O documento descreve como o ERP SAP Business One pode ajudar empresas a otimizar os processos de vendas, gestão de clientes e prestação de serviços pós-venda, permitindo aumentar a satisfação dos clientes, as vendas e a rentabilidade. O sistema oferece ferramentas para gerenciar leads, oportunidades, pedidos, contratos de serviço e relatórios, integrando-se com o Microsoft Outlook.
A aquisição de novos clientes é um fator importante para o sucesso de uma empresa. Mas, ainda mais importante, é manter o relacionamento com os clientes conquistados. O aplicativo SAP® Business One oferece todas as ferramentas para transformar clientes potenciais em clientes reais, aumentar as vendas por cliente e a respectiva rentabilidade e, principalmente, para assegurar a satisfação dos clientes.
Descubra de que maneira o SAP Business One pode ajudar a otimizar seus negócios e racionalizar todo o processo de vendas – desde o monitoramento de leads e oportunidades, a gestão de pedidos de vendas e de outros dados dos clientes, até o suporte à administração das atividades de pós-venda.
Para saber mais sobre como o SAP Business One pode ajudar a sua empresa a ter mais clareza, otimizar processos e acelerar o crescimento rentável, acesse os sites:
www.uppertools.com.br
www.sapbusinessone.com.br
Este documento discute o uso de tablets para melhorar a eficiência das áreas de vendas. Ele apresenta casos de como empresas farmacêuticas e redes de farmácias usaram tablets para digitalizar catálogos, automatizar pedidos, medir desempenho e capacitar vendedores. O documento também discute desafios comuns nas áreas de vendas e como tablets podem ajudar a enfrentá-los.
O documento discute o conceito de vendas cruzadas e fornece dicas para sua implementação. Em três frases ou menos:
O documento explica o que são vendas cruzadas, por que são importantes para aumentar o faturamento oferecendo outros produtos e serviços para clientes existentes, e fornece dicas como criar pacotes e programas de fidelidade para incentivar vendas cruzadas.
A Mobiletec é uma empresa fundada em 1995 que desenvolve soluções de tecnologia para facilitar a troca de informações entre empresas, funcionários e clientes. O GOUP!CRM é um sistema desenvolvido especificamente para concessionárias que permite gerenciar todas as informações sobre clientes e vendas. Ele fornece funcionalidades como automação de campanhas, integração com bancos e acompanhamento do desempenho dos vendedores.
Titulo: IMPLANTAÇÃO DE UM CRM
Alunos:Daniella de Sá,Eduardo Lehmkuhl de Miranda,Rafael Boiko Tavares,Valdemir Silveira,Yohana Lopes ,Zaiden Emiliano Segundo Seleme,
Cidade: Florianópolis
Disciplina: Fundamentos
Turma: GP16
Data:23-08-2014
Hora:22:51
Comentarios:IMPLANTAÇÃO DE UM CRM PARA A RICTV
Publico até ápos a correção
O documento descreve as principais funcionalidades do sistema Salesforce CRM, incluindo centralizar contatos e informações de clientes, acompanhar interações com clientes, e integrar com ferramentas como e-mail e calendário.
1) O documento descreve a implementação de uma estratégia de CRM na AXA Portugal para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas.
2) A estratégia de CRM proposta envolve identificar os clientes, segmentá-los, interagir com eles de forma personalizada e diferenciada, e usar a tecnologia para automatizar esses processos.
3) O projeto inclui análises internas e externas, definição de objetivos, seleção de ferramentas e treinamento da equipe para aplicar a estratégia
A aquisição de novos clientes é um fator importante para o sucesso de uma empresa. Mas, ainda mais importante, é manter o relacionamento com os clientes conquistados. O aplicativo SAP® Business One oferece todas as ferramentas para transformar clientes potenciais em clientes reais, aumentar as vendas por cliente e a respectiva rentabilidade e, principalmente, para assegurar a satisfação dos clientes.
Descubra de que maneira o SAP Business One pode ajudar a otimizar seus negócios e racionalizar todo o processo de vendas – desde o monitoramento de leads e oportunidades, a gestão de pedidos de vendas e de outros dados dos clientes, até o suporte à administração das atividades de pós-venda.
Para saber mais sobre como o SAP Business One pode ajudar a sua empresa a ter mais clareza, otimizar processos e acelerar o crescimento rentável, acesse os sites:
www.uppertools.com.br
www.sapbusinessone.com.br
Este documento discute o uso de tablets para melhorar a eficiência das áreas de vendas. Ele apresenta casos de como empresas farmacêuticas e redes de farmácias usaram tablets para digitalizar catálogos, automatizar pedidos, medir desempenho e capacitar vendedores. O documento também discute desafios comuns nas áreas de vendas e como tablets podem ajudar a enfrentá-los.
O documento discute o conceito de vendas cruzadas e fornece dicas para sua implementação. Em três frases ou menos:
O documento explica o que são vendas cruzadas, por que são importantes para aumentar o faturamento oferecendo outros produtos e serviços para clientes existentes, e fornece dicas como criar pacotes e programas de fidelidade para incentivar vendas cruzadas.
A Mobiletec é uma empresa fundada em 1995 que desenvolve soluções de tecnologia para facilitar a troca de informações entre empresas, funcionários e clientes. O GOUP!CRM é um sistema desenvolvido especificamente para concessionárias que permite gerenciar todas as informações sobre clientes e vendas. Ele fornece funcionalidades como automação de campanhas, integração com bancos e acompanhamento do desempenho dos vendedores.
Titulo: IMPLANTAÇÃO DE UM CRM
Alunos:Daniella de Sá,Eduardo Lehmkuhl de Miranda,Rafael Boiko Tavares,Valdemir Silveira,Yohana Lopes ,Zaiden Emiliano Segundo Seleme,
Cidade: Florianópolis
Disciplina: Fundamentos
Turma: GP16
Data:23-08-2014
Hora:22:51
Comentarios:IMPLANTAÇÃO DE UM CRM PARA A RICTV
Publico até ápos a correção
O documento descreve as principais funcionalidades do sistema Salesforce CRM, incluindo centralizar contatos e informações de clientes, acompanhar interações com clientes, e integrar com ferramentas como e-mail e calendário.
