Clipping setembro 2010

Clipping do Varejo

Setembro 2010

Caros Leitores
A crise mundial, pelo lado dos EUA e Europa e o crescimento econômico pelo lado do Brasil, estabelecem de vez o
final do ciclo do marketing 1.0 ou aquele que foca produtos e processos e não consumidores e suas crenças.
Prova disso é a crise pela qual passa o formato hipermercado, ícone da fase de massificação do consumo dos anos
70 e 80. A sua desatualização abriu brecha no mercado e permitiu a criação de um modelo adaptado ou alternativo, o
chamado "atacarejo" que, tirando a estrutura verticalizada de armazenagem, é igual ao modelo original de
hipermercados.
A revitalização do formato hipermercado passa por pelo menos duas alternativas:
- a primeira é a volta às bases ou seja, voltar a ser uma loja extremamente básica em suas instalações, economizar
custos, eliminar serviços, escolher localizações em terrenos mais baratos, focar em preços e brigar com os
atacarejos;
- a segunda é valorizar o formato, transformando o hiper em uma grande loja de departamentos ou em um shopping
center.
-Todos acompanham os movimentos do líder mundial em hipers e criador do formato, o Carrefour. O desfio é grande!
É deixar o marketing 1.0 e pular direto para o 3.0, deixando de ter um simples ponto-de-venda para construir o ponto-
de-colaboração onde loja, produtos e consumidores desenvolvem conhecimento e agregam valor uns aos outros.
O marketing 3.0 vai criar o Varejo 3.0! O Núcleo de Estudos do Varejo ajuda você e sua empresa a entender melhor o
futuro do varejo. Vamos juntos? Abraços e boa leitura!

Comportamento
PÚBLICO DO “HIPER” MIGRA PARA AS LOJAS DE ATACADO
Festejado nos anos 70 e 80 como o espaço ideal de consumo, o hipermercado encerra a primeira década do século
XXI sem apelo. As amplas lojas de mais de oito mil metros quadrados, onde se pode comprar de tudo, de verduras a
bicicletas, passando por geladeiras e televisores, vêm perdendo espaço para pontos de venda mais próximos do
consumidor, onde é possível encontrar rapidamente o que se precisa, sem ter que caminhar por corredores sem fim.
Especialmente no Brasil, o modelo perdeu o sentido, passada a época de inflação galopante, quando boa parte da
população estocava produtos para não ter que pagar um preço maior na próxima visita à loja.
Em época de consumo ascendente no país, o hiper é o único canal a apresentar retração nas vendas. Só no primeiro
semestre deste ano a queda foi da ordem de
7%, em volume de produtos vendidos. Em faturamento, a retração foi de 9%, em relação ao mesmo semestre de
2009. De todo o varejo alimentar nacional, o hipermercado significa apenas 3% do faturamento.
Enquanto isso, os mercadinhos de bairro (até quatro caixas), os pequenos supermercados (até nove) e os médios
(até 19), tiveram vendas 7%, 10% e 9% maiores no semestre, respectivamente. Para o consumidor, esses
estabelecimentos são bons porque oferecem comodidade e variedade, perto de casa, tanto para as compras do dia a
dia, quanto para as compras do mês. Um outro canal, que terá seu desempenho medido pela Nielsen a partir de
2011, dá indícios de estar assumindo o papel do hiper nas compras de abastecimento: é o "atacarejo" ( ou "cash &
carry", no jargão do setor). É onde o atacadista atende o "transformador" (pasteleiro, confeiteiro e vendedor de
cachorro-quente, por exemplo). Esse tipo de loja vem conquistando o consumidor final. (...)
(Valor Economico – 17/10/2010)

Super & Hiper
CEO DO CARREFOUR EXPLICA A REINVENÇÃO DO SEU MODELO
Carrefour, segunda maior rede de supermercados do mundo, investirá € 1,5 bilhão (US$ 2 bilhões) ao longo de dois
anos e meio para revitalizar seu formato de hipermercado na Europa Ocidental, disse ontem o CEO Lars Olofsson.
A varejista francesa´planeja converter 245 dos 500 hipermercados ao modelo Carrefour Planet, a partir do segundo
trimestre de 2011, disse Olofsson, em Lyon, no Sudoeste da França. Cada conversão custará cerda de € 4,2 milhões,
ou 50% do custo de uma loja piloto aberta em Ecully, no subúrbio de Lyon (França), são menores e representam 30%
da receita da divisão além de ter mais área útil para alimentos congelados e alimentos orgânicos

