O documento discute o futuro do crowdsourcing em Angola em 2020. Analisa tendências, incertezas, weak signals e wildcards relacionados à sociedade, tecnologia, economia, ambiente e política em Angola que podem afetar o desenvolvimento do crowdsourcing no país.

1. IDEFE
Pós-graduação Prospectiva,
Estratégia e Inovação
Grupo 4
[QUAL O FUTURO DO CROWDSOURCING EM ANGOLA?]
Trabalho de grupo realizado no âmbito da UC1 do curso de PEI
Trabalho realizado por:
Élvio Sousa
Francisco Andrade
Marisa Silva
Marta Oliveira

2. Índice
Introdução ......................................................................................................................................................................... 2
Foco estratégico ................................................................................................................................................................ 2
Horizonte temporal ........................................................................................................................................................... 2
Áreas temáticas adaptadas à procura de informação sobre o foco .................................................................................. 2
Sociedade ...................................................................................................................................................................... 2
Tecnologia ..................................................................................................................................................................... 3
Economia ....................................................................................................................................................................... 3
Ambiente ....................................................................................................................................................................... 3
Política ........................................................................................................................................................................... 4
Exemplos de acontecimentos, tendências e estrutra/sistema.......................................................................................... 4
Tendências ..................................................................................................................................................................... 4
Tendências pesadas ....................................................................................................................................................... 4
Elementos pré-determinados ........................................................................................................................................ 5
Incertezas ...................................................................................................................................................................... 5
Weak Signals .................................................................................................................................................................. 6
Wildcards ....................................................................................................................................................................... 6
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3. Introdução
O nosso cliente, um grupo de investidores portugueses, esteve recentemente nos USA para um seminário sobre a
evolução das redes sociais, co-criação e comunidades. Durante esse mesmo seminário tiveram um maior contacto
com o crowdsourcing, que lhes despertou bastante interesse e curiosidade.
O crowdsourcing pode ser definido como a utilização do talento das comunidades (crowd), tratando-se de um modelo
de co-produção que utiliza os conhecimentos colectivos para resolver problemas, criar conteúdos ou desenvolver
tecnologias, entre outros.
Depois de uma primeira reunião com o cliente, onde foram colocadas várias questões, foi possível definir
posteriormente o foco estratégico, seguidamente apresentado.
Foco estratégico
Qual o futuro do crowdsourcing em Angola?
A restrição geográfica do foco prende-se com facto de o nosso cliente ter actualmente diversos negócios a funcionar
activamente em Angola, pretendendo continuar a investir nesse mesmo mercado. É importante referir que o cliente
tem já diversas parcerias e contactos no mercado Angolano. A contínua procura por serviços de outsourcing em
Angola também foi um dos factores tidos em conta.
Horizonte temporal
O horizonte temporal definido foi 2020. Qual o futuro do crowdsourcing em Angola em 2020?
Inicialmente foi considerado como horizonte temporal o ano de 2015, uma vez que o crowdsourcing está muito
ligado à tecnologia (Web 2.0, portais e comunidades). Por norma, o horizonte temporal associada às tecnologias é
curto (1 a 3 anos). No entanto, depois de uma análise mais aprofundada, chegou-se à conclusão que o crowdsourcing
não é somente um serviço, mas sim uma prática, uma forma diferente de pensar. O horizonte temporal inicialmente
definido torna-se então curto, sendo necessário mais tempo para que a prática do crowdsourcing em Angola possa
crescer e enraizar-se na sociedade. Com base nestes pressupostos, o horizonte temporal considerado o mais
adequado passou a ser 2020.
Áreas temáticas adaptadas à procura de informação sobre o foco
Sociedade
• Angola é o 5º maior país africano e o 6º líder económico africano. Cerca de 46% da população tem menos de
18 anos e a estimativa é que a população crescerá de cerca de 19 milhões atuais para 24,5 milhões, em
2020;
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4. • Segundo estimativas recentes do PNUD, 54% da população vive com menos de 1,25 USD por dia. A
esperança de vida permanece baixa, em 48 anos;
• O governo pretende aumentar a taxa de escolarização primária bruta para 90% até 2015. A taxa de
alfabetização de adultos, com idades acima dos 15 anos, é de 65%;
• Somente 40% da população angolana tem acesso a eletricidade (8,6% em áreas rurais);
Tecnologia
• Em Novembro de 1975, Angola possuía uma das redes de comunicações mais moderna da região, devido ao
início da independência;
• Segundo o Instituto Angolano de Comunicações (INACOM), atualmente existem 5 operadoras na Rede Fixa –
Angola Telecom, Mercury, Nexus, Mundo Startel e Wezacom – e na Móvel 2 – Movicel e Unitel – duas
empresas operadoras no Serviço de Dados - Multitel e ISPs;
• Em 2006, surgiu o serviço por cabo, TV e Internet, através da associação entre a Angola Telecom e a empresa
portuguesa Visabeira. Quanto à Internet, o INACOM já procedeu ao licenciamento de 12 provedores de
Serviços de Internet, dos quais só a Netangola, a Ebonet, a Snet e a Multitel estão no ativo.
