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Soluções TOTVSApresentação ERP / Setembro - 20101

2TOTVSVanessa Mendes F. Costeira – Executivo de Atendimento e RelacionamentoJorge Kalmus – Arquiteto de SoluçõesRafael Marega – Analista de Soluções e Relacionamento

ÍndiceApresentaçãoConheça a TOTVSSolução TOTVS Aqui VerisPorque TOTVSI) Conheça a TOTVS3

Conheça a TOTVSPremissas TOTVSSer a opção natural em software, inovação, relacionamento e suporte à gestãoMissãoSer o operador administrativo dos nossos clientes através do fornecimento de software e serviçosOneStop Shop ProviderVisãoMoteIgual, sendo sempre diferente!4

História de sucessoAlavancagem OperacionalFundaçãoFortalecimento/Expansão1.08025,2%Aquisições Midbyte e BCS76020,6%AquisiçãoAquisição 490ISO 9001: 2000 (Franquias)Receita Bruta (R$ Milhões) eMargem EBITDA (%)¹21,9% 392MéxicoTecnologiaPrópriaFoco emgerenciamentoe resultadosIPO18,4%ISO 9001247Sistema de franquias13,9% 173 12612,4% 110 106CMMI 12,4% 98Inicio daMicrosiga10,6%6,5%Argentina 63Crescimento:17x EBITDA8,5x Receita8,4% 3510,0% 24 17Aumentoda margem9,8%198319861989199219951996199719981999200020012002200920042005200620072008200333x EBITDA11x Receita> Em 2005 inicia-se o processo de aquisições, resultando em amplo crescimento da empresa.Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias5

CapilaridadeCapilaridade: a baixa taxa de penetração e o alto grau de dispersão geográfica das pequenas e médias empresas (SMB) na América Latina fazem da capilaridade um elemento determinante para o atendimento desse mercado. Por esse motivo, o sistema de distribuição é um dos fundamentos do modelo de negócio da TOTVS. Subsidiárias1 Subsidiária em Portugal

+30 clientesem 6 paísesFranquiasSomenteProdutos6

Representatividade e Liderança7ª Companhia do mundo e a Liderança no BrasilMarket Share BrasilRanking Mundial de ERP - 2008A7ªCompanhia2008: 8ªTOTVSBCEDÚltima AtualizaçãoDe acordo com o Gartner, dos quatro milhões de pequenas e microempresas no Brasil, apenas 7% usam uma solução de ERP. Isso mostra o grande potencial de crescimento do setor. License and maintenance revenues, in USD millionFonte: Gartner - ERP Software, Worldwide, 2008.Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H097

Proposta de ValorSoftware, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão Presença (Negócios)Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)COLABORAÇÃO EMPRESARIALConhecimento (Inteligência)Informação (Processo)RELACIONAMENTODados (Operacional)Indicadores de Maturidade de GestãoConceito: Administração em 5 CamadasPRODUTIVIDADEProposta: Operador AdministrativoConsultoriaSoftwareTecnologiaServiços de Valor AgregadoCONTROLESoftware:Segmento / ERP / CRM / HRMódulos ExclusivosServiços: Suporte / Implementação Evolução Tecnológica Fábrica de SoftwarePlataforma ByYou3 Ambientes: Gestão, Negócios e Colaboração DesenvolvimentoEntretenimentoServiços SV+: Infraestrutura (ASP/Serviços, Hardware) Educação / e-Learning (Gestão do Conhecimento) BPO (RH / Financeiro / Segmento) Serviços de RelacionamentoServiços de Consultoria:Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / Desempenho / Resultados PMO CSCPequenos Ciclos16

TecnologiaBY YOU – A plataforma tecnológica da TOTVSA TOTVS inova mais uma vez, oferecendo ao mercado uma plataforma de tecnologia e de infraestrutura que permite a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, negócios e serviços; desenvolvimento e execução de sistemas aplicativos; estruturação e gestão de informações e facilidades para que indivíduos, empresas e comunidades se relacionem. Uma Interface Natural que facilita o acesso a colaboração, ao compartilhamento, a estruturação e ao suporte, fácil usabilidade e navegação em dispositivos móveis ou fixos.20

