O documento discute os principais conceitos e decisões envolvidas na logística de distribuição física, incluindo a definição de estratégias de serviço orientadas ao cliente, análise das características dos clientes e da empresa, definição da localização de armazéns e dos meios de transporte.

1. Distribuição
Física
Everton José
Buzzo
Aula 2

2. Definição de uma logística
de distribuição
• Tomar as decisões relacionadas a estoques,
armazéns, tipos de transporte, ou seja, tudo o que
envolve o tema de logística dentro das
organizações.
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3. Análise integrada de distribuição
• Integração da cadeia logística, de forma a
ultrapassar os limites da empresa, devendo incluir
fornecedores e clientes, visando à obtenção de
vantagens competitivas.
• Agregar valor ao cliente, visando fornecer ao cliente
um produto cujo retorno supere o valor investido.
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4. Sucesso no processo de distribuição
física, Bowersox e Closs (2001)
• Resposta rápida
• Variância mínima
• Estoque mínimo
• Consolidação da movimentação
• Qualidade
• Apoio ao ciclo de vida
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5. Analisar as características
dos clientes
• O serviço de entrega (logística)
• A estratégia operacional
(coordenação interfuncional)
• O conceito de serviço (agregação de valor à oferta)
• Os segmentos de mercado-alvo (características,
necessidades e competidores)
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6. • Localização geográfica
• Acesso aos pontos de entrega
• Restrições de tempo
• Tamanho da encomenda
• Conhecimento do produto
• Nível de serviço requerido e tempo de resposta
• Condições de venda
• Tipo de assistência e serviço pós-venda
Analisar as características
dos clientes
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7. Estratégia de serviço
orientada ao cliente
2. Analisar as capacidades
internas
4. Identificar diferenças
5. Identificar as opções
para ganhar vantagens
estratégicas
6. Avaliar alternativas
8. Estruturar oferta de
serviços e estabelecer
objetivos
3. Analisar capacidades
da concorrência
1. Compreender os
requisitos dos clientes
7. Selecionar
características do serviço
em que competir
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8. Analisar as características
da empresa
• Política de nível de serviço
• Política de tempos de entrega
• Vendas territoriais
• Localização de armazéns e centros de distribuição
• Localização de instalações fabris
• Políticas financeiras
• Performance da concorrência
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9. Definir a localização de armazéns
• Número de facilidades a serem localizadas
• Tamanho de cada facilidade
• Número de facilidades existentes
• Objetivo do tomador de decisão
• Demanda (distribuição, demanda atual, variação)
• Locais candidatos a facilidades
(distribuição, número)
• Comportamento do usuário da facilidade
• Limites de capacidade das facilidades
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10. Vídeo
Modal rodoviário
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11. Definir os meios de transporte
• Modal aéreo
• Modal rodoviário
• Modal aquaviário
• Modal ferroviário
• Modal dutoviário
• Cabotagem
http://pt.wikipedia.org
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12. Variáveis na seleção de modais
• Disponibilidade e frequência do transporte
• Confiabilidade do tempo de trânsito
• Valor do frete
• Índice de faltas e/ou avarias
• Nível de serviços prestados
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13. Distribuição
Física
Everton José
Buzzo
Atividade 2

14. 14
1) Quais os tipos de modais e suas características?
2) Quais variáveis utilizar para selecionar os modais?