Super & Hiper
SUPERMERCADOS PAULISTAS SENTEM FALTA TESCO NA CHINA
O CEO da varejista de
DE MÃO DE OBRA supermercados inglesa Tesco,
O setor já enfrenta dificuldades para mil vagas formais criadas entre julho Philip Clarke, disse à Bloomberg
preencher o aumento de 20% a 30% de 2009 e 2010, mais de 114 mil que a operação na China se
das vagas de fim de ano, segundo foram geradas nos Estados tornar-se-á lucrativa durante a sua
João Galassi, presidente da Apas nordestinos. gestão - o plano é investir US$ 3,1
(Associação Paulista de “O crescimento dessa parte do País bilhões para desenvolver shopping
Supermercados). Para resolver a tem aumentado o dinamismo da centers. "Minha visão agora é que
questão, muitos supermercadistas economia local, reduzindo o número a China é um dos mercados mais
estão abrindo mão de contratar importantes para nós", disse
de retirantes, ou seja, nordestinos que
Clarke, que planeja ficar 85 dias
pessoal com formação no ensino seguem em direção ao Sudeste em
por ano fora da Inglaterra.
médio e optando por funcionários com busca de melhores oportunidades de
Clarke assume o comando da
menor nível de escolaridade. emprego”, explica Fábio Romão, Tesco em março, no lugar de Terry
O motivo é principalmente o economista da LCA. Leahy. A varejista disputa o
crescimento na região Nordeste, de (R7 - 15/09/2010) mercado chinês com a americana
onde provinha boa parte da mão de Walmart e a francesa Carrefour. A
obra paulista. Segundo levantamento Tesco entrou na China em 2004 e
da LCA Consultores, das cerca de 333 os Estados Unidos em 2007.
(Valor Econômico - 13/09/2010)

Super & Hiper
CEO DA TESCO DIZ QUE O RIVAL CARREFOUR ERROU PAULISTA É ESCOLHIDO
AO ENTRAR EM MUITOS MERCADOS PARA PRESIDIR O
WALMART NO PAÍS
O CEO da varejista britânica Tesco, nesses países." Com previsão de investir em
Terry Leahy, disse ontem que a Atualmente, o Carrefour opera em 34 expansão de sua atuação para
política de expansão internacional do países, comparado aos 14 da Tesco. A ganhar mercado, o grupo norte-
rival francesa Carrefour em muitos rede de hipermercados francesa está americano dono do Walmart
países é um "erro". "Nós resistimos à procurando ofertas por suas estima investimentos de R$ 2
tentação de correr para todos os bilhões a R$ 2,2 bilhões neste ano,
operações em Cingapura, Malária e
lugares", disse Leahy ontem em o maior aporte da companhia fora
Tailândia, segundo informaram à
dos Estados Unidos. Em meio ao
Londres, em uma conferência sobre Bloomberg em julho pessoas a par do projeto ousado de investimentos
mercados emergentes promovida pela assunto. A Tesco e o grupo francês dentro dos quais estava prevista a
revista "The Economist". Casino estão na lista de potenciais abertura de 100 a 110 lojas este
O Carrefour "cometeu um erro ao compradores, segundo disseram na ano, o paulista Marcos Samaha
entrar em muitos mercados", disse. semana passada fontes a par da acaba de ser nomeado presidente
"Nos concentramos em uma dúzia. situação. da filial brasileira da rede.
Isso nos permitiu injetar capital de (Valor Econômico - 16/09/2010) (...) Paulista de 43 anos, Samaha
forma intensiva e buscar a primeira ou estava na presidência da operação
a segunda posição, ganhando escala da varejista na América Central.
(DCI - 13/09/2010)

