[1] O documento discute estratégias de marketing digital para a venda de imóveis, incluindo o uso de sites, redes sociais, e-mail marketing e anúncios pagos. [2] Ele explica a importância de definir objetivos e métricas claros e de conhecer bem o público-alvo. [3] Também fornece dicas sobre como criar perfis de compradores ideais, planejar uma estratégia digital e lidar com críticas nas redes sociais.

1. Marketing
Digital
na venda de imóveis

2. Marketing
Digital
Os tempos mudaram, a internet ganhou
espaço nobre na vida das pessoas e com
isso muita coisa no mercado imobiliário
também mudou, inclusive o perfil do
consumidor.
A internet é hoje a principal fonte de
buscas para quem deseja comprar ou
alugar um imóvel. A maioria dos
compradores e locatários em potencial
faz uma pesquisa prévia na rede,
selecionando quais opções de imóveis
mais lhe agradam, e somente depois
agendam a visita com o corretor.
na venda de imóveis
2

3. 102 milhões de
internautas no Brasil.
58% da população
brasileira
3
Fonte: Pesquisa TIC Domicílios 2015 (de Nov / 2015 a Jun / 2016
Marketing
Digital na venda de imóveis

4. O que é marketing digital?
Fazem parte do que chamamos de marketing digital as
ações de divulgação, construção da identidade de uma
marca e de relacionamento com clientes através dos
dispositivos conectados à internet.
4
Na prática são ações como a
manutenção e o monitoramento de
um site, blog, páginas e perfis nas
redes sociais, o envio e a gestão de
campanhas de e-mail marketing, a
divulgação e acompanhamento de
anúncios pagos na internet, entre
outros.
Assim como no marketing tradicional, o
desenvolvimento de uma estratégia em marketing digital
requer conhecimento prévio do público-alvo, a definição
de objetivos da estratégia, a escolha das ferramentas e
canais a serem utilizados, um bom planejamento de
ações e, claro, a delimitação das métricas necessárias
para avaliar os resultados de cada ação.
Marketing
Digital na venda de imóveis

5. Investir em marketing digital vale a pena?
De acordo com o relatório apresentado pela Google no evento Think Real
State, 56% dos processos de decisão de compra de imóveis são feitos pela
internet. Além das buscas por imóveis, a rede é lugar ideal para pesquisas de
opiniões, tomada de preços, informações sobre o mercado imobiliário e o
potencial de liquidez e valorização de imóveis. 30% de todas as vendas das
grandes incorporadoras decorrem do contato online.
O estudo da Google mostrou também que os clientes em potencial fazem
mais visitas a sites, chats e blogs do que às imobiliárias em si. Eles também
visitam mais os sites com fotos do imóvel do que o imóvel. Em um cenário
como este, o corretor que não investe em marketing digital certamente está
perdendo grandes oportunidades
5
Por que as imobiliárias e corretores devem
estar online?
Acredite, se mais da metade da população brasileira está conectada, cerca
de 102 milhões de internautas, seu cliente em potencial também está lá.
A possibilidade de se comunicar com esse público de forma eficiente e
direta, expondo seus imóveis em uma verdadeira vitrine de largo alcance,
faz da internet um ambiente indispensável para o corretor de imóveis que
deseja alavancar suas vendas e ganhar seu espaço no mercado.
Ter uma estratégia de marketing digital é a única
maneira realmente efetiva de conquistar visibilidade e
de chegar até o seu cliente em potencial na rede.
Marketing
Digital na venda de imóveis

6. Como começar uma estratégia de
marketing digital?
Uma estratégia de marketing digital tem como premissa o conhecimento do
seu público-alvo.
6
Mais do que categorizar esse público por classe social, é preciso delinear um
perfil detalhado do seu cliente em potencial. Para isso, invista na construção
da buyer personas, um perfil fictício do cliente ideal para o seu negócio ou
ideal para um empreendimento específico.
As ações de Marketing Digital se baseiam em perfis bem definidos dos
potenciais clientes (Personas) , o que inclui sexo, faixa etária, interesses,
cargos, localização, horários em que estas pessoas navegam na Internet,
onde navegam, o que procuram, faixas de preços, entre outros.
Então, essas Personas são importantes para orientar todas as ações da sua
estratégia de marketing digital. Assim, ao produzir um artigo para seu site,
ou mesmo um post para as redes sociais, por exemplo, você terá clareza de
para quem se destina esse conteúdo.
Aproveite a sua carteira atual de clientes para realizar uma pesquisa de
perfil do seu cliente em potencial.
Quem é o seu cliente em potencial ?
Marketing
Digital na venda de imóveis

