O documento resume a evolução da comunicação desde os primeiros sinais até a internet atual, descrevendo brevemente as principais plataformas digitais como redes sociais, blogs e serviços de compartilhamento de conteúdo. A autora também fornece exemplos de como empresas usaram essas ferramentas para promover seus produtos e serviços.

1. Por Ariane Fonseca

2. “Não apenas esteja presente em toda parte, mas entenda a
dinâmica de cada ambiente”.
Equipe da campanha presidencial de Obama na internet

3. A EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO:
Do grunhido à internet
Signos sonoros e visuais (grunhidos, sinais de fumaça, pinturas rupestres...)
Fala
Escrita
• Papiro, pedra e placas de argila
• Papel
• Livros, revistas e jornais (Invenção da prensa - Gutenberg)
Equipamentos eletroeletrônicos
• Telégrafo
• Telefone
• Rádio
• Cinema
• Televisão
• Computador - Internet
• Dispositivos móveis

4. A INTERNET E A WEB 2.0
• A história da internet começou em 1969, nos Estados Unidos, com o início
do projeto ARPANet, promovido pelo Departamento de Defesa daquele país.
No Brasil, a internet teve, inicialmente, seu foco para fins acadêmicos. Sua
popularização ocorreu a partir da década de 1990.
• O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World
Wide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações e
colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais.
• As ferramentas Web 2.0 podem ser entendidas como serviços para todas as
necessidades, em sua maioria gratuitos, que não precisam ser copiados para
o computador do usuário e podem ser utilizados em qualquer lugar que tenha
conexão com a internet. Existem centenas de serviços sociais na rede, aqui
você confere alguns que se destacam.

5. REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS
Rede social é uma estrutura social
composta por pessoas ,ou
organizações, conectadas por um
ou vários tipos de relações, que
partilham valores e objetivos
comuns.
Mídias sociais são sistemas online
projetados para permitir a
interação social a partir do
compartilhamento e da
criação colaborativa de
informação nos mais diversos
formatos.

6. • Rede social e servidor para microblog que permite que os usuários
enviem atualizações pessoais contendo textos de 140 caracteres via SMS,
mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial, ou programa especializado. É
uma mistura de blog e MSN.
• Apesar de só ter sido lançado em 2006, o conceito do Twitter já vinha
sendo pensado desde 2000 pelo programador Jack Dorsey.
• São mais de 300 mil novos usuários todos os dias se cadastrando no
microblog que hoje esta com a marca de 105 milhões já cadastrados. Cerca
de 40% dos usuários utilizam o Twitter para pesquisar sobre produtos ou
serviços.

7. VANTAGENS
Notícias em primeira mão
• Chuvas no Rio de Janeiro no começo do ano
• Julgamento do casal Nardoni
• Trânsito nas grandes capitais
Oportunidades de emprego
• @trampos e @linkzero (vagas de comunicação)
• @the_net_working (vagas de todas as áreas – paga recompensa se você
indicar alguém e a pessoa for contratada)
Opiniões sobre produtos
Networking
Troca de conhecimentos

8. VANTAGENS
Utilidades variadas
• @ajudeumreporter (ajuda jornalistas a encontrar fontes)
• @AlguemAjuda (pedidos de ajuda das mais variadas formas)
• @boaspromocoes (garimpa promoções e descontos na internet)
• @canaldobem (mobiliza a força das mídias sociais em prol do bem)
• @eleitor2010 (reúne denúncias e dados sobre irregularidades)
• @doepalavras (incentiva twitteiros a enviar palavras de apoio aos
pacientes com câncer do Instituto Mário Pena)
• @homofobiaNao (defende os direitos dos homossexuais e divulga
informações sobre passeatas e movimentos)
• @passagensaereas (traz novidades de descontos, promoções e afins das
companhias aéreas e de turismo)
• @superguia (traz com antecedência a lista de filmes que estarão no ar nos
canais abertos e pagos)
• @veiasocial (divulga pessoas que precisam de doação de sangue)

