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INTRODUÇÃO AO COACHING – COM
MENTORING & COUNSELING

 PROGRAMA

 O que é e o que não é Coaching, Mentoring&Counseling
 Origem e base histórica
 Assessment e Definição do Objetivo
 Estratégias de Desenvolvimento Humano
 Modelos, Técnicas, Ferramentas, Conceitos e Fundamentos
 AplicaçãoPrática

www.fgv.br/fgvonline


DESENV.
HUMANO

MENTORING

COACHING

COUNSELLING


Mentoring Coaching Counselling
Relacionamento contínuo por um longo período de Geralmente o relacionamento tem um prazo estabelecido Tem um foco mais amplo e profundo
tempo de duração com um foco mais estreito

Pode ser mais informal e as reuniões acontecem Geralmente é mais estruturado e as reuniões são A meta é ajudar a pessoa a entender as causas raízes
quando o mentorado precisa de suporte depois de agendadas em intervalos regulares. A meta é ajudar na de uma performance baixa e contínua no trabalho ou
definidos os objetivos melhoria dos resultados de performance do individuo no na vida pessoal
trabalho ou na vida pessoal

Projeto de longo prazo e tem uma visão mais ampla Processo de curto prazo com foco específico no Intervenções de curto prazo e que podem ocorrer em
da pessoa desenvolvimento de áreas ou itens definidos períodos diferentes devido ao foco mais amplo do item
a ser trabalhado

O Mentor é normalmente mais experiente e No Coaching, o Coach não necessita ter uma O Counselling pode ser usado para atuar em assuntos
qualificado que o Mentorado. Frequentemente é experiência direta no tema demandado por seu Coachee, psicossociais tanto quanto em assuntos de
alguém com certa senioridade, seja na organização embora possa haver processos de Coaching com Coach desempenho
social que for, que pode passar seu conhecimento, com conhecimento e perfil específico. Não atua no
experiência e ajudar a abrir portas para novas entendimento de problemas psicossociais. Assume que a
oportunidades pessoa não requer uma intervenção dessa ordem

Foco no desenvolvimento de carreira e pessoal de Normalmente o foco está no desenvolvimento voltado O foco está no todo
forma mais ampla caminhando pelos coeficientes para itens da atividade laboral ou pontual de sua vida
intelectual, emocional e espiritual pessoal

Agenda é definida pelo Mentorado, com o Mentor A agenda está focada em atingir metas especificas e de A agenda é normalmente acordada entre o Counsellor
provendo o suporte e guia para prepará-lo para os curto prazo e é definido pelo Coachee em acordo com o e o cliente
futuros papéis Coach

Mentoring é mais generalista e foca no Coaching está mais focado para o desenvolvimento Outros stakeholders raramente são envolvidos
desenvolvimento do ser humano como um todo ao específico de áreas e itens do indivíduo. Outros
longo de um período stakeholder pode ser envolvidos no processo


AÇÃO

 Ação: somos serem que fazemos. Realizamos coisas de
nisto mora o progresso atingido pela espécie humana.
Ação significa sair do estado passivo e entrar no estado
ativo e realizar algo que vá ao encontro dos resultados
que você espera de seus comportamentos. Tanto no
Coaching como no Mentoring, o cliente precisa entrar em
ação, experimentar novos comportamentos, novas formas
de fazer o que sempre fez de forma diferente, pois esta é
a única chance de obter novos resultados. Segundo
Einstein, buscar novos resultados fazendo sempre da
mesma forma é a fórmula segura de encontrar com a
loucura.


APRENDIZADO

 Aprendizado: “em tempos de mudanças, aqueles que
estão abertos a aprender se tornarão donos do futuro,
enquanto que aqueles que acreditam saber tudo estarão
perfeitamente equipados para um mundo que já não
existe”. Com essas palavras Eric Hofer descreve a
importância do aprendizado. Aprender significa sair da
zona de conforte e enfrentar uma zona de expansão. Sem
sentir um certo incômodo, não aprendemos nada.
Aprender é entrar em ação, pois, segundo Einstein,
“aprendizagem é experiência, todo o resto é
informação”.


NÃO JULGAMENTO

 Não Julgamento: um dos princípios mais difíceis é o do
não julgamento. Nascemos e crescemos em um ambiente
onde aprendemos a julgar o outro e, com isso,
estabelecer rótulos. Rótulos significam a crença que
temos sobre o que alguém é ou acreditamos ser. E rótulos
limitam. O não julgamento abre uma porta para
acreditarmos que todas as pessoas têm o potencial e
recursos necessários para ser, ter ou fazer o que quiser.


