O documento aborda a importância da automação de processos de trabalho por meio do uso de ferramentas de workflow, destacando os desafios da delegação de responsabilidades e o controle de atividades. Apresenta o produto Supravizio, desenvolvido pela Venki Tecnologia, que permite gerenciar fluxos de trabalho de maneira eficaz, aumentando a transparência e a eficiência. Depoimentos de usuários ressaltam melhorias significativas na comunicação e na redução do tempo de execução de processos.

1. Como distribuir
responsabilidades
com Workflow
wallace@venki.com.br
www.supravizio.com

2. Clientes e Fabricante
• O produto foi desenvolvido pela Venki Tecnologia, uma empresa
nacional, com 10 anos de existência e 7 anos de experiência em projetos
BPM.
• A base de clientes possui empresas de segmentos e porte variados.

3. Por que trabalhamos tanto?
• Estudo revela que o brasileiro tem passado 14 horas
por dia no trabalho, 1 hora a mais em relação 2006.
• Aumento da carga de trabalho decorrente do
crescimento econômico.
• Trabalho extra em auditorias e certificações.
• Dificuldade em delegar e controlar responsabilidades
da sua equipe.

4. Processos controlados por email
• Informação desatualizada, falta de segurança nos
dados.
• Baixa possibilidade de monitoramento das atividades.
• Dificuldade em atribuir responsabilidades.

5. O que é Workflow?
• Workflow é a tecnologia que engloba um conjunto
de ferramentas que permitem a automatização de
um determinado fluxo de trabalho e a troca de
informações entre solucionadores.
• Modelador de processo: ferramenta gráfica para
definir o fluxo e responsabilidades
• Ambiente de execução de processos: ferramenta
para gerenciar as demandas executadas
conforme modelagem.
• Relatórios de gestão, alertas e indicadores.

6. Controle com Workflow

7. Controle com Workflow

8. Controle com Workflow

9. Controle com Workflow

10. Controle com Workflow
O controle pode ser realizado de forma automática com
regras introduzidas na modelagem do fluxo

11. Controle com Workflow
• Ferramentas para tempos de resposta: Acordo de Nível de Serviço e
Acordo de Nível Operacional
• No ANO uma atividade do Workflow pode conter um prazo de
resposta para o solucionador
• No ANS todo o fluxo possui um tempo de resposta para o demandante

12. Acordo de Nível Operacional
O recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades e
prazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantir
cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)

13. Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar
um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.

14. Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar
um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.

15. Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar
um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.

16. Transparência para o demandante
Disponibilizar para o demandante um portal de processos, onde ele pode iniciar
um processo, consultar o andamento e realizar aprovações.

17. Relatórios
Filtro de seleção Ferramentas Exportação
Formato
PDF HTML MHT RTF
XLS CSV TXT
Imagem
BMP EMF WMF GIF
JPEG PNG TIFF

18. Relatórios

19. Relatórios

20. Relatórios

21. Tabela dinâmica
• Interface para construção de consultas flexíveis
por arraste de campos

22. Tabela dinâmica
• Interface para construção de consultas flexíveis
por arraste de campos

23. Depoimentos
“Realizamos obras em todo o Brasil e tínhamos muita dificuldade em gerenciar
nossos fluxos. As solicitações de materiais e viagens, por exemplo, eram
totalmente realizadas por e-mail e isso gerava muito retrabalho de checagem
de recebimento dos e-mails e dos horários de viagem e reserva de hotel, por
exemplo. Hoje, tudo isso acontece pelo Supravizio e de forma automática”,
Hildo Martins Gerente Administrativo na Uptec Engenharia.
“A seleção de estagiários é constante e nós enfrentávamos sérios problemas
antes da adoção do Supravizio. A geração de perfil de acesso e conta de e-mail
era demorada. Nos desligamentos, também havia lentidão. Isso comprometia a
segurança dos dados e gerava problemas nas auditorias realizadas por órgãos
oficiais. Agora percebemos que a comunicação entre a TI e a Gestão de
Pessoas funciona e as atividades acontecem de forma automática. O
processo que chegava a levar cinco dias, atualmente consome menos de quatro
horas. O fato de a ferramenta documentar etapas realizadas também é
fundamental para gerar evidências que facilitam a preparação para as auditorias
e reduzem possíveis apontamentos”, Mário Telhado do Sebrae RJ

24. Contato para mais informações:
Wallace Oliveira
11 5087 8899
wallace@venki.com.br
Visite o site do produto:
www.supravizio.com