1) O documento descreve a implementação de uma estratégia de CRM na AXA Portugal para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas.
2) A estratégia de CRM proposta envolve identificar os clientes, segmentá-los, interagir com eles de forma personalizada e diferenciada, e usar a tecnologia para automatizar esses processos.
3) O projeto inclui análises internas e externas, definição de objetivos, seleção de ferramentas e treinamento da equipe para aplicar a estratégia
Apresentação solução salesforce para telefonia goviDenivaldo Gomes
Projeto de gestão de telefonia fixa e movel utilizando a plataforma Salesforce para gerenciar usuários, devices e custos operacionais da telefonia empresarial
Integração facilitada entre ERPs e CRM Sugar - Magic Sem Segredos - S01E10Magic Software Brasil
O documento discute a integração facilitada entre sistemas ERP e CRM usando a plataforma Magic xpi. Apresenta os principais pontos de integração como a conversão de oportunidades em pedidos, integração de cadastros e estoque entre os sistemas, e capacidades da plataforma Magic xpi para desenvolvimento e execução de fluxos de integração.
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.Rafael Leggiero
O documento define CRM como um sistema integrado de gestão focado no cliente que integra processos e procedimentos para gerenciar relacionamentos. Ele descreve os tipos de CRM, como o CRM serve para conhecer clientes, fechar vendas e fornecer suporte. Também lista casos de sucesso e produtos de CRM.
1) O documento apresenta o perfil profissional de Jean Abdalla Nare, com experiência em gestão de projetos de CRM, business intelligence, marketing digital e call centers.
2) Ele tem expertise em implantação e administração de projetos de TI, CRM, business intelligence, marketing online, vendas online e canais de revenda para empresas globais.
3) Suas qualificações incluem gestão de operações, implantação de projetos, análise de dados, marketing, vendas, crédito e cobrança.
A Millennium Network é uma empresa de 20 anos de experiência no desenvolvimento de soluções ERP para varejo e indústria, com mais de 30.000 usuários na América Latina. A empresa possui 8 filiais e atende clientes em diversas cidades por meio de mais de 60 canais de negócios.
1) O documento apresenta um programa de treinamento comercial para os setores de vendas, reservas e marketing de hotelaria. 2) Inclui checklists de tarefas de vendas, gerenciamento de contas, tarifas e pacotes, e busca por novos negócios. 3) O objetivo é qualificar profissionais nestas áreas essenciais da hotelaria.
Resumo Executivo SoftSite Tecnologia, com informações sobre todas as soluções da empresa: AFV - Pré-Venda; Entrega; Pronta Entrega; Integrador; GeoMind; Supervisor; SAS; Controle de Produção; Trade Marketing.
Trabalho sobre CRM-Tiago Oliveira _TADS_UCPelTiago Oliveira
O documento discute o que é um CRM (Customer Relationship Management), como ele serve para auxiliar organizações a conquistar e fidelizar clientes, e apresenta casos de sucesso de empresas que utilizam CRM como a Petrobras e a Elipse Publicidade. Também lista e descreve softwares e produtos de CRM como o Virto, Alterdata e Hime System.
O Futuro do Atendimento na Era do Cliente Conectado: Salesforce WT 2016Salesforce Brasil
O documento discute como as empresas podem melhorar a experiência do cliente na era digital, onde os clientes estão sempre conectados. Resume três pontos principais: 1) Os clientes esperam interações personalizadas, rápidas e inteligentes em todos os canais; 2) As empresas precisam usar plataformas como o Service Cloud para fornecer esse tipo de experiência conectada; 3) O Banco Original usou com sucesso o Service Cloud para melhorar significativamente a satisfação e a retenção dos clientes.
O documento descreve o software Somatel, desenvolvido pela empresa ADVN, para gestão de call centers. O Somatel permite monitorar e controlar agentes, aumentar a produtividade, gerar relatórios e possui módulos para administradores e agentes. A ferramenta oferece funcionalidades como agendamento inteligente, gravação de ligações e integração com sistemas de telefonia.
1) O documento discute o que é CRM, seus objetivos estratégicos e como ele pode ser usado para melhorar as vendas B2B através da gestão centralizada de informações sobre clientes.
2) Ele explica como o CRM pode otimizar os processos de geração de leads, qualificação e conversão em vendas através do mapeamento completo do funil de vendas.
3) Também descreve como o CRM permite a integração entre marketing, vendas e pós-vendas para uma melhor experiência do cliente.
O documento descreve o que é CRM (Customer Relationship Management), apresentando seus principais objetivos e benefícios, como conhecer melhor os clientes e prospectar novas oportunidades de negócios. Também define as responsabilidades e ferramentas do programa de CRM da Fiat, como o software C-Link para armazenar dados dos clientes e a fábrica de campanhas para personalizar comunicações.
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015Salesforce Brasil
As 3 melhores práticas para a excelência em vendas são: 1) Vender através de qualquer dispositivo utilizando aplicativos móveis como o Salesforce1, 2) Aumentar a produtividade dos vendedores com painéis gerenciais e previsões de vendas atualizadas, e 3) Liderar a transformação digital integrando diferentes áreas e aplicativos na plataforma Salesforce.
A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes e 5.000 lojas utilizando suas soluções. A empresa oferece soluções inovadoras de software com suporte de equipes especializadas.
O documento discute o conceito de CRM (Customer Relationship Management), definindo-o como uma estratégia de negócios voltada para entender e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Também apresenta alguns benefícios do CRM para empresas, como identificar diferentes contatos dentro de organizações e conhecer melhor os clientes, e para os clientes, como acesso a informações de melhor qualidade. Por fim, destaca que pesquisas apontam que empresas que utilizam ferramentas de CRM tendem a ter clientes mais
O documento discute os sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM), abordando seu surgimento, conceitos, vantagens, razões de fracasso e foco na retenção de clientes lucrativos. O CRM visa construir relacionamentos de longo prazo com clientes por meio da coleta e análise de dados sobre preferências e comportamentos de compra.
