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8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
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Quem é esse cara?
Experiência
•  CEO da Agência Ynusitado
(www.ynusitadomarketingdigital.com.br)
•  Consultor de Marketing Digital
(www.marketingdigitalconsultor.com.br)
•  Coordenador e Professor da Digitalks
(www.digitalks.com.br)
•  Criador e Apresentador do Programa Social 175
(www.youtube.com/social175hangouts)
•  Colaborador dos sites Digitais do Marketing, Midiatismo,
Midia8 e MidiaBoom

Formação
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Pós-graduado em Marketing Digital (FIT)
MBA em Marketing (ESPM)
Certificado pelo Google em Adwords
Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)
Mestre em SEO (Mestre SEO)
Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)
Bacharel em Comunicação Social (Metodista)

Denis Zanini
CONTATOS	
  
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Agenda	
  
1)  O	
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  Digital	
  
2)  Oito	
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  Empresa	
  
3)  Planejamento	
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  Digital	
  
4)  Oito	
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Conrado	
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  Leo	
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Tudo	
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Pra	
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amigos?	
  
Não,	
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  trabalhando	
  duro	
  
Esqueça	
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  que	
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  viu	
  no	
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metodologia,	
  experimentação	
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8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
Fonte:	
  Claudio	
  Torres	
  
Fonte:	
  Conrado	
  Adolpho	
  
Agenda	
  
1)  O	
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2)  Oito	
  Passos	
  Para	
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  Sucesso	
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3)  Planejamento	
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4)  Oito	
  Passos	
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Hoje é possível criar sites em poucos minutos….
Deixando o mercado cada vez mais concorrido
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
Como tornar a presença
digital de sua
empresa relevante?
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Passo mpre
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Conteúdo
Content Marketing
“O Conteúdo é Rei”
Como tornar meu
conteúdo relevante?
Alinhamento com o
propósito de marca
Relevância

“O ativo mais precioso hoje
em dia é a atenção do
consumidor”
Martha Gabriel
Surpreender
Interatividade
Multiplataforma
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Como otimizar meu
Site para o Google?
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
Escolhendo as palavras-chave
adequadas para o seu negócio
Use a ferramenta de palavras-chave do Google
Observe as nomenclaturas do domínio, URLs,
Páginas e Títulos
Produza muito conteúdo
Invista na arquitetura do site
Faça o Link Building
Faça Parcerias
Affiliate Marketing
Programa de Afiliados
Como funciona um
programa de Afiliados?
O merchant (loja) precisa anunciar vários
produtos em muitos canais online
A rede de afiliados coloca os banners desses
produtos em vários sites e blogs (afiliados)
E cada vez que um internauta clica no banner e
compra um produto o afiliado e a rede ganham
Ou em resumo
Anuncie Diretamente
(Mídia Display)
Formatos de Banner
Onde posso anunciar?
Portais Horizontais
Portais Verticais
Buscadores
Redes Sociais
Blogs
Anuncie Diretamente
(Links Patrocinados)
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
Como funciona o
Adwords?
Anúncio Por Palavra-Chave
PPC (Pay Per Click)
A Ordem dos Anúncios é
Definida por Leilão
Não é só o dinheiro que conta
Índice de Qualidade do Google
Índice de Qualidade do Google
Planejamento
=
$$$$$$$
Email Marketing
Email Marketing
Email Marketing não é isso…
Nem isso….

Email Marketing
É isso!!

Email Marketing
Mailling não se compra. Se conquista

Email Marketing
O que posso fazer com
email marketing?
Email Marketing
Informar
Ofertar
Fidelizar
Premiar
Lembrar
Mídias

Sociais
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8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
O que posso fazer com
mídias sociais?
Ouvir o consumidor
Entretê-lo
Engajá-lo
Emocioná-lo
Análise de Dados
(Web Analytics)
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
Que tipo de informação
irá me ajudar?
Procedência do internauta
Tempo de permanência
Páginas mais populares
Páginas de saída
Agenda	
  
1)  O	
  que	
  é	
  MarkeGng	
  Digital	
  
2)  Oito	
  Passos	
  Para	
  o	
  Sucesso	
  Digital	
  de	
  Sua	
  Empresa	
  
3)  Planejamento	
  em	
  MarkeGng	
  Digital	
  
4)  Oito	
  Passos	
  na	
  PráGca	
  
Vamos	
  planejar?	
  
