Conteúdo é REI - Faculdade Impacta

#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Na sua opinião, vale
tudo para conquistar
um LIKE e/ou um
SEGUIDOR?

Quanto você pagaria
por um planejamento
digital?

Eu acredito que o conteúdo
pode transformar a vida das
pessoas, das empresas e da
sociedade!

A Gestão de conteúdo busca soluções para simpliﬁcar
signiﬁcativamente os processos de criação, gestão,
publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao
fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos
utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de
serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação
dos utilizadores da solução.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo

A maneira como sua marca
conta histórias é o que
faz a diferença.

Qual a real importância do
conteúdo para as marcas?

Qual a importância do
conteúdo na sua vida?
http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/

Emissor
Contexto/mensagem
Receptor/destinatário
Canal/código

Antes de começar a
produção do seu conteúdo, é
preciso definir objetivos
primários e secundários.

As marcas FALHAM justamente nesse
ponto.
Antes de começar a
produção do seu conteúdo, é
preciso definir objetivos
primários e secundários.

Oportunidades

Restaurante Japonês

Restaurante JaponêsTemaki

Sushiman
Temaki

Sushiman
Temaki Yakisoba

Sushiman
Temaki
Sushi
Yakisoba

SushimanTemaki Sushi Yakisoba
Primárias x Secundárias

O que está por trás de uma
boa história contada nas
mídias sociais?

Conteúdo
História bem
contada.

2 Quebra de paradigmas
4 Público-alvo
6 Timing
1Profissional
3Pesquisas e diagnósticos
5Concorrentes

E o que mais?

A importância do conteúdo
em projetos digitais e
sociais.

Conteúdo é REI. Nós já
sabemos e o seu cliente
também.

◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555
destes computadores são vendidos com processadores Intel
◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para
encher 2.600 mil CDs
◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware
◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo
◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo
◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo
◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo
◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo
◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede
social Foursquare

“Não é a sobrecarga de
informações. É falha do filtro.”
(Clay Shirky)

Como identificar e contar
as melhores histórias?
A solução será criar filtros
para tudo?

A importância da pesquisa
para produzir conteúdo de
excelência.
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
X

A importância da pesquisa
para produzir conteúdo de
excelência.
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
+

Análise de público

Idade
Gostos e hábitos

Idade
Gostos e hábitos
Localização

Idade
Gostos e hábitos
Localização
Horários
Comportamentos

LocalizaçãoGênero Localização
Idade
Gostos e hábitos
Horários
Comportamentos

Quais
...histórias
devem ser
contadas?

Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?

Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?
Onde

Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?
Onde
Quando

Público-alvoPúblico-alvo
B2CB2B
Minha marca
Conteúdo

B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Identificar

B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Linguagens diferentes

B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Atitudes diferentes

B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Atitudes diferentes
Comportamentos diferentes

Quem é o meu cliente?

Etapas da pesquisa para
coleta de informações e
análise de dados.

Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?

Marca
Identidade Corporativa Digital

Conteúdo

Conteúdo
História bem
contada.
Pesquisa/
diagnóstico

Conteúdo
História bem
contada.
Benchmarking
social
Pesquisa/
diagnóstico

Conteúdo
História bem
contada.
Benchmarking
social
Curadoria de
conteúdo
Pesquisa/
diagnóstico

Conteúdo
História bem
contada.
Benchmarking
social
Curadoria de
conteúdo
Objetivos/metas
Pesquisa/
diagnóstico

O conteúdo
precisa ser
diferente em
cada canal?

Devo definir
prioridades para
cada rede?

Devo pensar no
meu público de
maneira
generalizada?

CICLO de vida de uma estratégia
digital BEM executada

1 Estratégias de aquisição
2 Estratégias de fidelização
Estratégias de retenção3

5 perguntas FUNDAMENTAIS
em um planejamento DIGITAL

2 Quais as prioridades?
4 Quem devo impactar e como farei isso?
Qual o seu desejo?1
Quais números devo entregar?3
Será uma ação casual ou sequencial?5

Analisar Interpretar Avaliar Mensurar

1 Como os concorrentes estão posicionados.

2
Em qual canal gastam mais energia.

2
3 Como se relacionam e geram conversações.

2
3 Como se relacionam e geram conversações.
4 Quais sãos os resultados obtidos.

Um planejamento digital
FODÁSTICO precisa ter

2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores

Dezembro
CRM
Foco no conteúdo

Dezembro JaneiroNovembro
CRM

Dezembro
1 32
CRM
JaneiroNovembro

Dezembro
CRM
Olhar para trás - O que
deu certo, muito certo,
errado e nunca mais.
Janeiro
3
Novembro

Dezembro
CRM
O planejado foi cumprido?
Tempo desprendido x energia gasta
Qual foi o retorno?
Janeiro
3
Novembro

Dezembro
CRM
Olhar ao redor, olhar para
dentro. Foco na equipe, na
solução dos problemas e
nos resultados.
2
JaneiroNovembro

Dezembro
CRM
2
Monitoramento de equipe.
Feedbacks diários.
Análise x Retorno: O que está causando impacto?
JaneiroNovembro

Dezembro
1
CRM
Olhar para frente para
planejar o conteúdo do
mês seguinte.
JaneiroNovembro

Dezembro
1
CRM
Personalização/formato
Estratégias x ações
Metas/projeções
JaneiroNovembro

Faça enquetes uma vez por semana

Convide o fã para clicar no link

Texto + imagem (vídeo ou foto)

Provoque as pessoas com perguntas

Humanize seu conteúdo sempre que for possível
Provoque as pessoas com perguntas

http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

Crie boards com assuntos do interesse do seu público

Explore os títulos (seja criativo)

Descreva a board e o pin.

Crie boards colaborativas

Curta e faça repins e hubs de mercado
Crie boards colaborativas

http://pinterest.com/andredamasceno/

http://www.brainstorm9.com.br/31497/social-media/o-poder-do-pinterest-infografico/

http://midiaria.wordpress.com/2012/09/25/infografico-pinterest-cresceu-75-em-2012-saiba-como-aproveitar-a-plataforma/

Publique fotos que o seu público deseja ver

Explore as hashtags, mas com cuidado!

Crie uma periodicidade

Diga o local onde as fotos foram tiradas.

Crie intimidade com seus clientes/seguidores
Diga o local onde as fotos foram tiradas.

Crie uma página company da sua marca/empresa.

Convide amigos para curtirem a página.

Crie especiais/promoções.

Estimule a criação de tips e postagens de fotos.
Consumidores/clientes.

Crie premiações com os usuários mais
engajados.
Estimule a criação de tips e postagens de fotos.
Consumidores/clientes.

5 #FAILS
Não criam periodicidade
Não realizam pesquisas
Não há experimentação
Foco no fã e não foco do fã
Ortografia e concordância

Faça reuniões com
colaboradores.
Ouça mais e fale menos.
Experimente diferentes
meios e formas.
Saia da rotina.

Cases x Causos

#ficadica

Saia da ROTINA, por favor! Ela é a
inimiga número 1 de quem deseja fazer
bons contatos e construir uma cadeia de
relacionamentos.

O conteúdo deve aproximar a marca ao
seu cliente. Deve ser envolvente, alegre,
divertido (quando tiver que ser) e
transparente. Deve ser bem escrito e ter
um sentimento por trás do mesmo.

#contemaishistórias em 2013. Seja
sobre você, suas aventuras, as pessoas
ao seu redor, sua empresa, sua marca.
Não importa o motivo, boas histórias
sempre devem ser contadas.

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