1) O documento discute oportunidades no mercado para parceiros Microsoft com o programa Microsoft Partner Network (MPN) e soluções como Microsoft Dynamics CRM. 2) O MPN fornece recursos e ferramentas para parceiros, incluindo acesso a especialistas da Microsoft, tecnologias e oportunidades de negócios. 3) O documento descreve algumas ofertas e modelos de negócios para parceiros com soluções como Dynamics CRM Online.

2. As Oportunidades no
Mercado
Mauro Xavier
Diretor do Segmento de PME e Parceiros
Microsoft Portugal

4. O Valor da Parceria
Manuel Machado
Diretor, Estratégia e Programa de Parceiros
Microsoft Portugal

5. O MPN é um programa…
…desenhado e estruturado para ir ao encontro
das necessidades dos Parceiros hoje e amanhã.

6. O MPN é a sua ligação…
…às Pessoas da Microsoft, às suas Tecnologias,
Recursos e Oportunidades

7. $$

8. $$

11. Queremos
Estar
Mais
Próximos
De SI

12. Gestão de Vendas e
Marketing Social com CRM
jorger@microsoft.com

14. CSA - Certified
Software
Advisor CRM
Dynamics
Lead Referral
Program

15. Projectos CRM Online | fontes de rendimento
Fees PartnerRecord
• 40,25€ por utilizador, por mês
17%
Serviços
Manutenção
28% • 40% CSA fee promocional ano 1
• 6% CSA para os anos 2 e 3
Implementação
Consultoria 38%
17% Exemplo para 500€ valor médio de facturação/dia
Base: análise de 50 negócios e para uma implementação com 25 utilizadores,
durante 36 meses

17. A Visão dos Analistas
Source: “Magic Quadrant for Sales Force Automation,”
Gartner, July 2010.
Source: The Forrester WaveTM: CRM Suites For Large Organizations, Q2 2010,” Forrester Research,
Inc., June, 2010.

18. Acesso directo aos Decisores
Director Geral
Administrador Vendas & Marketing
Director Comercial
Director Marketing
Responsável de Serviço a Clientes

19. • Optimizar Custos
• Conquistar e manter Novos Clientes
• Manter, Fidelizar e Crescer sobre a Base
de Clientes Existentes
• Maior Eficácia e retorno por cada €
aplicado sobre os “prospects” alvo

21. • Que Oportunidades e Volume de negócio
tenho com elevada probabilidade de fechar até
final Dezembro ?
• Qual o pipeline (calibrado) de negócio para o
1º trimestre de 2012 ? É suficiente para os
Objectivos ?
• Os meus Clientes de Valor compraram + ou -
que 1ºs 10 meses de 2010 ?

22. V íder e … Porque é o Melhor

23. Comunidades
Geridas Partner
Solutions
CRM
R7
Nov.11
Comunidades Comunidades
Independentes Internas
Produtividade
Social

24. Mobile Activity Feeds
Marketplace

25. Educação e Formação
Serviços Profissionais
Consultoras
Entidades Governamentais
Universidades de Gestão
“Antes de usarmos o CRM havia sempre o risco de algum cliente não ter o acompanhamento “Como há uma grande rotatividade de pessoal, é crucial para mim saber que a
necessário na altura devida. Esta ferramenta torna a gestão mais simples, até porque nos informação relevante não se perde e que está disponível para a organização. Na
alerta para alguns contactos que devam ser efectuados e nos permite um acompanhamento actual conjuntura ter uma solução que permite gerir e manter os clientes, promovendo
permanente das propostas novas ofertas de formação de acordo com o seu perfil é uma enorme mais-valia”
João Mourão, Board Advisor da HighScore Pedro Mota, Administrador da EFEP
“O Dynamics CRM facilitou-nos muito o trabalho, pela possibilidade de acesso em qualquer local.” Jorge Coimbra, GM, IDC Portugal

26. Microsoft Cloud Partner
Competência GOLD Competência SILVER
Program
Microsoft Dynamics CRM
Online Partner Benefit até 250 users até 100 users até 250 users
Offer
https://crm.dynamics.com/pt-pt/offers/crm-online-for-partners

27. • (…Online…) Grandes Vantagens e Benefícios em tempos mais conturbados:
Flexibilidade, Opex vs Capex, Payback quase imediato, …
• “Consumerização” da informática exige soluções mais flexíveis, que consigam ligar
informação não estruturada com informação estruturada. Microsoft Dynamics
CRM é Social CRM
• Marketplace = Oportunidades acrescidas. Para aumentar o valor da Oferta ao
Cliente e/ou para fazer negócio “exportável”.
• Único: SLA contratado de 99,9%
• Trial de 30 Dias facilita e aumenta a probabilidade de conversão em Venda
• “Better Together”, Dynamics CRM Online+Office 365 tornam a oferta imbatível
face à concorrência e aceleram o retorno de negócio (fees e serviços)