Planejamento	
  é	
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  FOCO	
  
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Objetivos

Concorrência

Presença
Digital

Posicionamento

ROI /
Mensuração

PESQUISAS	
  

Cenário

Público alvo

Estratégias

Plano Tático

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  

Régua do
planejamento
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Como a internet pode ajudar no negócio da empresa?
Objetivos

Concorrência
Posicionamento
Qual o objetivo de marketing da empresa?

Presença
Digital

ROI /
Mensuração

Como a web pode atingir esse objetivo e superar expectativas?

PESQUISAS	
  

Cenário

Público alvo

Estratégias

Plano Tático

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  

Régua do
planejamento
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Objetivos

Concorrência

Presença
Digital

Posicionamento

ROI /
Mensuração

Histórico do mercado

Cenário

Tendências
Público Estratégias
alvo
Quais as principais marcas (players)

Plano Tático

Quais os principais concorrentes diretos e indiretos
Como está a presença das marcas nas Redes Sociais?
Posicionamento da categoria

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  

Régua do
planejamento
ESPINHA	
  DORSAL	
  DO	
  PLANEJAMENTO	
  
Como estão os sites?
Objetivos

Concorrência

Presença
Posicionamento
Como está a presença digitalDigital
das marcas?

ROI /
Mensuração

O que as pessoas falam?
Qual posicionamento desejado?
O que estão fazendo de bom ou ruim? (Benchmark)

Cenário

Público alvo

Estratégias

Plano Tático

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
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Régua do
planejamento
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Objetivos

Concorrência

Presença
Digital

Posicionamento

ROI /
Mensuração

PESQUISAS	
  

Cenário

Público alvo

Quem são?
Estratégias
O que desejam?

Plano Tático

Régua do
planejamento

O que a web representa na vida desse consumidor?
Como interagem online?
Como estão presentes em Redes Sociais?
Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Objetivos

Concorrência

Posicionamento

Como a empresa deseja que a marca
Presença
ROI /
seja percebida pelo consumidor?
Digital
Mensuração

PESQUISAS	
  

Cenário

Público alvo

Estratégias

Plano Tático

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
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  Morais	
  

Régua do
planejamento
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Objetivos

Concorrência

Quais os pontos de contato ROI marca
da /
Presença
Posicionamento com o consumidor?
Digital
Mensuração
Como o consumidor vai interagir com a
marca baseado nas estratégias
desenvolvidas?

PESQUISAS	
  

Cenário

Público alvo

Estratégias

Como o conteúdo será gerado para
agregar valor a estratégia principal?
Como ligar a marca ao consumidor?
Régua do
Plano Tático
planejamento
Como ser mais forte que a
concorrência?
Como aproveitar uma tendência?
Como usar o perfil do consumidor para
chegar no “share of heart”

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Quais serão as ações de:
Objetivos
Concorrência
Redes sociais
Mobile
Games
Blogs / Videolog / Fotolog
E-mail marketing
Brand Content
iPad
Sites segmentados
Música online
Público Vitrine virtual
Cenário
alvo
Compras coletivas
Vídeos online
Realidade aumentada
Pod / Vídeocast
Social Game
LinkedIn

Posicionamento

Estratégias

E principal: COMO CADA UMA DAS AÇÕES VAI FALAR
COM A OUTRA?

Presença
Digital

Plano Tático

ROI /
Mensuração

Régua do
planejamento
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Como as estratégias serão colocadas em
prática?
Objetivos
Concorrência
Posicionamento

Presença
Digital

Qual período?

ROI /
Mensuração

O que precisa – detalhamento – para cada ação
ser executada
A melhor forma de apresentar esse plano é se
baseando no conceito 5W2Hs
What – O que será feito?
Público Cenário que?
Why – Por
alvo
Where – Onde?
When – Quando?
Who – Por quem?
How – Como?
How Much – Quanto custa?

