O documento discute estratégias de marketing digital para pequenas e médias empresas (PMEs). Ele explica como a internet pode ser uma solução para as limitações de orçamento das PMEs e apresenta ferramentas como marketing de busca (SEO e links patrocinados), redes sociais (Facebook, LinkedIn, YouTube) e tendências como atenção à classe CDE e marcas "humanas".

2. RODRIGO NASCIMENTO Fundador BuscarSEO CONTATOS [email_address] www.buscarseo.com.br twitter.com/digowars slideshare.net/digowars facebook.com/buscarseo QUEM SOU EU?

3. POTENCIALIZE SEU NEGÓCIO COM A INTERNET

4. SIGNIFICADO “ Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Phillip Kotler) Marketing Digital são ações de divulgação de produtos e serviços em meios digitais como TV digital, telefones celulares, internet entre outros. Marketing Online são ações direcionadas para Internet especificamente. Em pouco tempo os 2 termos terão o mesmo significado com a internet estando cada vez mais acessível em aparelhos como TV, Geladeiras, Veículos e etc.

5. PORQUE A INTERNET?

6. PORQUE A INTERNET? Somos 81,3 milhões de internautas Google é o site mais acessado do Brasil 32 milhões de usuários de comércio eletrônico Mais de 85% dos internautas brasileiros acessam redes sociais Meta de 70% dos lares brasileiros conectados na web até 2015 Fonte: F/Nazca Fonte: Ibope Nielsen Online Fonte: Ibope Fonte: Alexa

7. PORQUE A INTERNET? O faturamento da internet cresceu 40% em set/11 em comparação a set/10; Fonte: IAB Brasil

8. QUAL SEU OBJETIVO?

9. QUAL SEU OBJETIVO? Exposição de marca Aumentar as vendas Entender seu público-alvo Interagir com seu público Todas as opções?

10. QUAL SEU OBJETIVO? Para cada objetivo utilizamos estratégias, ferramentas e canais diferentes para podermos atingi-lo.

11. CENÁRIO DAS PME´s

12. CENÁRIO DAS PME´s Anunciar nas mídias tradicionais é muito caro Resultado a curto prazo Pouco recurso financeiro Grande concorrência Necessidade de diferenciação

13. INTERNET COMO SOLUÇÃO

14. INTERNET COMO SOLUÇÃO

15. Mídias tradicionais x Internet Público aleatório Público específico Não mensurável Mensurável

16. Mídias tradicionais x Internet

17. O QUE O MARKETING DIGITAL PODE OFERECER ÀS PME´S

18. MARKETING DIGITAL E PME´S Aumento das vendas Proximidade com clientes Conhecer seu público-alvo Interação com usuários Exposição de marca Pesquisas de mercado Tendências de mercado

19. MARKETING DIGITAL E PME´S DESTAQUE NO MERCADO

20. O QUE DEVO FAZER?

21. “ Se você não está no Google, você não existe” Trabalhe o marketing de busca

22. MARKETING DE BUSCA (GOOGLE)

23. ENTENDENDO O GOOGLE

24. Como o Google funciona?

25. Como o Google funciona? Fatores de rankeamento

26. OBJETIVOS DA GOOGLE

27. Objetivos da Google Bons resultados Satisfação do usuário

28. TIPOS DE RESULTADOS DO GOOGLE Orgânico Links Patrocinados Local Search Google Shopping

29. Links Patrocinados Resultados orgânicos 20% dos cliques 80% dos cliques

30. Local Search

31. Google Shopping

32. TIPOS DE RESULTADOS X TIPO DE NEGÓCIO

33. O QUE É SEM (Search Engine Marketing)? São estratégias que visam atingir o potencial cliente no momento da busca.

34. O QUE É SEM (Search Engine Marketing)? DIVIDIDO EM 2 CONCEITOS

35. O QUE É SEM (Search Engine Marketing)? Links Patrocinados Links patrocinados são anúncios que aparecem nos resultados dos mecanismos de busca, e é cobrado por clique.

36. O QUE É SEM (Search Engine Marketing)? SEO (Search Engine Optimization) SEO consiste em otimizar sites para obter melhores posicionamentos nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca (google, bing, yahoo) para determinadas palavras-chave.

37. O QUE É SEM (Search Engine Marketing)? SEO x Links patrocinados x Resultado a curto prazo Possui custo por clique 20% dos cliques Pouco confiáveis São flexíveis Boa alternativa para palavras mais concorridas Resultado a médio/longo prazo Não possui custo 80% dos cliques Mais confíavel Pouca flexibilidade Difícil posicionar para palavras concorridas Links Patrocinados SEO

38. QUAIS REDES E MÍDIAS SOCIAIS DEVO TRABALHAR?

39. REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS REDES SOCIAIS Uma rede social é um grupo de pessoas que têm uma relação ou interesse mútuo. Orkut Facebook MySpace Linkedin

40. REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS MÍDIAS SOCIAIS Ferramenta para divulgação de conteúdo, oferecendo alguma relação com outras pessoas. Twitter Youtube Blog Fóruns

41. REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS REDES SOCIAIS As redes sociais estão inseridas nas mídias sociais.

42. REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS REDES SOCIAIS Toda rede social é uma mídia social, porém nem toda mídia social é uma rede social.