O documento descreve uma declaração de isenção de responsabilidade de uma empresa sobre declarações futuras, notando que resultados reais podem diferir devido a incertezas e riscos inerentes. Ele também lista vários riscos e incertezas que podem afetar os resultados financeiros reportados, como desenvolvimento de novos produtos e serviços.
1) A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes.
2) A empresa oferece soluções de software inovadoras com suporte de equipes de implantação, consultoria e pós-venda, atendendo clientes de pequeno, médio e grande porte no Brasil e América Latina.
3) A empresa possui sede em São Paulo e escritórios em diversas cidades brasileiras.
O documento descreve uma atividade de reciclagem realizada por alunos de uma escola chamada "ReciclaBio 2011". Ele explica o que é reciclagem e seus benefícios, como a redução da poluição e geração de empregos. Também fornece exemplos de materiais recicláveis como vidro, papel, metal e plástico.
Engineers in Pakistan face a lack of job opportunities despite spending large amounts of time and money earning engineering degrees. Private universities award engineering degrees to students with only 50% marks, flooding the market with graduates. Meanwhile, the Pakistan Engineering Council (PEC) fails to improve the ranking and research output of engineering institutions or create enough jobs. Unless more is done to support the engineering profession, the situation will only worsen for young engineers in Pakistan.
Apresentação solução salesforce para telefonia goviDenivaldo Gomes
Projeto de gestão de telefonia fixa e movel utilizando a plataforma Salesforce para gerenciar usuários, devices e custos operacionais da telefonia empresarial
Integração facilitada entre ERPs e CRM Sugar - Magic Sem Segredos - S01E10Magic Software Brasil
O documento discute a integração facilitada entre sistemas ERP e CRM usando a plataforma Magic xpi. Apresenta os principais pontos de integração como a conversão de oportunidades em pedidos, integração de cadastros e estoque entre os sistemas, e capacidades da plataforma Magic xpi para desenvolvimento e execução de fluxos de integração.
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.Rafael Leggiero
O documento define CRM como um sistema integrado de gestão focado no cliente que integra processos e procedimentos para gerenciar relacionamentos. Ele descreve os tipos de CRM, como o CRM serve para conhecer clientes, fechar vendas e fornecer suporte. Também lista casos de sucesso e produtos de CRM.
1) O documento apresenta o perfil profissional de Jean Abdalla Nare, com experiência em gestão de projetos de CRM, business intelligence, marketing digital e call centers.
2) Ele tem expertise em implantação e administração de projetos de TI, CRM, business intelligence, marketing online, vendas online e canais de revenda para empresas globais.
3) Suas qualificações incluem gestão de operações, implantação de projetos, análise de dados, marketing, vendas, crédito e cobrança.
A Millennium Network é uma empresa de 20 anos de experiência no desenvolvimento de soluções ERP para varejo e indústria, com mais de 30.000 usuários na América Latina. A empresa possui 8 filiais e atende clientes em diversas cidades por meio de mais de 60 canais de negócios.
1) O documento apresenta um programa de treinamento comercial para os setores de vendas, reservas e marketing de hotelaria. 2) Inclui checklists de tarefas de vendas, gerenciamento de contas, tarifas e pacotes, e busca por novos negócios. 3) O objetivo é qualificar profissionais nestas áreas essenciais da hotelaria.
Resumo Executivo SoftSite Tecnologia, com informações sobre todas as soluções da empresa: AFV - Pré-Venda; Entrega; Pronta Entrega; Integrador; GeoMind; Supervisor; SAS; Controle de Produção; Trade Marketing.
Trabalho sobre CRM-Tiago Oliveira _TADS_UCPelTiago Oliveira
O documento discute o que é um CRM (Customer Relationship Management), como ele serve para auxiliar organizações a conquistar e fidelizar clientes, e apresenta casos de sucesso de empresas que utilizam CRM como a Petrobras e a Elipse Publicidade. Também lista e descreve softwares e produtos de CRM como o Virto, Alterdata e Hime System.
O Futuro do Atendimento na Era do Cliente Conectado: Salesforce WT 2016Salesforce Brasil
O documento discute como as empresas podem melhorar a experiência do cliente na era digital, onde os clientes estão sempre conectados. Resume três pontos principais: 1) Os clientes esperam interações personalizadas, rápidas e inteligentes em todos os canais; 2) As empresas precisam usar plataformas como o Service Cloud para fornecer esse tipo de experiência conectada; 3) O Banco Original usou com sucesso o Service Cloud para melhorar significativamente a satisfação e a retenção dos clientes.
O documento descreve o software Somatel, desenvolvido pela empresa ADVN, para gestão de call centers. O Somatel permite monitorar e controlar agentes, aumentar a produtividade, gerar relatórios e possui módulos para administradores e agentes. A ferramenta oferece funcionalidades como agendamento inteligente, gravação de ligações e integração com sistemas de telefonia.
1) O documento discute o que é CRM, seus objetivos estratégicos e como ele pode ser usado para melhorar as vendas B2B através da gestão centralizada de informações sobre clientes.
2) Ele explica como o CRM pode otimizar os processos de geração de leads, qualificação e conversão em vendas através do mapeamento completo do funil de vendas.
3) Também descreve como o CRM permite a integração entre marketing, vendas e pós-vendas para uma melhor experiência do cliente.
O documento descreve o que é CRM (Customer Relationship Management), apresentando seus principais objetivos e benefícios, como conhecer melhor os clientes e prospectar novas oportunidades de negócios. Também define as responsabilidades e ferramentas do programa de CRM da Fiat, como o software C-Link para armazenar dados dos clientes e a fábrica de campanhas para personalizar comunicações.
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015Salesforce Brasil
As 3 melhores práticas para a excelência em vendas são: 1) Vender através de qualquer dispositivo utilizando aplicativos móveis como o Salesforce1, 2) Aumentar a produtividade dos vendedores com painéis gerenciais e previsões de vendas atualizadas, e 3) Liderar a transformação digital integrando diferentes áreas e aplicativos na plataforma Salesforce.
A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes e 5.000 lojas utilizando suas soluções. A empresa oferece soluções inovadoras de software com suporte de equipes especializadas.
