Este documento fornece informações sobre um curso de auditoria da norma ISO/IEC 17025:2017 ministrado pela empresa GAC Gestão de Apoio a Corporações. O curso tem duração de 24 horas e aborda tópicos como introdução à norma, sistema de gestão da qualidade em laboratórios, estrutura e requisitos da norma, abordagem baseada em processos e riscos, interpretação dos requisitos, auditoria interna, formação e qualificação de auditores. O curso tem o objetivo de capacitar profissionais para
Este documento discute os requisitos da norma ISO 17025 para a acreditação de laboratórios de ensaio e calibração. Apresenta os princípios e requisitos de gestão para um sistema de gestão da qualidade de laboratório, incluindo organização, documentação, contratos, subcontratação, aquisição, atendimento ao cliente, reclamações, registros, auditorias e revisões. O objetivo é assegurar a competência técnica do laboratório e a qualidade dos seus resultados.
Este procedimento descreve a metodologia para elaboração, distribuição, substituição e descarte dos documentos aplicáveis ao Sistema de Gestão da Qualidade da Construtora João de Barro Ltda. Ele define os tipos de documentos do SGQ, como Procedimentos da Qualidade, Registros da Qualidade e Instruções de Trabalho. Também estabelece os procedimentos para identificação, elaboração, revisão, validade, distribuição e controle de documentos, incluindo documentos de origem externa.
O documento fornece uma introdução sobre a norma ISO 9001, incluindo seu histórico, estrutura, principais mudanças na revisão de 2008 e conceitos-chave como gestão por processos, melhoria contínua e foco no cliente.
O documento resume o currículo do Prof. Silvio Carlos Valentini, incluindo sua formação acadêmica, experiência profissional e publicações. Ele atua como professor e palestrante em gestão empresarial e tem experiência de mais de 20 anos em empresas de serviços, consultoria e tecnologia da informação.
Este documento apresenta um resumo de três frases sobre controle de qualidade de medicamentos:
1) Aborda aspectos regulatórios, metodologias físico-químicas e qualidade na análise de medicamentos.
2) Discutem-se amostragem, ensaios de identificação, pureza, potência e estabilidade, além de sistemas de qualidade e validação.
3) Inclui também controle de fitoterápicos, estatística aplicada e fundamentos teóricos de análises instrumentais
O documento fornece informações sobre auditorias, definindo termos como auditoria, evidência da auditoria e classificando auditorias de acordo com tipo, propósito, objeto e escopo. Também descreve as etapas de preparação, realização e encerramento de uma auditoria interna, incluindo responsabilidades do auditor.
O documento apresenta o manual da qualidade da Dopao LDA, descrevendo:
1) A apresentação da empresa, sua história e objetivos de qualidade
2) O sistema de gestão da qualidade implementado de acordo com a ISO 9001, incluindo a política, responsabilidades e ferramentas
3) Os processos-chave da empresa, como a fabricação de móveis
O documento discute a norma ISO 9001 para sistemas de gestão da qualidade. Ele explica que a ISO 9001 estabelece requisitos para garantir a qualidade em projetos, produção, instalação e assistência técnica. Também descreve os benefícios da certificação ISO 9001, como vantagem competitiva, melhor desempenho e satisfação dos clientes.
Este documento discute os requisitos da norma ISO 17025 para a acreditação de laboratórios de ensaio e calibração. Apresenta os princípios e requisitos de gestão para um sistema de gestão da qualidade de laboratório, incluindo organização, documentação, contratos, subcontratação, aquisição, atendimento ao cliente, reclamações, registros, auditorias e revisões. O objetivo é assegurar a competência técnica do laboratório e a qualidade dos seus resultados.
Este procedimento descreve a metodologia para elaboração, distribuição, substituição e descarte dos documentos aplicáveis ao Sistema de Gestão da Qualidade da Construtora João de Barro Ltda. Ele define os tipos de documentos do SGQ, como Procedimentos da Qualidade, Registros da Qualidade e Instruções de Trabalho. Também estabelece os procedimentos para identificação, elaboração, revisão, validade, distribuição e controle de documentos, incluindo documentos de origem externa.
O documento fornece uma introdução sobre a norma ISO 9001, incluindo seu histórico, estrutura, principais mudanças na revisão de 2008 e conceitos-chave como gestão por processos, melhoria contínua e foco no cliente.
O documento resume o currículo do Prof. Silvio Carlos Valentini, incluindo sua formação acadêmica, experiência profissional e publicações. Ele atua como professor e palestrante em gestão empresarial e tem experiência de mais de 20 anos em empresas de serviços, consultoria e tecnologia da informação.
Este documento apresenta um resumo de três frases sobre controle de qualidade de medicamentos:
1) Aborda aspectos regulatórios, metodologias físico-químicas e qualidade na análise de medicamentos.
2) Discutem-se amostragem, ensaios de identificação, pureza, potência e estabilidade, além de sistemas de qualidade e validação.
3) Inclui também controle de fitoterápicos, estatística aplicada e fundamentos teóricos de análises instrumentais
O documento fornece informações sobre auditorias, definindo termos como auditoria, evidência da auditoria e classificando auditorias de acordo com tipo, propósito, objeto e escopo. Também descreve as etapas de preparação, realização e encerramento de uma auditoria interna, incluindo responsabilidades do auditor.
O documento apresenta o manual da qualidade da Dopao LDA, descrevendo:
1) A apresentação da empresa, sua história e objetivos de qualidade
2) O sistema de gestão da qualidade implementado de acordo com a ISO 9001, incluindo a política, responsabilidades e ferramentas
3) Os processos-chave da empresa, como a fabricação de móveis
O documento discute a norma ISO 9001 para sistemas de gestão da qualidade. Ele explica que a ISO 9001 estabelece requisitos para garantir a qualidade em projetos, produção, instalação e assistência técnica. Também descreve os benefícios da certificação ISO 9001, como vantagem competitiva, melhor desempenho e satisfação dos clientes.
