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Marketing Digital e Comunicação Corporativa Módulo I Fundamentos do Marketing Seminário Marketing Digital Aline França, Eric Campos, Paulo Filho e Rosália Vasconcelos
Conceitos Básicos Web 2.0 - Na web 1.0, primeira geração de internet comercial. Muita informação, pouca interatividade. Usuário era espectador; - Na web 2.0, busca pelo melhor aproveitamento da inteligência coletiva, troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais; - Usuários deixam de ser espectadores para se tornarem agentes ativos de conteúdo.
Conceitos Básicos O que é o marketing digital? - Exposição das empresas na internet (www.guiase.com.br); - Ações de comunicação através da internet para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a rede de relacionamentos; - Ações do marketing tradicional adaptadas aos meios digitais; - Palavras-chave: oportunidade, colaboração, tráfego de ideias, integração, reciprocidade, interação, feedback, democratização das informações de negócios, principalmente para pequenos empresários.  - Atração conquista conversão relacionamento.
Conceitos Básicos Considerações sobre Marketing Digital - A atenção do seu consumidor é o bem mais precioso a ser conquistado;  - Diferencial das marcas: tornar-se fonte de conteúdo e informação relevante para seus clientes.  - Ter utilidade informativa; - Incentivo à compra através de reflexão e comparação com outras marcas; - No marketing digital, conteúdo e qualidade informativa agrega mais que a “embalagem”.
Objetivos Abrangência x Custo À frente de outros meios de divulgação, a internet permite os mais variados recursos de áudio, vídeo, imagem, etc. Mas não é só a convergência das mídias que a torna tão poderosa. A internet é - também - o meio de comunicação de maior abrangência geográfica. MAIOR ABRANGÊNCIA x MENOR CUSTO DE DIVULGAÇÃO
Objetivos Boca a mouse - O maior objetivo – e também um desafio no meio digital – é fazer com que a marca seja difundida de forma exponencial, caindo na divulgação “boca a mouse”; atraindo novos compradores, fidelizando clientes e transformando estes em “propagadores” ativos. AUTO-PROPAGANDA > PROPAGANDA "BOCA-A-MOUSE"
Objetivos CAMPANHA: Pôneis Malditos, da Nissan: VENDAS  - Aumento de 68% no mês de divulgação da campanha, comparado ao ano de 2010; BRANDING  -  Reforça o posicionamento da marca de  força e potência  em seus veículos. Alguns Vídeos ultrapassaram 300 mil acessos.
Objetivos - FIDELIZAÇÃO : Tim com a promoção  EU SOU BETA . O usuário beta pode convidar 2 amigos para participar da promoção e ganhar um chip Tim Beta (Facebook - funpage -  http://www.facebook.com/timbeta ); - PROMOÇÃO : Privalia, onde o usuário tem o privilégio de compras antes dos produtos chegarem ao portal (Facebook - funpage).
Mix de Marketing Produto - Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado; - Não necessariamente é físico, mas também pode ser um serviço, um local, uma ideia, etc.
Mix de Marketing Preço - O preço da 'publicidade' na web varia de acordo com a modalidade utilizada: espaços em portais cobrados por tempo, formato e local do banner; campanhas em redes sociais; contagem de cliques ( Google AdWords ); - Como vimos, algumas campanhas podem se auto-promover e transformar-se em 'virais', superando o objetivo sem mudanças no orçamento. Podemos citar como exemplo, a campanha da Nissan Frontier com os 'Pôneis Malditos'.
Mix de Marketing Promoção - Como divulgar? Qual a melhor opção para atingir o consumidor do nosso produto? - O Marketing Digital, permite um melhor conhecimento do possível mercado através de pesquisas e análise das redes sociais por exemplo, com um custo relativamente baixo, antes da escolha e lançamento de uma campanha publicitária.
Mix de Marketing Praça - O conceito de praça com o Marketing Digital é mais abrangente; pois algumas barreiras geográficas são eliminadas; - Sites como Americanas.com ou Submarino, podem fazer campanhas específicas de acordo com o histórico de compras e buscas dos usuários cadastrados; - O Marketing Digital facilita o relacionamento com o cliente.
- SEO e SMO cada vez mais refinado (alta nos valores);  - Pequenas e médias empresas adotarão definitivamento o marketing digital;  - Ações com Geolocalização. Tendências Algumas Tendências
Tendências Mobile SMS Prêmios imediatos (ex: envie e receba um ringtone)  Cuponagem (ex.: mostre o código para receber o desconto)  Sorteios (ex.: envie e concorra a prêmios)  Competições (ex.: envie a resposta correta para participar)  Concursos culturais (ex.: a melhor frase ganha)  ] Para promover a venda de papel higiênico Neve, foi realizado uma promoção com prêmios em dinheiro, uma casa e um ano de Neve. O consumidor precisava enviar mensagem de texto com o código que vinha na parte interna do produto. Foram recebidos mais de 480 mil SMS nessa promoção.
