O documento discute estratégias de administração em farmácias, incluindo a estrutura organizacional, atividades essenciais, fatores que afetam o mercado, perfis de clientes e métricas de desempenho.

1. Farm. Lincon Bordignon Somensi

2. Comércio x saúde; PL 4385/94
Medicamentos;
Indicação;

3. Estratégia vem do Grego
Segundo SERRA, TORRES E TORRES (2003),
corresponde ao conjunto de atividades
desempenhadas por uma organização que busca
a máxima eficiência no alcance de seus objetivos,
ou seja, que ruma sempre em direção ao
sucesso.

4. Diretor Geral
RH
Fiscalização Dep. Jurídico e financeiro
Gestor
Farmacêutico
Retaguarda
Balco farmacista

5. Conhecer as subs. encontradas no mercado;
Preparar e exercer controle sobre estas
substancias.
Conhecer fisiologia humana;
Estar em constante atualização.
Aliar-se a indústria em busca de fármacos mais
potentes.

6. Conhecer as subs. encontradas no mercado;
Entender o básico de fisiologia humana;
Buscar constante atualização.
Ser crítico quanto a utilização dos fármacos.

7. O processo de administração estratégica
deve envolver membros de diversas
áreas e diferentes níveis da organização
(CERTO e PETER, 1993).

8. Priorizar atividades que devem ser desempenhadas em
longo prazo;
Realizar ações em resposta à mudanças no mercado;
Minimizar os efeitos dessas possíveis mudanças;
Criar uma estrutura de comunicação interna entre as
pessoas;
Permitir que os administradores tenham uma visão mais
clara do negócio;
Tornar mais efetiva a alocação de tempo e recursos para a
identificação de oportunidades.

10. Pequeno porte R$: 22 mil reais mês;
Grande porte R$: 300 mil reais mês.
*** Uma farmácia em Bal. Camboriú nos meses de dezembro e janeiro
vendeu perto R$: 1 milhão de reais.

11. Produto à pronta entrega;
Preço;
Localização comercial;
Promoções (encartes, rádio, tv...).

12. Forma de entrega;
Estoque;
Área de abrangência;
FIDELIZAR CLIENTES .

13. Roubo de medicamentos, que ocupa o segundo
posto entre as mercadorias mais visadas no
país;
Novos concorrentes;
Elevada carga tributária;
Margem de comercialização imposta pelo
governo;
Custos internos elevados.

14. Fortalecimento no mercado de medicamentos
genéricos;
Atuação em nichos de mercados
Ex: Drogarias especializadas em medicamentos
diabéticos.
Diversificação do mix de produtos;
Comercialização de marcas próprias;
Estabelecer maior número de convênios com empresas;
Políticas de descontos e prazos de pagamento.

15. 86% dos consumidores pagam em dinheiro;
6% usam cartão de crédito;
4% usam cartão de débito.

16. 65% dos frequentadores de farmácias são mulheres;
83% pertencem à classe B e C;
61% tem o colegial completo;
Média de 20 a 39 anos;
83% dos consumidores vão sozinhos aos
estabelecimentos;
A maior concentração de compra encontra-se, no
período da tarde (56%).

17. Medicamentos: consumidores com mais de 40
anos, classes AB;
Higiene: jovens com até 29 anos, classe média;
Cosméticos: mulheres, jovens até 29 anos e
classe media;
Produtos para bebê: mulheres de 20 a 39 anos.

18. Consumidores ficam 5 minutos em média nas
farmácias e drogarias;
Em São Paulo, 60% dos consumidores vão
diretamente ao balcão, sendo que 56% estão
interessados em medicamentos 33% dos
consumidores foram direto no balcão, mas
pararam para olhar outras seções (CRF-SP).

19. Gestão desenvolvida;
Grupo apto para trabalhar;
Diversificação de mercadorias;
BOM ATENDIMENTO.

20. SERRA, F.,TORRES, M. &TORRES, A. Administração
estratégica: conceitos, roteiro prático e casos.
Reichmann & Affonso Editores. Rio de Janeiro.2003.
BRASIL, Conselho Federal de Farmácia.
Planejamento, Estratégia Empresarial. Ano I. num.
08. Mar/Abr. 2008.
MORETTI, D. C.; BIGATTO, B.V.; BATOCCHIO,A.
Análise estratégica de uma organização do ramo
farmacêutico. Ouro Preto, MG. 2003.