Estratégias

Plano Tático

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  

Régua do
planejamento
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
O que mensurar?
Objetivos

Concorrência
Como mensurar?

Posicionamento

Presença
Digital

ROI /
Mensuração

Plano de análise da mensuração X atitudes a serem
tomadas
KPI´s
Cálculo: dinheiro (cliente) investido X campanha proposta
Cenário

Quanto cada veículo tem potencial de retorno
Público Estratégias
Plano Tático
alvo

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  

Régua do
planejamento
Estrutura	
  do	
  Planejamento	
  
Objetivos

Concorrência

Presença
Digital

Posicionamento

ROI /
Mensuração

PESQUISAS	
  

Público Cenário Mapa com o cronograma das ações
Estratégias
alvo

Plano Tático

Fonte:	
  Planejamento	
  Estratégico	
  Digital	
  -­‐	
  Felipe	
  Morais	
  

Régua do
planejamento
Faça	
  pesquisas	
  com	
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Nos	
  Pontos	
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  Venda	
  
Nos	
  Canais	
  Virtuais	
  
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  consumidor	
  esGver	
  
Estabeleça	
  objeGvos	
  
Aumentar	
  x%	
  
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  vendas	
  
virtuais	
  
Descobrir	
  
tendências	
  por	
  
monitorament
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Qualificar	
  o	
  
banco	
  de	
  
dados	
  
Elevar	
  o	
  
vquete	
  médio	
  
em	
  xx%	
  

Ser	
  líder	
  no	
  
segmento	
  
online	
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Conseguir	
  xx	
  
milhões	
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nas	
  redes	
  
sociais	
  

Melhorar	
  o	
  
SAC	
  2.0	
  
Faça	
  Análise	
  do	
  Cenário	
  de	
  Mercado	
  
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  velha	
  Matriz	
  Swot	
  
Matriz	
  Swot	
  
Pontos	
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Análise	
  dos	
  pontos	
  forte	
  da	
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com	
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  trabalhando	
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concorrência	
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  mercado.	
  Diferenciais,	
  
estratégias	
  compeGGvas,	
  tecnologia,	
  
comunicação,	
  relacionamento,	
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clientes,	
  são	
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Oportunidades	
  

	
  
Dentre	
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  empresa/marca	
  
com	
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  feito,	
  falado,	
  mostrado,	
  
discuGdo,	
  tecnologicamente	
  executado?	
  
Quais	
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  oportunidades	
  que	
  o	
  mercado/
consumidores	
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concorrência	
  não	
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  vendo?	
  	
  

Pontos	
  Fracos	
  

	
  
Em	
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  empresa/marca	
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  precisa	
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  Avaliar	
  
todos	
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  críGcos,	
  estratégias,	
  
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  precisa	
  melhorar	
  
para	
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  frente	
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  mercado	
  

Ameaças	
  

	
  
Dentre	
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  que	
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  empresa/marca	
  
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pode	
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  estratégia?	
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concorrência	
  está	
  fazendo	
  para	
  que	
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  sua	
  
estratégia	
  não	
  aGnja	
  os	
  resultados	
  
esperados?	
  
Analise	
  a	
  Concorrência	
  
O QUE ENTENDER NA CONCORRÊNCIA?
•  Qual a sua comunicação?
• Q ue recursos usa para passar a
mensagem?
•  Onde anuncia?
•  Quem é seu público-alvo?
•  Como o público consome o produto
da concorrência?
•  Como eles avaliam a empresa?
•  Qual o seu posicionamento na mente
do consumidor?
•  Quais os pontos fortes?
•  E fracos?
• Qual seu histórico de vendas dos
últimos 3 anos?
• Que tipo de matéria sai sobre a marca
em veículos de comunicação?
•  Posicionamento nos buscadores
Entenda	
  Seu	
  Público-­‐Alvo	
  
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
Pesquisa	
  online	
  realizada	
  com	
  1214	
  entrevistados	
  em	
  Abril	
  de	
  2012	
  pela	
  HiMidia	
  e	
  pela	
  MSense	
  
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
8 passos para o sucesso digital da sua empresa   águas de lindóia
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E	
  além	
  disso….	
  

