O documento discute marketing de guerrilha versus marketing viral e como as marcas podem se engajar com consumidores nas mídias sociais de forma positiva e evitar riscos. Explica que marketing de guerrilha surpreende as pessoas, enquanto marketing viral se espalha de forma exponencial como uma epidemia através das redes sociais. Também discute oportunidades como alcançar audiências, encontrar embaixadores e criar diálogo, mas também riscos como perda de informações e comentários negativos.