E-Commerce
WALMART DOS EUA VAI VENDER MARCA PRÓPRIA DE MUNDO VERDE INVESTE
CELULAR PÓS-PAGO EM „EXPERIENCE
Com o nome de Walmart Family Mobile, após a regulamentação definitiva, por MARKETING‟ NA WEB 2.0
o serviço funcionará com rede da parte da Anatel, da implantação das A Mundo Verde, rede de lojas de
operadora T-Mobile. As vendas dos operadoras móveis com redes virtuais -
produtos naturais e orgânicos,
planos de telefonia nas lojas norte- tecnologia conhecida como MVNO
americanas já começam na próxima (Mobile Virtual Network Operator). Há escolheu O Melhor da Vida –
semana, com preços a partir de 45 dois meses, o Portal SM realizou empresa pioneira em Experience
dólares por mês sem limite de chamadas enquete para medir o interesse do Marketing no Brasil – para
e de envio de SMS. varejista na oferta desse serviço. Na formatar um concurso cultural
Nos EUA, a empresa já vende dois ocasião, 66% afirmaram estar dispostos voltado aos seguidores da marca
planos pré-pagos de telefonia celular. No a oferecer serviços de telefonia celular
de marca própria. (IDG Now! - 15/09/2010) no Facebook. Intitulado “Viva a
Brasil, oferta semelhante será possível
experiência do bem-estar” o
concurso premiará com uma
UNILEVER E NIVEA ADEREM AO MARKETING PELO CELULAR experiência as melhores fotos
Segundo Jeff Merkel, diretor de publicidade móvel do Google, o mercado de marketing por
internet móvel cresceu 579% entre julho de 2009 e o mesmo mês deste ano. A alta se enviadas pelos participantes.
justifica porque a publicidade móvel chega aos usuários em qualquer lugar. Também conta Mais informações em
com a atenção focada do consumidor, o que não ocorre em meios como a televisão e a www.mundoverde.com.br.
internet tradicional. Pensando nisso, a Nivea, com a marca de protetores Nivea Sun, e a
Unilever, com a Knorr, investem nessa nova modalidade. (Giro News - 16/09/2010)
(Brasil Econômico – 16/09/2010)

E-Commerce
CONSTRUÇÃO E VAREJO DIRECIONAM INVESTIMENTOS VENDAS DO VAREJO
CRESCEM 0,4% EM JULHO
PARA A REGIÃO NORDESTE O crescimento do comércio
O aumento do emprego reflete os construída, 476 lojas, 14 salas de varejista desacelerou em julho,
projetos em execução de shopping cinema, um teatro com 500 lugares mas manteve a trajetória de
expansão, liderada pelo
centers e empreendimentos e um estacionamento com 6,2 mil segmento de hiper e
imobiliários. Um exemplo da atual vagas. supermercados. Dados
efervescência da região é o início VAREJO - No caso do varejo, as divulgados ontem pelo IBGE
das obras do Shopping Center maiores redes, como Walmart, apontam aumento de 0,4% nas
RioMar, em Recife (PE), que será o Carrefour e Pão de Açúcar, estão vendas em julho ante junho e
maior do Nordeste. O grupo de destinando parte representativa de 10,9% ante igual mês de 2009.
João Carlos Paes Mendonça, o seus investimentos à região este O segmento de hiper,
JCPM, está investindo R$ 600 supermercados, produtos
ano, para aproveitar os ganhos de
alimentícios, bebidas e fumo, de
milhões no empreendimento, que renda da população das classes C maior peso na pesquisa mensal
contará também com três torres e D. E isso vem se refletindo no de comércio do IBGE, respondeu
empresariais. As obras de emprego. (...) sozinho por 5,3 ponto
construção estão gerando três mil (O Estado de S.Paulo - 15/09/2010) porcentual, ou 49,2% do
empregos, sendo que outros nove aumento de 10,9%. Nessa
mil virão após a inauguração. Serão comparação, as vendas desse
286 mil metros quadrados de área grupo cresceram 11%. (...)
(Estado de São Paulo - 15/09/2010)

