O documento descreve o modelo de negócios CANVAS, que permite visualizar uma organização em uma única folha. O CANVAS é composto por nove blocos essenciais, incluindo segmento de clientes, proposta de valor, canais, receita, recursos e atividades chave. O documento fornece uma explicação de cada bloco e orienta como utilizar o CANVAS para planejamento e inovação de negócios.

2. O que é o CANVAS BMG
• É um recurso que permite enxergar toda
sua organização em uma única folha
• O material foi co-produzido por mais de
470 colaboradores, de dezenas de países
e consolidados em um livro: Business
Model Generation
• É uma fantástica ferramenta de
planejamento e de inovação de
negócios.

3. CANVAS: o princípio de tudo

4. Entendendo cada bloco do
CANVAS BMG

5. Segmento de Clientes
• Quem são nossos clientes
• Em que segmentos podemos agrupá-los?
• Como identifico segmentos de clientes?
•
•
•
•
Se suas necessidades justificam uma oferta diferente
Se são alcançados por canais diferentes
Se a lucratividade é substancialmente diferente
Se há disposição para pagar de forma diferente

6. Proposta de Valor
• É a descrição dos benefícios sentidos por cada
segmento de cliente
• Uma proposta de valor responde à:
• Que problema estamos ajudando a resolver?
• Que necessidades estamos satisfazendo?
• Que conjunto de produtos e serviços estamos
oferecendo para cada segmento de clientes?

7. Canais
• Como fazemos nossa proposta de valor chegar
até os clientes
• Canais devem permitir o atendimento de todas
etapas, que inclui desde a
comunicação, possibilidade de avaliação, até a
entrega da proposta de valor, e os serviços de pós
venda
1
2
3
4
5
Conhecimento
Avaliação
Compra
Entrega
Pós-venda

8. Relacionamento com Clientes
• Como queremos relacionar com nossos
clientes
• Qual desses é nosso objetivo?
• Conquista de novos clientes
• Retenção dos atuais clientes
• Ampliação das vendas

9. Fontes de Receita
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•
•
De onde vem o nosso dinheiro
Pelo que os clientes pagam?
Como pagam?
Como prefeririam pagar?
Há uma única fonte ou múltiplas
fontes?
Venda: produtos ou serviços vendidos
Tx uso: telefonia/hotelaria
Tx. Assinatura: tv cabo/web music
Aluguel/Leasing: locadoras
Licenciamento: Garfield /
Tx. Corretagem: Cartão crédito/ Mercado pago
Anúncios: softwares gratuitos/ toalha de mesa

10. Recursos principais
• O que realmente sustenta e viabiliza
nosso negócio?
– Recursos físicos
– Recursos financeiros
– Capital humano

11. Atividades Chave
• O que de mais importante fazemos para
entregar nossa proposta de valor aos
clientes?
PRODUÇÃO/LOGÍSTICA
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
PLATAFORMA/REDE
Modelo produtivo
Serviços essenciais
Plataforma web
Supply Chain
Serviços adicionais
Canal de e-commerce

12. Parcerias principais
• Que parcerias temos e que são nossos
principais “providers”
• E nossos principais parceiros no negócio
• Tipos de parcerias de negócio:
•
•
•
•
Alianças Estratégicas
Coopetição
Joint Ventures
Rede de suprimentos

13. Estrutura de Custo
• Quais os custos de maior impacto em
nosso negócio?
• Seu negócio pode ser classificado como
direcionado para o custo ou para o valor?

14. Como usar o CANVAS BMG
• Reúna uma equipe multidisciplinar de sua
empresa
• Utilize post-it para ir preenchendo os blocos
dentro do CANVAS
• Procure usar 1 ou 2 palavras em cada post-it
• Primeiro faça o CANVAS de como sua
empresa é hoje.
• Fotografe o primeiro CANVAS
• Depois ponha a equipe para pensar e
imaginar o que poderia ser feito de
diferente em cada um dos
blocos, substituindo post-it.

15. Exemplo de um CANVAS
publicado em businessmodelgeneration.com