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...GAC CURSOS ONLINE
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Versão
A norma IATF 16949:2016 Gestão Automotiva é de suma importância para prover os conceitos básicos da qualidade e dos requisitos da norma. A interpretação da norma proporciona uma visão abrangente sobre os conceitos, fundamentos e princípios do Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva considerando as mudanças da IATF 16949:2016, contribuindo para a correta interpretação e implantação.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para atuar com implantação da norma IATF 16949:2016. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial IATF 16949:2016.
O documento descreve a evolução da gestão da qualidade ao longo do tempo, conceitos e definições relacionadas à qualidade, princípios de gerenciamento da qualidade, como Kaizen e os oito princípios da ISO 9000. Também aborda conceitos de sistema integrado de gestão e como ele pode integrar normas de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança.
O documento discute a mudança da norma ISO 9001 de 2008 para a versão de 2015. A nova versão foi projetada para ser mais relevante ao mercado atual e oferecer benefícios de negócios às organizações. Algumas das principais alterações incluem uma abordagem integrada para gestão organizacional, maior envolvimento da liderança e introdução da gestão de riscos e oportunidades.
De uma maneira prática e simples, apresento o que é um sistema da qualidade, como ele funciona e quais são as suas premissas. Os resultados da implementação de um sistema falam por si, além da organização, há o incremento de tratamento dos problemas internos, o que resulta sempre em melhorias, muitas das quais percebidas imediatamente por clientes.
Este documento fornece uma lista de verificação para avaliar o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Ele cobre diversas áreas como documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e projeto e desenvolvimento. A lista de verificação é usada para garantir que os processos e procedimentos da organização estejam em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001.
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...GAC CURSOS ONLINE
O documento fornece informações sobre um curso de Gestão Ambiental baseado na norma ISO 14001:2015 oferecido pela empresa GAC Gestão de Apoio a Corporações. O curso abrange tópicos como evolução da norma, requisitos, interpretação da norma, aspectos e impactos ambientais, entre outros. O curso é online, com duração de 16 horas e inclui avaliação.
Treinamento voltado para profissionais e gerentes responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e que precisam atender aos requisitos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. Tem como objetivo qualificar os profissionais para atuarem como auditores internos do Sistema da Qualidade na construção civil.
1) O documento discute a série de normas ISO 9000, focando na ISO 9001, que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade.
2) A ISO 9001 enfatiza a responsabilidade da alta gestão, gestão de processos, satisfação do cliente e melhoria contínua.
3) A implantação de processos de software documentados é fundamental para atender aos requisitos da ISO 9001.
Selecção e Qualificação de Fornecedores - Métodos de Qualificação e AvaliaçãoSérgio Assunção
O documento apresenta informações sobre a seleção e qualificação de fornecedores, incluindo:
1) Métodos e critérios para avaliar o desempenho de fornecedores, como o sistema de qualidade e capacidade de negócio.
2) Fatores a considerar no desenvolvimento de um modelo de avaliação, como quais fornecedores avaliar e quais critérios usar.
3) Exercícios práticos para definir critérios de seleção e desempenho de fornecedores.
O documento discute os conceitos de qualidade segundo vários gurus e define gestão da qualidade como o desenvolvimento de produtos econômicos, úteis e satisfatórios para os clientes. Também apresenta ferramentas para gestão da qualidade como diagrama de Ishikawa, folhas de verificação e cartas de controle.
ABNT NBR ISO 19011:2012 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão Luciano Moreira
Este documento descreve um projeto de revisão da norma ABNT NBR ISO 19011 sobre diretrizes para auditoria de sistemas de gestão. O documento lista as organizações e indivíduos envolvidos na elaboração deste projeto de revisão e destaca que o projeto não tem valor normativo.
Este documento descreve como a empresa DIGIMAX aplicou técnicas de gestão de processos de negócio (BPM) para resolver problemas de atraso na entrega de projetos, melhorando os resultados. A análise identificou falhas que causavam paradas no processo, e soluções como checklists e controle de estoques reduziram os atrasos. Os resultados após 3 meses incluíram 97% dos projetos entregues no prazo e aumento de 45% na produção e lucros.
Este documento apresenta conceitos sobre implantação e implementação de sistemas de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001, fornecendo detalhes sobre os passos para a implementação correta destes sistemas, incluindo a avaliação do sistema atual, definição da equipe, capacitação e elaboração de um plano de ação.
O documento discute o sistema de gestão de segurança alimentar FSSC 22000, que é baseado na norma ISO 22000 e desenvolvido para garantir a qualidade e segurança dos alimentos. O FSSC 22000 é o esquema de certificação mais utilizado globalmente e é um pré-requisito para fornecimento de alimentos à indústria. O documento explica os benefícios e requisitos do FSSC 22000.
Aprenda de forma objetiva a norma internacional do Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008, principalmente no que diz respeito aos aspectos de interpretação e entendimento da importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Este documento estabelece diretrizes para a realização de auditorias internas de qualidade em uma empresa. Ele define os objetivos, responsabilidades, referências, histórico de revisões, definições, observações e procedimentos para planejar, executar, documentar e acompanhar as auditorias internas.
1. O documento discute os principais conceitos e métodos de análise de alimentos, incluindo a importância da análise de alimentos, classificação de métodos analíticos, amostragem e preparo de amostras, garantia de qualidade em laboratórios, determinação de umidade, cinzas, carboidratos, lipídios, proteínas, fibras, acidez e vitaminas.
2. É apresentado um guia geral para análise quantitativa de alimentos e são discutidos os principais pontos crític
Este documento fornece uma lista de verificação para auditoria interna do sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001. Ele avalia os requisitos gerais e de documentação, além da responsabilidade da direção. O objetivo é garantir que os processos certificados estejam identificados e operando eficazmente e que haja documentação, monitoramento e comprometimento da liderança com a qualidade.
O documento discute aspectos gerais sobre lípides e lipoproteínas, classificação e tratamento de dislipidemias. É destacado que fosfolipídeos compõem membranas celulares, triglicérides armazenam energia e colesterol é precursor de hormônios. Quatro classes principais de lipoproteínas transportam lípides na corrente sanguínea. O tratamento envolve medidas nutricionais, atividade física e fármacos como estatinas e fibratos.
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - DesmonstraçãoGAC CURSOS ONLINE
O documento descreve os serviços de uma empresa de assessoria, consultoria e treinamentos em gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho. A empresa possui mais de 20 anos de experiência e atua em diversos setores industriais. O documento também fornece informações sobre os instrutores, normas atendidas, certificados emitidos e contatos.
O documento descreve os serviços de uma empresa de assessoria, consultoria e treinamentos em gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho. A empresa possui mais de 20 anos de experiência e atua em diversos setores industriais. O documento também fornece informações sobre os instrutores, normas atendidas, certificados emitidos e contatos.
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...GAC CURSOS ONLINE
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Versão
A norma IATF 16949:2016 Gestão Automotiva é de suma importância para prover os conceitos básicos da qualidade e dos requisitos da norma. A interpretação da norma proporciona uma visão abrangente sobre os conceitos, fundamentos e princípios do Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva considerando as mudanças da IATF 16949:2016, contribuindo para a correta interpretação e implantação.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para atuar com implantação da norma IATF 16949:2016. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial IATF 16949:2016.
O documento descreve a evolução da gestão da qualidade ao longo do tempo, conceitos e definições relacionadas à qualidade, princípios de gerenciamento da qualidade, como Kaizen e os oito princípios da ISO 9000. Também aborda conceitos de sistema integrado de gestão e como ele pode integrar normas de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança.
O documento discute a mudança da norma ISO 9001 de 2008 para a versão de 2015. A nova versão foi projetada para ser mais relevante ao mercado atual e oferecer benefícios de negócios às organizações. Algumas das principais alterações incluem uma abordagem integrada para gestão organizacional, maior envolvimento da liderança e introdução da gestão de riscos e oportunidades.
De uma maneira prática e simples, apresento o que é um sistema da qualidade, como ele funciona e quais são as suas premissas. Os resultados da implementação de um sistema falam por si, além da organização, há o incremento de tratamento dos problemas internos, o que resulta sempre em melhorias, muitas das quais percebidas imediatamente por clientes.
Este documento fornece uma lista de verificação para avaliar o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Ele cobre diversas áreas como documentação, responsabilidade da direção, recursos, realização do produto e projeto e desenvolvimento. A lista de verificação é usada para garantir que os processos e procedimentos da organização estejam em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001.
Interpretação e Transição da Norma ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental – Nova V...GAC CURSOS ONLINE
O documento fornece informações sobre um curso de Gestão Ambiental baseado na norma ISO 14001:2015 oferecido pela empresa GAC Gestão de Apoio a Corporações. O curso abrange tópicos como evolução da norma, requisitos, interpretação da norma, aspectos e impactos ambientais, entre outros. O curso é online, com duração de 16 horas e inclui avaliação.
Treinamento voltado para profissionais e gerentes responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e que precisam atender aos requisitos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. Tem como objetivo qualificar os profissionais para atuarem como auditores internos do Sistema da Qualidade na construção civil.
1) O documento discute a série de normas ISO 9000, focando na ISO 9001, que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade.
2) A ISO 9001 enfatiza a responsabilidade da alta gestão, gestão de processos, satisfação do cliente e melhoria contínua.
3) A implantação de processos de software documentados é fundamental para atender aos requisitos da ISO 9001.
Selecção e Qualificação de Fornecedores - Métodos de Qualificação e AvaliaçãoSérgio Assunção
O documento apresenta informações sobre a seleção e qualificação de fornecedores, incluindo:
1) Métodos e critérios para avaliar o desempenho de fornecedores, como o sistema de qualidade e capacidade de negócio.
2) Fatores a considerar no desenvolvimento de um modelo de avaliação, como quais fornecedores avaliar e quais critérios usar.
3) Exercícios práticos para definir critérios de seleção e desempenho de fornecedores.
O documento discute os conceitos de qualidade segundo vários gurus e define gestão da qualidade como o desenvolvimento de produtos econômicos, úteis e satisfatórios para os clientes. Também apresenta ferramentas para gestão da qualidade como diagrama de Ishikawa, folhas de verificação e cartas de controle.
ABNT NBR ISO 19011:2012 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão Luciano Moreira
Este documento descreve um projeto de revisão da norma ABNT NBR ISO 19011 sobre diretrizes para auditoria de sistemas de gestão. O documento lista as organizações e indivíduos envolvidos na elaboração deste projeto de revisão e destaca que o projeto não tem valor normativo.
Este documento descreve como a empresa DIGIMAX aplicou técnicas de gestão de processos de negócio (BPM) para resolver problemas de atraso na entrega de projetos, melhorando os resultados. A análise identificou falhas que causavam paradas no processo, e soluções como checklists e controle de estoques reduziram os atrasos. Os resultados após 3 meses incluíram 97% dos projetos entregues no prazo e aumento de 45% na produção e lucros.
Este documento apresenta conceitos sobre implantação e implementação de sistemas de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001, fornecendo detalhes sobre os passos para a implementação correta destes sistemas, incluindo a avaliação do sistema atual, definição da equipe, capacitação e elaboração de um plano de ação.
O documento discute o sistema de gestão de segurança alimentar FSSC 22000, que é baseado na norma ISO 22000 e desenvolvido para garantir a qualidade e segurança dos alimentos. O FSSC 22000 é o esquema de certificação mais utilizado globalmente e é um pré-requisito para fornecimento de alimentos à indústria. O documento explica os benefícios e requisitos do FSSC 22000.
Aprenda de forma objetiva a norma internacional do Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008, principalmente no que diz respeito aos aspectos de interpretação e entendimento da importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Este documento estabelece diretrizes para a realização de auditorias internas de qualidade em uma empresa. Ele define os objetivos, responsabilidades, referências, histórico de revisões, definições, observações e procedimentos para planejar, executar, documentar e acompanhar as auditorias internas.
1. O documento discute os principais conceitos e métodos de análise de alimentos, incluindo a importância da análise de alimentos, classificação de métodos analíticos, amostragem e preparo de amostras, garantia de qualidade em laboratórios, determinação de umidade, cinzas, carboidratos, lipídios, proteínas, fibras, acidez e vitaminas.
2. É apresentado um guia geral para análise quantitativa de alimentos e são discutidos os principais pontos crític
Este documento fornece uma lista de verificação para auditoria interna do sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001. Ele avalia os requisitos gerais e de documentação, além da responsabilidade da direção. O objetivo é garantir que os processos certificados estejam identificados e operando eficazmente e que haja documentação, monitoramento e comprometimento da liderança com a qualidade.
O documento discute aspectos gerais sobre lípides e lipoproteínas, classificação e tratamento de dislipidemias. É destacado que fosfolipídeos compõem membranas celulares, triglicérides armazenam energia e colesterol é precursor de hormônios. Quatro classes principais de lipoproteínas transportam lípides na corrente sanguínea. O tratamento envolve medidas nutricionais, atividade física e fármacos como estatinas e fibratos.
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - DesmonstraçãoGAC CURSOS ONLINE
O documento descreve os serviços de uma empresa de assessoria, consultoria e treinamentos em gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho. A empresa possui mais de 20 anos de experiência e atua em diversos setores industriais. O documento também fornece informações sobre os instrutores, normas atendidas, certificados emitidos e contatos.
O documento descreve os serviços de uma empresa de assessoria, consultoria e treinamentos em gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho. A empresa possui mais de 20 anos de experiência e atua em diversos setores industriais. O documento também fornece informações sobre os instrutores, normas atendidas, certificados emitidos e contatos.
- O documento descreve um curso online sobre auditoria interna de sistemas de gestão integrada (SGI), abordando temas como qualidade, meio ambiente e saúde e segurança. O curso é dividido em módulos que cobrem os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
Curso Auditor Interno Sistema de Gestão Integrado - SGI IS0 9001- ISO 14001 –...GAC CURSOS ONLINE
- O documento descreve um curso online sobre auditoria interna de sistemas de gestão integrada (SGI) oferecido pela empresa GAC. O curso abrange módulos sobre introdução ao SGI, gestão da qualidade, meio ambiente e saúde e segurança, e interpretação das normas ISO 9001, 14001 e 45001.
Interpretação e Transição da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso onlineGAC CURSOS ONLINE
O documento descreve os serviços de assessoria, consultoria, auditoria e treinamentos oferecidos pela empresa GAC Gestão de Apoio a Corporações em três frases ou menos:
A empresa atua na área de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho há mais de 20 anos, oferecendo assessoria, consultoria, auditoria, cursos e treinamentos presenciais e online para diversos setores industriais. O documento lista as normas atendidas e informações de contato da empresa.
Curso Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 - OHSAS 18001)
A Gestão integrada é a integração de diversos sistemas de gestão com o objetivo de implantar suas políticas e atingir seus objetivos de forma mais eficaz, compartilhando o sistema. É recomendado para empresas que deseja adotar a gestão integrada. A fim de reduzir custos, pois pode integrar as normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, aproveitando a estrutura em comum entre elas.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para gerir as questões do SGI da sua organização. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso. Normas oficiais.
Interpretação da Norma PBQP-H SiAC 2017
A norma do PBQP-H SiAC é pré-requisito para as empresas construtoras aprovarem projetos de financiamento junto à Caixa Econômica Federal (CEF), e outras instituições financeiras. Para as empresas construtoras participarem de financiamentos é necessário, que se tenha implantado e certificado no PBQP-H através da norma SIAC. A correta interpretação contribui uma aplicação eficaz da implantação dos requisitos, possibilitado a certificação.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário com a implantação da norma do PQBP-H. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial.
O documento fornece informações sobre os serviços de uma empresa de gestão e apoio corporativo. Em três frases ou menos:
A empresa oferece assessoria, consultoria, treinamentos e cursos online em gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho, tendo mais de 20 anos de experiência. Eles atendem diversos setores industriais e possuem certificações em várias normas como ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. O documento descreve os instrutores, cursos e serviços oferecidos pela empresa.
Auditor Interno da Norma OHSAS 18001:2007
A concepção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho é cada vez mais importante e esta sendo implantado nas organizações. A auditoria interna vem a contribuir com a melhoria contínua de Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho baseado na norma OHSAS 18001:2007. Vindo a demonstrar a conformidade organizacional com todos os requisitos legais relevantes.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para atuar como Auditor. Se você deseja dominar, entender os requisitos da auditoria da Norma OHSAS 18001:2007 faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial.