• 	
  Desejos	
  
• 	
  Anseios	
  
• 	
  Hobbies	
  
• 	
  Vontades	
  
• 	
  Como	
  e	
  porque	
  
compram	
  
• 	
  O	
  que	
  espera	
  da	
  marca	
  
• 	
  O	
  que	
  a	
  saKfaz	
  
• 	
  Porque	
  indica	
  
• 	
  Quem	
  influencia	
  
• 	
  Que	
  mídia	
  consome	
  
• 	
  Onde	
  pesquisam	
  
• 	
  Como	
  influenciam	
  
• 	
  Que	
  infos	
  são	
  relevantes	
  
• 	
  Qual	
  a	
  sua	
  necessidade	
  
de	
  realização?	
  
Defina	
  o	
  Posicionamento	
  
“Posicionamento	
  não	
  é	
  o	
  que	
  faz	
  o	
  produto,	
  mas	
  
o	
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8 passos para o sucesso digital da sua empresa águas de lindóia

  • 3. Quem é esse cara? Experiência •  CEO da Agência Ynusitado (www.ynusitadomarketingdigital.com.br) •  Consultor de Marketing Digital (www.marketingdigitalconsultor.com.br) •  Coordenador e Professor da Digitalks (www.digitalks.com.br) •  Criador e Apresentador do Programa Social 175 (www.youtube.com/social175hangouts) •  Colaborador dos sites Digitais do Marketing, Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom Formação •  •  •  •  •  •  •  Pós-graduado em Marketing Digital (FIT) MBA em Marketing (ESPM) Certificado pelo Google em Adwords Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School) Mestre em SEO (Mestre SEO) Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital) Bacharel em Comunicação Social (Metodista) Denis Zanini
  • 4. CONTATOS   www.facebook.com/deniszaninilima   www.twi:er.com/deniszanini   www.linkedin.com/deniszanini   www.youtube.com/zaninimidiassociais   www.slideshare.com/deniszanini   h:p://www.pinterest.com/deniszanini/   www.instagram.com/deniszanini     h:ps://plus.google.com/u/0/+DenisZanini/   www.facebook.com/ynusitadodigital   www.twi:er.com/ynusitado   h:p://www.linkedin.com/company/ynusitado-­‐digital-­‐markeGng-­‐intelligence   h:p://www.pinterest.com/ynusitado/   h:ps://plus.google.com/u/0/+YnusitadomarkeGngdigitalBr   www.youtube.com/social175   h:ps://www.facebook.com/Social175   www.twi:er.com/social175        
  • 5. Agenda   1)  O  que  é  MarkeGng  Digital   2)  Oito  Passos  Para  o  Sucesso  Digital  de  Sua  Empresa   3)  Planejamento  em  MarkeGng  Digital   4)  Oito  Passos  na  PráGca  
  • 6. O  que  é  MarkeGng  Digital?  
  • 7. “O  Marke)ng  Digital  é  o  uso  das   estratégias  de  marke)ng  aplicadas  à   Internet  para  a)ngir  determinados   obje)vos  de  uma  pessoa  ou   organização”.     Claudio  Torres,  Autor  da  “Bíblia  do  MarkeGng  Digital”  
  • 8. “O  Marke)ng  Digital  tende   a  desaparecer,  tornando-­‐se   apenas  marke)ng”.     Conrado  Adolpho,  Autor  do  “8  Ps  do   MarkeGng  Digital  
  • 9. “O  mobile  é  o  hiperlink  entre  os  mundos  off  e  online”.    Leo  Xavier,  PontoMobi  
  • 14. “A  revolução  não   acontece  quando  a   sociedade  adota  novas   ferramentas.  Acontece   quando  a  sociedade   adota  novos   comportamentos”       (Clay  Shirky)  
  • 16. Qual  o  AGvo  Mais  Relevante  Que  Uma   Empresa  Pode  Ter  Atualmente?  
  • 17. “O  principal  aGvo  que  uma   empresa  pode  ter  atualmente   é  a  ATENÇÃO  do  consumidor”     Martha  Gabriel,  Autora  de  “MarkeGng  na  Era   Digital”  
  • 18. Já  que  as  empresas  precisam  de  sua  atenção,   quem  manda  no  markeGng  digital  é  o   consumidor  -­‐  PROSUMER  