28. CRM.DYNAMICS.COM/pt-pt
Beneficiar do IUR
“Enroll” como CSA
Lead Referral Program
Ouvir os Clientes
Jorge Carrola Rodrigues
jorger@microsoft.com
CRM Online Champ
Marketing, Microsoft Dynamics

33. Webcast:
Sharepoint
Online
Oferta Oferta
Campanha promocional com Promocional
Regresso às Campanha Office um Rato com formação Webcast:
Aulas 50% Microsoft online Office Office
Jul Oct Jan Mar
Oferta Programa “Turn Campanha de Campanha Webcast: Oferta
promocional On Lync Voice” Natal de Office Project e promocional com
para para clientes Visio bundle de Office
Estudantes empresariais + livro
Universitários
Programa Closer2U
Campanhas com Distribuidores
“Perguntar pelo Office com PC”
Programa Sharepoint Parceiros
Programa ForeFront para Parceiros

36. “Ninguém me
perguntou se o
queria!”

43. • 20% de desconto no Licenciamento de
qualquer SKU que inclua Voice do Lync • Limite mínimo da implementação/aquisição:
• 5k€ por organização para apoio na 100 utilizadores
implementação de Lync Voice (através de • Data Limite: 31 de Dezembro de 2011
um parceiro)
• Documentação técnica e TCO sobre Voice
• Substituição completa ou complemento
das funcionalidades da sua central
tradicional ou IP

46. Benefícios para Parceiros e
Clientes dos Ambientes
Servidores

47. 


49. Segmento ENI/Micro
(1 - 3 PCs) Pequenas Empresas Médias Empresas Grandes Empresas
1-3 Utiliz. 3-15 Utiliz. 15-25 Utilizadores 25-75 Utilizadores 75-300
Utilizadores
Utilizadores 300+ Utilizadores
Servidores
Soluções
Servidores
Tradicionais

50. Servidores de Servidores
Soluções Tradicionais
Plataforma de Servidor completa, integrada e Plataforma de Servidor customizável para organizações
optimizada de todas as dimensões
Customizável para requisitos à medida
• Armazenamento
Operacionalizar o negócio • Infrastructura
• Plataforma para aplicações de negócio • Plataforma aplicações
• Gestão Identidades Unificada/Federada negócio
• Suite de comunicação e colaboração • Ferramentas de comunicação e colaboração
• Outras aplicações e infra-
-estruturas de serviços
Armazenar, proteger, aceder • Ferramentas e
• Simples de configurar e de gerir processos de
• Backups centralizados implementação e
• Acesso a partir de qualquer lado gestão standards
• Virtualização
Conhecimento Reduzido de IT
Departamento de IT Interno ou Parceiro de IT

51. Cliente Procura: Desafios dos clientes que o SBS
IT simples e eficiente em
2011 ajuda resolver:
custos Solução chave-na-mão, desenhada para
Protecção de dados fiável PMEs
Maximizar o retorno do
investimento em TI Ajuda a proteger e salvaguardar dados
Melhorar a produtividade
Fornece solução robusta e acessível para
dos colaboradores PMEs

52. SBS 2011 Standard
WSUS Outras Aplicações
Foundation
+
Acesso Remoto
Simplificada
Protecção de Identidades
Gestão
Hyper V
Backups
Partilha de File & Print
Windows Server 2008 R2 RDS
+
365
Other Web Apps
SBS 2011 Essentials

53.  Primeiro servidor ideal  Ajuda a proteger os dados
 Solução fácil de usar  Ajuda a organizar a informação
 Integração com a cloud  Acesso virtual de qualquer lado
O seu negócio consigo, onde quer Segurança da sua
Simplifica o seu negócio
que esteja informação
 Backup local automático, restore de servidor e PCs  Aumenta productividade do negócio
simples  Rede simplificada e segura
 Conectar facilmente aos online services  Armazenamento e partilha simplificada
 Trabalhar virtualmente em qualquer lugar a qualquer  Até 25 utilizadores. CALs incluídas
momento

