O documento apresenta um resumo de uma aula sobre marketing nas mídias sociais. Apresenta o professor e sua formação, a carga horária da disciplina, metodologia e avaliação. Em seguida, define o que são mídias sociais, quais são as principais plataformas no Brasil e no mundo, e introduz o conceito de social media marketing, destacando oportunidades e riscos para as marcas nesse ambiente.

1. Aula 10 –Mkt nas mídias sociais 16/03/2010 8COAN Prof. Ney Queiroz de Azevedo www.midiaeconsumo.com.br twitter.com/neyqueiroz Marketing Empresarial

2. [Ney Queiroz de Azevedo] Formado em Comunicação Social e Direito; Mestre pela PUC-PR; Professor do MBA em Marketing da Universidade Positivo; Professor do MBA em Marketing da OPET; Professor de Mídia, Novas Mídias, Marketing e Leg.Publicitária na UniBrasil; Diretor Executivo da Centermídia | Grupo Outdoormídia; Editor do Blog Mídia&Consumo | www.midiaeconsumo.com.br

3. Carga horária: 72 horas – 36 encontros (18 faltas); Chamada; Disciplina = respeito. Material de apoio: disponível no blog www.midiaeconsumo.com.br Metodologia: exposição, vídeos, debates, grupos... Obs.: as apresentações (power point) e outros disponíveis no blog NÃO substituem as aulas!

4. [Avaliação] Provas................... 7,0 Trabalhos.............. 2,0 Presença............... 1,0 Presença: 1,0 (até 2 faltas), 0,5 (até 4 faltas) e 0,0 (+ de 4 faltas).

5. Aula Data Tema 01 08/02 Apresentação - introdução 02 09/02 Marketing – Conceitos Básicos 03 22/02 Debate – Marketing serviços de contabilidade 04 23/02 Composto de marketing – 4Ps 05 01/03 Marketing Esportivo 06 02/03 Marketing Cultural 07 08/03 Marketing de Guerrilha 08 09/03 Marketing de Guerrilha 2 - cases 09 15/03 Marketing nas Mídias Sociais 10 16/03 Marketing Viral 11 22/03 Palestra – a confirmar 12 23/03 Marketing Pessoal 13 29/03 Apresentação de trabalhos 14 30/03 Apresentação de trabalhos 15 05/04 Apresentação de Trabalhos 06/04 Revisão 12/04 Prova 1o. Bimestre (7,0) 13/04 Devolutiva – Correção da prova - Notas

6. Mídias Sociais O que são Mídias Sociais?

7. “ Social media is people having conversations online. Conversation is not only chat, it’s INTERACTION ”

8. As principais características: Interatividade do usuário : Alto nível de participação e interação 2) Não existem portas fechadas : Discurso livre e acesso democrático 3) Conversação: Contato direto 4) Fácil de se achar: Intimidade com buscadores 5) Conteúdos Interligados: Cross content entre diversas plataformas 6) Comunidades: Pessoas de interesses similares centralizadas e integradas

9. 115.000.000 Usuários Registrados 110.000.000 Usuários Registrados 67.000.000 Usuários Registrados 22.000.000 Usuários Registrados 8.000.000 de usuários registrados 79.000.000 Visitantes / mês 26.000.000 visitantes únicos/ mês 3.000.000 Usuários Registrados 75.000 Contribuintes. 10.000.000 de artigos Quais são as maiores? Fonte: Wikipedia / Yahoo stats / TechNewsWorld /Tech Crunch

11. E no Brasil? O brasileiro é movido à interação social. Somos um povo que gosta de interagir se auto promover, por isso as mídias sociais chegaram por aqui com força total.

12. E no Brasil? O brasileiro é movido à interação social. Somos um povo que gosta de interagir se auto promover, por isso as mídias sociais chegaram por aqui com força total.

13. Maiores Players Brasil Fonte: IBOPE/NetRatings 2008

14. Nesse cenário… ... muitas marcas começaram a dar atenção para as mídias sociais e diversas iniciativas começaram a surgir neste ambiente dando origem ao... Social Media Marketing

15. O processo de transição do modelo de comunicação está acontecendo, é uma realidade.

16. Estamos saindo da era da interrupção...

17. ...Entrando na era do Envolvimento.

18. Gerar envolvimento, é gerar participação e interação. Gerar envolvimento é dialogar .

19. É no diálogo que as ferramentas de social media são baseadas. “ from everyone to everyone”

20. Social media marketing

21. Social Media Marketing O social media Marketing é o processo de utilização das mídias sociais para gerar diálogo entre as marcas e seus consumidores. É a marca presente neste universo entregando conteúdo relevante, divertindo ou ajudando aliada ao poder de influência que o consumidor pode ter em sua rede para atuar a favor dela .

22. O consumidor está cada vez mais seletivo e nas mídias sociais ele escolhe com quem vai e se vai interagir.

23. Mas quais são as reais oportunidades e riscos para as marcas quando elas se abrem para esse ambiente?

24. Audiência: Alta penetração e tempo de navegação Garimpar embaixadores: consumidores deixam de ser passivos e atuam a favor da marca Criar diálogo: interagir e manter-se próximo Gerar envolvimento e ser relevante: consumidores pré-dispostos a interação Oportunidades:

25. Perda de informação: informações importantes podem ser expostas. Comportamento negativo: consumidores podem tomar atitudes negativas em relação marca. Comentários Negativos: as pessoas podem falar mal da marca Falta de envolvimento: as pessoas podem não interagir com a marca Riscos: