O documento discute a importância da criatividade e inovação em ambientes de trabalho, propondo que a liberdade de escolha nas equipes e tarefas pode aumentar o comprometimento e a satisfação dos colaboradores. Ele destaca a necessidade de modelos de negócio que integrem metodologias diversas e incentivem a co-criação com os clientes, além de sugerir práticas para fomentar a inovação dentro das empresas. A ideia central é que a autonomia e a responsabilidade podem levar a equipes mais performáticas e inovadoras.

1. Creativity,
Creativity, Innovation and the
Future
Pós-graduação em Prospectiva, Estratégia e Inovação
Trabalho Individual realizado no âmbito da UC VI – Técnicas Criativas e de Inovação
Marisa F. Silva
Abril 2012 1

2. Agenda
Belief Systems (Homework #1)
Innovation Landscapes (Homework #2)
Rebuilding for Creativity (Homework #3)
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3. Belief Systems
The Rule and its Negation
A REGRA: A Equipa é escolhida e o projecto/tarefas assignadas
Na minha empresa, uma consultora especializada em Project Management, Business
Analysis e Governance, Risk and Compliance, sempre que surge um novo projecto é
designado um Gestor de Projecto que vai seleccionar a sua Equipa dentre os disponíveis
na Resource Pool, e aloca cada pessoa à tarefa mais adequada de acordo com o seu
perfil e skills, conduzindo quase sempre às mesmas habituais pessoas nas Equipas de
projecto
ANTI-REGRA: Cada um escolhe a sua Equipa e projecto/tarefas
Todos somos agentes livres e devemos ter a liberdade de escolher. As tarefas e a
Equipas devem ser escolhidas em vez de assignadas, permitindo que o âmbito da
autonomia da Equipa seja alargado e assim seja desenvolva uma hierarquia natural, co-
participativa e mais flexível para a estrutura do projecto. Ownership e comprometimento
em vez de autoridade e hierarquia.
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4. Belief Systems
Futures Wheel
Sentido de
Ownership da Colaboração
tarefa Desorganiz entre a
ação
Equipa
Desnivelam Cada um
ento de
cargas entre
escolhe a Indecisão
Equipas e sua Equipa
.
tarefas
e tarefas
Demora
Confiança e para
constituir
laços mais Equipa Impacts next
estreitos na Satisfação Monday
Equipa profissional e Impacts in 5 years
motivação
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5. Belief Systems
Hidden Chances
Maximizar a retenção, menos turnover
Não muita gente tem a oportunidade de decidir onde quer trabalhar e essa é muitas vezes uma razão
para a saída das pessoas das Equipas/empresa. Dando-lhes a oportunidade de escolher, a sua
continuidade é potenciada
Medir o risco do projecto pela adesão das pessoas à Equipa
As pessoas tenderão a escolher projectos/Equipas que lhes parecem atractivas ou com melhores
resultados futuros e a não escolher projectos/Equipas que lhes pareçam arriscados; a auto-selecção
servirá de critério para apreender desde o início os riscos do projecto e investir na sua mitigação desde
logo
Vender o projecto à Equipa antes de executar o projecto
Os Gestores de Projecto serão evangelizadores e farão o marketing do seu projecto/Equipa,
apresentando benefícios de pertencer ao projecto/Equipa e investindo em acções de team building, que
vão acabar por reforçar os laços da Equipa
Planear a Carreira desde o início
Se forem as pessoas a escolherem o seu projecto/Equipa, serão “forçadas” a definir logo no início do
projecto o seu plano de carreira e avaliação com o Gestor de Projecto em vez de só no final como
habitualmente sucede e conduzindo por isso a mais honestidade e transparência além de permitir um
mais efectivo apoio do Gestor na execução do plano de carreira
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6. Belief Systems
Hidden Chances
Possibilidade de recomeçar e adquirir novas competências
O facto de serem as próprias pessoas a escolherem os seus projectos dá-lhes a oportunidade de
recomeçar de novo numa nova Equipa, no caso de desempenhos passados menos positivos junto da
antiga Equipa, e também de adquirir novas skills numa Equipa/ projecto capaz de maximizar o seu