Economia
• A economia angolana tem apresentado elevadas taxas de crescimento ao longo dos últimos anos, devido
fundamentalmente, ao estabelecimento da paz no país, do bom desempenho do sector petrolífero -
impulsionado em simultâneo pela alta dos preços internacionais e pelo aumento da produção - e ainda pela
eficácia da estratégia de estabilização económica posta em prática pelas autoridades angolanas;
• O sector dos serviços apresenta uma evolução positiva mas gradual para uma economia de mercado,
assistindo-se a um notável desenvolvimento do sector comercial e da prestação de serviços;
• O desemprego ainda é muito elevado (entre 24,1% e 26,3%). A administração pública continua a ser o maior
empregador formal, revelando a influência limitada internamente na criação de empregos no sector privado;
• A batalha nacional contra a corrupção tem vindo a tornar-se cada vez mais evidente, pela tomada de
consciência social da população e a visão de crescimento pelos investidores localizados no País.
Ambiente
• Apenas 42% da população tem acesso a água potável e apenas 60%, a instalações sanitárias;
• Quanto à consciencialização ambiental, o Ministério do Ambiente tem conduzido várias campanhas de
educação, tanto a nível da população como das próprias empresas;
• A importância das tecnologias ambientais em Angola tem crescido, o que irá permitir a melhoria da
qualidade de vida das populações, e contribuir para o desenvolvimento sustentável do país;
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5. Política
• O Movimento Popular de Libertação de Angola (MPLA) obteve uma vitória clara nas eleições de 2008, que
conduziu a uma maior concentração de poder no Presidente José Eduardo dos Santos (desde 1979). O limite
de 2 mandatos presidenciais de 5 anos cada é ignorado pelo mesmo, que continuará no poder até 2022;
• Segundo o ACNUR, cerca de 100 000 refugiados perderão o seu estatuto de refugiado de guerra até ao final
de 2011. A reintegração desses refugiados será mais um desafio para o governo.
Exemplos de acontecimentos, tendências e estrutra/sistema
Tendências
• O mercado do crowdsourcing vai ganhar uma cota de mercado significativa - Durante o ano de 2010 dois
dos principais mercados (plataformas) de crowdsourcing online pagaram mais de 1 milhão de dólares por
mês aos milhares de utilizadores. Para 2011 estava estimado um aumento de 7 vezes sobre esse valor, pelo
que a tendência natural é de crescimento;
• Cada vez mais indústrias irão alavancar o crowdsourcing - Com o grande aumento da procura do
crowdsourcing por empresas como a Amazon, LG, Starbucks, Philips, Forbes, Random House e muitas outras,
cada vez mais indústrias seguirão a corrente. De resto, o Impulso para o crowdsourcing já está enraizado em
muitas indústrias, mesmo para indústrias tradicionais mais fechadas, sendo que existem também iniciativas
interessantes em outros sectores, como o marketing, educação, financiamento, e energia, entre outros;
• Crescimento do crowdsourcing no mercado dos mobile - Com a proliferação dos smartphones, as empresas
mais inovadoras vão poder chegar a bilhões de pessoas usando também o crowdsourcing;
• As editoras vão utilizar ainda mais o crowdsourcing - Já se podem ver grandes mudanças, com editores
grandes e pequenos a fazerem testes de crowdsourcing para serviços de design e copywriting;
• O crowdsourcing tornará o posicionamento geográfico irrelevante - Mais e mais empresas estão a ignorar a
geografia quando procuram serviços de crowdsourcing. Por exemplo, os projectos criados no maior portal de
crowdsourcing da web, são de empresas de cerca de 100 países diferentes;
• Novas ideias de negócio irão surgir financiadas pelo crowdsourcing (crowdfunding) – A crowdsourcing tem
vindo a ser utilizada para permitir obter financiamento para projetos e causas.
Tendências pesadas
• As pessoas passam cada vez mais tempo online - As relações entre os jovens são cada vez mais
virtualizadas. A sociedade torna-se mais fechada, preferindo trabalhar a partir de casa, sem restrição de
horários ou local;
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6. • Evolução tecnológica das redes sem fios de alta velocidade e longo alcance - Com as novas tecnologias de
wireless de longo alcance e redes 4G, cada vez mais as pessoas vão estar online e a velocidades mais
elevadas.