Marketing Mix
NESTLÉ PASSA A COMERCIALIZAR REFRESCO EM INFLAÇÃO TEM MENOR ÍNDICE
DESDE 2006
PÓ NO MERCADO DA BAHIA ESTAMOS NO
O IPCA (Índice de Preços ao
A fabricação do produto ocorrerá na unidade de Feira de Santana (BA), o que,
de acordo com a empresa, reduzirá os custos logísticos e possibilitará a
FACEBOOK!
Consumidor Amplo) não
apresentou variação positiva ou
comercialização a preços alinhados com a renda da população local. A negativa em junho. A taxa cravou
estratégia visa atender, sobretudo, o público das classes C, D e E. em 0,00%. Em maio, a inflação
Desde o início deste ano, a Nestlé vende sucos em pó com a marca La Frutta oficial do País foium fã
Seja de 0,43%.
em outros dois Estados: Pernambuco e Rio Grande do Sul. A categoria deve Segundodo Varejo
o IBGE (Instituto
fechar o ano com faturamento aproximado de R$ 1,4 bilhão. (DCI - 15/09/2010) Brasileiro de Geografia e
Estatística), é o menor indíce
desde junho de 2006.
OI LANÇA IPHONE 4 NO BRASIL A desaceleração foi puxada pelo
A Oi anuncia o lançamento do iPhone 4 desbloqueado no Brasil com venda a setor de alimentos que vinha
subindo desde o início do ano. A
partir do dia 17 de setembro. O aparelho possui o recurso Face Time que
inflação do grupo ficou em -0,90%,
possibilita realizar videochamada, além do novo display da Apple, o Retina. O
após registrar variação de 0,28%
iPhone 4 também apresenta uma câmera de 5 megapixels com flash LED e
em junho. (...)
gravação em vídeo HD.
(Infomoney - 07/07/2010)
"A Oi é a primeira companhia a oferecer aparelhos desbloqueados no Brasil e
reforçará seu posicionamento de liberdade para o cliente com o novo
lançamento do iPhone 4 da Apple. Na Oi, o iPhone é desbloqueado e sem
multa. (...) (Proxxima - 16/09/2010)

Marketing Mix
MARCAS PRÓPRIAS LIDERAM LANÇAMENTOS NO BRASIL ONE STORE MARISOL
LANÇA CARTÃO PRIVATE
As marcas próprias lideram o lançamento próprias no varejo brasileiro é de 5,4% em
de produtos em 2010. Segundo dados do valor e a taxa de crescimento é de 25,7%
LABEL
Núcleo de Estudos da Embalagem da em vendas. O número total de produtos de A One Store Marisol lança o seu
ESPM, dos 8.503 novos produtos marcas próprias no país é de 29.754 e as cartão private label. Os clientes
colocados no mercado este ano, 13% são principais redes varejistas são Walmart que adquirirem o produto terão
de marcas próprias. O Pão de Açúcar (12.726 itens), Pão de Açúcar (7.704 itens) planos de parcelamento em seis
lidera o ranking, com a Qualitá (0,9%), e Carrefour (7.779 itens). As categorias vezes sem juros e até 40 dias para
seguido por Bom Preço, do Walmart, e com maior índice de marcas próprias são pagar. A novidade traz ainda
Carrefour, empatados com 0,8%. alimentar, bebidas, limpeza doméstica,
vantagens como 10% de desconto
De acordo com a ABMAPRO (Associação higiene e beleza, bazar, eletroele-
trônicos e têxtil. na primeira compra, isenção de
Brasileira de Marcas Próprias e
Terceirização), a participação das marcas (Mundo do Marketing - 14/09/2010) anuidade, financiamento do saldo
devedor e acesso a promoções e
eventos da rede. O produto
WALMART também tem a função de cartão
O Walmart expande a operação de lojas com iniciativas sustentáveis no Brasil. fidelidade (...).
A empresa anuncia hoje investimento de R$ 40 milhões em uma nova unidade
em Hortolândia (SP).
(Folha de S.Paulo - 16/09/2010)

Visual Merchandising
SUCESSO COM A CLASSE C DEPENDE DE MINI ABRE LOJA COM
COMUNICAÇÃO VISUAL APROPRIADA SHOWROOM NO RIO
O Rio de Janeiro conta agora
A baixa renda cresceu, ganhou um as pessoas de menor renda o hábito com duas lojas Mini. O novo
certo status e, principalmente, muito de procurar produtos por conta ponto-de-venda, na Barra da
poder de compra. Com isso, virou alvo própria, daí a necessidade de passar Tijuca, inaugurado hoje, dia 16,
de estratégias do varejo. No entanto, uma ideia de disputa pelo item de faz parte da estratégia de
só conseguem cativar esse público as melhor qualidade e bom preço. expansão da marca na cidade
lojas que sabem se comunicar com carioca. A diferença da boutique
O mesmo raciocínio foi desenvolvido
ele. Segundo Heloísa Omine, que fica no bairro do Leblon é
recentemente por Frederico Trajano, que a concessionária oferece um
professora de pós-graduação da diretor comercial do Magazine Luiza, showroom com mais de mil m² e
ESPM (Escola Superior de em artigo veiculado no jornal Meio & serviços de venda e pós-venda.
Propaganda e Marketing), pontos de Mensagem. Na opinião dele, um erro O espaço conta com um lounge
venda voltados a essa faixa da comum aos executivos do varejo é com poltronas, cafés e artigos
população – e também às classes D e utilizar as referências estéticas e de para promover experiência com
E – devem oferecer simplicidade na comunicação às quais estão a marca. O objetivo da
exposição de produtos, com espaço acostumados. Como esses decisores companhia é comercializar cerca
para empilhamento de mercadorias e costumam pertencer às classes A e B, de dois mil carros até o fim do
utilização de bancas. terminam por definir padrões fora da ano e superar o crescimento de
Para a especialista em comunicação e realidade das pessoas de baixa renda. 75% atingido ano passado.
organização do PDV, é comum entre (Portal Exame - 16/09/2010) (Mundo do Marketing – 17/09/2010)