  • 19. O  PODER  está  em  suas  mãos  
  • 20. O  Prosumer  decide  onde,  quando  e  como  vai   pesquisar  e  entrar  em  contato  com  as   empresas  e  marcas  
  • 21. E  qu uGlizar   s  canais   ai
  • 30. Tudo  tem  que  ser  rápido  e  fácil  
  • 31. Pra  ajudar  no  processo  de  decisão  compra  
  • 32. E  a  realizar  seu  desejo  
  • 33. Assim,  o  objeGvo  de  uma  empresa  é  atrair,  com  o   conteúdo  adequado  e  as  plataformas  certas,  a   atenção  do  maior  número  de  pessoas  de  seu  target  
  • 41. Ok,  e  como  eu  faço  pra  criar  uma  vaca  roxa?  
  • 42. Bolando  ideias,  enquanto  toma  cerveja  com  os   amigos?  
  • 43. Não,  meu  amigo,  trabalhando  duro  
  • 44. Esqueça  o  que  você  viu  no  filme  A  Rede  Social.   Uma  empresa  de  US$  1  bilhão  não  se  faz  em   uma  noite  de  bebedeira  
  • 45. Pra  vencer  no  markeGng  digital,  é  preciso   metodologia,  experimentação  e  ajustes  
  • 49. Agenda   1)  O  que  é  MarkeGng  Digital   2)  Oito  Passos  Para  o  Sucesso  Digital  de  Sua  Empresa   3)  Planejamento  em  MarkeGng  Digital   4)  Oito  Passos  na  PráGca  
  • 50. igital   sso  D  o  Suce s  Para sa   Passo mpre a  Sua  E D
  • 51. Hoje é possível criar sites em poucos minutos….
  • 52. Deixando o mercado cada vez mais concorrido
  • 54. Como tornar a presença digital de sua empresa relevante?
  • 55. igital   sso  D  o  Suce s  Para sa   Passo mpre a  Sua  E D
  • 60. Relevância “O ativo mais precioso hoje em dia é a atenção do consumidor” Martha Gabriel
  • 67. Como otimizar meu Site para o Google?
  • 70. Use a ferramenta de palavras-chave do Google
  • 71. Observe as nomenclaturas do domínio, URLs, Páginas e Títulos
  • 74. Faça o Link Building
  • 77. Como funciona um programa de Afiliados?
  • 78. O merchant (loja) precisa anunciar vários produtos em muitos canais online
  • 79. A rede de afiliados coloca os banners desses produtos em vários sites e blogs (afiliados)
  • 80. E cada vez que um internauta clica no banner e compra um produto o afiliado e a rede ganham
  • 89. Blogs
  • 94. PPC (Pay Per Click)
  • 95. A Ordem dos Anúncios é Definida por Leilão
  • 96. Não é só o dinheiro que conta
  • 97. Índice de Qualidade do Google
  • 98. Índice de Qualidade do Google
  • 104. Mailling não se compra. Se conquista Email Marketing
  • 105. O que posso fazer com email marketing?
  • 117. O que posso fazer com mídias sociais?
  • 122. Análise de Dados (Web Analytics)
  • 124. Que tipo de informação irá me ajudar?
  • 129. Agenda   1)  O  que  é  MarkeGng  Digital   2)  Oito  Passos  Para  o  Sucesso  Digital  de  Sua  Empresa   3)  Planejamento  em  MarkeGng  Digital   4)  Oito  Passos  na  PráGca  
  • 132. Estrutura  do  Planejamento   Objetivos Concorrência Presença Digital Posicionamento ROI / Mensuração PESQUISAS   Cenário Público alvo Estratégias Plano Tático Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 133. Estrutura  do  Planejamento   Como a internet pode ajudar no negócio da empresa? Objetivos Concorrência Posicionamento Qual o objetivo de marketing da empresa? Presença Digital ROI / Mensuração Como a web pode atingir esse objetivo e superar expectativas? PESQUISAS   Cenário Público alvo Estratégias Plano Tático Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 134. Estrutura  do  Planejamento   Objetivos Concorrência Presença Digital