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As Redes Sociais como Ferramenta de Marketing

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  • 3. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL O Marketing Digital As Redes Sociais Social Media Marketing Publicidade nas Redes Sociais Como Estar na Web 2.0 Contactos
  • 4. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 4 O Marketing Digital
  • 5. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Crescimento do Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 5
  • 6. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Search Engine Marketing O Marketing Digital PAG. 6
  • 7. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Email Marketing O Marketing Digital PAG. 7
  • 8. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Affilliate Marketing O Marketing Digital PAG. 8
  • 9. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Affilliate Marketing O Marketing Digital PAG. 9
  • 10. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 10
  • 11. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Mobile Marketing O Marketing Digital PAG. 11
  • 12. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Canais de Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 12
  • 13. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Investimento em Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 13
  • 14. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Crescimento do Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 14
  • 15. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Peso do Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 15
  • 16. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 16 As Redes Sociais
  • 17. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Organizar o Caos As Redes Sociais PAG. 17
  • 18. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL O Universo das Redes Sociais As Redes Sociais PAG. 18
  • 19. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL As Mais Utilizadas com Fins de Marketing As Redes Sociais Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009) PAG. 19
  • 20. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 20 Social Media Marketing
  • 21. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL O Processo de Social Media Marketing Social Media Marketing PAG. 21
  • 22. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Strategy & Planning Social Media Marketing PAG. 22 Análise Público-Alvo Objectivos Social Media Mix Plano de Acção
  • 23. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Strategy & Planning Social Media Marketing PAG. 23
  • 24. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Setup & Launch Social Media Marketing PAG. 24 Criação de Contas Configuração de Contas Personalização de Grafismo Carregamento Inicial de Conteúdo
  • 25. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Listen & Communicate Social Media Marketing PAG. 25 Produzir Distribuir Conteúdos Networking Interacção Relações !!!
  • 26. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Listen & Communicate Social Media Marketing PAG. 26
  • 27. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 27
  • 28. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 28
  • 29. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 29
  • 30. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 30
  • 31. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 31
  • 32. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 32
  • 33. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Listen & Comunicate PAG. 33 Como estar na Web 2.0 Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email) Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding) Adequar registo do Discurso (- formal) Agilizar Prazos de Resposta Aproveitar o ‘Momentum’ Colaboradores são Embaixadores Algumas dicas operacionais:
  • 34. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Listen & Comunicate Social Media Marketing PAG. 34 Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede de contactos sociais, desta forma gerando um efeito bola de neve. Social Media Viral Content
  • 35. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Tipp-Ex Social Media Marketing PAG. 35
  • 36. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Monitoring & Analysis Social Media Marketing Tráfego (visitas, cliques, …) Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …) Interacções (comentários, avaliações, …) Leads (simulações, subscrições, …) Vendas (nº reservas, valor de reservas, …) Poupança (diminuição de custos help-desk, …) Importante definir KPI’s: Key Performance Indicators PAG. 36
  • 37. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Espiral de Relacionamento Social Media Marketing PAG. 37
  • 38. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 38 Publicidade nas Redes Sociais
  • 39. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Exemplo Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 39
  • 40. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 40
  • 41. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 41
  • 42. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Características Publicidade nas Redes Sociais PAG. 42 Potencial de Segmentação Natureza Social Conteúdo varia do Classificado de Texto ao Vídeo Modelos de Preço Pay-per-Click ou Pay-per-View
  • 43. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Funil de Conversões Publicidade nas Redes Sociais PAG. 43
  • 44. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Relações Públicas Vs Publicidade PAG. 44 Publicidade nas Redes Sociais Relações Públicas Publicidade Envolvimento Atracção Interacção Tráfego Espiral de Relacionamento Funil de Conversões Resultados longo-prazo Resultados curto-prazo
  • 45. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 45 Como estar na Web 2.0
  • 46. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Processo de Decisão de Compra PAG. 46 Como estar na Web 2.0 As compras online são baseadas… 90% na opinião de pessoas que se conhece 70% na opinião de pessoas que não se conhece 41% na publicidade Fonte: SEOoptimise As pessoas confiam nas pessoas!
  • 47. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Engagement PAG. 47 Como estar na Web 2.0
  • 48. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Engagement gera Rentabilidade?! PAG. 48 Como estar na Web 2.0 Fonte: Altimeter
  • 49. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Como Começar? PAG. 49 Como estar na Web 2.0
  • 50. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Como Começar? PAG. 50 Como estar na Web 2.0
  • 51. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Como Começar? PAG. 51 Como estar na Web 2.0 Comunidade Website Blogging Conteúdo Outros Pessoal … Sinergias, Humanização, SEO Repositório, Mashing, Embeding Networking de Profissionais Ponto de Encontro, Engagement Redes Verticais -> Negócio
  • 52. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Check List PAG. 52 Como estar na Web 2.0 1. Orientação Estratégica Clara 2. Social Media Mix Racional 3. Plano de Acção Preciso 4. Conteúdos Interessantes 5. Mentalidade de Engagement 6. Ajustar o Mindset da Empresa 7. Métricas de Sucesso Definidas 8. Publicidade e Relações Públicas
  • 53. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Relação de Longo-Prazo PAG. 53 Como estar na Web 2.0 Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. Benjamin Franklin
  • 54. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 54 Contactos
  • 55. AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL Contactos PAG. 55 twitter.com/inesting youtube.com/inesting facebook.com/inesting