O documento discute como os pequenos negócios podem usar o marketing digital de forma estratégica. Mostra que os pequenos negócios já usam redes sociais, mas de forma não planejada e sem medir resultados. Recomenda que os pequenos negócios definam estratégias de marketing digital e de conteúdo para engajar melhor seus públicos e ver resultados.

1. Marketing Digital & Pequenos Negócios:
um estudo sobre conceitos, comportamentos e como
transformar a presença digital em estratégia de mercado
Mariana D’Agostino Piqueira
Curso: Marketing Digital e Mídias Sociais
Profa. Orientadora: Raquel Camargo
Belo Horizonte, 10 de dezembro de 2016

2. Conceitos
MARKETING DIGITAL
REDES SOCIAS
PLATAFORMA DE REDES SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS
PRESENÇA DIGITAL
CAPITAL SOCIAL MARKETING DE CONTEÚDO
MARKETING 3.0

3. Por que Pequenos Negócios?
FATURAMENTO ANUAL – ATÉ R$16 milhões
99,2% do comércio 98,1% de serviços 95,6% da indústria
27% do PIB Nacional
98,3% de toda atividade econômica do país
51,6% da mão de obra do país
Fontes: BNDES, SEBRAE
34,4% da renda do país

4. Por que estar presente no mundo digital?
54,9% domicílios com acesso à internet
77,9% possuem celular 62% buscam informações on-line
80,4% acessam via celular
32% trocam informações antes da compra
83% confiam na informação on-line para definir a compra
Fontes: IBGE, GOOGLE

5. Os Pequenos Negócios e o Marketing Digital
Fonte: formulário on-line
94% UTILIZAM redes sociais
58% consideram as redes sociais IMPORTANTES para o negócio
O Facebook é a plataforma mais utilizada

6. Os Pequenos Negócios e o Marketing Digital
Fonte: formulário on-line
46% utilizam redes sociais para divulgação de PRODUTO/SERVIÇO
45% estão nas redes sociais há mais de 2 ANOS
Apenas 21% adota alguma tipo de ESTRATÉGIA
58% publica SEM nenhum planejamento
47% NÃO analisa os resultados

7. Os Pequenos Negócios e o Marketing Digital
Fonte: formulário on-line
APENAS 17% percebem o engajamento do público como benefício
72% NÃO utilizam marketing de CONTEÚDO
61% possui SITE/BLOG

8. Os Pequenos Negócios e o Marketing Digital
Fonte: formulário on-line

9. Os Pequenos Negócios e o Marketing Digital
Fonte: formulário on-line
52% NÃO investe em mídia paga
Facebook tem o MAIOR investimento em mídia paga – 76%
73% investem entre R$10 – R$100

10. Os Pequenos Negócios e o Marketing Digital
Fonte: formulário on-line
Em 69% das empresas
o DONO
é o RESPONSÁVEL
pelas redes sociais
43% se considera
POUCO ou NADA EFICIENTE
nas redes sociais

11.  DONO DO NEGÓCIO
 CUIDAR DAS REDES SOCIAIS É APENAS MAIS UMA
TAREFA DO SEU DIA A DIA
 CONSIDERA AS REDES SOCIAIS IMPORTANTES PARA
O NEGÓCIO
 NÃO VÊ O MARKETING DIGITAL E DE CONTEÚDO
COMO INVESTIMENTO
 NÃO TEM ESTRETÉGIA E PLANEJAMENTO PARA
PRESENÇA DIGITAL DEFINIDOS
 NÃO INTERAGE COM SEU PÚBLICO DE FORMA A
ENGAJÁ-LO
 NÃO SE CONSIDERA EFICIENTE NAS REDES SOCIAIS
CRÉDITO FOTO PORTAL IG
Quem é o nosso cliente?

12. Hora de conquistar os Pequenos Negócios
DEFINA o nicho de mercado com o qual deseja trabalhar
APRESENTE conceitos ESTRATÉGIA + PLANEJAMENTO = VALOR
Mostre NÚMEROS
ENTENDA seu CLIENTE e o que ele PRECISA
Posicione-se como PARCEIRO
LEMBRE-SE: clientes diferentes = estratégias diferentes
MONITORE as ações
Você tem o CONHECIMENTO e as FERRAMENTAS
Analise RESULTADOS

13. “A SUA MARCA NÃO CONSEGUIRÁ SER MELHOR DO QUE O
CONTEÚDO QUE ELA PRODUZ”Martha Gabriel

14. Referências Bibliográficas
GABRIEL, Martha. Marketing na Era Digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Pesquisa Nacional por amostra de Domicílios: Acesso à internet e à televisão e posse de
telefone móvel celular para uso pessoal. Rio de Janeiro: IBGE, 2016.
Disponível em www.mc.gov.br/doc-crs/doc_download/2799-pnad-tic-2014 Acesso em 24 de Nov. de 2016
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwam; tradução: RODRIGUES, Ana Beatriz. Marketing 3.0:
as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2010.
OTÁVIO, Rodrigo. Gestão de Conteúdo – Pequenas e médias empresas: é possível vender, fazer e ter resultados. In: Social Media Week,
2016, São Paulo. Disponível em http://pt.slideshare.net/RodrigoOtvio1/gesto-de-contedo-para-pmes-social-media-week-sp
Acesso em 11 de Nov. de 2016.
RECUERO, Raquel. Redes Sociais na internet. Porto Alegre: Editora Sulina, 2009.
SEBRAE, Serviço Brasileiro de Apoio às Pequenas e Micro Empresas. Participação das Micro e Pequenas Empresas na Economia Brasileira.
Brasília: SEBRAE, 2014. Disponível em
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Estudos%20e%20Pesquisas/Participacao%20das%20micro%20e%20pequenas%20empres
as.pdf Acesso em 24 de Nov. de 2016.
SEBRAE, Serviço Brasileiro de Apoio às Pequenas e Micro Empresas. Participação das Micro e Pequenas Empresas na Economia Brasileira:
Relatório Executivo. Brasília: SEBRAE, 2015. Disponível em
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/e55cdb1932bc40120b21bf4d277bb6ea/$File/5307.pdf
Acesso em 24 de Nov. de 2016.

15. OBRIGADA!