O documento discute a personalização de experiências para os usuários com base em seus interesses e comportamento. Ele destaca os desafios de tecnologias que não se comunicam entre si e não consideram o usuário. A solução proposta é um Hub de Marketing que unifica todos os dados sobre os usuários de canais online e offline para construir perfis unificados e personalizar experiências com base nisso, como layout da home page e recomendações de produtos.

1. Personalização de Experiências
Entender os interesses dos usuários, bem como onde e
quando estão mais engajados
Usar as informações para criar experiências
coerentes e consistentes

2. Os desafios são Inúmeras tecnologias que:
1. Considerem somente relações entre produtos, mas não consideram o usuário
2. Não se comunicam umas com as outras, criando frações e silos
Web App Email Push Messaging Ads
AB
Testing
Mobile APP ESP
Ad
Platforms
CDP
CRM
Push
Notifications
Personnalisation
Product
Recommendation

3. A solução é um Marketing Hub respondendo essas
necessidades
Web App Email Push Messaging Ads
Personalización
Recomendaciones x IA
Audiencias predictivas
Orquestación multicanal
Insights & Analytics
Customer Data Platform

4. Unificação de Dados Sem Silos
Conecte todos os
pontos de dados
online
e canais offline
para construir
perfis unificados de
clientes e usuários

5. Personalização do Layout
Experiência da Home para um novo usuário
Menu Estático
Banner Promocional
Atual
Categorias listadas

6. Personalização do Layout
Usuário que procurou por produtos de Hair Care volta
para o site
Hair care na frente,
encurtando o caminha
para conversão
Banner principal
substituído com um
banner “Hair Care”
Produtos de Hair care
recomendados no
Recommendation
widget

7. Produtos com desconto
Segment
Última categoria visitada
é
Alta
Segment
Afinidade a desconto é
Google Adwords
Segment
Origem é
Lançamentos
Segment
Última categoria visitada é
Alta
Segment
Customer LTV é
Instagram-Kendall
Jenner Ads
Segment
URL de origem é
Engaje os visitantes com Instories personalizados
Use a segmentação poderosa do Insider para mostrar histórias personalizadas com base em diferentes personas
Jane Emma

8. Re-engage your users
Decrease
Browse
Abandonment
Browse Abandonment
Segment
Trigger is
Shoes
Segment
Last visited category is
10 seconds
Segment
Send Push After
Email SMS/MMS App Push
Web Push Ads Call an API
Personalização

9. Alavancar Brand Affinity
SEGMENTO
Predictive
Brand Affinity
Canais
Email
App Push
Web Push
SMS
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Krzysztof Bylinowski
Digital Manager
“Conseguimos realizar uma revisão completa de nossa estratégia de engajamento onsite e nossos
métodos de personalização estão mais fluidos agora do que nunca. A plataforma do Insider está
completa com todas as ferramentas que precisamos para aproveitar todos os nossos dados, e sua
segmentação de usuários com tecnologia de IA torna possível envolver cada usuário com
recomendações contextuais. Estamos explorando continuamente vários produtos e encontrando
maneiras de usá-los em nossa estratégia. ”
Veja aqui

11. Obrigada
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Cubo - São Paulo
Moritz Wolff
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Regional Director