Este documento discute a criatividade e sua importância no ambiente de trabalho, especificamente para atendentes de farmácia. A criatividade é vista como uma vantagem competitiva e envolve a produção de ideias novas e úteis através de um processo que inclui percepção, preparação, incubação e iluminação. O documento também discute habilidades criativas, características da personalidade criativa e como desenvolver a criatividade através de exercícios.