Tendências Mobile Mobile Site Altas taxas de Cliques MOBILE PAYMENT (Oi Paggo) Aplicativos Bluetooth Para divulgar seu evento Circuito Halls, que conta com a presença de diversos DJs internacionais, foram espalhados totens Bluetooth nos pontos de venda de ingressos. Ao interagir, as pessoas recebiam um wallpaper e um ringtone exclusivos. Como patrocinador oficial da Seleção Brasileira na Copa 2010, o Extra desenvolveu aplicativo para iPhone com informações sobre os jogos da África do Sul. Com notícias, tabelas de jogos atualizadas em tempo real e informações e promoções do hipermercado.
Tendências Mobile QR-Code
Tendências Smart TV e TV Digital Convergência de mídias na TV Executa arquivos de diversas mídias que estão armazenado em computadores  Internet, vídeos no YouTube e interaja nas redes sociais Aplicativos Comerciais mais interativos Informação Altas taxas de retorno
Tendências Advergaming - Estratégia de MKT que utiliza jogos eletrônicos como ferramenta para divulgar e promover marcas, produtos, serviços, organizações, etc;  - Segundo PriceWaterhouseCoopers US$ 1 bilhão em 2007 com projeção de US$ 2,2 bilhões em 2012.
Volkswagen  lança o jogo  VW Scirocco R 24h Challenge   Depois de cativar o potencial cliente com a performance do carro, há a opção de encontrar concessionárias Volksvagen próximas de onde você está, além da possibilidade de agendar um  test-drive  com um carro real ou então pedir para que se envie material promocional direto para sua casa. Jack Daniel’s Patrocina jogo de sinuca em 3D Público alvo = 21 a 34 anos Taxas de throughts variam de 0,42% para os banners fora do jogo para 2.22%, aumento quando o anúncio aparecia dentro do campo de jogo.

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  • 1. Marketing Digital e Comunicação Corporativa Módulo I Fundamentos do Marketing Seminário Marketing Digital Aline França, Eric Campos, Paulo Filho e Rosália Vasconcelos
  • 2. Conceitos Básicos Web 2.0 - Na web 1.0, primeira geração de internet comercial. Muita informação, pouca interatividade. Usuário era espectador; - Na web 2.0, busca pelo melhor aproveitamento da inteligência coletiva, troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais; - Usuários deixam de ser espectadores para se tornarem agentes ativos de conteúdo.
  • 3. Conceitos Básicos O que é o marketing digital? - Exposição das empresas na internet (www.guiase.com.br); - Ações de comunicação através da internet para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a rede de relacionamentos; - Ações do marketing tradicional adaptadas aos meios digitais; - Palavras-chave: oportunidade, colaboração, tráfego de ideias, integração, reciprocidade, interação, feedback, democratização das informações de negócios, principalmente para pequenos empresários. - Atração conquista conversão relacionamento.
  • 4. Conceitos Básicos Considerações sobre Marketing Digital - A atenção do seu consumidor é o bem mais precioso a ser conquistado; - Diferencial das marcas: tornar-se fonte de conteúdo e informação relevante para seus clientes. - Ter utilidade informativa; - Incentivo à compra através de reflexão e comparação com outras marcas; - No marketing digital, conteúdo e qualidade informativa agrega mais que a “embalagem”.
  • 5. Objetivos Abrangência x Custo À frente de outros meios de divulgação, a internet permite os mais variados recursos de áudio, vídeo, imagem, etc. Mas não é só a convergência das mídias que a torna tão poderosa. A internet é - também - o meio de comunicação de maior abrangência geográfica. MAIOR ABRANGÊNCIA x MENOR CUSTO DE DIVULGAÇÃO
  • 6. Objetivos Boca a mouse - O maior objetivo – e também um desafio no meio digital – é fazer com que a marca seja difundida de forma exponencial, caindo na divulgação “boca a mouse”; atraindo novos compradores, fidelizando clientes e transformando estes em “propagadores” ativos. AUTO-PROPAGANDA > PROPAGANDA "BOCA-A-MOUSE"
  • 7. Objetivos CAMPANHA: Pôneis Malditos, da Nissan: VENDAS - Aumento de 68% no mês de divulgação da campanha, comparado ao ano de 2010; BRANDING - Reforça o posicionamento da marca de força e potência em seus veículos. Alguns Vídeos ultrapassaram 300 mil acessos.
