Resultados de estudos nacionais e internacionais sobre as práticas e motivações dos indivíduos na Web 2.0

1. PRÁTICAS, COMPORTAMENTOS E MOTIVAÇÕES
DOS UTILIZADORES NA WEB 2.0
Paulo Leitão
Biblioteca de Arte (FCG)
CIDHEUS (UÉ)
FCSH (UNL)
Tecendo Redes de Leitura – CFLO – Azambuja - 28/29, Junho, 2012

2. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
ESTRUTURA
1. Utilização das redes sociais pelos Jovens e
Adultos Portugueses
1.1. Práticas e formas de utilização
1.2. Motivações
1.3. Conteúdo gerado por utilizadores
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas

3. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS PELOS
PORTUGUESES
Visão Geral
 Utilização em crescimento: em 2010 56.4% dos
internautas usavam redes sociais. MAS, a maior parte da
população portuguesa não é ainda (2011) utilizadora da
Internet (população com 15 e mais anos)
 Frequência de utilização: tendencialmente diária, mas
grande variação
 Tempo de utilização: muito variável. Sessões de mais
curta duração parecem conter um maior número de

4. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
 Perfil do utilizador tipo:
Género: Feminino
Idade: Jovens (15-24 anos). Utilização pelos mais velhos
tem vindo a crescer.
2010: o maior crescimento deu-se na faixa etária dos
maiores de 45 anos.

5. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
Plataformas utilizadas (2011)
PLATAFORMA PERFIL PERFIL
PREDOMINANTE PREDOMINANTE
(Género) (Idade)
1º FACEBOOK Masculino / Jovens / Adultos
Feminino
2º YOUTUBE Feminino/Masculin Jovens
o
3ª WIKIPEDIA Feminino/Masculin Jovens
o
4ª LINKEDIN Feminino/Masculin Jovens
o
5ª TWITTER Masculino Jovens
6ª FLICKR Feminino/Masculin Jovens
o
7ª BADOO Feminino/Masculin Jovens

6. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
1.1. Práticas e formas de utilização
 Construção do perfil em linha
Elementos mais divulgados por ordem de frequência:
Nome + Data de Nascimento + Fotografia + Localidade +
Interesses
Diferenças etárias:
Mais novos: data de nascimento
Mais velhos: Interesses
Escalões intermédios: Localidade
Quanto mais velhos menos informação divulgam

7. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
 Práticas mais frequentes
Navegação: perfil pessoal, perfis de amigos, fotos
Comunicação: envio de mensagens, conversação em
tempo real, procura/ sugestão de amigos para adicionar,
criação de álbuns de fotos.
Entretenimento (utilização de jogos., por ex.)
Variáveis género e idade têm alguma influência na
utilização de funcionalidades através das quais se
exprimem estas práticas

8. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
 Interações sociais
• Rede de amigos:
Média: 100 amigos
Quanto mais novos mais amigos declaram ter.
Amizades online são maioritariamente reproduções
de amizades offline
Diferenças de género

9. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
• Formas de interação
A maioria dos utilizadores acede à sua página ou a de
amigos mais próximos.
Utilizadores interagem com um número reduzido de
amigos ao longo do tempo.
As “interações” são maioritariamente silenciosas
É através de amigos mais próximos que recrutam outros
amigos.

10. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
1.1. Motivações
 Manutenção de contactos à distância
 Proximidade e pertença
 Reforço de laços sociais existentes no mundo offline
 Conhecer novas pessoas
 Partilhar pensamentos, comentários, videos ou fotos

11. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
Diferenças de género
Mulheres – manutenção e reforço de laços pré-existentes
Homens: conhecer novas pessoas, partilha de
pensamentos, comentários, motivações profissionais
Diferenças etárias
Mais novos: necessidade de pertença.

12. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
1.3. CONTEÚDO GERADO PELOS UTILIZADORES
 Um fenómeno que se agiganta
• Do ponto de vista da Produção
Conteúdo maioritariamente textual
Blogues – 2011 – 180.400.000 blogues identificados.
90.000 novos blogues por dia
Microblogues – 2011 – 140 milhões de tweets por dia
Conteúdo não textual
Facebook – 2,5 biliões de fotos por mês (2011)
Flickr – 3.000 imagens por minuto (2011)
Youtube – 60 horas de vídeo por minuto (2011)

13. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
• Do ponto de vista do Consumo
Atividade predominante: visualização de videos
Youtube: visualizações excedem 1 bilião por dia
Aumento da utilização de podcasts
Crescimento da leitura de blogues

14. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
Formas de produção e de consumo
 Grande diversidade de medias utilizados
 Diferente granularidade
 Diverso nível de qualidade
 Obras originais
 Obras derivadas

15. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
 Dinâmicas de Produção
Distribuição assimétrica: poucos utilizadores produzem
muito / muitos utilizadores produzem pouco
O papel decisivo dos grandes contribuintes
A “visibilidade” dos nichos
Produção individual / Produção comunitária

16. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
 A importância dos contextos de produção em
comunidade:
- Diferentes tipos de papéis dos produtores (desde os
liders até aos meros produtores)
- Auto-geração de regras e comportamentos aceitáveis
na comunidade
- Garantir a granularidade das tarefas e a
equipotencialidade
- Reversão do erro VS Gestão de conflitos

17. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
 Dinâmicas de Consumo
Predominância do consumo VS Produção
Consumo predominantemente passivo
Crescimento de consumos ativos: reutilização da
informação, APP’s
Crescimento de consumos ativos: palavras-chave,
comentários, classificações

18. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
Atividades de produção dos portugueses
Expressão quantitativa: 38.5% dos utilizadores praticam
atividades neste âmbito (2010)
Atividades desenvolvidas por ordem de importância:
- Criação / atualização de perfis
- Comentários em blogues ou murais
- Partilha de fotos
- Escrever / acrescentar conteúdos em sítios diversos
- Partilhar em linha conteúdos criados pelo próprio
- Editar conteúdos em enciclopédias
- Partilhar videos

19. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
Motivações
Intrínsecas / Extrínsecas
Parecem predominar motivações intrínsecas
Dimensões motivacionais mais comuns:
- Informação
- Entretenimento
- Expressão pessoal (auto-expressão, auto-estima,
reputação)
- Socialização (satisfação por contribuir para uma
comunidade)

20. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
2.1, Utilização da Internet em geral
- 10-15 anos: utilização muito alargada, sem diferenças de
género
- Ambiente privilegiado de utilização: habitação
- Frequência e tempo: diferenças de acordo com o grupo
social
- Outros espaços de utilização: BIBLIOTECAS

21. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
Perfil dos utilizadores da Internet em Bibliotecas:
- 10-12 anos
- Pais com reduzida escolaridade e profissões pouco
qualificadas
- Famílias alargadas
- Residentes fora das áreas metropolitanas

22. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
Práticas e Formas de utilização
- Aprendizagem sobretudo em contexto familiar
- Várias de idade e género
- Importância da escolaridade e profissão dos pais

23. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
Existe uma “clivagem entre as famílias utilizadoras da
Internet,
cujos pais (com níveis altos de escolaridade, profissões
técnicas e científicas, tipicamente residentes em meio
urbano)
moldam a aprendizagem e as práticas de uso das
crianças; e
as famílias de adultos não utilizadores (pais com baixos

24. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
2.2. Utilização da Web 2.0
Práticas mais recorrentes
Informacionais / Trabalho escolar
Comunicacionais
Entretenimento

25. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
Perfis
1º - Internautas convictos, igualmente distribuídos em
termos de género, mas com uma predominância dos mais
velhos;
2º- Estudantes aplicados, onde as raparigas mais novas são
preponderantes;
3º - Jogadores inveterados, dominados pelos rapazes mais
novos.

26. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
Diferenças de género:
Raparigas: comunicação e socialização
Rapazes: entretenimento e pesquisa de infromação sobre
hobbies
Reprodução de papéis tradicionais

27. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
Utilização das plataformas de redes sociais
2010 – 59% das crianças portuguesas estão presentes
2011 – 13-16 anos: a maioria esmagadora tem um perfil
numa rede social e utiliza intensamente

28. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)
Uma explicação para o apelo das redes sociais nas
crianças/jovens
“The online space reflects real life, and in real life, social
interactions are highly importante for teens, providing
them a
way to make sense of the world. Also, as a real- world
space has
increasingly contracted for teens, they have moved
online to take
advantage of the medium and its power to connct.

29. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
CONCLUSÕES
Diversidade de formas e processos de utilização /
participação: utilizações mais passivas do que ativas
COMUNICAÇÃO / ENTRETENIMENTO /
INFORMAÇÃO
A emergência de um novo tipo de utilizador / produtor
Lei do Poder VS Cauda Longa

30. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
O fenómeno do “Mundo Pequeno”
As desigualdades sociais e as formas de utilização /
participação
A emergência de comunidades e as suas dinâmicas de
auto
regulação
O fim da oposição maniqueísta NATIVOS /
EMIGRANTES

31. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
REFERÊNCIAS
. BENEVENUTO, Fabrício e outros – Characterizing user behaviour in online
social networks. ICM’09, 2009. Disponível em:
http://an.kaist.ac.kr/~mycha/docs/imc126-benevenuto.pdf
. CHA, Jiyoung – Factors affecting the frequency and amount of social networking
use. First Monday, vol. 15, nº 12, Dezembro 2010. Disponível em:
http://www.firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2889/26
85
. LEITÃO, Paulo – Conteúdo gerado pelos utilizadores: desafios para as
bibliotecas. Cadernos BAD, Nº 1/2, 2009/2010
. LEITÃO, Paulo – A web 2.0 e os seus´públicos: o caso Português. Páginas a&b,
série 2, nº 8, 2011, pp. 107-131
- LUPPA, Robyn M., ed. – More than my space: teens, librarians and social
networking. Santa Barbara: Libraries Unlimited, 2009
. McKENZIE, Pamela e outros – User-generated online content 1: overview,
current state and content. First Monday, vol. 17, nº 6, Junho 2012. Disponível em:
http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/3912

32. Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0
OBRIGADO!
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