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª EdiçãoGAC CURSOS ONLINE
PPAP Processo de Aprovação de Peças de Produção
O Processo de Aprovação de Peças de Produção (PPAP) define os requisitos genéricos para aprovação de peças de produção, incluindo materiais de produção e material a granel. Seu propósito é determinar se todos os requisitos dos registros de projeto de engenharia do cliente e especificações estão adequadamente entendidos pela organização, e que o processo tem potencial para produzir um produto que consistentemente atenda aos requisitos durante uma corrida de produção normal, na proporção cotada para produção. Para o controle da qualidade e aprovação na indústria automotiva.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para atuar com o PPAP. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso. Norma oficial
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso onlineGAC CURSOS ONLINE
Curso UP Grade da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão
A norma ISO 9001:2015 estabelece os critérios para um Sistema de Gestão da Qualidade. Nosso Curso UP Grade da Norma ISO 9001:2015 apresenta as principais alterações da norma ISO 9001:2015.Norma Oficial. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso.
Objetivos do Curso
Capacitar o participante interpretação dos novos requisitos da ISO 9001:2015;
Proporcionar ao participante uma visão abrangente sobre os conceitos da ISO 9001:2015;
Conhecer os princípios da Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001:2015 Oficial.
Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Analisar as mudanças e alterações da ISO 9001: 2015 sistema de gestão da qualidade;
Conhecer e entender os requisitos da ISO 9001:2015;
Ter o conhecimento para ser capaz de implantar efetivamente a ISO 9001: 2015.
Ter Habilidades para fazer a implantação, transição e manutenção do SGQ.
Gestor da Qualidade
A Gestão do Sistema da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Os efeitos da globalização mundial e as abordagens integradas para os seus negócios estão forçando as empresas melhorarem os seus processos e a qualidade de seus produtos.
Nosso curso pode lhe fornecer o conhecimento necessário para gerir questões da qualidade com eficiência. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso.
Curso - Gestor da Qualidade
A Gestão do Sistema da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Os efeitos da globalização mundial e as abordagens integradas para os seus negócios estão forçando as empresas melhorarem os seus processos e a qualidade de seus produtos.
Nosso curso pode lhe fornecer o conhecimento necessário para gerir questões da qualidade com eficiência. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso.
Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
• A assumir o papel de Gestor da Qualidade
• Gerenciar com qualidade seus processos de trabalho do SGQ
• Compreender e manejar os princípios da Gestão do Sistema da Qualidade
• Liderar equipes multidisciplinares para solução de problemas do SGQ
• Transmitir conhecimentos para os colaboradores influenciando na mudança do SGQ
Auditor Interno Norma ISO 45001 2018 - Demonstração do CursoGAC CURSOS ONLINE
A concepção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho é cada vez mais importante e esta sendo implantado nas organizações.
A auditoria interna vem a contribuir com a melhoria contínua de Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho baseado na norma 45001:2018.
Se você deseja dominar, entender os requisitos da auditoria da Norma 45001:2018 faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial.
A concepção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho é cada vez mais importante e esta sendo implantado nas organizações. A auditoria interna vem a contribuir com a melhoria contínua de Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho baseado na norma 45001:2018.
Se você deseja dominar, entender os requisitos da auditoria da Norma 45001:2018 faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial.
Curso Gestor Sistema Integrado - SGI ( ISO 9001- ISO 14001 – 45001)
A Gestão integrada é a integração de diversos sistemas de gestão com o objetivo de implantar suas políticas e atingir seus objetivos de forma mais eficaz, compartilhando o sistema. É recomendado para empresas que deseja adotar a gestão integrada. A fim de reduzir custos, pois pode integrar as normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, 45001:2018, aproveitando a estrutura em comum entre elas.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para gerir as questões do SGI da sua organização. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso. Normas oficiais.
Curso Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001GAC CURSOS ONLINE
Gestor de Sistema Integrado - ISO 9001- ISO 14001 - 45001
A Gestão integrada é a integração de diversos sistemas de gestão com o objetivo de implantar suas políticas e atingir seus objetivos de forma mais eficaz, compartilhando o sistema. É recomendado para empresas que deseja adotar a gestão integrada. A fim de reduzir custos, pois pode integrar as normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, aproveitando a estrutura em comum entre elas.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para gerir as questões do SGI da sua organização. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso. Normas oficiais.
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014GAC CURSOS ONLINE
Este documento fornece informações sobre um curso de capacitação em auditoria do SASSMAQ. Ele inclui:
1) Uma introdução ao SASSMAQ e seus objetivos de avaliação de sistemas de gestão;
2) Uma descrição dos módulos que compõem o curso, incluindo introdução ao SASSMAQ, processo de avaliação, guia de implementação e auditoria;
3) Detalhes sobre o conteúdo e estrutura do curso, incluindo carga horária, objetivos, características e et
Curso Auditor Interno do SASSMAQ Módulo Rodoviário 3ª Edição - 2014GAC CURSOS ONLINE
Este documento fornece informações sobre um curso de auditoria do SASSMAQ (Sistema de Avaliação de Sustentabilidade para o Setor de Química e Petroquímica). O curso aborda: 1) introdução ao SASSMAQ; 2) processo de avaliação; 3) guia de implementação do SASSMAQ e auditoria; 4) auditoria segundo a norma ISO 19011; 5) formação e qualificação de auditores; 6) planejamento e programação de auditorias; 7) condução de auditorias; 8) relatório de auditorias.