7. Objetivos
A definição de objetivos é imprescindível para a definição quais ações
tomar e como medir o resultado de cada uma delas. Sem saber aonde você
quer chegar, é praticamente impossível medir o sucesso da sua estratégia
de Marketing Digital.
Assim, defina objetivos claros, alcançáveis e mensuráveis para sua
campanha.
Se você está começando no ambiente digital e deseja conquistar uma
audiência, por exemplo, estipule metas referentes ao número de visitantes
do seu site ou blog, ou referentes ao engajamento dentro da sua home
page e nas redes sociais, metas para conquista de leads (pessoas que já
demonstraram algum interesse nos seus serviços pelos meios digitais),
entre outros.
Os primeiros passos
Disponibilizamos abaixo um passo a passo para você montar sua estratégia
de marketing digital para o seu público. Mas, não esqueça: considere todas
as etapas abaixo. Todas elas são imprescindíveis para seu sucesso!
7
Planejamento
Depois que você definir o seu público alvo, é hora de começar a traçar seu
planejamento de marketing digital. O planejamento inclui objetivos, quais
ferramentas de marketing digital serão necessárias, qual é o seu público
alvo, como será sua estratégia de postagens no site e nas redes sociais,
bem como qual será seu perfil editorial e quais métricas serão utilizadas
para aferir os resultados.
Marketing
Digital na venda de imóveis

8. Métricas
Só existe uma maneira de saber se seus objetivos estão sendo
alcançados com sua campanha: através do acompanhamento das
métricas e indicadores chave da performance da sua estratégia.
Quem tem como objetivo a conquista da audiência em seu site ou na
sua página do Facebook, por exemplo, deve sempre monitorar as
métricas como visitantes, visitantes únicos (número de pessoas que
entram na página pela primeira vez), número de visualizações de
páginas, taxas de rejeição (percentual de pessoas que acessaram
apenas uma página do seu site), visualizações de anúncios pagos,
curtidas, compartilhamentos, crescimento orgânico, entre outras.
8
Marketing
Digital na venda de imóveis

9. Ferramentas
Página web (site e blog)
A sua página na web é o seu cartão de visitas oficial, um site ou um blog são
destino natural de quem procura imóveis na rede. É nele que você terá total
liberdade editorial tanto para suas postagens quanto para a exposição da
sua carteira de imóveis.
É essencial ter um site bem estruturado, com layout atraente, intuitivo e
100% responsivo (ajustável) para os dispositivos móveis.
Além de ferramenta de marketing digital, seu site pode ser também um
grande facilitador para seu dia a dia de trabalho. Algumas plataformas de
gerenciamento e hospedagem de sites no ramo imobiliário permitem que
você organize seus clientes por perfil e interesses, além de serem ótimas
opções para catalogar seus imóveis de acordo com suas características.
9
Marketing
Digital na venda de imóveis
Redes sociais
As redes sociais são outra ferramenta de peso para uma estratégia de
marketing digital. Além de um espaço para a comunicação direta com seu
público-alvo, as redes sociais funcionam também como verdadeiras vitrines
para seus imóveis.
O Facebook, por exemplo, lidera em número de imobiliárias e corretores que
veem na rede uma oportunidade de divulgar sua carteira de imóveis
completa, com fotos, descrições, até mesmo alavancagens com anúncios
pagos.
Outras redes com alto potencial para o mercado imobiliário são o Instagram,
o Pinterest e o Google+.

10. Publicidade online
Outra forma de atrair uma audiência específica no ambiente digital é através
da publicidade paga, ou links patrocinados. O Google, por exemplo, oferece
a ferramenta Google Adwords, com a qual você poderá criar anúncios de
imóveis ou mesmo do seu site. Esses anúncios aparecerão em lugares
privilegiados da página do buscador durante as pesquisas.
São aqueles pequenos anúncios que aparecem no canto superior direito ou
no topo da página do Google quando pesquisamos algo.
Da mesma forma, o Facebook oferece a ferramenta Facebook Ads, que
também possibilita a criação de anúncios segmentados que serão
automaticamente anexados na timeline dos usuários.
Em ambos os casos, você poderá definir um orçamento máximo para cada
campanha.
Outras redes sociais também oferecem serviços parecidos.
Páginas de busca
O uso de técnicas de SEO (otimização para mecanismos de busca) também
deve ser contemplado em sua estratégia de marketing digital. Estas
técnicas têm o poder de melhorar a colocação do seu site nos resultados de
pesquisas na internet, essencial para que seus conteúdos, anúncios, sites,
sejam vistos pelos usuários que procuram imóveis na rede.
O objetivo da utilização do SEO é colocar o link da sua página entre os
primeiros resultados das buscas, preferencialmete na primeira página, haja
vista, pouca gente vai além das primeiras páginas de resultados de uma
busca.
10
Marketing
Digital na venda de imóveis

11. E-mail marketing
Outra ferramenta que não pode ser esquecida em sua estratégia é o e-mail
marketing.
Além de seu ótimo custo-benefício, o e-mail marketing é um veículo indispensável
para a nutrição e conversão de leads.
O envio de materiais ricos como e-books sobre “métodos construtivos”, artigos
com “dicas para fazer uma compra certeira”, ou mesmo um guia de “informações
sobre o mercado imobiliário para investidores” são formas simples de manter seu
nome em evidência para os seus clientes em potencial.
Por isso, aprenda a criar grupos de contatos para disparo de e-mails segmentados
para eles.
Procure conhecer alternativas de criação e de disparos de e-mails para evitar que
seus e-mails sejam considerados SPAM nos servidores de e-mails dos
destinatários.
11
Marketing
Digital na venda de imóveis

