O documento discute porque os usuários frequentemente abandonam novos aplicativos depois de apenas três dias, destacando vieses cognitivos que levam equipes de produto a validar ideias de forma inadequada. Ele enfatiza a importância de pesquisas bem estruturadas com usuários reais para descobrir se eles realmente querem o produto.

1. Aprenda por que o usuário
não quer o seu produto
Curtir uma ideia não basta!

2. Priscila Machado - Product Designer - Developer
Especialista em Engenharia de Projeto de Software
Formação complementar como Scrum Master e Agile
Coach.
Rodrigo Vieira - Product Manager - Developer
Gerente de Produtos e PO, curte design, kanban e
nerd de sci-fi. Formado em Ciência da Computação.

3. Nós temos más notícias pra você

4. Seu novo app
mega inovador
provavelmente
vai ser
abandonado
pelos usuários
depois de 3 dias

5. 77% de chance,
pra ser mais
preciso
http://www.androidauthority.com/77-percent-users-dont-use-an-app-after-thre
e-days-678107/

6. “Mas todo
mundo me
diz que
minha
ideia é
supimpa!”

7. A pesquisa no
TypeForm foi um
mega sucesso!

8. “93% da galera
do Face disse que
adoraria ir de
helicóptero pro
trabalho”
Fonte: IPP (Instituto Priscila de
Pesquisa)

9. Validação de
Facebook não vale
Não existe um botão “sua
ideia de produto é intrigante,
mas me pergunto se o
modelo de monetização é
sustentável a longo prazo”

10. Esses
produtos
também
foram
validados

12. O que estamos
fazendo de
errado então?

13. Vieses ou
tendências
cognitivas

14. ● Tendência de pensar de certa
maneira.
● Ocorre quando estamos processando
e interpretando informações ao nosso
redor.
● Pode levar a desvios de lógica e a
decisões irracionais.
● Afetam a formação de crenças,
desejos, decisões de negócios e
financeiras e o comportamento
humano em geral.
http://www.wikiwand.com/pt/Lista_de_vieses_cognitivos
Viés cognitivo?

15. Viés da
autoconveniência
Tendência a reivindicar
mais responsabilidade
pelos sucessos do que
pelas falhas.

16. Efeito Barnum
ou Forer
Tendência a se
identificar com
descrições
supostamente feitas
especificamente
para quem as
recebe, mas são na
verdade vagas e
gerais o suficiente
para se aplicar a
uma grande gama
de pessoas.

17. “Você tem uma
necessidade de
que outras pessoas
te admirem e
gostem de você,
mas tende a ser
muito crítico de si
mesmo”

18. Efeito de
dominância
assimétrica
A preferência de
escolha muda
quando existe
uma terceira
opção que é
assimetricamente
dominada.
Preço
Qualidade
C2 B
C1
A

19. Efeito de
dominância
assimétrica
A preferência de
escolha muda
quando existe
uma terceira
opção que é
assimetricamente
dominada.
Preço
Qualidade
C2 B
C1
A

20. Viés de
confirmação
Johnson e Goldstein - 2004 https://www.ted.com/talks/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions?language=pt-br
http://www.dangoldstein.com/papers/JohnsonGoldstein_Defaults_Transplantation2004.pdf
Tendência do
observador de
procurar ou
interpretar
informações que
confirmem
pré-concepções
próprias.

21. Viés de
confirmação
Johnson e Goldstein - 2004 https://www.ted.com/talks/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions?language=pt-br
http://www.dangoldstein.com/papers/JohnsonGoldstein_Defaults_Transplantation2004.pdf
Tendência do
observador de
procurar ou
interpretar
informações que
confirmem
pré-concepções
próprias.

22. Cuidado com os dark design patterns!
Essa é uma linha tênue que você precisa cuidar para não cruzar.
http://darkpatterns.org/
DISCLAIM
ER

23. Tá mas então...
#comofas?

24. Aprenda a
pesquisar
como um
cientista
“Afirmações
extraordinárias
exigem provas
extraordinárias”
Carl Sagan

25. “Hipótese Nula” (Ho)
Duvide de suas crenças e desejos até ter provas
irrefutáveis ao contrário

26. Como
realizar uma
boa
pesquisa
(*na dúvida, foque no maior risco ou incerteza)
Descubra o que você quer aprender
e estruture a pesquisa em torno
disso
● Plano de pesquisa
● Guia de discussão

27. Crie e siga um Plano de Pesquisa
● Objetivos da Pesquisa
○ Até 6 objetivos para 1h de pesquisa
○ Concentre-se no que precisa ser aprendido neste
momento
● Defina os perfis de participantes
● Anote as suposições
● Esclareça o que está fora do escopo da pesquisa
● Envolva todo o time
Acesse o modelo

28. Guia de discussão
● Saiba apresentar a sua pesquisa
● Quebre o gelo e crie uma atmosfera de confiança
● Cubra os objetivos e as hipóteses do plano de pesquisa
● Inclua uma ou duas perguntas quantitativas no final
✓ Principalmente para validar hipóteses
● O guia é apenas um apoio...conecte-se com o entrevistado!
● Rode um piloto com alguém que possa dar feedback
Acesse o modelo

29. Como
perguntar
Tome muito cuidado com sua
comunicação não-verbal
- Evite “arram”
- Cuidado com sinais de que você
prefere uma alternativa a outra
- Não introduza julgamento de
valor na pergunta
- Não tente “ajudar” ao
entrevistado a formular a
resposta
http://www.todayifoundout.com/index.php/2013/12/
horse-math-unintentional-clever-hans-hoax/

30. Como perguntar
Evite perguntas fechadas ou
que induzam um tipo de
resposta
Evitar Boa
prática
Qual o seu maior
problema ao levar
seus filhos para a
escola?
Me conte como é
que você leva seus
filhos pra escola
Você é professor? Como é seu dia de
trabalho?

31. https://www.leanstartupmachine.com/validationboard/

32. Como perguntar
Deixe claro que
você é um
pesquisador e
não vai se
ofender nem
julgar as respostas
dadas

33. Gaste seus advérbios e
seja genuinamente curioso
● O quê
● Como
● Quando
● Onde
● Quem
● Por quê
● ...pode me explicar melhor?
● ...me conte mais sobre…
● ...pode me dar um exemplo?

34. Aprenda a
analisar o
resultados
● Analise de forma criteriosa e
isenta
● Documente de forma sistemática
● Reporte a cada uma das
suposições que você se propôs a
validar
● Realize uma apresentação
resumida para o seu time
● Compartilhe seus insights
● Caso o resultado ainda não tenha
sido satisfatório, adapte a
pesquisa e volte para as ruas!

35. Se seu produto não estiver
testando pelo menos uma
hipótese a todo momento,
ele pode morrer mais cedo
● Google Event Tracking e
Analytics
● KPI's
● MVF's
● Testes A/B
● Instant Polls
● Entrevistas com power
users
● Compare esses
resultados com suas
pesquisas iniciais

36. DESCOBRI QUE NINGUÉM
QUER MEU PRODUTO DE
VERDADE
ACABEI DE ECONOMIZAR
1 ANO DA MINHA VIDA

37. Priscila Machado - Product Designer - Developer
priscilakmachado@gmail.com
Rodrigo Vieira - Product Manager - Developer
rodrigo.vieira@gmail.com
Obrigado! :)
https://goo.gl/WkeJeU