Posicionamento ROI / Mensuração Histórico do mercado Cenário Tendências Público Estratégias alvo Quais as principais marcas (players) Plano Tático Quais os principais concorrentes diretos e indiretos Como está a presença das marcas nas Redes Sociais? Posicionamento da categoria Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 135. ESPINHA  DORSAL  DO  PLANEJAMENTO   Como estão os sites? Objetivos Concorrência Presença Posicionamento Como está a presença digitalDigital das marcas? ROI / Mensuração O que as pessoas falam? Qual posicionamento desejado? O que estão fazendo de bom ou ruim? (Benchmark) Cenário Público alvo Estratégias Plano Tático Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 136. Estrutura  do  Planejamento   Objetivos Concorrência Presença Digital Posicionamento ROI / Mensuração PESQUISAS   Cenário Público alvo Quem são? Estratégias O que desejam? Plano Tático Régua do planejamento O que a web representa na vida desse consumidor? Como interagem online? Como estão presentes em Redes Sociais? Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais  
  • 137. Estrutura  do  Planejamento   Objetivos Concorrência Posicionamento Como a empresa deseja que a marca Presença ROI / seja percebida pelo consumidor? Digital Mensuração PESQUISAS   Cenário Público alvo Estratégias Plano Tático Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 138. Estrutura  do  Planejamento   Objetivos Concorrência Quais os pontos de contato ROI marca da / Presença Posicionamento com o consumidor? Digital Mensuração Como o consumidor vai interagir com a marca baseado nas estratégias desenvolvidas? PESQUISAS   Cenário Público alvo Estratégias Como o conteúdo será gerado para agregar valor a estratégia principal? Como ligar a marca ao consumidor? Régua do Plano Tático planejamento Como ser mais forte que a concorrência? Como aproveitar uma tendência? Como usar o perfil do consumidor para chegar no “share of heart” Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais  
  • 139. Estrutura  do  Planejamento   Quais serão as ações de: Objetivos Concorrência Redes sociais Mobile Games Blogs / Videolog / Fotolog E-mail marketing Brand Content iPad Sites segmentados Música online Público Vitrine virtual Cenário alvo Compras coletivas Vídeos online Realidade aumentada Pod / Vídeocast Social Game LinkedIn Posicionamento Estratégias E principal: COMO CADA UMA DAS AÇÕES VAI FALAR COM A OUTRA? Presença Digital Plano Tático ROI / Mensuração Régua do planejamento
  • 140. Estrutura  do  Planejamento   Como as estratégias serão colocadas em prática? Objetivos Concorrência Posicionamento Presença Digital Qual período? ROI / Mensuração O que precisa – detalhamento – para cada ação ser executada A melhor forma de apresentar esse plano é se baseando no conceito 5W2Hs What – O que será feito? Público Cenário que? Why – Por alvo Where – Onde? When – Quando? Who – Por quem? How – Como? How Much – Quanto custa? Estratégias Plano Tático Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 141. Estrutura  do  Planejamento   O que mensurar? Objetivos Concorrência Como mensurar? Posicionamento Presença Digital ROI / Mensuração Plano de análise da mensuração X atitudes a serem tomadas KPI´s Cálculo: dinheiro (cliente) investido X campanha proposta Cenário Quanto cada veículo tem potencial de retorno Público Estratégias Plano Tático alvo Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 142. Estrutura  do  Planejamento   Objetivos Concorrência Presença Digital Posicionamento ROI / Mensuração PESQUISAS   Público Cenário Mapa com o cronograma das ações Estratégias alvo Plano Tático Fonte:  Planejamento  Estratégico  Digital  -­‐  Felipe  Morais   Régua do planejamento