O documento discute o conceito de CRM (Customer Relationship Management), definindo-o como uma estratégia de negócios voltada para entender e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Também apresenta alguns benefícios do CRM para empresas, como identificar diferentes contatos dentro de organizações e conhecer melhor os clientes, e para os clientes, como acesso a informações de melhor qualidade. Por fim, destaca que pesquisas apontam que empresas que utilizam ferramentas de CRM tendem a ter clientes mais
O documento discute os sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM), abordando seu surgimento, conceitos, vantagens, razões de fracasso e foco na retenção de clientes lucrativos. O CRM visa construir relacionamentos de longo prazo com clientes por meio da coleta e análise de dados sobre preferências e comportamentos de compra.
O documento descreve uma declaração de isenção de responsabilidade de uma empresa sobre declarações futuras, notando que resultados reais podem diferir devido a incertezas e riscos inerentes. Ele também lista vários riscos e incertezas que podem afetar os resultados financeiros reportados, como desenvolvimento de novos produtos e serviços.
1) A Millennium Network é uma empresa de 23 anos de experiência em desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP para varejo e indústria, com mais de 1.650 clientes.
2) A empresa oferece soluções de software inovadoras com suporte de equipes de implantação, consultoria e pós-venda, atendendo clientes de pequeno, médio e grande porte no Brasil e América Latina.
3) A empresa possui sede em São Paulo e escritórios em diversas cidades brasileiras.
O documento descreve uma atividade de reciclagem realizada por alunos de uma escola chamada "ReciclaBio 2011". Ele explica o que é reciclagem e seus benefícios, como a redução da poluição e geração de empregos. Também fornece exemplos de materiais recicláveis como vidro, papel, metal e plástico.
Engineers in Pakistan face a lack of job opportunities despite spending large amounts of time and money earning engineering degrees. Private universities award engineering degrees to students with only 50% marks, flooding the market with graduates. Meanwhile, the Pakistan Engineering Council (PEC) fails to improve the ranking and research output of engineering institutions or create enough jobs. Unless more is done to support the engineering profession, the situation will only worsen for young engineers in Pakistan.
Os sucessivos alargamentos da União Europeia trouxeram novos desafios como as assimetrias entre regiões e países-membros que persistem, as instituições previstas para menos Estados não são tão eficazes, e a UE tem dificuldade em assumir uma posição de liderança internacional.
O documento descreve os conceitos fundamentais da fluidização, incluindo: (1) A fluidização ocorre quando um fluxo de fluido adquire velocidade suficiente para suportar partículas em um leito sem arrastá-las; (2) A fluidização é usada em processos como secagem, mistura e aquecimento de sólidos; (3) A velocidade mínima de fluidização é quando a força do fluido iguala o peso das partículas no leito.
Projeto Rui Em Ação - EMEF Rui Barbosa - 2015Haíssa Martins
A Escola Rui Barbosa localiza-se em Panambi e atende 279 alunos. O projeto Horta Escolar iniciou em 2010 com o objetivo de ensinar os alunos sobre meio ambiente e agricultura sustentável, cultivando hortaliças que são usadas na merenda escolar e distribuídas para as famílias. O projeto promove o desenvolvimento integral dos alunos por meio de atividades práticas na horta três vezes por semana.
O documento discute como Deus age de forma diferente na vida de cada pessoa e nas circunstâncias de cada um, incluindo na questão da cura divina. Não há uma fórmula única para a cura, que pode ocorrer de diversas formas dependendo do propósito de Deus. Ter fé significa confiar no plano de Deus, seja recebendo a cura ou não.
El documento discute los desafíos del aprendizaje en línea (e-learning) y cómo puede mejorarse para fomentar un aprendizaje más activo. Argumenta que el aprendizaje ocurre mejor a través de la experiencia y la práctica que mediante la mera recepción pasiva de información. Propone que los cursos en línea deben motivar a los estudiantes y permitirles cometer errores y aprender de ellos para construir conocimiento de manera autodirigida.
Aura es una persona divergente que puede encontrar soluciones e inventar cosas nuevas usando su imaginación y confianza en sus habilidades físicas e intelectuales. Martín enfatiza la importancia de reconocer los propios sentimientos y entender los sentimientos de los demás para guiar los movimientos y manejar situaciones. José es convergente.
Este documento apresenta as regras e objetivos de uma formação sobre vendas dinâmicas de seguros. A formação enfatiza a importância de levantar necessidades objetivas dos clientes, pensamento lateral para desenvolver soluções criativas, e manter altos níveis de energia e atitude. A apresentação também inclui exercícios práticos sobre argumentação comercial e promoção turística.
O documento discute as previsões Maias sobre o fim do seu calendário em 21/12/2012, marcando o início de uma nova era baseada em harmonia. Segundo os Maias, essa data trará uma mudança na consciência humana e no planeta, além de um "upgrade" no DNA humano através da sincronização com a Via Láctea. Essa transição para a nova era trará transformações individuais e coletivas.
Este documento describe cómo usar Blogger para crear y mantener un blog educativo. Explica cómo registrarse en Blogger, crear entradas y publicar contenido como texto, imágenes y videos. También cubre la creación de blogs colaborativos con múltiples autores y sugiere usar blogs para que los estudiantes compartan información sobre la cultura de países extranjeros.
El documento proporciona instrucciones sobre cómo descargar, instalar y crear una cuenta en Wuala, así como cómo subir archivos a Wuala. Para descargar Wuala, los usuarios deben visitar www.wuala.com y hacer clic en "Descargar"; luego, el programa se descargará automáticamente. Después de descargar el programa, aparecerá un cuadro de instalación; al hacer clic en "Siguiente", la instalación comenzará. Para crear una cuenta, los usuarios deben hacer clic en "Crear cuenta nueva"
LTE Femtocells: Stepping Stone for Killer ApplicationseXplanoTech
The document discusses the potential for LTE femtocells to enable new "killer applications" by providing high-speed indoor wireless connectivity. It proposes two potential killer applications that could be realized with LTE femtocell technology: 1) A wireless hard drive that securely stores personal data in the cloud rather than on local devices that can be lost or stolen. 2) An integrated home security system using indoor/outdoor cameras and sensors to monitor for issues and alert homeowners. LTE femtocells are seen as enabling these applications by providing fast, reliable indoor data access at low cost.