Shopping Center
BR MALLS CONCLUI AQUISIÇÃO DE 40% DE SHOPPING HAVAIANAS KIDS ATRAI
EM CURITIBA CRIANÇAS PELA VITRINE
A Alpargatas já se prepara para
A Br Malls concluiu a aquisição de salas de cinema e um estacionamento o Dia das Crianças. A marca
40% do Shopping Center Crystal com 590 vagas. Algumas de suas Havaianas Kids ganha materiais
Plaza e, a partir de hoje (15/09), lojas são: H. Stern, Lacoste, Natan, diferenciados nas vitrines para
também é responsável por sua Calvin Klein, Forum, L'Occitane, atrair os pequenos nos pontos-
administração e comercialização. O Mixed, Max Mara, Lancaster, de-venda. Serão usados bichos,
valor da transação foi negociado em MontBlanc e Rosa Chá. cores, música e rabiscos em
60 milhões de reais, que serão pagos (Portal Exame – 16/09/2010)
folha de papel ou no chão da loja
em duas parcelas, uma hoje e a outra para chamar atenção. Quem
após um ano, corrigida pelo IGP-M, assina o material é a Vimer.
equivalente a um valor presente de (Mundo do Marketing - 14/09/2010)
58,5 milhões de reais.
(...) O Shopping Center Crystal Plaza
foi inaugurado em novembro de 1996
em Curitiba e possui 12.310 metros
quadrados de ABL, distribuídos em
quatro andares com 135 lojas, cinco

Mercado
MARCAS RECUPERAM-SE E COCA SEGUE LOJAS SE PREPARAM
COMO A MAIS VALIOSA PARA O NATAL
Ao mesmo tempo em que a economia avaliação da condição financeira de O setor supermercadista de Minas
começa a se recuperar, as marcas uma empresa, usando uma fórmula Gerais já está se preparando para
voltam a dar sinais de vida. Mas uma baseada em lucro operacional líquido abastecer as lojas para o Natal,
série de crises graves em algumas depois dos impostos. (...) considerada pelo varejo como a
empresas diminuiu um pouco o valor No geral, o valor das 100 maiores melhor data do ano em vendas. As
de algumas marcas conhecidas. marcas do mundo subiu 4% este ano, encomendas no exterior tiveram
Segundo o ranking anual das cem para US$ 1,2 trilhão, revertendo um início em março e foram até 30%
maiores marcas mundiais preparado declínio de 4,6% no ano passado, maiores na comparação com o
pela Interbrand, a BP PLC e a Toyota reflexo do clima econômico difícil. A ano passado, estimuladas pela
Motor Corp. estão entre as empresas Coca-Cola continua a ser a marca desvalorização do dólar frente ao
cujo valor das marcas desabou diante mais valiosa do mundo, posto que real. Já os pedidos internos devem
dos problemas de relações públicas mantém há 11 anos. A International começar entre o final deste mês e
que enfrentam este ano. Business Machines Corp., a Microsoft início de outubro. Diante do
(...) A Interbrand, uma firma de Corp., o Google Inc. e a General cenário econômico positivo, a
consultoria em marcas da gigante Electric Co. completaram as cinco estimativa das redes e centrais de
americana da propaganda Omnicom primeiras colocações. compras no Estado é que as
Group Inc., divulga seu ranking desde (Valor Econômico - 16/09/2010) encomendas tenham expansão na
1999. Ela afirma que a lista reflete sua casa dos 20%. (Diário do Comércio
– MG - 14/09/2010)

