Business Intelligence é o processo de transformar dados em informações úteis para tomada de decisões gerenciais. Inclui coletar dados de várias fontes, analisá-los e compartilhá-los para gerar conhecimento sobre o negócio por meio de relatórios e análises. Sistemas como data warehouse, BPMs/CPMs e ferramentas what-if apoiam a gestão de desempenho e riscos.