Prototype fabrication technology tidal hydroelectric vortex action for offshore platforms with capacity of 5 kW. The development and testing of the prototype. will allow in the future to design a gravity flow, hydro power station high-power up to 100-200 MW, using the difference in pressures, temperatures and salinity of sea water. By creating an artificial vortex in the hyperbolic case using the Venturi effect to get a significant force of gravity on a helical turbine that is not subject to cavitation and has a almost silent running, durability and environmental protection.
Este poema es una de las coplas escritas por Jorge Manrique para alabar a su padre después de su muerte. En pocas palabras elogia las muchas virtudes de su padre como ser amable con amigos y familiares, fuerte contra enemigos, sabio, gracioso y justo. También utiliza una metáfora comparando a su padre con un león para representar su fortaleza ante personas problemáticas.
Darryl Peters provides a curriculum vitae summarizing his personal and educational details as well as employment history. He completed grade 12 at Uitzig Senior Secondary School and obtained certificates in Effective Supervisory Management from CPUT Bellville and Inventory Management from SAPICS. His work experience includes 9 years as a Warehouse Operator and Team Leader at Vital Health Foods and a position as Export Supervisor at Distell.
Guidelines for intraaortic balloon counterpulsationDr. Armaan Singh
The document discusses guidelines for intraaortic balloon counterpulsation (IABP). IABP involves inflating and deflating a balloon in the aorta to assist the heart. Precise timing of balloon inflation and deflation is important. Inflation should occur at the beginning of diastole to increase coronary blood flow and reduce left ventricular workload. Deflation should happen at the beginning of systole to reduce afterload on the heart. Complications can include lower extremity ischemia or damage to the aorta. Guidelines are provided on indications, complications, troubleshooting, and weaning a patient from IABP support.
O documento descreve o que é um CRM, como funciona e casos de sucesso de sua utilização. Um CRM é um sistema de gestão com foco no cliente que visa identificar, desenvolver e manter relacionamentos lucrativos de longo prazo. Ele serve para conhecer melhor os clientes, fechar vendas de forma eficiente, fornecer suporte e disponibilizar informações consistentemente através de canais. Exemplos de empresas que usam CRM com sucesso incluem a Petrobras e empresas como Contax, Websoftware e Pólix.
O documento descreve o que é um CRM, como funciona e casos de sucesso de sua utilização. Um CRM é um sistema de gestão com foco no cliente que visa identificar, desenvolver e manter relacionamentos lucrativos de longo prazo. Ele serve para conhecer melhor os clientes, fechar vendas de forma eficiente, oferecer suporte e disponibilizar informações consistentemente em diferentes canais. Exemplos de empresas que usam CRM com sucesso incluem a Petrobras e empresas como Contax, Websoftware e Pólix.
O documento descreve o sistema SAP Business One, destacando sua acessibilidade, baixo custo e capacidade de atender todas as necessidades dos departamentos de uma empresa. O sistema oferece módulos de gestão financeira, vendas, estoque, produção, relatórios e inteligência comercial.
O documento discute o que é CRM, suas funcionalidades principais e casos de sucesso de empresas que utilizam CRM. Algumas soluções de CRM são apresentadas, como o SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark, com suas características descritas.
O documento discute o que é CRM, suas funcionalidades principais e casos de sucesso de empresas que utilizam CRM. Algumas soluções de CRM são apresentadas, como o SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark, com suas características descritas.
O documento discute o que é CRM, suas funcionalidades principais e casos de sucesso de empresas que utilizam CRM. Algumas soluções de CRM são apresentadas, como o SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark, com suas características descritas.
O documento discute o que é CRM, suas funcionalidades principais e casos de sucesso de empresas que utilizam CRM. Algumas soluções de CRM são apresentadas, como o SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark, com suas características descritas.
O documento discute o que é CRM, suas funcionalidades principais e casos de sucesso de empresas que utilizam CRM. Algumas soluções de CRM são apresentadas, como o SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark, com suas características descritas.
O documento descreve um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que oferece ferramentas para: 1) gerenciar processos de vendas e carteira de clientes; 2) fornecer uma visão de 360 graus de cada cliente; 3) analisar desempenho e resultados em tempo real. O sistema é oferecido como serviço na nuvem para permitir implantação rápida sem necessidade de infraestrutura própria.
O documento discute o que é CRM, suas funcionalidades principais e casos de sucesso de empresas que utilizam CRM. Três softwares de CRM são apresentados: SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark. O Plusoft 5 CRM é descrito em mais detalhes, destacando seus módulos e funcionalidades.
O documento descreve o que é CRM, suas funcionalidades e como empresas como a Siemens e Perdigão utilizam CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas, integrando dados sobre clientes, processos e tecnologia.
O documento descreve o que é CRM (Customer Relationship Management), suas principais funcionalidades como melhorar vendas, marketing e atendimento ao cliente. Apresenta casos de sucesso da Siemens e Perdigão utilizando CRM para aprimorar relacionamento com clientes. Também lista três softwares de CRM - SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark - e suas características.
O documento descreve a solução SAP Business One para gestão de pequenas e médias empresas. Em 3 frases ou menos:
1) A SAP Business One é uma solução integrada de gestão de negócios desenvolvida pela SAP para atender às necessidades específicas de pequenas e médias empresas.
2) A solução oferece módulos completos de finanças, vendas, estoque e outros processos de negócios essenciais de forma acessível para PMEs.
3) Ao fornecer informações em tempo
CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes que ajuda empresas a melhorar a lealdade e lucratividade dos clientes através da automação de processos de vendas e atendimento. Exemplos mostram que a Perdigão reduziu tempo de resposta a reclamações em 30 dias e a Computeasy aumentou vendas com melhor visibilidade dos negócios após implementar CRM.
1) O documento descreve as funcionalidades do software Pivotal CRM para gestão de relacionamento com clientes, incluindo módulos de gestão de contatos, marketing, vendas, atendimento ao cliente e redes sociais.