Mercado
LOJAS DE AMOSTRAS
CASAS BAHIA CANCELA MEGALOJA DE FIM DE ANO GRÁTIS TERÃO QUE
A rede varejista Casas Bahia cancelou em São Paulo, com 53 mil metros DIVERSIFICAR PARA
a abertura da edição 2010 da sua quadrados nos pavilhões do Anhembi, CRESCER
megaloja sazonal de final de ano, a e no Rio de Janeiro, com 22 mil Há pouco mais de três meses, São
Paulo ganhou as duas primeiras
Super Casas Bahia. Por meio de nota, metros quadrados no Rio Centro, lojas de produtos gratuitos do País:
a empresa informou que "foi uma faturariam algo próximo a R$ 115 Clube Amostra Grátis e Sample
decisão estratégica", em razão do milhões naquele ano. Central. Em ambas, a indústria
processo de integração da Casas Esta seria a oitava edição da Super expõe seus produtos em troca da
Bahia com grupo Pão de Açúcar opinião dos consumidores. “Nossa
Casas Bahia em São Paulo e a
meta era chegar a 20 mil
(Ponto Frio e Extra Eletro). "A nova terceira no Rio de Janeiro. Segundo a cadastrados em 12 meses.
empresa está empenhada em empresa, o cancelamento das duas Ultrapassamos esse número com
empreender todos os esforços na lojas sazonais não deve impactar a pouco mais de três meses”, diz João
busca de sinergias e para a expectativa de faturamento bruto de Pedro Borges, sócio da Sample
integração de atividades, equipes, R$ 18 bilhões neste ano. Central. O problema é que hoje já
são mais de 45 mil cadastrados, o
procedimentos e demais operações", (O Estado de S.Paulo - 16/09/2010) que gerou uma superlotação na
informou o comunicado. agenda – é preciso
No ano passado, a estimativa marcar previamente a visita. Só
divulgada era de que as lojas abertas há horário disponível para o fim de
outubro.
(Brasil Econômico - 16/09/2010)

Sustentabilidade
SACOLINHA 'OXIBIO' GANHA ESPAÇO NO MERCADO
Lojas bastante conhecidas, como C&A, Riachuelo, Pernambucanas e Kopenhagen , passaram a adotar as sacolas
oxibiodegradáveis - que se degradam mais rapidamente que as comuns, principalmente quando expostas ao sol.
Essas controversas sacolas são feitas a partir de combustíveis fósseis, como as convencionais - o que contribui para
o aquecimento global -, mas recebem um aditivo que agiliza sua decomposição.
(...) A sacola pode se desfazer em três meses - se estiver exposta a sol e calor - ou em 18 meses - se estiver
guardada dentro de casa. As comuns levam dezenas de anos para desaparecer. (...)
As empresas explicam nas próprias sacolas o motivo que as levou a adquirir as oxibiodegradáveis.
Apesar do sucesso no mercado, a Secretaria Estadual do Meio Ambiente e o Ministério do Meio Ambiente (MMA)
não têm grande simpatia pelas sacolas oxibiodegradáveis.
Fragmentação - A campanha do ministério Saco é um Saco diz algo diferente: que o plástico com aditivo "apenas se
fragmenta em pedaços menores, muito mais difíceis de conter que um saco plástico inteiro". E podem, assim, acabar
se depositando em rios, ingeridos por peixes e outros animais.
(...) A Plastivida considera que um benefício real ao ambiente virá somente com a redução do uso de sacolas. As
campanhas de conscientização dos consumidores têm dado resultados: em 2007 foram usadas 17,9 bilhões de
sacolas. No ano passado, o número caiu para 15 bilhões. "Nossa expectativa é chegar aos 14 bilhões neste ano",
diz Esmeraldo.
(...) Secretário adjunto de Meio Ambiente, porém, teme que o uso dessas sacolas deseduque a população.
(O Estado de S.Paulo – 15/09/2010)

Este informativo é destinado à comunidade de interesse
sobre varejo, formada por alunos, ex-alunos,
professores e funcionários de empresas parceiras do
Retail Lab, o laboratório de Varejo do
Núcleo de Estudos de Varejo da ESPM.

PRODUZIDO POR:
Leonardo Milanês
Tatiana Fagundes

COORDENAÇÃO:
Prof. Ricardo Pastore
17/09/2010

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