Contribuição ManufaturaGrandesAgroindústriaEducacionalSoftwares e ServiçosSaúdeMédiasConstrução e ProjetosFinancial ServicesPequenasJurídicoPlataforma de TecnologiaDistribuição e LogísticaMicroempresasVarejoConsumidorServiços10 Segmentos62 Canais de Distribuição+ 24.800 Clientes+ 5.000 Empregos diretos+ 5.000 Empregos nas Franquias+ 23 países+ 83 MacroprocessosSistematizadosatravés de +1.200 Módulos21

Responsabilidade SocialInstituto da Oportunidade Social – IOSCriado em 1998, o IOS busca, apoiae monitora a empregabilidade de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às oportunidades do mercado de trabalho.Já formou mais de 18 mil jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações sociais. Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro. O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros. 22

ÍndiceApresentaçãoConheça a TOTVSSolução TOTVS Aqui VerisPorque TOTVSII)Solução TOTVS Aqui Veris23

ERPERP – Enterprise ResourcePlanningIntegração24

25ERPCase & Entendimento41257FiscalContabilidadeRecebimentoFinanceiroEstoqueCompradorAlmoxarifado3Qualidade86

26ERPCase & EntendimentoComprasFinanceiroFiscalContabilidadeQualidade1EstoqueRecebimentoAlmoxarifado

31PortifólioCenário Atual ... ...Cenário Futuro

32Protheus 10Compras;Estoque;Faturamento;Financeiro;TMS.32

33Modelo de Comunicação NF-e

34CTe– Solução TOTVSDACTE (Autorizada e Impressa) + MercadoriaTransportadorTMS ProtheusTMS MercadoEmissão da DACTESPED - TSSTotvs SPED ServicecomunicaçãoDestinoSecretaria da FazendaAutorização de UsoProtocoloInternetEnvia CTe

LogísticaMercado Atual Movimenta cerca de R$ 420bilhões por ano;

As 500 maiores empresas gastam R$ 110 bilhões por ano;

Custo logístico é estimado na ordem de 13,2 %sendo que deste percentual 6,7 %em transportes;Fonte: ARMeeting09 – Vídeo Distribuição e Logística

Proposta de Valor TOTVS36Logística – Transportador Aumentar a produtividade da frota (com as melhores práticas) para reduzir o tempo de fila e melhorar o planejamento da demanda. Isso tudo para permitir ao transportador alocar o veículo de acordo com a real necessidade do negócio além de aumentar a possibilidade de frete-retorno e reduzir o custo do transporte.

Desafios do SegmentoLogística – TransportadorControlar para reduzir o consumo de combustíveis, pneus e peças por meio de treinamento e pelo uso da eletrônica e da informática sem se esquecer da fiscalização.. Reduzir o tempo de carga e descarga através de um relacionamento e contrato colaborativo com os clientes.Gerir custos operacionais do transporte por deficiência de controle e planejamento das demandas bem como a falta de carga de retorno37

38SoluçõesComo podemos ajudar? Temos a oferta mais completa do mercado;

Somos a única empresa atua como OPERADOR ADMINISTRATIVO!

Entendemos e temos soluções para hoje e com olho no futuro;39Soluções Educação para capacitação do profissional de logística;

Consultoria especializada em Supply, sourcing e otimização;

A melhor tecnologia para acompanhar a evolução do mercado;

Podemos garantir toda infra-estrutura de TI dos clientes reduzindo seu TCO!40TMSTMS - Transportation Management SystemResponde pelos preços e custos do transporte, avaliando a rentabilidade do processo e dos veículos utilizados. Atende aos transportadores e operadores logísticos de carga fechada e fracionada, garantindo que as particularidades de cada segmento não sejam esquecidas

TMSTMS - ObjetivosControlar toda a operação e gestão de transportes de forma integrada, identificando e controlando os custos inerentes a cada operação. Vantagens: Redução de custo de transporte;

