O documento discute fundamentos do comportamento de grupo, incluindo conceitos como grupos formais e informais, razões para formação de grupos, e modelos de estágios de formação de grupos. Também aborda sociometria e sua utilização para mapear redes sociais dentro de grupos.

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Fundamentos do comportamento
de GRUPO

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Fundamentos do comportamento de GRUPO
O QUE SÃO E COMO SÃO OS GRUPOS ?
 CONCEITO DE GRUPO – dois ou mais indivíduos, interdependentes e
interativos, que se juntam visando a obtenção de determinado objetivo.
 GRUPOS FORMAIS – grupos definidos pela estrutura da organização, com
atribuições de trabalho estabelecidas (tarefas). Comportamento dirigido por metas
organizacionais.
 GRUPOS INFORMAIS – alianças não estruturadas formalmente nem
determinadas pela organização. Formação natural no ambiente de trabalho,
respondendo à necessidade de contato social.

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Por que as pessoas se reúnem em grupos ?
Para suprir suas necessidades e alcançar alguns objetivos pessoais por meio do
grupo.
RAZÕES PARA FORMAÇÃO DE GRUPOS:
 Segurança: as pessoas se sentem mais fortes, mais resistentes e têm menos
dúvidas.
 Status: fazer parte de um grupo importante proporciona reconhecimento e
status.
 Auto-estima: os grupos podem dar aos seus membros uma sensação de valor
próprio. As pessoas se sentem valorizadas.
 Associação: oportunidade de interação com os outros, é uma necessidade
social.
 Poder: o poder da união, às vezes o que não é passível de se conseguir
sozinho é facilmente conseguido em grupo.
 Alcance de metas: reunir pessoas com diferentes habilidades para se atingir
uma meta.

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Quais são os estágios de formação de um grupo?
MODELO DOS CINCO ESTÁGIOS
1. FORMAÇÃO = incertezas e instabilidade. Para que serve o grupo? Vai dar
certo? Quem será o líder?
2. TORMENTA = manifestação de resistências, conflitos para definição do
funcionamento.
3. NORMALIZAÇÃO = definidas as formas de funcionamento, início dos
relacionamentos e da coesão. Formação da identidade grupal e de relações
de camaradagem. Esforços voltados para as relações.
4. DESEMPENHO = a estrutura começa a funcionar. Os esforços voltam-se
para as tarefas.
5. INTERRUPÇÃO = atenções voltadas para a conclusão das atividades. Pode
ocorrer posteriormente a dissolução do grupo.

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Quais são os estágios de formação de um grupo?
MODELO DO EQUILÍBRIO PONTUADO
1. Primeiro encontro = define-se a direção do grupo
2. Inércia = fase em que o grupo praticamente não produz
3. Transição = passado um período de inércia o grupo reage buscando
soluções para sua tarefa, ocorrem mudanças significativas
4. Nova inércia = momento de reflexão e execução dos planos elaborados
na transição
5. Atividades aceleradas = realização das atividades, visando concluir a
tarefa.

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O que é a sociometria e para que serve ?
SOCIOMETRIA
 Técnica de análise para o estudo das interações grupais.
 Mapeamento da rede social.
 Investiga de quem as pessoas gostam ou não
 Investiga com quem elas gostariam ou não de trabalhar
Com base nos estudos de sociometria é possível construir um sociograma:
diagrama que mapeia graficamente as interações preferidas na
organização.

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S O C I O G R A M A

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Conceitos em sociometria
 Redes sociais = conjuntos de ligações em determinado conjunto de
pessoas
 Conglomerados prescritos = grupos formais na rede social
 Conglomerados emergentes = grupos informais na rede social
 Coalizões = conglomerados de pessoas que se unem temporariamente
para atingir um propósito específico
 Panelinhas = grupos informais duradouros, envolvendo amizade
 Estrelas = indivíduos com maior número de ligações dentro da rede
 Ligações = indivíduos que ligam dois ou mais conglomerados, sem
serem membros deles
 Pontes = indivíduos que servem de ligação entre dois ou mais
conglomerados
 Isolados = indivíduos que não estão conectados à rede social

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 Condições externas impostas aos grupos
1. Grupo = subsistema na organização, deve seguir regras, normas e
tarefas determinadas pela organização.
2. Estratégia da organização = objetivos e meios
3. Estruturas de autoridade = quem manda e quem se reporta a quem
4. Regulamentações formais = políticas e normas da organização
5. Recursos disponíveis
6. Sistema de avaliação de desempenho e de recompensas
7. Cultura Organizacional
8. Condições físicas de trabalho
Variáveis que afetam os grupos quanto
ao desempenho e a satisfação

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 Recursos dos membros do grupo = desempenho do grupo
depende dos recursos dos indivíduos
1. Conhecimentos
2. Habilidades
3. Capacidades
4. Características de personalidade
COMPETÊNCIAS
Variáveis que afetam os grupos quanto
ao desempenho e a satisfação

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 Estrutura do grupo
1. Liderança formal
2. Papéis = conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a
alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social
(diferentes papéis, percepção do papel, contrato psicológico, conflito de
papéis)
3. Normas – p. 224 – Conformidade às normas – p. 225.
4. Status = relação com normas e conformidade
5. Tamanho= grupos menores são mais rápidos, grupos maiores são
mais diversificados. Folga social – Tendência a se esforçar menos ao
trabalhar em grupo.
6. Composição = heterogeneidade X homogeneidade
7. Coesão = grau em que os membros são atraídos entre si e motivados
a permanecer em grupo.
Variáveis que afetam os grupos quanto
ao desempenho e a satisfação

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 Processos do grupo = padrões de comunicação, processos
decisórios, comportamento do líder, dinâmicas de poder, interações
conflituosas. Podem ser positivos ou negativos.
1. Interações com SINERGIA positiva ou negativa = (bio) reação de
duas ou mais substâncias que resultam em um efeito diferente da soma
das substâncias individuais.
2. Efeito da facilitação social = tendência do desempenho melhorar
ou piorar em função da presença de outras pessoas.
 Tarefas do grupo = simples ou complexas. Complexidade e
interdependência influenciam eficácia do grupo.
Variáveis que afetam os grupos quanto
ao desempenho e a satisfação

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TOMADA DE DECISÕES EM GRUPO
 Pontos fortes:
1. Informações e conhecimentos mais complexos
2. Maior diversidade de pontos de vista
3. Decisões de qualidade mais elevada
4. Aceitação da solução
 Pontos fracos:
1. Consomem mais tempo
2. Pressões para conformidade
3. Influência de um indivíduo ou subgrupo
4. Ambigüidade da responsabilidade

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PENSAMENTO GRUPAL E MUDANÇA DE POSIÇÃO
 Pensamento grupal = fenômeno no qual as normas em relação ao
consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação.
Pressões à conformidade impedem avaliações devidamente críticas para
tomada de decisão.
 Mudança de posição grupal = membros do grupo exageram em suas
posições iniciais, tendendo ao conservadorismo ou ao inverso, posturas de
risco.

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TÉCNICAS DE TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
 Brainstorming = processo de geração de idéias que estimula
especificamente toda e qualquer alternativa, ao mesmo tempo em
que impede quaisquer críticas a essas alternativas.