9. RISCOS
• Diretor comercial da Locaweb, Alex Glikas, foi demitido após enviar uma frase
favorável ao Corinthians via Twitter durante o clássico contra o São Paulo válido
pelo Campeonato Paulista, no dia 23 de março deste ano. Nesse jogo, a manga
da camiseta do time do Morumbi foi patrocinada pela entidade.
• Felipe Milanez, editor da Revista Nathional Geographic Brasil (do Grupo Abril),
também foi demitido após fazer comentário no microblog. Ele fez críticas à Veja,
maior revista do grupo Abril.
• Meia-atacante do Liverpool, Ryan Babel, postou mensagens contra o técnico
Rafael Benítez por não ser relacionado para a partida contra o Stoke City e
recebeu uma multa de 25% de seu salário mensal - algo em torno de R$ 157 mil.
• Uma ameaça brincalhona de explodir um aeroporto rendeu ao inglês Paul
Chambers, de 28 anos, uma prisão por ato terrorista e sete horas de
interrogatório. O twitteiro ainda foi proibido de usar o aeroporto de Doncaster
por toda sua vida.

10. CASES INTERESSANTES
• A construtora Tecnisa vendeu, por meio de uma promoção voltada para os
twitteiros, um apartamento de R$ 500 mil;
• A pizzaria Naked Pizza aumentou as vendas em 15% através da ferramenta;
• Padaria inglesa avisa seus seguidores sempre que sai pão quentinho do forno.
Para isso, utiliza-se de um dispositivo (resistente à água, farinha e ovos)
desenvolvido por uma empresa londrina de tecnologia. O gadget pode ser
colado na parede e dispensa o uso do computador. Assim que a fornada fica
pronta, basta apertar o botão e enviar uma mensagem pré-elaborada para os
clientes.
• O capitão do Corinthians, William, teve o carro furtado. Postou a foto do
veículo no twitter e um torcedor do clube e seguidor do atleta no twitter
encontrou o carro e avisou ao jogador.

11. • Um blog é uma página pessoal que permite a atualização rápida a partir de
acréscimos dos chamados artigos ou posts. Atualmente, existem mais de 200
milhões de blogs no mundo. Os EUA tem 48% dos blogueiros, 26% fica na
Europa e 10% na Ásia.
Os provedores de blog gratuitos mais famosos são:
• Wordpress
• Blogspot

12. VANTAGENS
• Facilidade para criar e escrever;
• Pode se transformar no seu cartão de visitas;
• Oportunidade de ser um formador de opinião;
• Espaço para oferecer e receber ajuda;
• Vitrine pessoal;
• Espaço para escrever sua opinião sobre o que quiser.

13. • A comunidade nasceu em 2004 como um projeto pessoal de Orkut
Buyukkokten, programador do Google. Ele cadastrou alguns dos seus amigos
para testes iniciais, mas logo a ferramenta cresceu e se popularizou.
• O alvo inicial do Orkut era os Estados Unidos, mas a maioria dos usuários é do
Brasil e da Índia. Com 26,9 milhões de visitantes únicos no mês de maio deste
ano, a rede social do Google ainda tem larga vantagem sobre Facebook e
Twitter no país, que aparecem empatados com 10,7 milhões – segundo dados
do Ibope Nielsen Online. Em 2009, foi lançada a nova versão da ferramenta, que
ficou bem parecida com o Facebook.

14. CASE DE SUCESSO
• Para divulgar a nova versão do Orkut, em 2009, o Google criou um viral
utilizando um personagem conhecido como Danilo Miedi. O sobrenome Miedi é
um trocadilho com a pronúncia “me add“, frequentemente usada para
requisitar um pedido de amizade.

15. • Uma das redes sociais mais populares dos Estados Unidos, o Facebook foi
lançado em 2004 com o objetivo de ajudar alunos de escolas e faculdades dos
EUA a trocarem informações e manterem contato com amigos. É uma rede de
relacionamento, como o Orkut. Atualmente, o serviço conta com 400 milhões
de usuários ativos, que compartilham mais de cinco bilhões de conteúdos (links,
notícias, fotos..) por semana.
• No início, o Facebook tinha uso limitado apenas para alunos da Harvard
University, onde estudava seu fundador, Mark Zuckerberg. A facilidade do
serviço para compartilhar mensagens, vídeos e indicações de leituras, além da
possibilidade de adicionar funções à página pessoal de cada usuário garantiram
o sucesso do Facebook nos EUA.