Melhoria no nível de serviço;

Melhor utilização dos recursos de transporte;

Melhoria na composição de cargas e rotas;

Menor tempo para planejar a distribuição e montagem de cargas;

Disponibilidade de dados corretos dos custos de frete;

Planejamento e controle das atividades de abastecimento;

Acompanhamento da evolução dos custos com transportes;

Disponibilização de dados online;

Suporte de indicadores de desempenho.42TMSTMS - BenefíciosFacilidade Intermodal •Estruturação das regiões atendidas •Mapeamento setorizado dos clientes •Gerenciamento de coleta, transporte e entrega •Consulta sobre os detalhes da operação(Tracking) • Controle sobre os veículos da frota •

44TMSAbrangência da SoluçãoLogística• Comercial• Contratos• Operacional• Seguros• Faturamento• Custos•Tracking e Relatórios• Integração•

45TMSLogísticaEstruturação das Regiões Atendidas, definindo os níveis de subordinação entre elas e o tipo de serviço executado em cada umaMapeamento setorizado dos clientes, dividindo-os em rotas de atendimentoDefinição, nas rotas, das rodovias e praças de pedágio percorridasDefinição dos prazos de atendimento por regiãoDefinição dos tipos de serviços prestados, com as respectivas tarefas e atividades

46TMSComercialCriação de Componentes de Frete, de acordo com as modalidades de serviços prestados e com as características de negócio de cada empresaEstabelecimento de Configurações de Tabelas de Preços com variação de componentes, de acordo com os tipos de negociação praticadosTabelas de Frete com possibilidade de inclusão de ajustes por clienteUso de tarifaçãoFerramentas para manutenção e reajuste de tabelas

47TMSContratosCadastro dos contratos de clientes, estabelecendo todas as condições de relacionamento para a prestação de serviços:

Contrato para o Cliente Genérico – esporádico

Contratos com terceiros e agregados para gerenciamento do pagamento de serviços contratados pela empresa48TMSOperacionalGerenciamento dos processos de Coleta e EntregaConhecimento de Frete e NF de Serviço de TransporteManifesto de CargaControle da Movimentação de VeículosRecepção e CarregamentoAbertura, fechamento e encerramento de viagens de coleta, transporte e entregaControle de pendências e gerenciamento de ocorrênciasContrato de Carreteiro

49TMSSegurosCriação dos Componentes de Seguro utilizadosDefinição das tabelas de seguro: de acordo com produtos, regiões de origem e destino, vigênciasAverbação e processo de “Fechamento” de seguroGerenciamento de Indenizações e Solicitações de Reembolso

50TMSFaturamentoGeração manual ou automática das faturas.Faturamento com base no perfil previamente cadastrado para o cliente:Condição de PagamentoPeriodicidade de FaturamentoNúmero de CTRCs por faturaValor máximo da faturaSeparação por tipos de transporteSeparação CIF e FOB

51TMSCustosVisão de Custos em 4 níveis:FrotaVeículoViagemDocumento

52TMSFatos Geradores: Apuração da rentabilidade dos cliente comparando os custos incorridos X receitas de freteRECEITASFatos Geradores: Rateio dos custos de viagem pelos documentos de transportes associados na viagem através de vários critérios (peso, volume valor, etc)DOCTOSFatos Geradores: Adiantamento para Viagem, Pedágio, Pagamento de Frete Autônomo, despesa extras de viagem, seguro da viagem.VIAGEMFatos Geradores: Manutenção do veículo, pneus, despesa extra, seguro do veículo, combustível, depreciação, rateios de custos fixos contábeis e salário do motoristaVEÍCULOFatos Geradores: Seguro da frota, manutenção da frota, custo fixo não associado a um determinado veículo.FROTA

53TMSTracking e RelatóriosConsultas sobre os detalhes da operação, apontadas até o nível de serviços, tarefas e atividadesExemplos:Saída da Viagem de Coleta

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