Este documento fornece informações sobre um curso de auditoria do SASSMAQ (Sistema de Avaliação de Sustentabilidade para o Setor de Química e Petroquímica). O curso aborda: 1) introdução ao SASSMAQ; 2) processo de avaliação; 3) guia de implementação do SASSMAQ e auditoria; 4) auditoria segundo a norma ISO 19011; 5) formação e qualificação de auditores; 6) planejamento e programação de auditorias; 7) condução de auditorias; 8) relatório de auditorias.
Semelhante a Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão (20)
Curso – Gestor do Sistema Ambiental
A questão ambiental está cada vez mais integrada ao planejamento das empresas, as empresas para implantarem processos de gestão ambiental estão cada vez mais investindo na capacitação de seus recursos humanos e sem dúvida buscam novos profissionais que já tenham conhecimento destes processos para atuar na Gestão ambiental a fim de minimização dos impactos ambientais, com ênfase na sustentabilidade.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para gerir as questões ambientais da sua empresa. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse Curso
1. O documento apresenta um curso sobre FMEA (Failure Mode and Effects Analysis).
2. O curso aborda conceitos básicos de FMEA, tipos de FMEA, objetivos, elementos, processo de construção e resultados.
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Curso - Ferramentas da Qualidade
O curso Ferramentas da Qualidade aborda a aplicação das ferramentas básicas do controle da qualidade onde são descritas as ferramentas fluxograma de processo, folha de verificação, gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito (Ishikawa), gráfico de dispersão, histograma, gráficos de controle e apresentados exemplos de aplicação prática.
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- O curso tem como objetivo ensinar os requisitos para a CIPA e dominar esses tópicos importantes para a prevenção de acidentes no trabalho.
O documento fornece informações sobre um curso de auditoria da Norma PBQP-H para a construção civil. O curso aborda: 1) o conhecimento do Programa PBQP-H e dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade; 2) a abordagem por processos e o ciclo PDCA; 3) os requisitos complementares para diferentes subsetores da construção civil; 4) como realizar uma auditoria de acordo com a Norma PBQP-H e a ISO 19011; 5) a formação e qualificação de um auditor; 6) a programação e plane
- O documento apresenta um curso sobre auditoria da norma ISO 14001:2015 de gestão ambiental oferecido pela empresa GAC Gestão de Apoio a Corporações.
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Curso - Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva
A Gestão Automotiva tem como princípio a qualidade, a realização de auditorias internas é fundamental para a manutenção deste sistema, onde se pode relatar a conformidade e a efetiva implantação dos processos, contribuindo com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade baseado na norma IATF 16949:2016, Gestão Automotiva.
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Curso - Auditor do Programa 5S
A Auditoria de 5S é uma metodologia desenvolvida no Japão para ajudá-lo o máximo de seu ambiente de trabalho. Baseia-se em torno de cinco princípios: Utilização, Ordem, Limpeza, Saúde e Autodisciplina. A auditoria tem por objetivos, determinar a eficácia do Programa 5S, se este atende às necessidades e expectativas da organização.
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Ao concluir este Curso será capaz de:
• Aprender a desenvolver, implementar e realizar um programa de auditoria 5S
• Compreender profundamente os princípios e objetivos dos 5S
• Realizar Auditoria de 5S usando a norma NBR ISO 19011:2012
• Conhecer detalhadamente o processo de auditoria e certificação 5S
• Descrever os princípios, processos e técnicas do 5S, seu significado no ambiente de trabalho
Curso - Analista da Qualidade
O Sistema da Qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. O Analista de Qualidade por ser o profissional responsável para dar suporte auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas e procedimentos e não conformidades dos processos de qualidade se relaciona com todas as áreas ligadas a qualidade dentro de uma empresa.
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4. GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
•ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
6. Mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e
Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos.
Atuando em diversos seguimentos:
Metalúrgica,
Indústria de Tintas,
Indústria de Plásticos,
Auto Peças,
Eletrodomésticos,
Construção Civil,
Rodovias Sinalização, Conservação,
Setor Público.
Setor Abrasivos
Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
Indústria de Alimentos
Indústria Farmacêutica
Setor Automobilistico
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GAC - Gestão de Apoio para Corporações
7. Gabriel Arcanjo Custódio
Formação e Competências
Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente,
Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
Graduação em Ciências Econômicas.
Técnico em Segurança do Trabalho.
Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
Auditor Líder - ISO 14001:2015 – e 14001:2004
Auditor Líder ISO - 9001:2015 e 9001:2008
Auditor Norma PBQP-H
Auditor SASSMAQ
Auditor 5S
Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP
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8. Informações Gerais
Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
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Demonstração Resumida do Curso
O Curso completo é composto por 356 Slides
9. Objetivos
Planejar, preparar, implantar e realizar programa de
auditoria da ISO/IEC 17015:2017.
Conhecer os requisitos para competência dos auditores
de acordo com a ISO/IEC 17015:2017.
Realizar auditorias na organização de acordo com Norma
ISO/IEC 17015:2017
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10. Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Entender as responsabilidades de um auditor em
conformidade a ISO/IEC 17015:2017.
Qualificar ou atualizar os profissionais para atuarem como
Auditor Interno.
Desenvolver habilidades para atuar com auditoria da Norma
ISO/IEC 17015:2017.
Compreender a aplicação da auditoria no Sistema de Gestão
da Qualidade laboratórios
11. Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 356 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 24 horas
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12. Sumário
Módulo 1 – Introdução Conhecendo a ISO/IEC 17025:2017
Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratório
Módulo 3 – Nova Estrutura da ISO/IEC 17025:2017
Módulo 4 – Mudanças e Alterações ISO/IEC 17025:2017
Módulo 5 – Abordagem dos Processos
Módulo 6 - Abordagem Baseada no Risco
Módulo 7 – Interpretação dos Requisitos ISO/IEC 17025:2017
Módulo 8 – Auditoria Interna
Módulo 9 – Formação e Qualificação do Auditor
Módulo 10 – Programação e Planejamento da Auditoria
Módulo 11 – Condução da Auditoria
Módulo 12 – Relatório de Auditoria
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13. Módulo – 1
Introdução Conhecendo a ISO 17025
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14. International Organization for Standardization
(Organização Internacional para Normalização)
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INTRODUÇÃO
15. • A nova norma ISO/IEC 17025, que traz requisitos gerais
para competência de laboratórios de ensaio e de
calibração, foi publicada em 30 de novembro de 2017.