16. CASES DE SUCESSO
• Para a sua campanha presidencial, a equipe de Obama criou um grupo na
ferramenta que chegou a contar com 2,3 milhões de membros. No local, eram
discutidas campanhas de governo. Durante as eleições, ele pediu que os jovens
entrassem em contato com os eleitores para dizer a eles como é importante o
voto. Em sua página do Twitter, Obama escreveu: “Depois de votar, fale para
seus amigos no Facebook: 'Eu votei'”.
• A Palm, precisando aumentar as vendas do aparelho smartphone, desenvolveu
um aplicativo para o Facebook. Os usuários realizavam um cadastro e recebiam
notícias e promoções do produto.
• A marca de sabão em pó Ariel, a fim de divulgar um novo produto em sua
página no Facebook, criou um aplicativo para lavar a roupa suja com seus
amigos. A página contava com vídeos estrelados pela atriz Fernanda Torres. Para
aqueles que “curtiram” a página, foi enviada uma amostra grátis do produto e
outra para um amigo de sua escolha.

17. • O Delicious foi desenvolvido por Joshua Schachter no final de 2003. Ele
oferece um serviço on-line que permite que você adicione e pesquise
bookmarks (favoritos) sobre qualquer assunto. Mais do que um mecanismo de
buscas para encontrar o que quiser na web, ele é uma ferramenta para arquivar
e catalogar seus sites preferidos para que você possa acessá-los de qualquer
lugar.

18. CASE DE SUCESSO
• A Adobe conta com mais de 1,4 mil páginas que levam a conteúdos
explicativos dos seus próprios produtos no serviço.

19. • O Youtube é um site que popularizou o compartilhamento de vídeos na
internet. Nele, o internauta pode cadastrar suas produções, criar listas de
reprodução e comentar material de outros usuários.
• Foi criado em 2005, e tornou-se fenômeno de acessos da rede rapidamente.
Em 2006, foi comprado pelo Google. Cerca de dois bilhões de vídeos são
assistidos diariamente no Youtube. Aproximadamente 47% de todos os
internautas do mundo visitaram o site em abril de 2010.

20. CASE DE SUCESSO
• A marca de desodorante Old Spice vem criando uma série de vídeos que fazem
uso do apelo cômico e vem superando facilmente a marca de 100 milhões de
visitas. A campanha ganhou mais destaque quando, no dia 12 de julho, foram
produzidos 87 vídeos de resposta a pessoas comuns e personalidades do
mundo digital. Um vídeo era postado a cada sete minutos.

21. • É uma rede de negócios fundada em dezembro de 2002 e lançada em maio de
2003. É comparável a redes de relacionamentos, e é, principalmente, utilizada
por profissionais. Possui mais de 800 milhões de usuários em 200 países ao
redor do mundo.

22. VANTAGENS
• Divulgação do currículo;
• Pedido de referências pessoais;
• Oportunidades de emprego;
• Encontro de velhos amigos e colegas;
• Receber propostas de negócios;
• Criar e colaborar em projetos, reunir dados, compartilhar arquivos e resolver
problemas.

23. • Formspring.me é uma rede social que permite que os usuários recebam
perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas. As perguntas são
enviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode responder ou excluí-
las.
• Todas as respostas são armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um
pode vê-las. O Formspring.me permite ainda conexões com outras redes, como
Facebook, Twitter, Blogger e Tumblr.

24. CASES DE SUCESSO
• Ao lançar a Linha Secrets, O Boticário investiu na ferramenta para tirar dúvidas
sobre segredos de beleza dos internautas. E o Formspring se adequou bastante
à campanha, uma vez que essa rede ficou conhecida justamente por permitir a
postagem de perguntas anônimas, possuindo um ar de mistério;
• O Governo de São Paulo também ingressou na rede social para tirar dúvidas
dos internautas dos mais variados assuntos referentes a cidade.

25. DICA:
• Uma forma rápida e fácil de concentrar todas as contas das mídias sociais, é
usando o Me+adiciona (www.meadiciona.com). São mais de 132.894 usuários
compartilhando aproximadamente 691.282 perfis em 1.287 diferentes serviços.
• Com a conta na ferramenta, é possível centralizar suas informações de
contato, além de compartilhar e seguir seus conhecidos, ficando atualizado
sobre quaisquer alterações que ele fizer no perfil de contatos dele. Tudo ficará
salvo em um só lugar acessível de qualquer lugar do mundo.

27. OBRIGADA PELA PACIÊNCIA!
Ariane Fonseca
www.arianefonseca.com
ariane.fon@gmail.com
@arianef
www.meadiciona.com/arianef