TRANSFORMAÇÃO

 Transformação: a experiência do aprendizado nos
oferece uma possibilidade de nos transformar. Muitas
pessoas têm a ambição de querer mudar o mundo (o
marido, a esposa, o chefe, o filho, etc). E isso é ilusão.
Se queremos mudar o outro, faz sentido partirmos do
princípio de que temos o poder de mudar a nós mesmos.
E, quando mudamos a nós mesmo, mudamos o mundo. O
processo de Coaching e Mentoring oferecem ao cliente a
possibilidade de se transformar em um novo observador e
re-significar o significado do objeto observado, dado que
o próprio objeto observado não muda por si, mas sim pela
mudança e transformação do observador.


FOCO NO FUTURO

 Foco no Futuro: Coaching e Mentoring são
abordagens de desenvolvimento humano que
focalizam objetivos a serem atingidos no futuro.
Nunca no passado. O passado serve como fonte
de aprendizados anteriores e que podem servir
de referências para trafegarmos em direção ao
futuro. Uma conversa de coaching ou mentoring
que foca no passado perde a sua importância e
efetividade.


ASSUNÇÃO DE RESPONSABILIDADE

 Assunção de Responsabilidade: quando nascemos
recebemos um presente, uma dádiva chamada „vida‟.
Somos cuidados enquanto somos dependentes e
navegamos para níveis de co-dependência e
independência, até que nos tornamos inter-dependentes.
Neste momento, somos levados a responder à seguinte
pergunta: como você quer viver a sua vida? Responder
essa pergunta exige que a pessoa assuma a
responsabilidade pela sua vida e elimine os culpados de
sua vida. É um exercício muito libertador e quase
impossível para muitas pessoas, pois o legado que ela
recebe da conta de que sempre alguém cuidará de sua
vida.


MODELO DE PROCESSO

 MODELO DE QUATRO ETAPAS
 PONTO A/B
 ESTRATÉGIAS/AÇÕES
 RESULTADOS
 MELHORIA CONTÍNUA


PONTO A/B
DE 0 A 10, QUAL O SEU NÍVEL DE SATISFAÇÃO COM OS RESULTADOS
QUE VOCÊ VEM OBTENDO NA ÁREA.....

Espiritualidade Saúde & Disposição
Felicidade e Plenitude
Desenv. Intelectual

Criatividade, Lazer Equilíbrio Emocional
Hobbies

Vida Social
Realização & Propósito

Relac. Amoroso Recursos Financeiros

Relac. Familiar Contribuição Social

PONTO A/B

Felicidade e Plenitude 7 Desenv. Intelectual

Hobbies
7
Vida Social



PONTO A/B

9

Hobbies
7
Vida Social



PONTO A/B

9

Hobbies 5
7
Vida Social



PONTO A/B

9

Hobbies 5
7
Vida Social 5



PONTO A/B

9

Hobbies 5
7
Vida Social 5
3



PONTO A/B

9

Hobbies 5
7
Vida Social 5
3

Relac. Amoroso 5 Recursos Financeiros


PONTO A/B

9

Hobbies 5
7
Vida Social 5
3

9

PONTO A/B

9

Hobbies 5
7
Vida Social 5
3
8
9

PONTO A/B

9

Hobbies 5
7
Vida Social 7 5
3
8
9

PONTO A/B

9

Hobbies 7 5
7
Vida Social 7 5
3
8
9

PONTO A/B

9
6

Hobbies 7 5
7
Vida Social 7 5
3
8
9

PONTO A/B

5
9
6

Hobbies 7 5
7
Vida Social 7 5
3
8
9

PONTO A/B
QUAL DESSAS ÁREAS QUE SE VOCÊ COLOCAR MAIS FOCO VAI INFLUENCIAR
POSITIVAMENTE O MAIOR NÚMERO DE ÁREAS ?

5
9
6

Hobbies 7 5
7
Vida Social 7 5
3
8
9

PONTO A/B

 QUE RESULTADOS VOCÊ ESPERA OBTER COM O TRABALHO DE
DESENVOLVIMENTO?

 COMO VOCÊ SABERÁ QUE ATIGIU O RESULTADO ESPERADO?

 PARA QUANDO VOCÊ QUER ISTO?

 POR QUE ISTO É IMPORTANTE PARA VOCÊ?

 DEPENDE DE QUEM PARA QUE VOCÊ ALCANCE ESTE RESULTADO?

 QUAL O SEU GRAU DE COMPROMETIMENTO EM ATINGIR ISTO?


