O documento discute estratégias de marketing digital para promover compras por impulso online, incluindo o uso de promoções limitadas no tempo, lembretes de carrinhos abandonados, e facilitar o processo de compra para aproveitar momentos de desejo do consumidor.

1. neuelabs
Projetando sites para
Compras
por impulso
Joyce Sueko

3. 1. Entrei ali e sai com sacolas de compras
2. Quem gasta 1 conto aumenta +2 contos
3. Ambiente digital
4. Propaganda: expansão de personalidade
5. Disponibilidade de tempo e dinheiro
6. Consumidor
7. Estratégia
!
!
!
Agenda

5. Programa de Administração de Varejo
37% compram mais itens
do que haviam planejado
19% gastam mais do que
haviam previsto
principal atrativo _ Promoções e descontos

6. Mais do que precisamos
lidar
Hoje temos muita informação...

7. Mais do que precisamos
selecionar
Hoje temos muita informação...

8. Mais do que precisamos
consumir
Hoje temos muita informação...

9. Há muitas mensagens
publicitárias que são
apenas informações a
serem filtradas e
ignoradas

10. Há muitas mensagens
publicitárias que são
apenas informações a
serem filtradas e
ignoradas

11. Precisamos de
informações que
acentuem ainda mais
nossa atenção

12. “Dueto” da F/Nazca S&S para Honda youtube.com/watch?v=XO_QqdBvjog
Emoção vs. Razão
como uma expansão da sua personalidadeidentificação do consumidor com o produto

13. Está ligado a recompensas de satisfazer o desejo gerado
instantaneamente. Busca gratificação emocional, traz
alteração de humor, satisfação e prazer.
!
Para que ocorram as compras impulsivas, tem-se como
condição necessária a propensão de um indivíduo agir
sem reflexão sobre as conseqüências de suas decisões.
O impulso é UM forte estimulo ocorrido que acaba em
uma ação que é a COMPRA EFETUADA

14. É necessário ocorrer o conflito entre o autocontrole (razão)
e o desejo imediato do consumidor.
O consumidor
Segundo Koski existem 6 características na internet que influenciam as compras por impulso:
I-Anonimato; II-Fácil acesso; III-Grande variedade de bens disponíveis; IV-Promoções; V-Marketing direto;
VI-Variadas formas de pagamento

15. Transformar
momentaneamente o
comportamento policrônico
para monocrômico
I-Chamar atenção; II-Despertar o
desejo; III-Justificar com alguma
alternativa racional
(produto limitado)
Transformar o desejo em
uma necessidade de
urgência

16. I- Usar expressões como: “promoção”,“últimas peças”,“só
hoje”,“compre e ganhe o dobro/um brinde”
Estratégia básica
Essas combinações de palavras mexem com o cérebro e atiçam os nosso instintos.
“Usam a sensação que a gente tem de escassez, pois nós evoluímos em ambientes que nem sempre tinham
recursos, ou comida. Então, somos programados para aproveitar enquanto tem” (Daniel Barros)

17. II- Colocar em destaque os descontos
Estratégia básica
A utilização de cores quentes e vibrantes, assim como fontes com boa leitura ativa o nosso cérebro a prestar
atenção no que é exposto.

19. III- Aplicar contagem regressiva de tempo em itens
promocionais
Estratégia básica
Passa a sensação de urgência para a efetivação da compra, afinal ninguém quer perder a boa oferta.

21. IV- Lista de itens de desejo que avisam quando produtos
estão em promoção
Estratégia básica
As pessoas estão sempre em busca por promoções, e estão ainda mais interessadas em comprar itens da sua “wishlist”.

23. V- Enviar emails de itens promocionais
Estratégia básica
Ações de remarketing-emails enviados em tempo real se combinam com o entusiasmo proporcionado pelo processo de
compra antes que o consumidor se distraia. Emoções do nosso subconsciente exercem poderosa influência sobre o que
compramos.

25. VI- Manter “vivo” o carrinho abandonado de compras
Estratégia básica
Pelo menos por 60 dias.
7/10 consumidores só retornarão à loja após um mês. Quando voltarem, vão querer encontrar seus carrinhos do jeito que
deixaram na última visita. Isso porque os consumidores virtuais tem o costume de utilizar o “carrinho de compras” como
verdadeiras “Wishlist”.

27. VII- Compras com 1 clique
Estratégia básica
Facilita e agiliza a ação da compra. O consumidor defini um endereço de entrega e um cartão de crédito preferencial,
cadastra os dados e a partir dessas informações a loja efetua a compra do cliente.

29. Em 2 anos, site mobile representaram 10% da
receita total de vendas
O e-commerce mobile oferece a oportunidade de aproveitar
o impulso de compra

30. Oferece lembrete de carrinho, possibilitando que o
consumidor efetue a compra mais tarde. Além disso, ainda
envia um código para o email cadastrado com os produtos
escolhidos, caso a pessoa se decida pela compra em outro
ambiente.
Netshoes
A Netshoes melhorou seu sistema de remarketing e recaptação do consumidor. Se você fizer o consumidor perceber
uma necessidade que “parecia estar escondida”, a compra ocorre de forma mais espontânea e rápida.

31. R$ 3.000US$1700
em média por ano
E-commerce Index divulgou pesquisa Gastos médios de consumidores
de alguns países em lojas virtuais
R$ 1.300
em média por ano
R$ 430US$238
em média por ano
Reino Unido Brasil Indonésia

32. Hoje já não basta apenas “anunciar”
Precisamos dar experiências únicas
ou pelo menos, especiais

33. 1. Contextualizar a experiência p/ o usuário
2. Diminuir impedimentos e dificuldades
3. Criar um senso de urgência daquela
oportunidade

34. _ Facilidade
_ Agilidade
_ Confiança
_ Praticidade
_ Atenção
_ Promoções
_ Comodidade
_ Boas indicações
As pessoas querem:

35. joyce.sueko@neuelabs.com
neuelabs.com
Até breve.
neuelabs