2) O Pivotal CRM é desenvolvido pela CDC Software e comercializado no Nordeste brasileiro pela Fluxus, empresa com mais de 20 anos de experiência em softwares.
3) O software possui módulos integrados para atrair e reter clientes através de ferramentas como marketing digital, business intelligence, mobil
1) A SOL7 é uma empresa brasileira de tecnologia fundada em 2005 que oferece soluções de business intelligence para mais de 300 empresas. 2) Sua plataforma BIMachine permite coletar, analisar e compartilhar dados para tomada de decisões estratégicas. 3) A SOL7 fornece templates pré-configurados para análises comerciais como faturamento, metas, pedidos e inadimplência.
1) A SOL7 é uma empresa brasileira de tecnologia fundada em 2005 que oferece soluções de business intelligence para mais de 300 empresas. 2) Sua plataforma BIMachine permite coletar, analisar e compartilhar dados para tomada de decisões estratégicas. 3) A SOL7 fornece templates pré-configurados para análises comerciais como faturamento, metas, pedidos e inadimplência.
Gerência do relacionamento com clientes (CRM)Deomari Fragoso
O que é CRM? Quais os tipos existentes? Qual a importância dessa ferramenta para a gestão do seu negócio?
Descubra essas respostas e muito mais na ótima apresentação, criada por Leandro Tubino, Otávio Ávila, Roger Maciel, sobre CRM, ou seja, a gerência do relacionamento com clientes. Além disso, os autores ainda apresentam uma série de cases de sucesos envolvendo essa ferramenta.
Vale à pena!
O documento discute o que é CRM (Customer Relationship Management), como a Perdigão e a Computeasy usaram ferramentas de CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas, e as principais características de sistemas CRM como o Microsoft Dynamics CRM e o Best CRM.
O documento apresenta o Zoho CRM, discutindo o que é um CRM, seus benefícios para marketing, vendas e outras áreas, e como funciona, incluindo gestão de clientes, equipes e negócios. A estratégia de implantação envolve levantamento de processos, tecnologia, desenvolvimento de pessoas e implantação gradual.
O documento resume as principais informações sobre a preparação de gramados para competições esportivas. Em 3 frases: O seminário abordou tópicos como reformas em campos, plantio de sementes, equipamentos, iluminação suplementar e testes de desempenho para garantir a uniformidade dos gramados. Também discutiu detalhes sobre a marcação e dimensões corretas dos campos de acordo com os padrões exigidos para as competições.
O documento discute a importância do relacionamento e da humanização das marcas para a fidelização de clientes no contexto atual. O cliente moderno valoriza a troca de experiências, opiniões de amigos e tem voz nas redes sociais. As marcas precisam monitorar, interagir e se relacionar com os clientes de forma horizontalizada e personalizada para surpreendê-los positivamente.
O documento discute a importância das redes sociais para os negócios. Ele explica que as redes sociais criaram novos canais de comunicação onde os consumidores buscam informações e opiniões de outros usuários. Também destaca que as empresas precisam entender onde estão seus clientes e potenciais clientes para participar das conversas e criar experiências que os atraiam.
A Wolf Seeds, líder no fornecimento de sementes de alta qualidade, implementou o SAP Business One para automatizar processos manuais, obter informações gerenciais confiáveis rapidamente e melhorar o controle da produção. A solução permitiu à empresa integrar dados, rastrear a produção, agilizar o fechamento contábil e aprimorar a tomada de decisões.
A Viaduto aluga equipamentos para logística e implementou o SAP Business One para (1) monitorar equipamentos de forma preventiva, (2) integrar suas operações e controlar clientes, e (3) automatizar processos manuais.
O documento resume a jornada da Simplan, uma empresa odontológica, com o SAP Business One. A Simplan cresceu 850% em 4 anos e precisava de um sistema integrado. O SAP Business One profissionalizou os processos, integrando as 8 unidades. Isso trouxe um ganho de 100% em performance na gestão da informação. A Simplan agora visa desenvolver Business Intelligence com os dados.
Uma empresa metalúrgica brasileira precisava de um sistema de gestão unificado para centralizar suas operações e melhorar o controle de estoque. Após testar sem sucesso outro software, a empresa implementou o SAP Business One, concluindo a implantação em apenas 3 meses. O novo sistema automatizou processos chave e agilizou o fluxo produtivo.
A Saturno Engenharia implementou o sistema SAP Business One para unificar sua gestão e permitir o controle de todas as atividades e resultados financeiros de forma integrada. A solução possibilitou à empresa ter números precisos para tomada de decisões e ações corretivas, especialmente na área de contas a receber.
A Bondmann Química automatizou seus processos de gestão com o SAP Business One para apoiar seu crescimento, garantindo a continuidade operacional e a qualidade das informações para tomada de decisão mesmo com a abertura de novas filiais.
A empresa Proxis implementou o sistema SAP Business One para aprimorar a gestão interna e apoiar seu crescimento sustentável. A solução integrou todas as áreas e melhorou a agilidade em 80%, além de eliminar rotinas manuais e aumentar a velocidade do fluxo de caixa e fechamento contábil em 50%. A Proxis agora planeja expandir o uso do SAP para orçamentos, business intelligence e análise móvel.
A Penta Sis implementou o SAP Business One para (1) melhorar o controle de estoques e análise de vendas, (2) obter relatórios gerenciais sobre o funcionamento da empresa e (3) ganhar mais agilidade na área produtiva, com melhor visualização dos processos.
A Oriens Vigilância Sanitária implementou o SAP Business One para unificar seus processos financeiros e comerciais em duas unidades, automatizar rotinas manuais e melhorar o controle e planejamento estratégico da empresa. A solução permitiu integrar as informações, mitigar erros e fornecer visibilidade em tempo real das operações.
A Nova Mercante de Papéis implementou com sucesso o SAP Business One, centralizando todos os seus processos em uma única solução. Isso permitiu à empresa padronizar rotinas, agilizar a obtenção de informações gerenciais e crescer 300% seu faturamento em um ano.
A Minas Mercantil substituiu seu antigo sistema de gestão por um SAP Business One para melhorar o controle financeiro, profissionalizar os processos e aprimorar o relacionamento com clientes. O novo sistema eliminou rotinas manuais, permitiu melhor acompanhamento dos clientes e reduziu o tempo de fechamento contábil de 30 para 5 dias.