potencial
Ownership
Por se tratar de uma decisão consciente e informada das próprias pessoas ao escolherem o seu
projecto/Equipa/tarefas, há menos tendência para encontrar pretextos para o que possa correr mal, isto
é, gera-se um sentimento de responsabilidade maior, de accountability e ownership
Competição Inter-Equipa/Projecto
O facto de existirem várias Equipas/Projectos em simultâneo poderá conduzir a uma saudável
competição entre eles, para ver quem “brilha” mais. Nesse sentido, é expectável que se verifique mais
colaboração e produtividade intra-Equipa
Confiança, Satisfação, Motivação
Poder sermos ouvidos e decidirmos sobre os nossos interesses conduz a níveis mais elevados de
satisfação e motivação profissional, além de permitir o estabelecimento de fortes laços de confiança na
Equipa porque todos abraçam de livre vontade um objectivo comum
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7. Innovation Landscapes
Innovation Landscape
O negócio da consultoria, e da minha empresa em particular, apresentou especial crescimento da
inovação nos últimos anos, sobretudo ao nível de Business Model, Core Process e Brand.
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8. Innovation Landscapes
Doblin Ten Types Of Innovation
Finance Process Offering Delivery
Custome
Product
Business Networki Enabling Core Product r
Performa Service Channel Brand
Model ng Process Process System Experien
nce
ce
Adaptação Parcerias Melhorias Novos Melhorias Adição de Novos Novo forma Reposicion Produtos
do negócio estratégicas nos produtos nos component serviços a de amento da combinados
para servir processos com produtos es montante e atendiment marca para uma
outras Entrada em diferenciada existentes customizáv jusante do o/canal experiência
indústrias novos Adaptação proposição eis no core Thought completa
mercados a ISO 9001 de valor serviço core (diagnóstico leadership
Adaptação e CMMI , avaliação Cross-
do negócio de selling
para resultados,
acompanha etc)
r novas
metodologia
s de Gestão
Projecto
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9. Business process re-engineering, time-motion, Lean, value-chain analysis, TQM, system
dynamics, outsourcing, Six Sigma, benchmarking, balanced scorecard, SSADM, UML, DSMS,
Agile, Porters Five Forces, Industry Lifecycle, 4 Cs, 4 Ps, Culture Change, Organisational
Learning, 7-S Framework, Force field analysis, Core competence, Emotional Intelligence,
Management by Objectives, Performance management, Portfolio management, Growth Share
Matrix, Portfolio analysis, ADL Matrix, BCG Matrix, Innovation Management, Cash ratio, DCF,
EBIT, Cash-flow, PLA, ROI, P/E Ratio, seven habits, continuous professional development,
All SWOT, Cost-Benefit Analysis, PEST analysis,as China, India and the Middle East offer the 6t
consultants agree that emerging markets such brain-storming, Innovation adoption curve, best
opportunities for the future. But they accept that most of their business will come from the developed world
forhinking hats (DeBono), Product/Market Grid, human capital index, game theory, governance
a while yet. So the industry badly needs a “Big New Idea” that it can sell to clients there. Previous
consulting strategy mapping, Schein’s levels “total qualitydimensions of and re-engineering. But at the
models, booms were built on ideas such as of culture, management” change, risk management,
moment consultants have no successor to scuh money-spinners.
Capability maturity model, theory of reasoned action, Soft Systems Methodology, Kepner-
Treqoe Matrix, Cost-Benefit analyses, absorption costing, contingency theory, group think, core
groups, strategic business unit design, results orientated management, root cause analysis,
Kaizen, diamond model, parenting styles, levers of control, change phases, planned behaviour,
the OEM cube, cost benefit analysis, change management, the matrix of change, risk
management, statistical process control, Systems Dynamics, organisational development,
Scenario Planning.