54.  Desenhado para PMEs Funcionalidades incluídas:
 Solução completa e acessível  E-mail
 Web sites internos
 Protecção da informação  Acesso remoto
 Partilha de ficheiros e impressoras
Simplifica a vida O seu negócio consigo, onde quer
Melhora a produtividade
que esteja
 Backups locais automáticos, fácil recuperação
 Trabalhar a partir de qualquer lugar e a
 Plataforma escalável, podendo crescer com o negócio qualquer hora
 Rede de confiança, simples e segura  Utilização e partilha simples da storage
 Até 75 utilizadores. Inclui 5 CALs
Inclui: Tecnologia Windows Server® 2008 R2 Standard; Microsoft® Exchange Server 2010 SP1; Windows® SharePoint® Foundation; Windows Server
Update Services 3.0

55. A passagem para um modelo de Add-On oferece mais possiblidades de escolha
quando o cliente pretende um servidor adicional, tanto no momento da compra,
como mais tarde, à medida da sua necessidade.
Windows Server 2008 R2 Standard SQL Server 2008 R2 for Small
Business
Windows Small Business Server Premium Add-on permite:
 Correr um vasto leque de aplicações de negócio num servidor adicional
 Capacidade de tomar decisões de negócio com mais e melhor informação atarvés de ferramentas de análise e reporting mais ricas
 Solução eficiente em termos de custos para ambientes de Pequenas e
Médias Empresas.
 Ideal para:
 Aplicações de negócio
 Acessos remotos através de Terminal Services
 Backup do controlador de domínio
 Virtualização com Htper-V
 Outras utilizações stand-alone

56. Small Business Server Essentials Standard
Diferenciadores de Soluções
Uma solução completa On-Premise.
Incorpora melhor tecnologia de ponta a 64 bits para
entregar um ambiente servidor completo adequado para
pequenos negócios. Os produtos envolvidos incluem
Exchange Server 2010, SharePoint Foundation 2010 e
Windows Server Update Services.

Ligado aos Serviços Online.
Providencia uma solução cross-premise, permitindo aos
pequenos negócios reter a infra-estrutura core e activar
experiências simples de autenticação unificada com os
serviços na nuvem.


58. Cross-sell com outros produtos e
Conquistar novos clientes
serviços
 Primeiro servidor para PMEs  Estudos de mercado mostram que as margens dos parceiros que
 Aumentar penetração nas pequenas empresas fornecem serviços de valor acrescentado em torno do SBS são
entre 40-60% vs. percentagens de um único dígito em vendas
 Servidor apropriado para clientes com aplicações apenas de SW
legacy  Exemplos: Windows 7, Windows Intune, Office, Office 365 e
Windows Phones
Aumentar Revenue (Licenciamento, HW e
Upsell com novas necessidades
SW)
 Upgrade para versões mais recentes ou de maior  Taxa elevada de attach de hardware a novos SBS
capacidade 2011.
 Introdução de aplicações: Premium Add-on  SBS 2011 também “incentiva” novas vendas de
SW

59. Alvo: < 75 PCs
On-Premise
Windows SBS Standard
30-35%
Soluções
On-Premise
65-70%
Soluções
Hosted (SaaS)
179K Alvo: < 25 PCs
Cross-Premise
Windows SBS Essentials
1+ Servidor S/ Servidor
105K 74K

60. Infra-estrutura P2P: Vantagens SBS 2011 Essentials:
• Forma mais básica de permitir vários utilizadores de • Funcionalidades acrescidas
partilharem informação ou recursos.
• Maior segurança
• Não têm salvaguarda de informação centralizadas.
• Maior fiabilidade
• Degradação de desempenho para redes com mais de
cinco computadores ligados entre si.
• Oferecem segurança de dados limitada em caso de
falha de um ou mais computadores.
P2P = Peer-To-Peer = Ponto-a-Ponto

61. 1. Benefícios da cloud com servidor on-premises
2. O movimento de transição para a cloud está
em acelaração, aumentando necessidades e
investimentos nesta área
3. Acelera a adopção de Office 365 se os
modelos VAR/VAP’s tiverem serviços
complementares, on-premise, para vender
Conetor O365

62. Cenários Exemplos
SBS 2011 Essentials/Standard + hardware Servidor (or servidores com Premium Add-on)
Servidor de maior capacidade com virtualização – Hyper-V
Computadores + Windows 7
SBS 2011 Essentials/Standard + software Office
Windows 7
Aplicações de terceiros
SBS 2011 Essentials/Standard + serviços Registo no domínio
Windows Intune
Office 365
Standard + software/hardware Windows Storage Servers
Standard + hardware Windows Phones, com Exchange para correio remoto

63. É possível migrar para SBS 2011
Standard SBS 2011Standard
Essentials
SBS 2011 Standard

64. Windows Home Server SBS 2011 Essentials
SBS 2011 Essentials Windows Server 2008
Standard + Office 365
SBS 2011 Essentials/
Standard SBS 2011 Essentials/Standard + Premium
SBS 2011 Standard Windows Server Foundation ou
Windows Server 2008 Standard

65. SBS 2011 Essentials
SBS 2011 Standard
Premium Add-on

66. Pacote completo
Com um novo servidor (OEM)
Volume Licensing

67. 