O documento descreve como a ZOOM | LEGO Education implementou o software SAP Business One para padronizar seus processos financeiros, centralizar informações gerenciais e obter melhores informações para tomada de decisões. A solução automatizou processos, melhorou o controle de estoques e permitiu a internalização da contabilidade.
A empresa IT One implementou o sistema SAP Business One para (1) integrar e automatizar todos os seus processos gerenciais, (2) melhorar a precisão e confiabilidade dos dados, e (3) agilizar suas operações.
A empresa EcoSafety implementou o sistema SAP Business One para melhorar a visibilidade do seu negócio de engenharia de incêndio, permitindo monitorar cerca de 120 projetos anualmente e melhorar os processos de orçamento e controle de custos.
Uma empresa de serviços de TI reestruturou seus processos e escolheu o SAP Business One para dar suporte às mudanças. A solução foi implementada rapidamente e trouxe benefícios como visibilidade dos custos, melhor gestão comercial e redução de custos operacionais.
Este documento discute como as empresas podem desenvolver estratégias de mobilidade de sucesso. Primeiro, descreve como a aquisição da Sybase pela SAP criou grandes expectativas para a mobilidade corporativa. Em seguida, explica que as empresas precisam de uma estratégia abrangente de mobilidade para aproveitar plenamente as oportunidades criadas pelos avanços nas tecnologias móveis e dispositivos. Finalmente, sugere que as empresas devem pensar estratégicamente sobre a adoção da mobilidade, incluindo o desenvolvimento de
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
1. Resumo de produtos SAP
SAP Business One
CRM no SAP® Business One Conquistar novos clientes é
uma grande missão, mas o
Conquiste novos clientes
segredo do sucesso é man
e mantenha os existentes ter essas relações. A aplica
ção ERP SAP® Business One
disponibiliza as ferramentas
necessárias para converter
Adote as ferramentas do Customer permite que você analise oportunidades clientes potenciais em clien
Relationship Management (CRM) na de vendas por territórios, cliente ou pro
aplicação ERP SAP® Business One para duto; faça previsões de vendas e avalie
tes, ampliar as vendas e a
fechar vendas com mais rapidez e aten o desempenho dos departamentos de rentabilidade, e aumentar
der seus clientes com mais eficiência. vendas e serviços.
Essas ferramentas viabilizam automati
a satisfação dos clientes.
zação de processos e gestão eficaz de Gestão de vendas e oportunidades
atividades ao longo de todo o ciclo de
vendas, que inclui contato inicial, pro Com o ERP SAP Business One, você
posta, fechamento de vendas, e suporte pode gerenciar com eficiência suas
e serviço de pós-vendas. A extraordi tarefas e informações em todas as
nária integração com as áreas de marke etapas do ciclo de vendas. Programe e
ting, vendas e atendimento oferecem receba lembretes de ligações, reuniões
visão de 360 graus de seus clientes e tarefas. Você pode registrar qualquer
atuais e potenciais para que você possa atividade com lembretes detalhados, e
conhecê-los melhor e atender a suas as atividades inseridas em seu calendá
necessidades. rio do ERP SAP Business One podem
ser sincronizadas com sua agenda do
Com as ferramentas de gestão de ven Microsoft Outlook. Além disso, todas
das e oportunidades, é possível criar as atividades podem ser vinculadas
cotações, inserir pedidos, efetuar veri a clientes, fornecedores e leads. Por
ficações de disponibilidade em tempo exemplo, você pode vincular atividades
real em todos os depósitos e processar a leads de vendas e, posteriormente,
entregas. Além disso, você pode regis detalhar essas atividades na tela de
trar novas oportunidades de vendas com lead com apenas um clique.
informações relevantes, como origem do
lead, concorrentes potenciais, tamanho A funcionalidade de oportunidades de
do negócio e etapa da venda. Também vendas do ERP SAP Business One per
há a possibilidade de sincronizar tare mite que você gerencie todo o processo
fas, contatos e oportunidades entre o de vendas durante a evolução das
ERP SAP Business One e o Microsoft etapas, bem como fazer a previsão do
Outlook ao mesmo tempo em que você potencial de receita e analise os resul
acessa instantaneamente dados de tados de vendas. Para dispor de uma
clientes em seu email. estrutura completa de vendas, o ERP
SAP Business One permite a inclusão
Mantenha a satisfação constante dos de novas oportunidades com informa
clientes apresentando respostas rápidas ções sobre volumes de venda potencial,
a chamados de suporte e serviço. As clientes, concorrentes ou parceiros espe
ferramentas de administração de servi cíficos, datas de fechamento e etapas
ços do ERP SAP Business One permi de vendas. A aplicação calcula imediata
tem a otimização do potencial de suas mente a receita e o lucro bruto espera
operações de serviço, gestão de con dos. À medida que a oportunidade vai
tratos de serviço e suporte a clientes. se desenvolvendo ao longo das etapas
de venda e novos dados são inseridos,
A funcionalidade robusta de emissão os cálculos de receita e de lucro previs
de relatórios do SAP Business One, tos são atualizados dinamicamente para
que inclui o software Crystal Reports®, refletir com precisão a situação atual.
2. Customer Relationship Management no ERP SAP® Business One
Oportunidades e vendas Contato com clientes Serviços
A
companhar e gerenciar oportunidades Gerenciar dados de leads e de clientes em
A
dministrar informações de garantia e de
durante o ciclo de vendas. uma interface de usuário simples. serviço.
C
riar cotações de preço, convertê-las em Acessar saldo de clientes, linhas de crédito,
Atender a solicitações do atendimento
pedidos e efetuar verificações de disponi oportunidades e pedidos pendentes em a clientes de um local central.
bilidade de produtos em tempo real. uma única tela.
G
erar documentos de vendas mais facil Visualizar e sincronizar contatos com B
uscar soluções para problemas de clien
mente com vários modelos disponíveis. o Microsoft Outlook. tes em bases de dados conhecidas.