TIMOTHY GALLWEY

 EU - Self 1= Falador, como as coisas deveriam ser, o
julgamento, o certo e errado, quem tenta de proteger
do fracasso.

 COMIGO - Self 2= A parte mental que nascemos, quem
procura o crescimento, a exploração, a novidade, o
aprendizado, um foco consciente que nos permita
estar 100% presente.
 Performance = Potencial – Interferências


TIMOTHY GALLWEY
Existem 2 tipos de jogos: interior e exterior:
 Exterior = adversário
 Interior = fator entre sucesso e fracasso
 Comunicação – Relacionamento – Trabalho
 Batalha > Capacidade de Aprender
As 3 chaves para o sucesso ACT / CEC:
 Consciência: clareza, perceber o mundo, sem julgamento
 Escolhas: opção, mover na direção do objetivo
 Confiança: Estado emocional, sua ausência da
 vazão ao self 1. Self 2 + capacidade de aprendizado +
 + capacidade de desenvolver confiança.

TIMOTHY GALLWEY

Tentar é o fracasso; consciência é a solução:
 Cria permissão para o fracasso
 Consciência = Acuidade Sensorial
 + instruções + pressão = aumento do self 1
 Conscientização = se envolver no assunto = self 2
 Costura da bola = sem julgamento e avaliações
 Reconhecimento apóia self 2 - confiança


TIMOTHY GALLWEY

A permissão para o fracasso é o caminho para o sucesso:
 Sem permissão = fracasso inevitável
 Impede feedback e novos conceitos e aprendizados
 Medo como maior vilão
Aprendemos melhor quando experimentamos alguma
coisa:
 Self 2 - Descoberta, fazer
 Instruções para guiar – dicas e guias
 Não permitir errar – Self 1 ao invés do Self 2 - Pensamentos
limitantes
 Disposição para experimentar o novo - mudança

TIMOTHY GALLWEY

Aprendizagem é alimentada com feedback:
 Jogo (CEC) – Confiança, Escolha e Consciência
 Treino – cenário para o aprendizado
 Feedback – ferramenta primária do coach; sem
julgamentos
 Assista, entenda, aprenda e corrija!!!!

Sucesso está relacionado com uma visão clara do
objetivo final:
 Move em direção
 Sem clareza – DOR

TIMOTHY GALLWEY

Sucesso depende de mobilidade e flexibilidade
 Stress x Falta de opção

Quando criamos um “espaço para pensar” podemos
retroceder e tomar decisões claras:

S tepback
T hink
O rganize our thoughts
P rocedure


TIMOTHY GALLWEY

O trabalho de Coaching é melhor feito quando entramos
na cabeça do nosso cliente:
 Descobrir o pensar e sentir = sem julgamento
 Como meu cliente faz o processo, como ele pensa?
 + conhecemos + fácil começar ensinar – perigo!!!!!
 Em Coaching não precisa ser um expert no assunto
 O que o Coachee já sabe ou descobrir por si só

“Como coach não estou me importando com o conteúdo que está
sendo dito, estou mais interessado como eles pensam”


GANHOS E PERDAS

O que você ganha O que você perde
se obtiver isto? se obtiver isto?
(motivadores – prazer) (sabotadores – dor)

O que você ganha O que você perde
se não obtiver isto? se não obtiver isto?
(sabotadores – prazer) (motivadores – dor)


GANHOS E PERDAS

 Perguntas para minimizar perdas e ganhos
secundários e verificar congruência sistêmica:
 O que você pode fazer para minimizar as possíveis
perdas?
 O que você pode fazer para continuar tendo os atuais
ganhos em não obter isto?
 Este objetivo ou resultado esperado afeta
negativamente outras pessoas ou o meio que você faz
parte? (Se sim, o que você precisa alterar no seu
objetivo para que afete apenas positivamente
outras pessoas ou meio?)


SWOT PESSOAL

STRENGTHS WEAKNESS
(Fraquezas internas)
(Forças Internas)
Quais são seus pontos
Quais são seus pontos fortes,
a serem melhorados,
principais forças, qualidades,
principais fraquezas,
virtudes ou talentos?
defeitos ou dificuldades?

OPPORTUNITIES THREATS
(Oportunidades Externas) (Ameaças Externas)
Que oportunidades existem Que ameaças existem
para você aproveitar estas pelas suas fraquezas
forças e alcançar que podem impedir de
seus objetivos? você atingir seus objetivos?


SWOT PESSOAL

– O que você conclui deste quadro?

– O que você pode aprender com esta
análise?

– O que você poderia melhorar ou
desenvolver para aproveitar melhor as
oportunidades e diminuir as possíveis
ameaças?


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