  • 8. Objetivos - FIDELIZAÇÃO : Tim com a promoção EU SOU BETA . O usuário beta pode convidar 2 amigos para participar da promoção e ganhar um chip Tim Beta (Facebook - funpage - http://www.facebook.com/timbeta ); - PROMOÇÃO : Privalia, onde o usuário tem o privilégio de compras antes dos produtos chegarem ao portal (Facebook - funpage).
  • 9. Mix de Marketing Produto - Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado; - Não necessariamente é físico, mas também pode ser um serviço, um local, uma ideia, etc.
  • 10. Mix de Marketing Preço - O preço da 'publicidade' na web varia de acordo com a modalidade utilizada: espaços em portais cobrados por tempo, formato e local do banner; campanhas em redes sociais; contagem de cliques ( Google AdWords ); - Como vimos, algumas campanhas podem se auto-promover e transformar-se em 'virais', superando o objetivo sem mudanças no orçamento. Podemos citar como exemplo, a campanha da Nissan Frontier com os 'Pôneis Malditos'.
  • 11. Mix de Marketing Promoção - Como divulgar? Qual a melhor opção para atingir o consumidor do nosso produto? - O Marketing Digital, permite um melhor conhecimento do possível mercado através de pesquisas e análise das redes sociais por exemplo, com um custo relativamente baixo, antes da escolha e lançamento de uma campanha publicitária.
  • 12. Mix de Marketing Praça - O conceito de praça com o Marketing Digital é mais abrangente; pois algumas barreiras geográficas são eliminadas; - Sites como Americanas.com ou Submarino, podem fazer campanhas específicas de acordo com o histórico de compras e buscas dos usuários cadastrados; - O Marketing Digital facilita o relacionamento com o cliente.
  • 13. - SEO e SMO cada vez mais refinado (alta nos valores); - Pequenas e médias empresas adotarão definitivamento o marketing digital; - Ações com Geolocalização. Tendências Algumas Tendências
  • 14. Tendências Mobile SMS Prêmios imediatos (ex: envie e receba um ringtone) Cuponagem (ex.: mostre o código para receber o desconto) Sorteios (ex.: envie e concorra a prêmios) Competições (ex.: envie a resposta correta para participar) Concursos culturais (ex.: a melhor frase ganha) ] Para promover a venda de papel higiênico Neve, foi realizado uma promoção com prêmios em dinheiro, uma casa e um ano de Neve. O consumidor precisava enviar mensagem de texto com o código que vinha na parte interna do produto. Foram recebidos mais de 480 mil SMS nessa promoção.
  • 15. Tendências Mobile Mobile Site Altas taxas de Cliques MOBILE PAYMENT (Oi Paggo) Aplicativos Bluetooth Para divulgar seu evento Circuito Halls, que conta com a presença de diversos DJs internacionais, foram espalhados totens Bluetooth nos pontos de venda de ingressos. Ao interagir, as pessoas recebiam um wallpaper e um ringtone exclusivos. Como patrocinador oficial da Seleção Brasileira na Copa 2010, o Extra desenvolveu aplicativo para iPhone com informações sobre os jogos da África do Sul. Com notícias, tabelas de jogos atualizadas em tempo real e informações e promoções do hipermercado.
  • 17. Tendências Smart TV e TV Digital Convergência de mídias na TV Executa arquivos de diversas mídias que estão armazenado em computadores Internet, vídeos no YouTube e interaja nas redes sociais Aplicativos Comerciais mais interativos Informação Altas taxas de retorno
  • 18. Tendências Advergaming - Estratégia de MKT que utiliza jogos eletrônicos como ferramenta para divulgar e promover marcas, produtos, serviços, organizações, etc; - Segundo PriceWaterhouseCoopers US$ 1 bilhão em 2007 com projeção de US$ 2,2 bilhões em 2012.
  • 19. Volkswagen lança o jogo  VW Scirocco R 24h Challenge Depois de cativar o potencial cliente com a performance do carro, há a opção de encontrar concessionárias Volksvagen próximas de onde você está, além da possibilidade de agendar um  test-drive  com um carro real ou então pedir para que se envie material promocional direto para sua casa. Jack Daniel’s Patrocina jogo de sinuca em 3D Público alvo = 21 a 34 anos Taxas de throughts variam de 0,42% para os banners fora do jogo para 2.22%, aumento quando o anúncio aparecia dentro do campo de jogo.