• A definição de laboratório passa a incluir explicitamente
organizações que realizam amostragem, associada a
ensaio ou a calibração subsequente, além de abarcar as
atividades de ensaio e calibração, tradicionais em
laboratórios.
• Também foram ampliados os requisitos de
confidencialidade e imparcialidade.
INTRODUÇÃO
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16. Módulo - 2
Sistema de Gestão da Qualidade em Laboratório
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17. A norma ISO define qualidade como:
• Grau de satisfação de requisitos dado por um conjunto de
características intrínsecas.
Porque Gestão da Qualidade
• Para dirigir e controlar com sucesso uma organização é
necessário que ela seja gerida de forma sistemática e
transparente
Sistema de Gestão da Qualidade
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18. Os Requisitos para evidenciar a competência dum
laboratório de realizar ensaios e/ou calibrações
Sistema de Gestão da Qualidade
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19. Módulo – 3
Nova Estrutura
Norma ISO/IEC17025:2017
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20. Estrutura da ISO/IEC 17025
1 – Escopo
2 – Referencias Normativas
3 Termo e Definições
4 - Requisitos gerais
5 - Requisitos de estrutura
6 - Requisitos de recursos
7 - Requisitos de processo
8 - Requisitos do sistema de gestão
Foco no processo das atividades de laboratório!
Avaliação com equipe integrada!
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21. 1Âmbito
2Referências Normativas 3
Termos e Definições
4Requisitos Gerais
5Requisitos de Estrutura 6
Requisitos de Recursos
7 Requisitos dos Processos 8
Requisitos de Gestão
Anexo A Rastreabilidade
Metrológica Anexo B Sistemas
de Gestão Bibliografia
Requisitos
Obrigatórios
Imparcialidade
Confidencialidade
Reclamaçõ
es
7
Sistema de Gestão
(Opção A e B )
8
4
Estrutura da ISO/IEC 17025
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22. Módulo – 4
Mudanças e Alterações
ISO/IEC 17025:2017
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23. Comparativo e Mudanças da Norma IS0/IEC 17025
IS0/IEC 17025 – Versão 2015 IS0/IEC 17025 – Versão 2017
1 – Objetivo 1- Escopo
2 – Referências Normativas 2 – Referências Normativas
3 – Termos e Definições 3 – Termos e Definições
4 – Requisitos de Gestão 4 – Requisitos Gerais
5 – Requisitos Técnicos 5 – Requisitos de estrutura
6 – Requisitos de Recursos
7 – Requisitos dos Processos
8 – Requisitos de Gestão
Anexo A - B Anexo A - B
ISO/IEC 17025:2015 – Alterações
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24. Versão ISO 17025:2005 Nova Versão ISO 17025
2 - Referencias Normativas
3 - Termos e Definições
Necessários para a
compreensão da Norma,
direcionados aos 2 documentos
ISO17000 e VIM.
3 - Termos e Definições
Estabelece termos e definições baseando-se nos
documentos ISO17000 e VIM, indicando contudo de
forma explicita as definições completas de outros
termos.
Ex:
3.1Imparcialidade;3.2Reclamações;3.3 Comparação
Interlaboratorial,3.5 Ensaio de Aptidão, 3.6 Laboratório
e 3.7 Regra de decisão.
ISO/IEC 17025:2015 – Alterações
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25. MÓDULO – 5
Abordagem do Processos
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26. • Identificar e gerenciar diversas atividades interligadas;
• Transformação de entradas em saídas pode ser
considerado um processo;
• A identificação, interações dos processos e sua gestão
pode ser referenciado com “abordagem de processos”.
• Vantagem da abordagem de processos é o controle
contínuo;
Abordagem de Processo
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
27. Quando usada em um sistema de gestão da qualidade, a
abordagem processo assegura:
a) entendimento e atendimento dos requisitos de forma
consistente;
b) a consideração de processos em termos de valor
agregado;
c) o atendimento de um desempenho eficaz do processo;
d) melhoria de processos com base em avaliação de dados
e informações.
Abordagem de Processo
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28. Módulo – 6
Abordagem Baseada no Risco
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29. Importante
O que chama a atenção desta revisão da Norma
ISO/IEC 17025:2017 é a ênfase que foi dada aos
riscos, porém não obriga a adoção e utilização da
norma ISO 31000 Gestão de Risco.
Abordagem Baseada no Risco
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados
30. Identificação de Riscos
Novamente devido à ligação da estratégia da empresa com a
qualidade, faz-se necessário o Pensamento Baseado no Risco,
onde a organização deve utilizar alguma prática de identificação e
tratativa de riscos e oportunidades internos ou externos.