43. QUAL MÍDIA SOCIAL UTILIZAR? MÍDIAS SOCIAIS Objetivo Twitter Youtube Linkedin Orkut Facebook Engajamento Branding Interação Visibilidade Relacionamento

45. FACEBOOK TOP 10 PAÍSES COM MAIOR CRESCIMENTO DE USUÁRIOS Fonte: SocialBakers

46. FACEBOOK VÍDEO http://www.youtube.com/watch?v=QOJ-Dvi6hcw

47. FACEBOOK ANÚNCIOS FACEBOOK Segmentação geográfica Segmentação demográfica Segmentação por interesses Anúncios combinam imagens e texto Vantagens

48. FACEBOOK ANÚNCIOS FACEBOOK Tipos de anúncios Anúncios para Fan Pages Anúncios para Páginas externas

49. FACEBOOK ANÚNCIOS FACEBOOK Tipos de anúncios Anúncio post patrocinado Anúncio História Patrocinada

50. FACEBOOK ANÚNCIOS FACEBOOK

51. FACEBOOK ANÚNCIOS FACEBOOK

52. FACEBOOK ANÚNCIOS FACEBOOK

53. FACEBOOK MENSURAÇÃO DOS DADOS

54. FACEBOOK MENSURAÇÃO DOS DADOS

55. FACEBOOK MENSURAÇÃO DOS DADOS

56. X Diferença dos anúncios Anúncios baseados em quem são seus usuários Anúncios baseados em intenção de busca

57. HUMANIZE SUA MARCA

58. HUMANIZE SUA MARCA 76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios; Pratique o boca-a-boca;

59. HUMANIZE SUA MARCA Não é um novo hype, apenas uma realidade ignorada BOCA-A-BOCA Boca-a-boca é 7x mais efetivo do que anúncios em jornais, 5x mais forte do que vendedores e 2x mais efetivo do que anúncios em rádio 48% das pessoas eram influenciadas pelo boca-a-boca na decisão de compra Estudos da Diffusion, constataram que o boca-a-boca é 10x mais efetivo que anúncios pagos 61% confiam em pessoas como elas

60. HUMANIZE SUA MARCA A internet se tornou o novo boca-a-boca e ganhou uma grande impulsão com as redes e mídias sociais BOCA-A-BOCA

61. HUMANIZE SUA MARCA A nova forma de se trabalhar a web é contando histórias! CONTE SUA HISTÓRIA

62. HUMANIZE SUA MARCA Faça algo que realmente importe; CONTE SUA HISTÓRIA Seja divertido, tenha credibilidade e seja lembrado; Faça algo que seja facilmente compartilhado; Seja verdadeiro, as pessoas não gostam de superficialidade;

63. HUMANIZE SUA MARCA FAÇA ALGO QUE REALMENTE IMPORTE Dê ao seu público-alvo o que ele quer; Mostre que você se importa com seus clientes; Dê conselhos e sugestões sobre produtos/serviços;

64. HUMANIZE SUA MARCA SEJA LEMBRADO Não seja aquela marca durona, séria demais; Trabalhe a emoção das pessoas;

65. HUMANIZE SUA MARCA SEJA COMPARTILHÁVEL Deixe os botões de compartilhamento nas páginas de seu site; Permita que seja enviado para o e-mail das pessoas;

66. HUMANIZE SUA MARCA SEJA VERDADEIRO A sinceridade e transparência em muitos casos pode ser seu maior diferencial; Se errar, não tenha medo de arrumar o erro e principalmente não tenha medo de compartilhar o erro e sua solução;

67. Hoje não podemos pensar em apenas criar conteúdo, precisamos humanizá-lo HUMANIZE SUA MARCA

68. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES

69. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES Uma boa forma de obter resultado na internet é explorar as ferramentas disponíveis e aproveitar as oportunidades que elas oferecem.

70. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES NO YOUTUBE Crie o canal de sua empresa Explore os vídeos promovidos Otimize o vídeo preenchendo as informações de forma correta. Sua chance de aparecer nos resultados do google aumentam. 61% dos internautas acreditam que vídeos mostrando como usar o produto influenciaram na compra. Fonte: ThinkWithGoogle – Evento google Agosto

71. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES NO ADWORDS Crie campanhas específicas para dispositivos móveis; Utilize as extensões de anúncios “Clique para ligar”; No mobile ads, aparece somente 2 anúncios no topo da tela do dispositivo móvel. Habilite as propagandas no youtube;

72. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES NO LINKEDIN Explore os grupos disponíveis do linkedin; Busque por possíveis empresas para prospecção e veja quem trabalha nela para entrar em contato; Linkedin é uma ótima fonte de pesquisa e oportunidade de negócio.

73. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES NO FACEBOOK Reinvidique seu lugar; Crie uma oferta especial; “ Com milhões de pessoas fazendo check-in todos os dias, o foursquare permite que você encontre novos clientes e forme conexões mais profundas.” Crie tips especiais para quem fizer check-in em sua empresa;

74. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA 2012 Dê atenção à classe C, D e E; O crescimento da classe C na internet cresce a cada ano; BASE DA PIRÂMIDE URBANA Em 2010, só os internautas da classe C/D/E; movimentaram 273 milhões de reais. “ Em 2012, as oportunidades de atender a centenas de milhões de consumidores urbanos de baixa renda serão inéditas.” Fonte: PNAD-IBGE

75. TENDÊNCIAS WEB E OPORTUNIDADES TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA 2012 Sua marca é “humana”, tem direito a falhas; Não tenha medo das críticas negativas. Aprenda a acertar com elas; SEJA UMA MARCA FLAWSOME “ P ara os consumidores, em 2012, as marcas que se comportarem de maneira mais humana, inclusive mostrando suas falhas, serão fantásticas.”

76. RECADO FINAL Todos nós queremos marcas na qual possamos gostar SEJA ESSA MARCA!

77. RODRIGO NASCIMENTO Fundador BuscarSEO CONTATOS [email_address] www.buscarseo.com.br twitter.com/digowars slideshare.net/digowars facebook.com/buscarseo PERGUNTAS?