Elementos pré-determinados
Para o futuro do crowdsourcing em Angola, foram identificados os seguintes elementos pré-determinados:
• Expansão da infraestrutura e velocidade de Internet ao nível global – dada a evolução da Internet até aqui,
é expectável, como elemento pré-determinado, que se assista a uma expansão da infraestrutura e da
velocidade da Internet ao nível global;
• Evolução do nível de escolarização em Angola – em função da reconhecida importância da escolarização
para o desenvolvimento dos países e das influências sofridas por meio de contacto com os países vizinhas,
considera-se como um elemento que se arrasta do passado e de esperada continuidade, a evolução do nível
de escolarização em Angola;
• Crescimento do Investimento Direto Estrangeiro em Angola – devido aos abundantes recursos naturais de
Angola e o crescente desenvolvimento económico do País, tem sido um fenómeno visível e que se prevê de
continuidade, o facto de Angola captar cada vez mais a atenção de investidores.
Incertezas
Para o futuro do crowdsourcing, foram identificadas as incertezas cruciais abaixo, em função da sua incerteza e
relevância, assentes num continuum de possibilidades definidas por dois extremos:
• Geográfico: local vs global
Esta incerteza reflete uma questão essencial a ser ponderada: tratando-se o crowdsourcing de um fenómeno recente
em Angola, irá o mesmo evoluir para uma focalização em recursos locais (Angola) ou irá recorrer a recursos globais,
sem restrição geográfica?
• Espacial: presencial vs virtual
Outro eixo a ser considerado destaca a incerteza associada à dimensão espacial em que se realiza o crowdsourcing.
Assim, irá o crowdsourcing continuar (ou aumentar) a ser feito virtualmente, com recurso a Internet ou, por outro
lado, irá ser realizado presencialmente num espaço físico destinado a esse propósito (ex: future labs)?
• Interação: colaboração vs competição
Uma outra incerteza crucial assenta na interação estabelecida entre a crowd para fornecer uma proposta de valor.
Irão os atuais moldes de crowdsourcing evoluir para um cenário de colaboração, em que os utilizadores têm
visibilidade sobre as respostas/propostas uns dos outros e assim se coordenam e complementam para fornecer uma
resposta mais sólida e abrangente (ex: wikipedia, Google’s Image Labeler,)? Ou, contrariamente, irá evoluir para um
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7. cenário competitivo em que, sem feedback ou visibilidade sobre os peers, os utilizadores competem entre si para
obterem prémios pecuniários (ex: Netflix Prize)?
Da mesma forma, detetaram-se as seguintes incertezas estruturais:
• Irá o governo Angolano autorizar o estabelecimento de mais provedores de Internet?
• Irão os jornais Angolanos apresentar resistência ao estabelecimento do crowdsourcing?
Weak Signals
Os weak signals detetados referem-se a:
• Aplicação do crowdsourcing à esfera pública/governamental – Embora sejam poucos os casos, existem já
registos de países que utilizaram o crowdsourcing para resolver complexos problemas de âmbito público (ex: Iceland fez
o crowdsourcing da sua nova constituição);
• Prospectiva com recurso a crowdsourcing – a designada wisdom of crowd parece despontar como uma
forma emergente de fazer prospectiva, sendo esta uma dimensão que não deve ser negligenciada para o
foco;
• Crowdsourcing corrompe informação – estudos científicos recentes vêm apontar que quando a informação
é partilhada acaba por ser pouco precisa e pode inclusivamente conduzir à ignorância, já que sofre
influências sociais que tendem a provocar um excesso de confiança nas estimativas indicadas;
• Integração de crowdsourcing com redes sociais – o estabelecimento das redes sociais em todos os domínios
da sociedade alavancou até ao momento alguns casos de integração com o crowdsourcing, isto é, situações
em que este é realizado por meio das redes sociais.
Wildcards
Atendendo ao panorama atual e às tendências registadas, afiguram-se como wildcards os seguintes eventos:
• Rebentar da guerra civil em Angola – dado o presente clima geopolítico e de estabilidade social, um evento
como o ressurgir da guerra civil surge como pouco provável mas conducente a um elevado impacto na vida
das populações e no contexto económico internacional;
• Crise nos preços de petróleo – pese embora as oscilações pontuais nos preços do barril de petróleo, uma
crise nos preços de petróleo surge ainda à data de hoje como um wildcard à escala global, com um impacto
profundo na economia de Angola, concretamente, já que as suas exportações assentam essencialmente
nesta riqueza natural;
• Catástrofe natural – catástrofes naturais imprevistas, como o tsunami na Ásia, constitui um wildcard
importante já que o seu impacto é extremo e, atendendo ao caso específico de Angola, o grosso da riqueza
produzida depende de elementos naturais;
• Fim da Internet devido a ataque à escala global – o fim da Internet como a conhecemos, atualmente
impensável, representaria uma grave alteração de paradigma e uma autêntica revolução dos atuais moldes
da sociedade.
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