Abordagem Baseada no Risco
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31. Módulo – 7
Interpretação dos Requisitos
Norma ISO/IEC 17025:2017
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32. Relacionando a ISO /IEC:17025:2017
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1- Escopo
2 – Referências Normativas
3 – Termos e Definições
4.Requisitos gerais
5.Requisitos estruturais
6.Requisitos de recursos
7.Requisitos de processo
8.Requisitos de gestão
33. O requisitos 4 serão constituídos pelos seguintes subtópico
4.Requisitos gerais
4.1 Imparcialidade
4.2 Confidencialidade
Requisitos da ISO/IEC 17025:2017
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34. Módulo – 8
Auditoria Interna
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35. Auditoria
Conceito
“auditore” - aquele que ouve
“Processo sistemático e documentado de verificação,
executado para obter e avaliar, de forma objetiva,
evidências de auditoria para determinar se as
atividades, eventos, sistemas de gestão e condições
especificadas ou as informações relacionadas a estes
estão em conformidade com os critérios de auditoria,
e para comunicar os resultados deste processo ao
cliente”
36. O que é uma Auditoria
• É uma avaliação ou exame imparcial das práticas e
resultados de uma organização, relacionadas aos
requisitos de uma série de padrões e/ou objetivos
mensuráveis.
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37. Módulo – 9
Formação e Qualificação do Auditor
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38. Funções do Auditor
Todos os auditores devem cumprir com os princípios
de auditoria:
• Conduta ética;
• Apresentação justa;
• Devido cuidado profissional;
• Independência;
• Abordagem baseada em evidências.
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39. Competência de Auditores
• A competência do auditor é baseada na demonstração
de:
• Atributos pessoais;
• Habilidade para aplicar conhecimento e habilidades
obtidas através de educação, treinamento e experiência
profissional e em auditorias;
• Auditores devem desenvolver, manter e melhorar sua
competência através do desenvolvimento profissional
contínuo e auditorias;
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40. Módulo - 10
Programação e Planejamento da
AUDITORIA INTERNA
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41. Fluxo do Processo de Auditoria
Definição da EquipeDefinição da Equipe
Planejamento da AuditoriaPlanejamento da Auditoria
Notificação à UnidadeNotificação à Unidade
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Análise das
Regulamentações e
Informações Aplicáveis
Preparação do Material
Necessário
Preparação do Material
Necessário
AtividadesAtividades
Pré-AuditoriaPré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
AA
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42. Fluxo do Processo de Auditoria
BB
Reunião de AberturaReunião de Abertura
VerificaçãoVerificação
EntrevistasEntrevistas
Avaliação e Verificação
dos Registros
Avaliação e Verificação
dos Registros
Redação e Validação
dos Resultados
Redação e Validação
dos Resultados
Elaboração do Relatório
Preliminar
Elaboração do Relatório
Preliminar
Reunião de EncerramentoReunião de Encerramento
AA
Atividades
Pré-Auditoria
Atividades
da Unidade
Atividades
Pós-Auditoria
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43. Módulo – 11
Condução da Auditoria
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44. Realizando a Auditoria na Unidade
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
ChecklistChecklist
Aplicam-se essencialmente 2 tipos básicos de
Check list:
• Check list baseado nos elementos da NBR ISO;Check list baseado nos elementos da NBR ISO;
• checklist baseado no modelo (Dept., Função).checklist baseado no modelo (Dept., Função).
• Sempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que oSempe que a auditoria estejada por elemento, é mais interessante que o
checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.checklist se baseie nos elementos da NBR ISO.
• Sempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenhaSempre que a auditoria especificar departamentos, é bom que se tenha
em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.em mãos um checklist baseado no modelo organizacional.
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45. ChecklistChecklist
Como desenvolver um checklist baseado nos elementos da norma:
• transforme cada frase ou parágrafo da norma em uma perguntatransforme cada frase ou parágrafo da norma em uma pergunta..
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
IS0/IEC 17025:2017 Pergunta do checklist
A alta direção Deve demonstrar liderança e
comprometimento em relação ao foco no
cliente assegurando que:
• os requisitos dos clientes e os requisitos
regulatórios e estatutários aplicáveis são
determinados e atendidos;
• os riscos e oportunidades que possam afetar
a conformidade de produtos e serviços e a
capacidade para aumentar a satisfação do
cliente são determinados e alcançados;
• o foco em aumentar a satisfação do cliente é
mantido.
Realizando a Auditoria na Unidade
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46. ChecklistChecklist
Como desenvolver um checklist baseado em departamentos:
• identifique os elementos da Norma, e/ou dos procedimentos departamentais a
serem auditados;
• pegue cada frase relevante da Norma, e/ou dos procedimentos do departamento e
os converta em pergunta;
• faça uma lista das pessoas que você quer entrevistar durante a auditoria;
• selecione e liste as perguntas que você pretende fazer para cada um, baseadas
nas responsabilidades e autoridade específicas.
EntrevistasEntrevistas RelatórioRelatórioVerificaçãoVerificação
Realizando a Auditoria na Unidade
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47. MÓDULO - 12
Conclusão da Auditoria
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48. • Sempre que detectadas devem ser comunicadas
imediatamente ao auditado, para evitar o efeito
surpresa;
• A redação das não conformidades, deve trazer todas as
informações e referências necessárias, para possibilitar
as ações corretivas subsequentes.
Não Conformidades
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49. Convém que não-conformidades sejam:
• Registradas junto com as evidências objetivas;
• Analisadas criticamente com o auditado para
assegurar que o auditado compreenda e tenha
conhecimento das constatações:
• Convém que o auditor resolva qualquer opinião
divergente;
• Convém que os temas não resolvidos sejam
registrados;
Não Conformidades
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50. • A não conformidade é uma deficiência
no sistema de gestão de SGQ;
• As não conformidades devem ser
tratadas como oportunidades de
melhoria;
Não Conformidades
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51. Curso Auditor Interno da Norma ISO/IEC 17025:2017 – Nova Versão
A realização de auditorias internas é fundamental para a
manutenção de um sistema de gestão.
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição
nesse curso. Norma ISO/IEC 17015:2017
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição
nesse Curso de Auditor Interno da Norma ISO/IEC
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