Organização de Eventos

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Software para gerenciamento de processose serviços Organização de Eventos

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Clientes e Fabricante •O produto foi desenvolvido pela Venki Tecnologia, uma empresa nacional, com 10 anos de existência e 7 anos de experiência em projetos BPM. • A base de clientes possui empresas de segmentos e porte variados.

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Como funciona Os processos para organização de eventos são registrados no sistema utilizando um editor gráfico

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Como funciona Os processos para organização de eventos são registrados no sistema utilizando um editor gráfico

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Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados organização de eventos são todos os formulários registrados no sistema eletrônicos necessários utilizando um editor gráfico para solicitação e atendimento do evento.

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Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados organização de eventos são todos os formulários registrados no sistema eletrônicos necessários utilizando um editor gráfico para solicitação e atendimento do evento.

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Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados no organização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas para utilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento.

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Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados no organização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas para utilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento.

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Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados no organização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas para utilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento. A gestão é realizada por indicadores e relatórios

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Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados no organização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas para utilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento. São identificadas as mudanças necessárias para melhoria. A gestão é realizada por indicadores e relatórios

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Como funciona Quando o processo é Os processos para ativado são gerados Eventos solicitados no organização de eventos são todos os formulários portal de Autoatendimento registrados no sistema eletrônicos necessários são encaminhadas para utilizando um editor gráfico para solicitação e um Solucionador. atendimento do evento. São identificadas as mudanças necessárias para melhoria. A gestão é realizada por indicadores e relatórios

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Macro Processo deEventos Registro fotográfico Aprovação Geração de Criação Solicitação demanda Tarefas e Produção e prazo follow up de Peças Filmagem

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Solicitação

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Solicitação

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Solicitação No formulário o solicitante já define demandas que serão geradas pelo evento

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Solicitação No formulário o solicitante já define demandas que serão geradas pelo evento

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Aprovação • A solicitaçãoé inicialmente encaminhada para a gerência da área responsável por organizar o evento. • Se a data do evento ou qualquer demanda gerada for incompatível com a política de prazos da área de eventos então é enviada uma aprovação para o gestor do solicitante.

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Aprovação Durante a aprovação é possível modificar demandas do evento.

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Geração de demandase acompanhamento • O profissional responsável pela organização do evento acompanha as demandas geradas automaticamente: registro fotográfico, filmagem, produção de peças (canetas, brindes, bonés), divulgação do evento (internet, Twitter, Facebook, mídia) etc. • Cada demanda é transformada em uma solicitação e encaminhada para um solucionador distinto.

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Geração de demandase acompanhamento

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Geração de demandase acompanhamento Cada demanda do evento é convertida em um chamado encaminhado para um solucionador

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Geração de demandase acompanhamento Na medida em que os Cada demanda do evento finalizados chamados são é convertida em um chamado evento responsável pelo encaminhado paraposicionado é um solucionador

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Criação e Produçãode Peças • Processo utilizado para criação e confecção de peças que serão utilizadas no evento: canetas, bonés, pastas etc • Tanto a criação quanto a produção podem ser realizadas por equipe interna ou terceiro • Controla o recebimento de propostas e pagamento do fornecedor • Possui controle de data de solicitação versus política de prazos da área

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Criação e Produçãode Peças Evento Entrega e Criação Produção pagamento Solicitação avulsa

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Criação e Produçãode Peças

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Registro Fotográfico Evento Conferir Agendar Fotos do material e fotógrafo evento entregar fotos Solicitação avulsa

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Registro Fotográfico

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Filmagem Evento Validar e Especificar Pré- Pós- entregar e Produção produção produção vídeo Orçar Solicitação avulsa

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Filmagem

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Outros Processos Uso Conteúdo Divulgação Newsletter logomarca Intranet mídia

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Geração de demandase acompanhamento • Para todos os processos existe a garantia de execução das tarefas planejadas e a geração de todas as evidências para auditoria

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Comunicação • A comunicaçãotorna-se padronizada e automatizada • Clientes recebem informações preliminares sobre o evento e sub-produtos (fotos, vídeo do evento etc) • Fornecedores são cobrados automaticamente em caso de solicitações de propostas

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Acordo de Nívelde Serviço O Acordo de Nível de Serviço (também conhecido como SLA) permite configurar prazos para conclusão de um processo. É um acordo firmado com o solicitante de um determinado serviço. O Supravizio permite criar, executar e monitorar prazos de acordos Criar Executar Monitorar É possível criar regras de envio de email e escalonamento para garantir cumprimento do prazo.

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Acordo de NívelOperacional O recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades e prazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantir cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)

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Avaliação qualitativa O solicitantepode receber um questionário onde faz a avaliação qualitativa do serviço prestado. O questionário pode ser customizado pelo usuário administrador.

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Gestão por Indicadores Indicadores Osoftware possui módulos para criação e publicação de indicadores

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Gestão por Indicadores Indicadores Osoftware possui módulos para criação e publicação de indicadores Drill Down Permite acessar registros envolvidos na apuração do indicador

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Gestão por Indicadores Indicadores Osoftware possui módulos para criação e publicação de indicadores Drill Down Permite acessar registros envolvidos na apuração do indicador

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Relatórios Filtro de seleção Ferramentas Exportação Formato PDF HTML MHT RTF XLS CSV TXT Imagem BMP EMF WMF GIF JPEG PNG TIFF

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Relatórios

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Relatórios

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Relatórios

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Tabela dinâmica • Interfacepara construção de consultas flexíveis por arraste de campos

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Contato para maisinformações: 11 5087 8899 contato@venki.com.br Visite o site do produto: www.supravizio.com

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