68. • Brochuras
• Datasheets do Produto
• FAQs
• Documentos com razões principais para
comprar
• Evento-chave-na-mão (Apresentação de
Vendas, Email Convite, Agenda Evento)
• Guias Oportunidade Negócio
• Guias de Vendas
• Scripts Televendas
• Banners Web
• Video Overview do Produto
https://partner.microsoft.com/portugal/40019331

69. • Formação para comerciais de
Distribuidores
• Formação de Vendas Resselers
• Formação Vendas na Partner Academy
Live
• Videos de Formação e Webcasts
https://partner.microsoft.com/portugal/trainingevents

70. Gestão para Médias
Empresas

71. Disponibilidade da Melhoria da Manter os sistemas Inventário atualizado
infra-estrutura produtividade dos atualizados de hardware e
informática utilizadores software
Aquisição, instalação, gestão e aprendizagem de várias
aplicações complexas para conseguir estas tarefas
Redução da Rapidez na Manter o Saber o que os
dispersão de descoberta de hardware e utilizadores têm e
servidores e dos problemas com software adquirir o
custos de energia PCs e portáteis atualizados com licenciamento
e climatização Instalação de os últimos adequado
Passar de reactivo novo software em patches Manter a
a pró-activo tempo útil Alterações feitas a conformidade
tempo interna e externa

72. Uma solução unificada com uma consola única
para gestão dos servidores físicos e virtuais,
Experiênia desktops, hardware, software e serviços de TI
Unificada
Monitorização, diagnóstico e inventário para
Gestão manutenção dos sistemas informáticos seguros,
Pró-activa disponíveis e actualizados
Execução simples de tarfeas de gestão
complexas como diagnóstico, problemas de
Aumento
utilizadores, monitorização, criação e gestão de
de Eficiência servidores virtuais, instalação de software

73. Gestão integrada para MEs até 50
instâncias de servidores e 500 clientes

74. Oferecer soluções aos clientes
Maximizar retorno com inclusão de solução de gestão
Utilizar os recursos de marketing e formação

76. Agenda

78. Oferta de serviços na Cloud
Microsoft cloud services

79. Solução de plataforma ideal para PME

80. Solução de plataforma ideal para PME

81. serviço

82. Enterprise

83. parceiros

84. A quem se destina o Windows Intune?

85. solução

86. Recursos e
orçamentos
limitados
Soluções de Solução de
Gestão Gestão
fragmentadas inexistente

87. Como se compra?

88. Disponível para compra em
Preços
Termos
Requisito de SO base OEM

89. Oportunidades de negócio

90. parceiros

91. facturação

92. Experimente
Torne-se parceiro Cloud Essentials
Fale connosco

94. Anti-Pirataria e
Compliance na Microsoft
Portugal

96. Adelaide
Franco
Anti-Piracy Lead
Magda Mata Mariana Oliveira
Ana Silva Joana Pereira Rita Serra
SAM Engagement (Tele SAM
(Tele SAM Consultant) (Tele SAM Consultant) (AP Consultant)
Manager Consultant)

97. 42%
40%
$59 B
$228 M

99. Clientes

102. Campanha Validar Software
• Campaign Ownership
• Microsoft
• Mensagem:
• Balanced Message (Pedagogical and Consequences)
Target
 Empresas com + 25 trabalhadores e menos de 250 sem
contrato em volume
 PC Racio aplicado por tipo de industria
 Envio para 4.000 empresas entre 17 e 30 Novembro
 Mais 9,000 empresas a endereçar em Janeiro

103. Leads
More
Info
Cartas Site Inbound Outbound
)
Leads
Partners
Geographical Rules

104. Parceiros Compliance Readiness
SAM Partners /Formação Fiscalização

109. AP Campaigns

110. Media

111.  Currículo gratuito para Ensino
Básico e Secundário
 Sensibilização dos jovens para
os temas da Propriedade
Intelectual e Direitos de Autor
 mais de 20 Escolas Piloto
 sessões com voluntários MS e PJ
em 5 Escolas da Zona de Lisboa

112. Parceiros