prejuízo)

Como vimos no exemplo acima, o CPC de R$
20,00 deu um lucro de R$ 100,00 para a em-
presa enquanto um CPC de R$ 0,02 de um
prejuízo de R$ 100,00. Então a teoria de que
não existe CPC barato ou caro é real,
porém baseado no histórico você poderá pre-
sumir quanto será o seu CPC ideal para que
não gere nenhum prejuízo para o seu negócio.
O que vale no final é o ROIcpc, quando essa
palavra (dia, hora, local…) está gerando de re-
sultado em vendas? Se você não tiver esses
dados claros, você estará totalmente perdido, é
o mesmo que querer acertar um alvo vendado.

“Com o remarketing, você pode exibir anúncios
para pessoas que visitaram seu website ou que
usaram seu aplicativo para dispositivos móveis an-
teriormente. O remarketing dinâmico vai um pouco
mais além. Com ele, você exibe anúncios de pro-
dutos e serviços para as pessoas que visitaram seu
site e já os visualizaram antes. Com mensagens
personalizadas para seu público-alvo, o re-
marketing dinâmico ajuda você a gerar leads
e vendas trazendo de volta ao seu site antigos
visitantes para que eles concluam o que
começaram.“ by Google
#3 – REMARKETING DINÂMICO

Remarketing é o pronto final do funil de vendas
e é extramemente importante criá-lo com efi-
ciência pois dependemos dele para aumentar
consideralvemente nossa taxa de conversão. No
Brasil 97% dos usuários não compram um
produto na primeira vez que entram em um
e-commerce ou website, o motivo pode ser
vários, como pesquisa de preço, ainda não de-
cidiu se vai comprar, etc. Porém independente do
motivo pelo qual o usuário saia do seu webiste
(analise isso através do analytics para aumentar
sua taxa de retenção e diminuir sua taxa de re-
jeição) o remarketing sempre será bem-vindo,
dando assim uma segunda oportunidade para o
usuário voltar.

Caso ele volte e não compre, precisaremos
identificar a objeção, analisando:
•Preço
•Usabilidade
•Velocidade do website
•Clareza nas informações etc

O resultado das campanhas do remarketing
estão arrebentando nas maioria das contas
em que analiso, porém um erro muito comum
quando você tem uma grande gama de pro-
dutos é a falta de uma campanha de remar-
keting dinâmico. Como visto acima, o re-
marketing dinâmico ajudará a aumentar
a relevância de seus anúncios e também
tornará a criação e otimização de campanhas
muito mais fácil, visto que seria complicado
você criar vários grupos de anúncios de uma
loja onde tem mais de 200 produtos.

Vale ressaltar que se o investimento é baixo, é
melhor criar públicos personalizados para
cada URL específica e direcionar os anún-
cios apenas para esses públicos, pois com
uma verba menor é mais interessante focar
nos produtos que mais vendem. Lembro
apenas que essa é uma recomendação
minha, e não deve ser levado sempre a risca.

Google Adwords –
Resumo das 3 Sacadas:

Deixe os anúncios de sua loja virtual alta-
mente segmentada e relevante para a
pesquisa do usuário.
1 – ANÚNCIO DINÂMICO/
GRUPO DE ANÚNCIOS:

Trackeie tudo que puder, quando melhor
o seu histórico, melhor poderá planejar o
futuro e consequentemente ter mais acer-
tos. Com o mapa da conversão 100%
claro, foque sempre onde já está gerando
mais resultados.
2 – MAPEIE A CONVERSÃO:

Em média 97% dos usuários deixarão o
seu site sem fazer a ação desejada, ou
seja, uma compra ou deixar seu e-mail.
O Remarketing Dinâmico veio para lhe
ajudar a solucionar isso e aumentar a sua
taxa de conversão, com apenas uma
campanha você poderá anunciar o pro-
duto na Rede de Display do Google base-
ado na experiência do usuário em seu
website.
3 – REMARKETING DINÂMICO:

Talvez seja a hora de você analisar e ver a possi-
bilidade de usar esses 3 fatores para lhe ajudar a
alcançar suas metas e objetivos, e uma vez con-
figurados é só estudar os resultados e começar a
otimizar e planejar o futuro da campanha.
PS: Criarei um post especial sobre Google Mer-
chant/Shopping.
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próxima turma.

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