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10. Innovation Landscapes
Main Chances for Business Innovation for the future
Novos modelos de negócio, mais focados na experiência global e conjunta de várias
metodologias e ferramentas (de Project Management, Business Analysis e
Governance, Risk and Compliance) do que somente num único produto/serviço
Explorar produtos/serviços em crescimento, como Lean, Agile, Six-sigma
Crowdsourcing e utilização das redes sociais para obter soluções diferentes para
problemas de sempre
Co-criação da solução final com o próprio cliente, numa estrutura de rede de inovação
e variadas iterações
Uso de ferramentas como design thinking para melhor ir de encontro às expectativas
do cliente
Cooperação com universidades para avanço do conhecimento e iniciativas
conjuntas com outras empresas de consultoria em clusters específicos
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11. Rebuilding for Creativity
An exceptionally creative company is reborn
Empresa que incentiva e recompensa o fracasso, isto é, procura a eficiência do erro,
para que se possa fazer melhores erros amanhã, aprender e inovar
Equipas multi-disciplinares, que abracem a diversidade e a diferença (ex: IDEO)
Empowerment e autonomia dos colaboradores: sem hierarquia; cada um escolhe a sua
Equipa e as suas tarefas (ex: Morning Star Self-Management)
Detida pelos empregados, com todos os lucros partilhados
Não existe controlo de tempos (timesheet), estimativas de esfoço ou deadlines;
organização parte da confiança e comprometimento
São definidos objectivos ambiciosos e Equipas são ajudadas a aprender e crescer
Cada um tem um mentor mais experiente para o orientar e ensinar
Usar crowdsourcing e a expertise dos empregados
Contribuição e preocupação social
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12. Rebuilding for Creativity
Enhancing incubator-abilities
Agir como um acelerador de projectos (project booster)
Disponibilizar formação (workshop, master classes)
Realizar e disponibilizar estudos de melhores práticas (benchmarking)
Ter um laboratório de Design Thinking (design thinking lab)
Fazer Advisory, coaching, mentoring
Apoiar no Roadmapping, elaboração de Business Model, estudos de viabilidade, etc
Apoiar no Financiamento de novas ideias (directamente ou através de business angels, BIC’s, etc) e no
Marketing (branding, etc)
Enhancing attractor-abilities
Elaborar e dinamizar Plataforma colaborativa para registo de ideias internas (ex: InnovCenter, Mota-
Engil)
Publicar e disponibilizar publicações de research e benchmarking
Patrocinar cursos universitários que promovam a inovação
Elaborar e dinamizar Plataforma de crowdsourcing para universidades
Promover Concurso/Festival de ideias (Ideas Challenge)
Ter Open-Day’s para entrosamento com comunidade
Promover networking e ser um animador dos clusters existentes (Hub networking, thematic meetings,
etc)
Ser um descobridor de oportunidades de inovação (Opportunity Spotter)
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13. Rebuilding for Creativity
Using Digitalization to enhance creativity
Usar tecnologia e design para criar serviços mais interactivos (aplicações para tablets e
mobile)
Criar conteúdos de formação mais apelativos
Aproveitar era digital para novas formas e canais de disseminação dos serviços da empresa
e marketing digital
Usar oppen innovation e plataformas de crowdsourcing para resolver problemas ou obter
sugestões de melhoria/ novos produtos
Usar ferramentas de colaboração para aumentos de produtividade e entrosamento entre
colaboradores e entre a empresa com os seus clientes, fornecedores e parceiros
Criar blogue da empresa gerido e mantido pelos colaboradores, sem filtros de conteúdo
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14. Rebuilding for Creativity
What is hindering Innovation?
Aversão ao risco
Pouca partilha de informação
entre Equipas
Medo de falhar
Pouca visibilidade sobre
Pouca Culture iniciativas
autonomia/emporwerment
Demasiado foco em $$ e
Não execução/
pouco em inovações
implementação da ideia
incrementais
Pouco tempo disponível
Pressão para executar, agora
People
Resistência à
mudança/comodismo Demasiada burocracia
Demasiados “filtros” até ao
Processes decisor
Sistema pouco estruturado
desde o surgimento da ideia
até à sua aplicação
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