C
riar dashboards e relatórios interativos Transferir dados automaticamente de regis Monitorar níveis de serviço com alertas
para análises de vendas e previsão. tros mestres para transações relevantes. e relatórios.
Figura 1: Como o ERP SAP Business One simplifica a gestão de relações com clientes
Após o fechamento de uma oportuni registro mestre dedicado é usado para ver “on hold” devido a problemas de
dade de vendas, você pode criar um criar e atualizar dados nas telas do usu pagamento ou fornecimento. Um painel
pedido sem precisar re-inserir os dados. ário – como nome, endereço, número no registro mestre do cliente oferece
Os recursos de integração do ERP SAP de fax e telefone, endereço de e-mail, a você uma síntese do saldo em conta,
Business One permitem que você faça pessoa de contato e informações sobre pedidos pendentes e entregas, bem
consultas on-line de disponibilidade dos impostos. Além disso, existe a possibi como oportunidades no pipeline. Além
produtos solicitados. Além disso, os lidade de gerenciar dados importantes disso, como o ERP SAP Business One
dados contábeis e os níveis de inventá de pagamento como prazos, limites oferece visibilidade de todo histórico de
rio são atualizados imediatamente sem de crédito e descontos especiais, bem vendas, ele possibilita que você revele
a intervenção do usuário. A aplicação como informações bancárias e de car tendências e antecipe necessidades de
dispõe de vários modelos para docu tão de crédito. Os dados armazenados clientes com base nas informações do
mentos comerciais, como cotações, no registro mestre de um cliente é histórico de clientes. Portanto, você
confirmação de pedidos e cobrança automaticamente transferido para as consegue oferecer os produtos e os
de materiais, para que você crie esses transações relevantes, como cotações serviços certos e alinhar eficientemente
documentos e os envie a clientes atuais de vendas, pedidos ou entregas. Você suas atividades de produção e inventá
e potenciais, usando um PDF padrão ou receberá um aviso se o limite de crédito rio com suas vendas.
qualquer outro formato. for ultrapassado ou se um cliente esti
Várias funções de relatório no ERP Figura 2: Monitor do
SAP Business One permitem o monito pipeline de vendas
ramento das atividades de vendas e a
análise das oportunidades de vendas
com base em clientes, etapas de ven
das, volume esperado, probabilidade
Monitore
de fechamento, data de encerramento
oportunidades
e vendedor.
de vendas
e responda
Gestão de contatos com clientes
rapidamente
às mudanças
O ERP SAP Business One facilita a
de mercado.
gestão de dados mestres de leads de
vendas e de clientes. Um recurso de
3. Administração de serviços e as atividades realizadas em resposta
ao chamado. A aplicação também dis
A funcionalidade de administração de põe de uma base de conhecimento em
serviços do ERP SAP Business One que ficam registradas as informações
permite a administração eficaz de con mais solicitadas e as soluções dos pro
tratos de serviço e de garantia de clien blemas mais comuns. Essa base de
tes, e o gerenciamento de chamados conhecimento fornece aos represen
de serviço. Você pode criar contratos tantes de serviço soluções possíveis a
de serviço com base nos produtos à problemas relatados permitindo reação
venda com garantia ou criá-los sepa mais rápida e eficiente a chamados de
radamente para serviços de suporte clientes.
prestados a produtos de terceiros. Depois, os e-mails enviados e recebi
Os recursos de relatório do SAP dos pelo Microsoft Outlook podem ser
O ERP SAP Business One oferece a salvos e recuperados como atividades
“O ERP SAP Business One facilita você síntese em tempo real do seu no ERP SAP Business One.
os processos diários de atendi departamento de atendimento, possi
bilitando análise de volume, duração Análise e relatórios de vendas
mento ao cliente – processos e tempo de resposta dos chamados.
esses muito complicados com O monitor de chamados de serviço Os recursos de relatório do ERP SAP
registra limites para duração e volume Business One permitem que você crie
qualquer outro software.” de chamados, e cria alertas para serem relatórios de vendas robustos para
Sam Sinai, Presidente da Deco Lighting disparados quando limites predefinidos gerenciar oportunidades de vendas e
forem excedidos, ajudando, assim, a realizar análises e previsões. Você pode
garantir tempos de resposta ou resolu criar dashboards com diversos insights
A funcionalidade integrada do software ção pontuais. que apresentem visão geral dos princi
gera automaticamente um contrato de pais negócios e clientes, receita acu
serviço para os produtos após a criação Integração com o Microsoft mulada no ano e pedidos e recebíveis
de entregas ou faturas de contas a Outlook em aberto. Aproveitando os inúmeros
receber. Os contratos de serviço con modelos de relatórios padrão, você tam
têm informações sobre itens cobertos Ao utilizar a sincronização do Microsoft bém pode criar relatórios de vendas
pelo contrato, como serviço, contato, Outlook com o ERP SAP Business One, detalhados, como previsão de oportu
tempo de resposta e tempo de cober você acessa informações de vendas nidades, acompanhamento do pipeline,
tura, bem como detalhes específicos e clientes pelo Microsoft Outlook, análise de perdas e ganhos, e análise
do item e informações sobre despesas estando on-line ou off-line. Você pode de pedidos.
relevantes. Mais ainda, com os vários sincronizar calendários com atividades
modelos predefinidos, você pode adotar e importar dados de clientes do ERP Para mais informações
uma abordagem automatizada e perso SAP Business One para sua lista de
nalizada para elaborar todos os tipos contatos do Microsoft Outlook. A fun Para saber mais sobre como o ERP
de contratos. ção cotação permite a exibição e edi SAP Business One pode ajudar você
ção de cotações existentes direto do a alavancar seu negócio e atender às
O ERP SAP Business One permite a Microsoft Outlook. Além disso, você necessidades de seus clientes, ligue
documentação de todos os chamados pode criar novas cotações no Microsoft hoje para seu representante da SAP
de atendimento ao cliente. O registro Outlook, armazená-las no ERP SAP ou visite Para saber mais sobre como
de chamados de serviço inclui informa Business One e enviá-las como e-mail o www.sap.com/brazil/sme/solutions
ções sobre o cliente, o item de serviço para clientes atuais ou potenciais. /businessone.