O documento descreve os principais pontos sobre a criação de um portal de processos em 3 etapas: mapeamento e priorização dos processos, automatização dos processos priorizados em um sistema de gestão de processos de negócio, e divulgação do portal para clientes e solucionadores.

1. Como criar um
Portal de
Processos

2. O Que é um Portal de Processos?
• Sistema com interface web que permite a um
cliente interno, externo ou fornecedor:
– Iniciar um processo pelo preenchimento de
formulários
– Consultar um processo em execução
– Realizar aprovações e outras intervenções durante
a execução
• Disponível na maior quantidade possível de
dispositivos: computador, tablet e smartphones.

3. O Que é um Portal de Processos?
Clientes internos e externos Grupos solucionadores

4. O Que é um Portal de Processos?
Clientes internos e externos Grupos solucionadores

5. O Que é um Portal de Processos?
Clientes internos e externos Grupos solucionadores

6. O Que é um Portal de Processos?
Clientes internos e externos Grupos solucionadores

7. O Que é um Portal de Processos?
Clientes internos e externos Grupos solucionadores

8. Por que criar um portal?
• Promover transparência na prestação de serviços
• Melhorar a comunicação com o cliente interno e
externo
• Ponto único de contato

9. Por que criar um portal?
• Promover transparência na prestação de serviços
• Melhorar a comunicação com o cliente interno e
externo
• Ponto único de contato

10. Quais são os passos?
Clientes internos e externos Grupos solucionadores

11. Quais são os passos?
Mapeamento Priorização Automatização Divulgação

12. Mapeamento

13. Priorização
• Foco em processos da cadeia de valor (*)
• Atendimento certificações
(*) É o conjunto de atividades desenvolvidas pela organização, tanto para a
geração dos produtos razão da sua existência, quanto aquelas que
suportam a geração desses produtos.

14. Automatização
• Automatizar o processo em um sistema BPMS
(controle de processos)

15. Automatização
• Automatizar o processo em um sistema BPMS
(controle de processos)

16. Automatização
• Automatizar o processo em um sistema BPMS
(controle de processos)

17. Automatização
• Durante a automatização surgem as demandas de
interface com o cliente interno e externo

18. Automatização
• Durante a automatização surgem as demandas de
interface com o cliente interno e externo

19. Divulgação
• Promover eventos para conscientizar o uso do
portal.
• Criar uma cartilha com as principais
funcionalidades/processos.
• Envolver a equipe de solucionadores na
conscientização dos clientes.
• Treinamento especial para gerentes e diretores no
uso de tablets e smartphones em aprovações.

20. Demonstração
A demonstração está disponível no vídeo do webinar
e tem início a partir do 27º minuto
Link: http://www.youtube.com/watch?v=dBL2jC1aurQ

21. Contato para mais informações:
contato@venki.com.br
Visite o site do produto:
www.supravizio.com