  • 143. Faça  pesquisas  com  o  seu  consumidor  
  • 144. Nos  Pontos  de  Venda  
  • 146. E  onde  mais  seu  consumidor  esGver  
  • 148. Aumentar  x%   as  vendas   virtuais   Descobrir   tendências  por   monitorament o   Qualificar  o   banco  de   dados   Elevar  o   vquete  médio   em  xx%   Ser  líder  no   segmento   online  em  x   anos   Conseguir  xx   milhões  de  fãs   nas  redes   sociais   Melhorar  o   SAC  2.0  
  • 149. Faça  Análise  do  Cenário  de  Mercado  
  • 150. UGlize  a  boa  e  velha  Matriz  Swot  
  • 151. Matriz  Swot   Pontos  Fortes     Análise  dos  pontos  forte  da  empresa/marca   com  a  qual  você  está  trabalhando  perante  a   concorrência  e  ao  mercado.  Diferenciais,   estratégias  compeGGvas,  tecnologia,   comunicação,  relacionamento,  carteira  de   clientes,  são  diversos  pontos  a  serem   avaliados   Oportunidades     Dentre  o  mercado  que  a  empresa/marca   com  a  qual  você  está  trabalhando,  o  que   não  está  sendo  feito,  falado,  mostrado,   discuGdo,  tecnologicamente  executado?   Quais  as  oportunidades  que  o  mercado/ consumidores  estão  mostrando  e  que  a   concorrência  não  está  vendo?     Pontos  Fracos     Em  que  a  empresa/marca  com  a  qual  você   está  trabalhando  precisa  melhorar?  Avaliar   todos  os  pontos  críGcos,  estratégias,   números  de  mercado  e  levantar  junto  ao   cliente  em  que  a  marca  precisa  melhorar   para  se  destacar  frente  ao  mercado   Ameaças     Dentre  o  mercado  que  a  empresa/marca   com  a  qual  você  está  trabalhando,  o  que   pode  ameaçar  a  sua  estratégia?  O  que  a   concorrência  está  fazendo  para  que  a  sua   estratégia  não  aGnja  os  resultados   esperados?  
  • 153. O QUE ENTENDER NA CONCORRÊNCIA? •  Qual a sua comunicação? • Q ue recursos usa para passar a mensagem? •  Onde anuncia? •  Quem é seu público-alvo? •  Como o público consome o produto da concorrência? •  Como eles avaliam a empresa? •  Qual o seu posicionamento na mente do consumidor? •  Quais os pontos fortes? •  E fracos? • Qual seu histórico de vendas dos últimos 3 anos? • Que tipo de matéria sai sobre a marca em veículos de comunicação? •  Posicionamento nos buscadores
  • 156. Pesquisa  online  realizada  com  1214  entrevistados  em  Abril  de  2012  pela  HiMidia  e  pela  MSense  
  • 165. E  além  disso….   •   Desejos   •   Anseios   •   Hobbies   •   Vontades   •   Como  e  porque   compram   •   O  que  espera  da  marca   •   O  que  a  saKfaz   •   Porque  indica   •   Quem  influencia   •   Que  mídia  consome   •   Onde  pesquisam   •   Como  influenciam   •   Que  infos  são  relevantes   •   Qual  a  sua  necessidade   de  realização?  
  • 167. “Posicionamento  não  é  o  que  faz  o  produto,  mas   o  que  a  marca  faz  com  na  cabeça  do  público  alvo”.     Jack  Trout  e  Al  Ries  
  • 170. Crie  o  Plano  TáGco  
  • 171. Responda  as  7  perguntas-­‐chave     • What  –  O  que  será  feito?   • Why  –  Por  que?   • Where  –  Onde?   • When  –  Quando?   • Who  –  Por  quem?   • How  –  Como?   • How  Much  –  Quanto  custa?  