12. Uma visão do ciclo de campanha
Lições Aprendidas para próximas campanhas
Encerramento
Monitoramento, Controle e Ações Corretivas
Ações
Planejamento
O Que ?
Onde ?
Quando ?
Como ?
Quanto ?
Para quem ?
12
Marketing
Digital na venda de imóveis

13. Dicas para criar sua página no Facebook
13
Marketing
Digital na venda de imóveis

14. Qual tipo de conteúdo tem gerado mais
visibilidade nas redes sociais ?
14
Marketing
Digital na venda de imóveis

15. Funil deVendas
O exemplo ao lado
demonstra bem o quanto o
percentual de conversão é
reduzido à cada fase do
Marketing Digital.
Por isso, além da utilização
de ferramentas de largo
alcance, como redes sociais,
e-mail marketing, Google
Adwords, fidelização de
potenciais clientes através
de Blogs e conteúdos de
interesse dele, é importante
ter o seu objetivo de publico
alvo muito bem definido.
Assim, melhor será o seu
indicador de conversões em
negócios.
100%
1%
0,5%
0,02%
15
De maneira geral, o Funil de Vendas é o processo que consiste em
conduzir/acompanhar seu cliente desde o momento em que ele
toma conhecimento de seu produto ou serviço até a efetivação do
negócio.
Marketing
Digital na venda de imóveis

16. 1. Nunca apague comentários com reclamações
Apagar comentários da sua fan page não é uma prática eficaz, pois não trata a
causa do problema. A recomendação é entender o problema e começar a agir .
2. Aceite que um problema existiu
Entender que houve um problema e que ele deverá ser tratado é o começo
para conquistar o respeito e a credibilidade do consumidor.
3. Analise a natureza da reclamação
Depois de aceitar que um problema foi colocado, é preciso analisar a gravidade
da situação.
4. Posicione-se
Quando o problema foi aceito pela empresa e a natureza da situação já foi
analisada, é preciso se posicionar.
5. Responda respeitosamente e mantenha uma boa relação
com o consumidor
É possível encontrar oportunidades de negócio com as críticas nas redes
sociais. Quando a empresa se posiciona bem e lida respeitosamente com o
problema, a impressão que fica é positiva.
Dicas para lidar com as críticas na Internet
Marketing
Digital na venda de imóveis
As empresas devem agir de forma respeitosa nas redes, de modo a
ouvir as reclamações dos consumidores e responder com cautela.
“Quando se faz o gerenciamento de uma crise com excelência, a
impressão que fica para o consumidor é positiva. Muitas vezes, ele
deixa o conflito para segundo plano e ressalta como a empresa foi bem
intencionada”, conta Rodrigo Amantea, coordenador dos cursos de
educação executiva do Insper.
16

17. 17
Com o que vímos até aqui, você já consegue ter um entendimento
melhor para iniciar a divulgação da sua empresa e dos seus imóveis
no canais disponíveis do marketing digital.
Busque sempre obter mais informações e entendimento sobre as
melhores técnicas , perfil dos usuários e dos clientes em potencial,
funcionamento das redes sociais e as melhores formas de abordar o
seu público alvo.
Na medida do possível, adote uma estratégia integrando os vários
canais de comunicação com o seu público, preocupando-se sempre
em coletar o máximo de informações dos seus clientes e prospects
para entendê-los cada vez melhor e aprimorar suas campanhas
futuras.
São ações imprescindíveis para que suas campanhas gerem cada
vez mais negócios para a sua empresa.
Marketing
Digital na venda de imóveis

18. Pronto, é isso !
Mas, lembre-se, a inclusão da sua empresa no
universo digital requer aprendizado, ação,
persistência, monitoramento, estar atualizado em
relação às preferências dos seus clientes em
potencial, descobrir onde eles estão com maior
frequência na Internet, aprimorar as técnicas para
conquistá-los e para consolidar a sua marca no
mercado.
Temos nas nossas mãos uma ferramenta fantástica
de divulgação, um mercado com enorme
abrangência e custos especialmente menores em
relação aos canais de comunicação que
conhecíamos até o momento.
Marketing
Digital na venda de imóveis
Mãos à obra !!!

19. Conheça nossos serviços
contato@brquatro.com.br
Cel. (11) 9 4000 1757 +Whatsapp
www.brquatro.com.br
Consultoria Empresarial
Estratégia e Execução de Marketing Digital
Soluções completas para novos comércios
Gerenciamento de Projetos
Gestão terceirizada de TI
Consultoria Estratégica de Tecnologia

20. • Imovelweb
• Resultado Digital
• Secovi
• InsideDigital
• TecImob
• Zap Pro
• Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios
20
Fontes e Referências Utilizadas :
Marketing
Digital na venda de imóveis