  • 172. Use  a  Régua  do  Planejamento  
  • 173. Não  se  esqueça  das  métricas.  Nunca!  
  • 174. Meça  antes,  durante  e  depois   •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •    Visitantes   Visitantes  únicos   Páginas  visitadas   Tempo  de  permanência   Cliques  em  banners   Taxa  de  rejeição   Sites  de  Origens   Palavras  de  acesso   Região  de  acesso   Tíquete  Médio   Vídeo  visto   Formulário  preenchido   Documento  baixado   Produtos  comprados   Abandono  de  carrinho   Etc,  Etc  Etc  
  • 175. Calcule  o  ROI  (Retorno  Sobre  InvesGmento)  
  • 177. Estratégias   ENGAJAMENTO   RELACIONAMENTO   CONTEÚDO   PRESENÇA  DIGITAL  
  • 178. Estratégias   ENGAJAMENTO   Engajamento  vai  além  do  RT  ou  curGr     Engajar  é  fazer  o  usuário  “trabalhar!”   pela  marca     Transformar  usuário  em  advogado     Gerar  conteúdo  que  o  interesse  e  que   esse  sinta  a  vontade  em  repassar     Buzz  posiGvo  =  Excelente  para  marca     Buzz  negaGvo  =  destrói  a  marca     Consumidor  hoje  é  vendedor,  suporte,   designer,  formador  de  opinião,   pesquisador  e  membro  da  empresa   RELACIONAMENTO   PRESENÇA  DIGITAL  
  • 179. Estratégias   As  pessoas  pesquisam  palavras  para   achar  conteúdo     Quanto  mais  relevante,  melhor     Quanto  melhor  mais:    Engajamento    Acessos  ao  site    Fãs  no  Facebook    Seguidores  no  Twi:er    Menções  posiGvas    Relacionamento     “O  Conteúdo  é  Rei”    Bill  Gates   RELACIONAMENTO   CONTEÚDO   PRESENÇA  DIGITAL  
  • 180. Estratégias   Pessoas  seguem  marcas  por  que   querem  saber  mais     Relacionamento  é  baseado  em   conversas  e  confiança     Em  época  de  web  2.0  o  usuário  quer   falar,  mas  também  quer  ser  ouvido     Ouça  mais  e  fale  menos     Planejamento  sabe  como  se  conquista   o  consumidor.  Só  se  conquista  com   quem  nos  relacionamos   ENGAJAMENTO   CONTEÚDO   RELACIONAMENTO  
  • 181. “A  propaganda  termina…     …onde  começa  o  diálogo”   (Marshall  Macluhan)  
  • 182. Estratégias   Impactar  o  consumidor  onde  ele  está     Saber  o  que  ele  fala,  quando,  como  e   responder  a  altura     É  engajar,  se  relacionar  e  ter  o   conteúdo  como  base     Entender  o  DNA  de  cada  pilar  da   presença  digital  e  como  aGngir  o   usuário  em  cada  um  deles     Saber  como  trazer  o  usuário  para  o   mundo  online  da  marca  e  como  mantê-­‐ lo  lá   ENGAJAMENTO   CONTEÚDO   PRESENÇA  DIGITAL  
  • 184. Presença  Digital   Segundo  o  Wikipedia,  “o  Inbound  MarkeGng  é  realizar  a  propaganda  de  uma   empresa  através  de  blogs,  podcasts,  vídeos,  livros,  newsle:ers,  white  papers,   SEO,  markeGng  de  mídia  social,  e  outras  formas  de  markeGng  de  conteúdo”.  
  • 185. “Mantenha  seu  jardim  florido  que  as  borboletas   aparecerão”.  E  não  se  esqueça  de  cacarejar…  
  • 186. Agenda   1)  O  que  é  MarkeGng  Digital   2)  Oito  Passos  Para  o  Sucesso  Digital  de  Sua  Empresa   3)  Planejamento  em  MarkeGng  Digital   4)  Oito  Passos  na  PráGca  
  • 201. Análise de Dados (Web Analytics)
  • 203. Denis  Zanini,  CEO   www.ynusitadomarkeKngdigital.com.br   contato@ynusitadomarkeKngdigital.com.br   (11)  97582-­‐9079  e  (11)  3798-­‐3069   São  Paulo